心理咨詢(xún)師考試工作常見(jiàn)八大技巧

總之，探討的藝術(shù)在于啟發(fā)當(dāng)事人獨(dú)立思考。其中心理咨詢(xún)員不求說(shuō)教他人，但這不意味著心理咨詢(xún)員在探討當(dāng)中要采取被動(dòng)、消極姿勢(shì)，完全認(rèn)同當(dāng)事人所講的每一句話。與此相反，心理咨詢(xún)員要學(xué)會(huì)以提問(wèn)來(lái)表達(dá)自己的不同意見(jiàn)，以討論來(lái)加深當(dāng)事人對(duì)面臨困難與自我成長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)，終而啟發(fā)當(dāng)事人開(kāi)闊視野，加強(qiáng)自信，發(fā)展自我。

六、質(zhì)問(wèn)

質(zhì)問(wèn)(confrontation)指心理咨詢(xún)員對(duì)當(dāng)事人的認(rèn)知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過(guò)程。其目的在于推動(dòng)當(dāng)事人重新審視其生活中的困難與挫折，克服其認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性，以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，開(kāi)發(fā)自我。伊根認(rèn)為：質(zhì)問(wèn)已日益成為心理咨詢(xún)的核心部分，它促使當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。

在實(shí)踐中，心理咨詢(xún)員常通過(guò)提問(wèn)、反問(wèn)與深入的討論來(lái)質(zhì)問(wèn)當(dāng)事人思維方法中那些自我偏向、自我夸張與自我挫敗的傾向。由此，質(zhì)問(wèn)的意義不在于否定對(duì)方、貶低對(duì)方;而在于開(kāi)啟對(duì)方、激勵(lì)對(duì)方。在這當(dāng)中，人們應(yīng)該注意到：質(zhì)問(wèn)要以尊重為前提，以同感為基礎(chǔ)，它力圖給人以態(tài)度誠(chéng)懇、言之由衷的感覺(jué)，而不是態(tài)度生硬，強(qiáng)詞奪理的感覺(jué)。所以，質(zhì)問(wèn)的藝術(shù)在于使當(dāng)事人超越心理咨詢(xún)員的提問(wèn)，自發(fā)地認(rèn)識(shí)到其認(rèn)知與思維方法中的偏差，產(chǎn)生恍然大悟的感覺(jué)。

質(zhì)問(wèn)是心理咨詢(xún)的重要手段，它旨在推動(dòng)當(dāng)事人重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我，并要力戒主觀武斷、強(qiáng)加于人的傾向。美國(guó)心理學(xué)家克特勒提出：心理咨詢(xún)員在提出質(zhì)問(wèn)性的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該首先問(wèn)自己你這樣做是出于關(guān)心對(duì)方或是出于想懲罰或壓制對(duì)方。因此，質(zhì)問(wèn)力求問(wèn)而不審、制而不壓，以推動(dòng)當(dāng)事人的自我審視與自我悅納。

七、行為操縱

行為操縱(behavioralmodification)指心理咨詢(xún)員對(duì)當(dāng)事人自我發(fā)展與自我向善的努力與否所予以的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。其目的在于幫助當(dāng)事人消除其成長(zhǎng)中的不良意向與不妥行為，學(xué)習(xí)與模仿有助于個(gè)人成長(zhǎng)的行為，藉以樹(shù)立良好的自我形象。具體地說(shuō)，心理咨詢(xún)員要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在認(rèn)識(shí)與處理生活中遇到的困惑與挫折當(dāng)中所表現(xiàn)出的自我發(fā)展與自強(qiáng)自立的意向與努力，并予以適時(shí)的鼓勵(lì)與支持，以幫助當(dāng)事人不斷成長(zhǎng)。由此，行為操縱的意義在于強(qiáng)化當(dāng)事人自我向善的努力。

雖然行為操縱以行為主義的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，但較之行為矯正法，它更強(qiáng)調(diào)正強(qiáng)化在個(gè)人良好行為的模仿與塑造中的作用，而不鼓勵(lì)負(fù)強(qiáng)化的運(yùn)用，也可以避免在心理咨詢(xún)中明確地表達(dá)個(gè)人的觀念，犯主觀武斷，強(qiáng)加于人之嫌。換言之，在心理咨詢(xún)條件下的行為操縱，以正面鼓勵(lì)與正強(qiáng)化為基礎(chǔ)，對(duì)當(dāng)事人的自我探索、自我接納與自我發(fā)展的努力予以及時(shí)的肯定，以增強(qiáng)當(dāng)事人的自信心。

例如，當(dāng)一個(gè)心理咨詢(xún)員幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)與克除其行為中的自我挫折意向時(shí)，他應(yīng)及時(shí)注意與肯定當(dāng)事人力圖突破自我束縛，認(rèn)同自強(qiáng)人物的種種意念與努力，使當(dāng)事人掙脫自卑自憐的控制，重拾自信心。由此，心理咨詢(xún)員在有意無(wú)意中成為當(dāng)事人自我發(fā)展與自我成長(zhǎng)的最好的理解者與支持者。另一方面，心理咨詢(xún)員的正面鼓勵(lì)他人會(huì)強(qiáng)化當(dāng)事人對(duì)自己的尊重與信任。

八、自我披露

自我披露(self-disclosure)指心理咨詢(xún)員通過(guò)與當(dāng)事人分享其個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的成功與失敗經(jīng)歷來(lái)推動(dòng)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的努力。伊根認(rèn)為，心理咨詢(xún)員在當(dāng)事人面前有效地披露其個(gè)人生活的有關(guān)經(jīng)歷、行為與情感已成為心理咨詢(xún)技巧的重要組成部分。而心理咨詢(xún)員在運(yùn)用貫注、傾聽(tīng)、沉默、探討等技巧中所表達(dá)的言語(yǔ)、眼神、面部表情、體態(tài)等都是自我披露的間接表示。在這層意義上，自我披露可傳達(dá)心理咨詢(xún)員的關(guān)切，縮短心理咨詢(xún)員與當(dāng)事人在情感上的距離，增強(qiáng)兩者的情合。

此外，伊根還認(rèn)為，自我披露一般具有兩個(gè)功能：一是模仿功能，一是挑戰(zhàn)功能。其前者的意義在于通過(guò)與當(dāng)事人分享個(gè)人成長(zhǎng)中的奮斗與成功經(jīng)歷來(lái)激勵(lì)當(dāng)事人積極地面對(duì)人生中的挑戰(zhàn)，更好地成長(zhǎng);其后者的意義在于推動(dòng)當(dāng)事人更具體地探討其生活中所遇困惑與挫折的特性，更切實(shí)地尋求其自救良方并挖掘個(gè)人的潛力。由此，自我披露也是接納與真誠(chéng)一致的表現(xiàn)形式。

但自我披露不宜過(guò)分使用，那樣不但會(huì)混淆心理咨詢(xún)的核心與目標(biāo)，也會(huì)使當(dāng)事人對(duì)心理咨詢(xún)員產(chǎn)生不必要的錯(cuò)覺(jué)與誤會(huì)。事實(shí)上，自我披露是心理咨詢(xún)界最富爭(zhēng)議的一項(xiàng)技巧，其爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于心理咨詢(xún)員自我披露到底會(huì)在當(dāng)事人心目中樹(shù)立什么形象。有一派意見(jiàn)認(rèn)為這樣做會(huì)縮短心理咨詢(xún)員與當(dāng)事人的心理距離，樹(shù)立可親近的形象;另一派意見(jiàn)則認(rèn)為這樣做會(huì)使心理咨詢(xún)員對(duì)當(dāng)事人的成長(zhǎng)產(chǎn)生偏見(jiàn)，使當(dāng)事人對(duì)心理咨詢(xún)員的作用產(chǎn)生疑惑?？傊?，心理咨詢(xún)界目前對(duì)自我披露尚缺乏共識(shí)，因此心理咨詢(xún)員在其運(yùn)用中要格外小心，注意不要過(guò)分宣揚(yáng)自我，忽視當(dāng)事人當(dāng)前困惑與挫折的特殊性，并避免將心理咨詢(xún)員的自我成長(zhǎng)當(dāng)作心理咨詢(xún)的中心議題。

總之，上述八個(gè)技巧是心理咨詢(xún)員與當(dāng)事人溝通并幫助后者自我成長(zhǎng)的常用手段。它們是心理咨詢(xún)區(qū)別于一般社交談話與生活咨詢(xún)的指標(biāo)。它們使心理咨詢(xún)員得以成為可親可近、可信可敬的化身。最后應(yīng)當(dāng)指出，由于心理咨詢(xún)領(lǐng)域內(nèi)流派很多，且爭(zhēng)議紛紜，所以上述八個(gè)技巧并不代表心理咨詢(xún)中的所有技巧，它們只是一般心理咨詢(xún)中所常用的技巧。