12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線是由全國(guó)婦聯(lián)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一規(guī)范的婦女維權(quán)熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，并受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴。 當(dāng)你遇到法律問題時(shí)，只要撥通“12338”就會(huì)有律師免費(fèi)為你解答；法律咨詢的問題一般由值班律師當(dāng)場(chǎng)解答或提供建議，值班人員不直接參與處理具體事務(wù)；“12338”法律咨詢屬于電話咨詢，如確實(shí)需要上門咨詢的，請(qǐng)先撥打“12338”電話與值班人員預(yù)約，如無預(yù)約直接上門，會(huì)發(fā)生值班律師無法接待你而耽誤你的咨詢。根據(jù)全國(guó)婦聯(lián)基本職能要求，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，為婦女兒童提供法律服務(wù)和幫助，引導(dǎo)廣大婦女增強(qiáng)法律意識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的能力，營(yíng)造尊重婦女、保護(hù)兒童的社會(huì)氛圍，促進(jìn)兩性平等和諧發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)男女平等基本國(guó)策在全社會(huì)得到實(shí)現(xiàn)，為推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。李岳陽表示，疫情發(fā)生后，全國(guó)婦聯(lián)了解到有一些婦女因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)了焦慮、恐慌等不良情緒。同時(shí)也看到，在一線奮戰(zhàn)的醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作人員，她們由于工作壓力非常大，工作強(qiáng)度也很大，心理急需疏導(dǎo)。全國(guó)婦聯(lián)提出，要在原有12338維權(quán)熱線中增設(shè)心理服務(wù)功能，地方各級(jí)婦聯(lián)和心理專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)心理咨詢師接聽熱線。針對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員，有一些地方婦聯(lián)還邀請(qǐng)專家為醫(yī)院和社區(qū)工作人員做心理危機(jī)干預(yù)的團(tuán)體輔導(dǎo)。李岳陽說，全國(guó)婦聯(lián)在地方熱線運(yùn)行一段時(shí)間的基礎(chǔ)上，梳理出53個(gè)熱線接聽的共性問題，編了一本電子書《新冠肺炎疫情防控期間婦女兒童、醫(yī)務(wù)人員婚姻家庭心理咨詢問答》，其中有12個(gè)問題專門針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和她們的家庭。