燃情咖啡
主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、組織理論。圍繞上述研究領(lǐng)域，先后獨(dú)著、主編、參編著作9部，發(fā)表論文60多篇。主持國(guó)家自然科學(xué)基金3項(xiàng)，湖北省社會(huì)科學(xué)基金1項(xiàng) ；主持企業(yè)橫向課題多項(xiàng)。講授的課程：博士生：組織理論專(zhuān)題、品牌理論專(zhuān)題；碩士生：消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題、品牌管理專(zhuān)題；MBA：組織行為學(xué)；本科生：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、產(chǎn)品管理、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。主要學(xué)術(shù)論文（2002年以來(lái)）黃靜、王新剛、童澤林，《空間和社交距離對(duì)犯錯(cuò)品牌評(píng)價(jià)的影響》，中國(guó)軟科學(xué)， 黃靜、童澤林、王新剛，《企業(yè)家前臺(tái)行為偏離的分類(lèi)界定及測(cè)量》，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理， 黃靜、王新剛，童澤林，《企業(yè)家社會(huì)責(zé)任道德發(fā)展觀：基于本土文化的解讀》，統(tǒng)計(jì)與決策， 姚琦、黃靜，《說(shuō)服策略對(duì)消費(fèi)者再續(xù)品牌關(guān)系意愿的影響》經(jīng)濟(jì)管理， 黃靜、曾一帆，《基于能力和誠(chéng)信斷裂的品牌關(guān)系再續(xù)溝通策略》， 科學(xué)決策，2011,5 黃靜、鄭偉軍、劉德菁，《關(guān)于消費(fèi)者心理貶值度的實(shí)證檢驗(yàn)》，統(tǒng)計(jì)與決策，2011,9 黃靜、王新剛、童澤林，《中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聲譽(yù)對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)意愿的影響》珞珈管理評(píng)論， 2011,1 黃靜、姚琦、周南，《品牌關(guān)系準(zhǔn)則對(duì)再續(xù)品牌關(guān)系意愿的影響》，經(jīng)濟(jì)管理， 黃靜、王新剛、張思飛、周南，《企業(yè)家違情與違法行為對(duì)品牌形象的影響》， 管理世界， 2010，5 黃靜、林青藍(lán)，《消費(fèi)者-品牌的個(gè)人和社會(huì)情感維度研究》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)， 黃靜，周琳，梁虹，《消費(fèi)者損失類(lèi)型對(duì)品牌關(guān)系斷裂意愿的影響》，統(tǒng)計(jì)與決策， 黃靜、王新剛、周琳，Evolving Logic of Brand Relationship Dissolution: Explanation Based on Chinese 黃靜、王新剛，《兩型社會(huì)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新生成機(jī)制研究》，統(tǒng)計(jì)與決策， 黃靜、熊巍《犯錯(cuò)品牌的投入對(duì)消費(fèi)者再續(xù)關(guān)系意愿的影響》，中國(guó)軟科學(xué)，2009，6 黃靜 、張司飛，《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)消費(fèi)需求》，光明日?qǐng)?bào)，理論版，日。 黃靜、王新剛，《兩型社會(huì)下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，3-1 黃靜、林青藍(lán)，《消費(fèi)者-品牌的個(gè)人情感和社會(huì)情感：理論回顧與展望》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)2009，3-1 黃靜、陳紹泉，《湖北品牌原產(chǎn)地形象研究》，武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)， 黃靜、姚琦，《公司品牌個(gè)性塑造研究》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)， 黃靜、何昊天，《湖北省科技形象提升策略研究》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，4－1黃靜、王志生，《滿意情景下的消費(fèi)者后悔對(duì)口傳的影響研究》，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，黃靜、熊巍，《消費(fèi)者－品牌關(guān)系的斷裂與再續(xù)：理論回顧與展望》，外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2007，7 童韻、黃靜、楊漾，《用戶創(chuàng)新工具箱與顧客參與創(chuàng)新意愿》營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)，2007，9 游士兵、黃靜，《品牌關(guān)系斷裂的理論評(píng)價(jià)》，珞珈管理評(píng)論， 2007第1卷（1） 黃靜、康飛、陳紹泉《品牌原產(chǎn)地形象的影響因素：理論回顧與展望》武漢大學(xué)學(xué)報(bào)，－1游士兵、黃靜、熊巍，《品牌關(guān)系中的消費(fèi)者心理契約的感知與測(cè)度》，經(jīng)濟(jì)管理， 黃靜、雷柳幀，《品牌關(guān)系傾向?qū)οM(fèi)者態(tài)度和行為的影響》， 營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)，2006，第2卷第3輯黃靜、李冰心，《名人廣告如何取信于民？》北大商業(yè)評(píng)論，黃靜、李冰心，《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之比較研究》，中國(guó)財(cái)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，黃靜，《創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2004、1、2 黃靜、王利軍：《構(gòu)建品牌社區(qū)》，商業(yè)時(shí)代， 黃靜，《 當(dāng)心走進(jìn)惠普文化的霧區(qū)》，企業(yè)管理 黃靜、鄭莉，《顧客品牌關(guān)系的情感－行為忠誠(chéng)研究》，經(jīng)濟(jì)管理 2003、22 黃靜，《內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論及其運(yùn)用》中國(guó)軟科學(xué)， 黃靜，《基于以人為本企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)特征》，武漢大學(xué)學(xué)報(bào)， 黃靜、彭華東《提煉品牌核心價(jià)值：品牌延伸有效性的重要途徑》科技進(jìn)步與對(duì)策 黃靜、陳文容，《自我概念 符號(hào) 品牌》武漢大學(xué)學(xué)報(bào)2003．5－1 黃靜，《內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與以人為本的企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理. 黃靜、曾伏娥，《多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何打造品牌整合優(yōu)勢(shì)》，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2002，9出版著作（2000以來(lái)）1. 主譯《數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)》（第4版），機(jī)械工業(yè)出版社，．主編《新產(chǎn)品管理》，華中科技大學(xué)出版社，．主編《品牌營(yíng)銷(xiāo)》，北京大學(xué)出版社，．主編《新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》，高等教育出版社，．主編《品牌管理》，武漢大學(xué)出版社，．獨(dú)著《以人為本的企業(yè)文化》，武漢大學(xué)出版社，．主編《產(chǎn)品管理》，高等教育出版社，主持的科研課題（2000年以來(lái)）1．主持國(guó)家自然科學(xué)基金（2012-2015）：《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者前臺(tái)化行為與企業(yè)品牌績(jī)效：關(guān)系、作用機(jī)制和管理邏輯》2. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金（2008-2010）：《斷裂的消費(fèi)者－品牌關(guān)系再續(xù)研究》 3. 主持國(guó)家自然科學(xué)基金（1998-2000）：《企業(yè)文化優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)量化研究》 4. 主持湖北省社科基金（2007-2008）：《湖北省原產(chǎn)地形象與品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究》 5. 主持武漢大學(xué)人文社科基金（2011-2013）：《基于品牌績(jī)效促升的領(lǐng)導(dǎo)者前臺(tái)化行為有效性標(biāo)準(zhǔn)研究》6. 主持武漢大學(xué)項(xiàng)目（2003-2005）：《現(xiàn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)方式改革研究》 7. 主持武漢大學(xué)項(xiàng)目（2002－2004）：《十五教材建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)基金》 8. 主持企業(yè)橫向課題（2002-2006）：《武漢有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)提價(jià)論證》 9. 主持企業(yè)橫向課題（2009-2010）：《黃鶴樓品牌系統(tǒng)管理研究》 10. 主持企業(yè)橫向課題（2010-2011）：《黃鶴樓品牌終端傳播模式研究》獲獎(jiǎng)（2000年以來(lái)）1、《負(fù)面情緒和說(shuō)服策略對(duì)品牌關(guān)系再續(xù)意愿的影響》，湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)（2011）2．《犯錯(cuò)品牌的投入對(duì)消費(fèi)者再續(xù)關(guān)系意愿的影響研究》，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng) （2008）3．《品牌關(guān)系中消費(fèi)者心理契約的感知與測(cè)度》，湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)（2007）4．《品牌關(guān)系斷裂理論回歸與展望》，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)（2006） 5．武漢大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)（2002） 6．武漢大學(xué)藍(lán)月亮優(yōu)秀研究生導(dǎo)師（2009-2010）；7.湖北省教育廳湖北省大中專(zhuān)學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀工作者（2009）；8．第五屆“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”（2006）；9.武漢大學(xué)第三屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師（2006）；10.武漢大學(xué)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀指導(dǎo)老師（2005）
嘗試新鮮
中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)黃靜2022-2-5講十堅(jiān)持分享第934天同感力指咨詢師能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地感受、體察來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的能力。初學(xué)者在同感表達(dá)上容易犯兩個(gè)毛?。阂粋€(gè)是因過(guò)分關(guān)注來(lái)訪者的感覺(jué)而制造出一大堆同感泡沫，于同感共情無(wú)實(shí)際的幫助。另一個(gè)是因過(guò)分認(rèn)同對(duì)方的想法而設(shè)置了重重的同感陷阱，錯(cuò)失了面質(zhì)來(lái)訪者的機(jī)會(huì)。 同感并不一定是言語(yǔ)性的，它也可以是非言語(yǔ)性的，甚至一份真誠(chéng)的聆聽(tīng)就夠了。同感的藝術(shù)在于，不說(shuō)錯(cuò)話不等于說(shuō)對(duì)話，這就融通不輸并不等于贏，是一樣的道理。說(shuō)了不少的同感的話語(yǔ)，說(shuō)多了就泡沫化了，說(shuō)了等于白說(shuō)，甚至還不如不說(shuō)。寧肯不說(shuō)話，也不要說(shuō)錯(cuò)話。 心理咨詢的同感共情是什么？ (1）同感共情是平等的（Empathy is of equal relationship）。這是因?yàn)樾睦碜稍兊年P(guān)系是平等的關(guān)系，而非權(quán)威的關(guān)系。其中平等是尊重、理解、中立、客觀的前提保障。如果心理咨詢關(guān)系一旦變成了權(quán)威關(guān)系（如醫(yī)患關(guān)系、師生關(guān)系），則來(lái)詢者需要或期望接受咨詢師的指導(dǎo)，這就違背了心理咨詢“助人自助”的原則。由此，咨詢師要在同感共情實(shí)踐中培養(yǎng)、完善自己平等待人的能力加以真情表露。 （2）同感共情是互動(dòng)的（Empathy is interactive）。這是因?yàn)橥泄睬槭窃诨?dòng)交流中表現(xiàn)的。這種交流需要咨詢師敏銳地觀察來(lái)詢者的內(nèi)心沖突與變化，并適時(shí)地做出相應(yīng)的回應(yīng)，以極大強(qiáng)化來(lái)詢者的主述欲望。由此，咨詢師要在同感共情實(shí)踐中學(xué)會(huì)主動(dòng)回應(yīng)，及時(shí)反饋，用心伴隨來(lái)詢者。 （3）同感共情是真誠(chéng)的（Empathy is genuine）。這是因?yàn)橥泄睬橐笞稍儙熌軌蛘媲閷?shí)意地進(jìn)入來(lái)詢者的內(nèi)心世界，以設(shè)身處地地感受其喜怒哀樂(lè)。如果同感共情中沒(méi)有真誠(chéng)，就相當(dāng)于大自然中沒(méi)有空氣，世間一切將由此變得蒼白無(wú)力，生機(jī)全無(wú)。由此，咨詢師要在同感共情實(shí)踐中，學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人，實(shí)話實(shí)說(shuō)，以取得來(lái)詢者的信任。羅杰斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)重復(fù)就是力量，但是如果只是機(jī)械地重復(fù)來(lái)詢者的話，既沒(méi)有站在來(lái)詢者的立場(chǎng)感同身受，也沒(méi)有幫助來(lái)詢者進(jìn)行自我探索，這樣的重復(fù)是不能達(dá)到同感效果的。 （4）同感共情是多方位的（Empathy is multi-dimensional）。這是因?yàn)橥泄睬榻涣髦屑扔醒哉Z(yǔ)的交流，也有體語(yǔ)的交流。其中言語(yǔ)的交流包括談話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)及措辭等，體語(yǔ)的交流包括談話時(shí)的面部表情、坐姿、手勢(shì)等，這一切都應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，傳達(dá)著同感共情的信息。而如果咨詢師一邊與來(lái)詢者說(shuō)話，一邊又在看表、梳頭發(fā)、目視其他地方等，就會(huì)給來(lái)詢者以心口不一、心不在焉的感覺(jué)。由此，咨詢師要在同感共情實(shí)踐中，不斷克服自己的種種口頭禪與小毛病，以給來(lái)詢者最全神貫注的感覺(jué)。 總之，同感共情的目的在于幫助來(lái)詢者敞開(kāi)自己的內(nèi)心世界，心理不設(shè)防，以能夠正視自己的力量與不足，發(fā)現(xiàn)自身的非理性思維方式，最終有效地調(diào)整。對(duì)此，羅杰斯曾指出：“治療師必須具有一種特殊的感應(yīng)能力，能準(zhǔn)確地感受到當(dāng)事人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并能體會(huì)到當(dāng)事人所表達(dá)的內(nèi)容。只要進(jìn)行得順利，治療師不但能夠進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，去了解他所要澄清的各項(xiàng)意義，甚至在下意識(shí)里就能對(duì)情況一目了然。 同感共情“不是”什么？ 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，同感共情也具有以下之特征： （1）同感共情不是同意（Empathy is not agreement）。兩者的本質(zhì)差別在于前者是對(duì)來(lái)詢者內(nèi)心感受的深刻理解與尊重，而非對(duì)對(duì)方想法和理念的完全接受；而后者是對(duì)來(lái)詢者思想的完全認(rèn)同。在心理咨詢中表現(xiàn)同感共情，是為了“將心比心”，以尊重?fù)Q信任，以理解促反思。由此，咨詢師在同感共情實(shí)踐中學(xué)會(huì)接受來(lái)詢者，而不是認(rèn)可他的某些非理性想法。 （2）同感共情不是同情（Empathy is not sympathy）。兩者的本質(zhì)差別在于：前者是一種主位式的反應(yīng)，它包含了對(duì)來(lái)詢者處境的憐憫，是一種居高臨下的、恩賜似的反應(yīng)；而后者則是客位式的，完全從對(duì)方角度看問(wèn)題的反應(yīng)，因而是平等的、共鳴似的反應(yīng)。由此，咨詢師在同感共情實(shí)踐中切忌流露出悲天憫人的態(tài)度。 （3）同感共情不是移情（Empathy is not transference）。在心理學(xué)上，移情泛指?jìng)€(gè)人把自己對(duì)以往生活中重要人物、事件及東西的愛(ài)與恨投射到另一個(gè)相關(guān)人物、事件及東西的意向。同感共情與移情的本質(zhì)區(qū)別在于前者是一種平等、中立、公正的情緒反應(yīng)；而后者則帶有個(gè)人的偏見(jiàn)、偏好或是情緒指向。由此，咨詢師要在同感共情實(shí)踐中警惕自己的移情表現(xiàn)，不要將自己的想法強(qiáng)加在來(lái)詢者頭上。 （4)同感共情不是熱情（Empathy is not simple kindness）。兩者的本質(zhì)區(qū)別在于前者是一種冷靜、理性、溫情的情緒反應(yīng)；而后者則可能表現(xiàn)出過(guò)多的主動(dòng)與主觀。由此，咨詢師在同感共情實(shí)踐中切忌表現(xiàn)得過(guò)分主動(dòng)、熱情，那樣會(huì)令來(lái)詢者感覺(jué)不適，望而生畏。 總之，同感共情是心理咨詢的入門(mén)功夫，它需要咨詢師在談話中表現(xiàn)得淡定自如、衷心誠(chéng)懇。這就需要咨詢師在實(shí)踐中不斷地反省自我、磨煉自我，以漸入佳境，嫻熟把握。此外，同感共情不意味著滿足當(dāng)事人的情感與要求，而只意味著給他提供一個(gè)安全的、支持性的環(huán)境，接納其人，而非其事。
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