往年，為了讓高考分?jǐn)?shù)實(shí)現(xiàn)錄取“性價(jià)比”最高，不少家長愿意為孩子支付高昂的志愿填報(bào)咨詢費(fèi)用。而2021年，百度知道旗下“問一問”首次推出高考公益活動(dòng)，設(shè)置專項(xiàng)補(bǔ)貼，考生和家長可免費(fèi)享受各類專家1對(duì)1咨詢服務(wù)。截至目前，已有1400所高校招生辦，3000多個(gè)高校名師、500多位專業(yè)心理咨詢師。近萬名重點(diǎn)高校學(xué)長、學(xué)姐，以及陶勇、羅翔、魏坤琳、關(guān)曉彤等明星答主入駐百度高考“問一問”。學(xué)者大咖齊聚問答平臺(tái)考生與專家零距離交流6月23日起，全國各地高考成績陸續(xù)放榜。平行志愿投檔的精髓是什么，城市和專業(yè)優(yōu)先選擇哪一個(gè)，哪個(gè)專業(yè)求職前景更好……隨著新高考政策落地，如何正確填報(bào)志愿并升入心儀高校，已變成一門“技術(shù)活”。北京考生劉佳（化名）想報(bào)考法學(xué)專業(yè)，但與父母意愿相悖，她抱著試一試的態(tài)度在“問一問”上留下問題?！敖ㄗh召開一次家庭會(huì)，全家人心平氣和地把法學(xué)專業(yè)的利弊擺出來，共同分析、探討。我相信，你們會(huì)達(dá)成共識(shí)，選到最優(yōu)的答案?！焙芸欤瑒⒓丫陀瓉碇袊ù髮W(xué)教授羅翔1對(duì)1的解答。據(jù)了解，“問一問”邀約的答題者包括了高校招生辦相關(guān)負(fù)責(zé)人、大學(xué)教授、行業(yè)大咖、高中畢業(yè)班班主任等等。目前，還在不斷邀請(qǐng)各所高校的學(xué)長、學(xué)姐入駐平臺(tái)答題，成為“問一問”的教育類答主。為了讓每一位考生、家長得到免費(fèi)的咨詢機(jī)會(huì)，百度投入了專項(xiàng)補(bǔ)貼?？忌⒓议L只需要在百度App搜索“問一問”、點(diǎn)擊“高考咨詢”，即可與專業(yè)答主進(jìn)行一對(duì)一的在線實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，咨詢范圍涵蓋考生心理疏導(dǎo)、院校專業(yè)咨詢、真題解析、志愿填報(bào)等各種高頻需求。每個(gè)用戶每天都可以獲得一定數(shù)量的免費(fèi)咨詢?nèi)?。此外，為了進(jìn)一步為考生提供專業(yè)、權(quán)威的高考政策解讀、備考沖刺、志愿填報(bào)等信息，今年百度高考直播再度升級(jí)，邀請(qǐng)總計(jì)超過1500位名師入駐百家號(hào)，圍繞備考、招生政策解讀、志愿填報(bào)等話題推出超過1萬場直播，為考生提供權(quán)威指導(dǎo)。今年，百度還創(chuàng)新性地啟動(dòng)咨詢直播的形式，讓用戶可以直接連麥咨詢名師和專家，解決個(gè)性化的問題。讓用戶與用戶連接互動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育公平在“問一問”上隨機(jī)選出這樣3個(gè)問題，從“英語口語如何提高？”到“2020年全國高考數(shù)學(xué)一卷第三題怎么解？”，再到“我這道題的解答邏輯有什么問題？”，可以看出用戶遞進(jìn)的回答需求，而越來越精準(zhǔn)、個(gè)性化的提問，需要的是真人提供高質(zhì)量解答。數(shù)據(jù)顯示，“問一問”大量的提問者來自于三、四線城市以及更低線城市。因此，通過“問一問”可以更多地連接人和人之間的交流，讓用戶直接聯(lián)系起來，讓用戶直接問用戶。百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖直言，對(duì)于這部分地區(qū)高考生來說，很多孩子并沒走出過家鄉(xiāng)，也不了解高校里各個(gè)專業(yè)、學(xué)生活動(dòng)等真實(shí)的樣子。本次高考公益服務(wù)平臺(tái)，讓考生不出家門、不花一分錢就能與行業(yè)專家、學(xué)術(shù)大咖面對(duì)面交流，享受到真正的教育公平。來自湖南的李維（化名）在2021高考出分前夕登錄“問一問”提出自己的困惑——城市和專業(yè)究竟優(yōu)先選誰，原因是什么。不成想，被稱為“中國最帥教授”的北京大學(xué)副教授魏坤琳直接1對(duì)1為小伙子消除疑慮?！爱?dāng)然是專業(yè)優(yōu)先，這是一輩子的事情。高等教育的目標(biāo)是把個(gè)人培養(yǎng)成專業(yè)人士，具體是什么專業(yè)會(huì)決定人生太多的事情?！蔽豪ち仗寡?，城市固然重要，但在互聯(lián)網(wǎng)和高鐵時(shí)代，城市差異逐漸減小，而人口流動(dòng)性逐漸增加。相比較，專業(yè)是不斷增值的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)和閱歷都是在不斷豐富人生的意義。同樣接到魏坤琳副教授解答幫助的，還有山東考生張鑫（化名），他的糾結(jié)點(diǎn)在于學(xué)校和專業(yè)誰更重要。“大學(xué)的品牌作用在職業(yè)初期會(huì)有幫助，但其作用是快速貶值，因?yàn)楣ぷ骱筮€是更看重能力，學(xué)校的招牌作用越往后越不重要?！蔽豪ち照J(rèn)為，平行志愿等多種志愿填報(bào)方式基本保證了擇校不會(huì)出現(xiàn)重大失誤。所以，選好專業(yè)是最為關(guān)鍵的。多渠道覆蓋公益服務(wù)百度系全線分發(fā)新高考改革是我國教育發(fā)展方向的一次重大變革，它的根本是確保教育“公平”與“公正”，為學(xué)生增加自主選擇性，讓每一名學(xué)生充分發(fā)揮出優(yōu)勢，不斷夯實(shí)中國發(fā)展的人才根基。雖然多元化招生政策讓考生和家長頗為焦慮，但以百度為例的人格化、專業(yè)化服務(wù)會(huì)幫助考生獲得滿意答卷。百度知識(shí)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李小婉認(rèn)為，“問一問”高考活動(dòng)不僅僅是百度問答幫助考生實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一次護(hù)航，還是立足于服務(wù)化、人格化的戰(zhàn)略，力保用戶的每一次享受服務(wù)都被認(rèn)真對(duì)待，每一次尋求答案都有人陪伴，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從搜索到知識(shí)的獲取。作為海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的問答產(chǎn)品，“問一問”相對(duì)不缺乏流量支持。值得一提的是，百度已經(jīng)向“問一問”進(jìn)行了渠道分發(fā)。目前，“問一問”的提問可覆蓋百度搜索、問一問首頁、百度直播、百家號(hào)等百度系渠道。具體來說，用戶除了找到“問一問”的頁面，也可在百度搜索、百度直播、百家號(hào)等平臺(tái)使用“問一問”的功能。此外，“問一問”還與百度App打通，通過搜索入口觸達(dá)“問一問”端口，并與百家號(hào)作者連接，用戶可通過“問一問”向百家號(hào)作者提問?？梢哉f，“問一問”實(shí)現(xiàn)了搜索流、信息流、直播、智能家居等多場景的全人群覆蓋。文/曹陽圖片來源網(wǎng)絡(luò)