優(yōu)秀心理咨詢師需具備的素質特征

導語：心理咨詢師是一門特殊的職業(yè),對從業(yè)者有著較高的要求,一名心理咨詢師必須具備非常豐富的人生經驗、趨近完美的人格特征、敏捷的創(chuàng)造性思維、特殊的能力傾向、較強的理論研究能力等這些基本的素質才能從根本意義上幫助求助者。

張小喬教授提出，咨詢人員必須具備精湛的業(yè)務能力、高尚的職業(yè)道德和健康的心理素質，才能勝任心理咨詢師神圣使命。

心理咨詢是一項重要而又復雜的工作。咨詢人員面對的是在心靈上需要幫助的人。人們前來咨詢是為了能調整好自己的心態(tài)，更有效地學習和工作，更積極地面對生活中的各種問題，從而提高生活質量，充實而愉快地生活。咨詢人員的任務就是要提高他們的這種能力。因而，咨詢人員的責任是重要而又艱巨的。什么人能承擔這種任務呢?是合格的心理咨詢人員。他們必須具備以下的條件：

一、精湛的業(yè)務能力

心理咨詢是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法與技術。從事心理咨詢工作的人，必須經過專門的培養(yǎng)與訓練，取得合格證書后方能上崗工作。咨詢人員必須潛心鉆研心理咨詢的理論，掌握心理咨詢的方法和技術，同時要積極參加心理咨詢的實踐活動，不斷提高自己的業(yè)務水平，才能成為一名合格的咨詢人員。

1.掌握心理咨詢的專業(yè)理論

心理咨詢工作在國際上已有半個多世紀的歷史，心理咨詢工作者已積累了不少經驗，并進行了專業(yè)理論研究，形成了咨詢心理學這一心理學分支學科。學校心理咨詢與心理健康教育，在亞洲一些地區(qū)稱為心理輔導，我國香港、臺灣地區(qū)的心理學工作者對輔導與心理治療問題進行了不少研究，并出版了有關的學術著作。我國國內的心理咨詢起步于20世紀80年代，此項工作在高校尤為活躍。結合心理咨詢的實踐，學者們進行了心理咨詢治療與心理健康教育方面的理論研究，有關的理論著作也陸續(xù)問世。咨詢心理學的研究在我國已有了一定的基礎。設有心理學系的高校曾組織了系統(tǒng)的培訓工作，為心理咨詢培養(yǎng)專業(yè)人才。這些都為咨詢工作者提高自身的業(yè)務水平提供了條件。

心理咨詢與心理治療、心理測驗是不可分割的。心理咨詢工作者應有扎實的心理學理論功底，對于普通心理學、人格心理學、教育心理學、醫(yī)學心理學、心理測量學等學科的基本知識都應掌握，才能將咨詢輔導工作建立在科學理論指導的'基礎之上。

2.發(fā)展多方面的知識結構

在心理咨詢過程中會遇到多方面的問題。如，青年的人生觀、世界觀、價值觀問題，人際關系問題，人格發(fā)展與社會適應問題，青年學生的專業(yè)思想和學習方法問題，青春期生理、心理問題，戀愛婚姻問題等等。這就需要咨詢人員有全面的知識結構。心理咨詢工作者不僅要有心理學專業(yè)知識，同時還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論作為思想指導，堅決抵制一切違背科學的迷信思想的侵襲。此外還應有教育學、社會學以及基礎醫(yī)學方面的知識。只有從多方面發(fā)展自己的知識結構，才有條件給來詢者以正確的啟發(fā)、教育和指導

3.積極參加心理咨詢的實踐活動

實踐出真知。在心理咨詢中可能遇到各種不同心態(tài)的來詢者，遇到種種事先意想不到的問題。要豐富自己的心理咨詢經驗，提高業(yè)務能力，除了向書本學習以外，還要向實踐學習。在咨詢實踐中總結經驗，學習和發(fā)展前人的理論，提高分析問題、解決問題的能力，形成自己的獨特風格。

二、高尚的職業(yè)道德

心理咨詢所遵循的基本模式是教育和醫(yī)療，因而心理咨詢人員應兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格。

1.熱愛咨詢事業(yè)，有助人為樂的高尚品格

心理咨詢是一項助人的工作，從事這項工作需要付出時間和精力，需要有對來詢者的理解、同情、關懷及耐心。來詢者一般是在心理不痛快的時候，遇到麻煩的時候才來找你，你需要耐心地傾聽他的訴說，分擔他的憂愁和煩惱，需要有一顆樂于助人的愛心。在一些發(fā)達國家，心理醫(yī)生的收入頗豐，但在我國這項工作還沒有完全被社會認可和接受，有時還要做出無償?shù)姆瞰I。以營利為目標的人，很難通過這項工作達到目的。高校心理咨詢面對的是在學校接受教育的青年，他們是祖國和社會的希望，他們的身心發(fā)展關系著國家的前途和命運。因此，在高校從事心理咨詢工作的人，要以強烈的社會責任感滿腔熱情地對待來詢青年，為他們的健康成長傾注自己的心血。

2.保護來詢者的切身利益，尊重他們的人格和意愿

咨詢人員要以自己的態(tài)度和行為，使來詢者確信他們的自我暴露不會使你感到震驚，而且保密是絕對的。尊重隱私、保守秘密是保護來詢者利益的重要內容。絕不能拿來詢者所談的隱私與咨訪關系以外的人隨意議論取樂，這是咨詢人員的起碼道德。

對待來詢者要一視同仁，不管他們的性格氣質如何，是否有生理缺陷或某種怪癖，都不得歧視和嫌棄，而要以誠相見、平等待人，尊重來詢者的人格。咨詢工作者要善于傾聽來詢者的意見，了解他們的需求，在可能的情況下盡量滿足他們的合理需要。如遇到對咨詢人員的分析與治療意見不一致的情況，也要耐心勸告，順其自然，尊重來詢者的意愿，不可強令執(zhí)行。要維護來詢者對其生命和健康的自主權利。

3.咨詢人員不在咨訪關系中尋求個人需要的滿足

心理咨詢是幫助來詢者擺脫精神上的煩惱和困惑，咨詢人員絕不允許在咨訪關系中尋求自身在愛憎、依戀、欲求等方面的需求和滿足。心理咨詢是在利他的意義上給人以幫助，在來詢者的感情糾葛中，自己是局外人。咨詢人員不能把個人的情緒帶進咨訪過程，不能向來詢者宣泄自己的煩惱和不幸，也不對來詢者在情感上寄托愛憎和依戀，他對來詢者的關懷和幫助是無私的，不求回報的。此外，咨詢人員亦不應向來詢者索求物質回報。即便是來詢者自愿奉送，亦應謝絕。在正規(guī)的咨詢機構中，如實行收費，也只能嚴格遵守規(guī)定，不能在規(guī)定之外另收金錢或物質饋贈。

4.以良好的倫理道德觀念指導來詢者

排除心理障礙，恢復心理平衡是心理咨詢的重要任務之一。但恢復心理平衡不能以損害他人利益為代價，也不能在咨詢過程中通過對他人的貶低、誹謗來達到發(fā)泄自己怨氣的目的。在幫助來詢者克服心理障礙的時候，應以良好的倫理道德觀念來加以引導。這對幫助來詢者品德和人格的健全發(fā)展有重要意義。

在高校學習的青年，正處于人生觀世界觀形成的關鍵年齡，他們對于人生、事業(yè)、友誼、愛情等許多問題的看法還不盡成熟，難免帶有某些幼稚和糊涂的觀念。心理咨詢，在幫助來詢者解除心理困惑的同時，要引導他們以積極的態(tài)度面對人生。指導他們正確處理在生活中遇到的各種問題，解決好理想與現(xiàn)實、興趣與專業(yè)、個人與集體、個人與他人關系中所遇到的矛盾。使來詢者在解除心理障礙的同時，思想境界和道德品質也得到升華。

三、健康的心理素質

咨詢人員本身，應當是心理健康的人。因為咨詢人員的心理健康對來詢者的理解和技術指導方面起著支撐作用。咨詢人員的心理健康水平越好，在咨訪關系中所能提供的幫助也就越大。相反，如果咨詢人員本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價值觀和刁鉆古怪的心態(tài)就會造成咨詢中的混亂、沖突，甚至可能誘發(fā)出來詢者的某些病癥。勝任工作的咨詢人員應當具有下列心理品質：

1.人格與心態(tài)是積極健康的

心理健康的人在精神上是積極向上的。勝任工作的咨詢人員在咨訪關系以外的工作和生活中是奮進、樂觀和充滿生機的。這種人能把他們熱愛生活的樂觀心態(tài)帶進咨詢工作，他們在進行咨詢時，一方面能使心灰意懶的人重新喚起生活的勇氣;而另一方面又不耗盡自己的能量。他們不會把咨詢工作看作是一種負擔，因而能給咨詢工作帶來熱情和活力。心理咨詢工作者，不僅要以高超的技術治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。

2.善解人意，能建立和諧的人際關系

心理健康的人能從客觀實際出發(fā)去理解他人，能同各種不同氣質、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難并恰當?shù)亟o予同情、支持和幫助。常言說，“智者知人”。理解別人是一個人智慧之所在，同時也和他自身具有寬廣的胸懷分不開。試想，一個心胸狹窄處處苛求別人的人，怎么能有良好的人際關系呢?心理咨詢工作是和人打交道，并且要在處好人際關系的問題上給人以指導，每一次面談都是一堂緊張的行為輔導課，如果咨詢人員自身心理健康欠缺、人際關系緊張，那他又怎么能給予來詢者以正確的指導呢?

3.情緒穩(wěn)定，沒有明顯的心理障礙

每個人都有喜怒哀樂、七情六欲，咨詢人員也和正常人一樣有自己的歡樂和憂傷。但是，他們善于排遣，有較高的挫折承受能力。他們在咨詢工作中避而不談自己過去和目前所遇到的個人問題，不背負沉重的精神負擔來會見來詢者。他們自己愛憎、喜怒、欲求等方面需要的滿足是在咨訪關系以外進行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來詢者，但又不使這種同情陷的太深，在整個咨詢過程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨立性

4.頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質

敏銳的頭腦可以使咨詢人員在咨詢過程中通過來詢者的言語和表情洞察他們的內心世界，從細微的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)一般人不易發(fā)現(xiàn)或容易忽略的東西。有的來詢者對心理咨詢的性質、原則等問題了解不多，所以開始階段很容易兜圈子，談些枝節(jié)的問題，而對自己的真正問題有所掩飾。敏銳的咨詢者能及時發(fā)現(xiàn)問題，將談話引向深入。

一個好的咨詢人員，其感情必須是深沉、真摯的。咨詢人員與來詢者的談話，應當是坦率的、認真的和真誠的。只有真誠，才能縮短人與人之間的距離，使來詢者產生信賴感，從而毫無保留地敞開自己的心扉。咨詢人員的情緒應當是輕松、愉快、自信和富于幽默感的，這樣才能緩解來詢者的緊張情緒，在寬松的環(huán)境中講述自己的問題。

咨詢人員良好的心理素質，還表現(xiàn)在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語表達能力和處理各種意外事件的應變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機敏。

總之，一個能勝任工作的咨詢人員，其優(yōu)良品質是多方面的。他是一個有高尚道德品質、豐富專業(yè)知識和具有健康心理素質的人。