聆聽(tīng)法是指咨詢(xún)者認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)的技巧，包括耳聞與目睹。耳聞即用耳聽(tīng)，目睹即觀(guān)察來(lái)訪(fǎng)者的體態(tài)語(yǔ)言，從而聽(tīng)出來(lái)訪(fǎng)者的心聲。咨詢(xún)者在與來(lái)訪(fǎng)者的交談中，主要是聽(tīng)，而不是說(shuō)；咨詢(xún)者與來(lái)訪(fǎng)者之間不是師生關(guān)系，而是朋友關(guān)系。咨詢(xún)者對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要平等相處，熱情接待。要做到這一點(diǎn)必須會(huì)聽(tīng)。交談時(shí)咨詢(xún)者與來(lái)訪(fǎng)者需保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這個(gè)距離是一種心理距離，應(yīng)因人而異，因時(shí)而異。聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者講話(huà)時(shí)，咨詢(xún)者既不能一直盯著人家，也不能一直不看人家。在聽(tīng)的過(guò)程中，咨詢(xún)者要不時(shí)有簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)對(duì)方講下去的反應(yīng)，如“嗯”，“是這樣嗎？”等等，表示自己是在關(guān)注他的講話(huà)。在聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)時(shí)，咨詢(xún)者自己的情感和體態(tài)語(yǔ)言也要與對(duì)方相適應(yīng)。如對(duì)方高興，咨詢(xún)者要表示喜悅；對(duì)方悲傷，咨詢(xún)者要表示沉重。在聆聽(tīng)時(shí)，咨詢(xún)者的身體要微微前傾，并不時(shí)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭。總之，聆聽(tīng)法的關(guān)鍵是用心聽(tīng)。 二、移情法 移情（Empathy）的意思是能體驗(yàn)他人的精神世界，就好像是自己的精神世界一樣，來(lái)理解和分擔(dān)來(lái)訪(fǎng)者的各種精神負(fù)荷。如一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者談到自己在班里當(dāng)眾受辱一事時(shí)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)氣極了，真想拿馬刀把他捅死，我也不想活了。”咨詢(xún)者則可以說(shuō)：“在當(dāng)時(shí)的情況下，你的這種心情是可以理解的，你是不是感到這件事對(duì)你的傷害太大了？” 三、認(rèn)知法 認(rèn)知法又稱(chēng)ABCDE理論，它是指發(fā)生了事件A，由于有B的想法，便產(chǎn)生了心理障礙的后果C。如果通過(guò)心理咨詢(xún)，將B的想法改為為D（新的想法），就會(huì)有E這個(gè)新的后果，C這個(gè)心理障礙就消除了。這種改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)的方法，就是認(rèn)知法。這個(gè)方法也可以稱(chēng)為“說(shuō)明開(kāi)導(dǎo)”法，接近于日常的個(gè)別思想教育。 四、移置法 移置法是指一個(gè)人的一種奮斗目標(biāo)慘遭失敗，心理上受到了嚴(yán)重傷害，如能將其奮斗目標(biāo)加以轉(zhuǎn)移，從而改變其痛苦的方法。如孔子仕途生涯屢遭失敗而作《春秋》，司馬遷受宮刑而著《史記》，張海迪高位截癱而刻苦自學(xué)等等。如來(lái)訪(fǎng)者因考試失誤而痛苦不堪，咨詢(xún)者就可移置其奮斗目標(biāo)，可以建議其作其他選擇。五、暗示法暗示是一種常見(jiàn)的、奇妙的心理現(xiàn)象，人們可以通過(guò)它把病治好，也可以因?yàn)樗鵁o(wú)病生起病來(lái)。這就是積極暗示和消極暗示。暗示法指咨詢(xún)者通過(guò)自己的語(yǔ)言或行為，讓來(lái)訪(fǎng)者接受積極的暗示，治好心病的方法。暗示法對(duì)增強(qiáng)自信心，克服考試焦慮、比賽怯場(chǎng)、自卑心理等有很好的作用，其關(guān)鍵是來(lái)訪(fǎng)者要相信這種暗示，否則收效甚微。六、松馳法松馳法是指在暗示的作用下，使人的全身肌肉從頭到腳逐步放松的方法，順序?yàn)閹拙湔Z(yǔ)言表達(dá)的公式：①我非常安靜；②我的右（左）手或腳感到很沉重；③我的左（右）手或腳感到很暖和；④我的心跳得很平穩(wěn)、有力；⑤我的呼吸非常輕松；⑥我的腹腔感到很暖和；⑦我的前額涼絲絲的很舒服。這個(gè)公式最早是由德國(guó)精神病學(xué)家舒爾茨提出的，以后各國(guó)心理學(xué)家根據(jù)這個(gè)公式，編制了放松訓(xùn)練的指導(dǎo)和暗示語(yǔ)，制成錄音帶讓來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行松馳。一般一次20分鐘左右，一個(gè)療程為10天。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后，來(lái)訪(fǎng)者掌握了這套松弛技術(shù)，會(huì)迅速使自己的肌肉松弛下來(lái)，血壓會(huì)降低，心率會(huì)放慢。除了這種方法以外，也可以用深呼吸或冥想的方法使人放松。冥想就是讓來(lái)訪(fǎng)者回憶起自己經(jīng)歷過(guò)的最愉快的一件事的經(jīng)過(guò)，越具體形象越好。運(yùn)用松弛法要有一個(gè)安靜的環(huán)境。放松前，人要坐或躺得舒服，注意力集中，排除雜念，呼吸平穩(wěn)，入靜。此法對(duì)因緊張而引起的各種焦慮以及恐慌尤為有效，還可改善人的記憶力，提高學(xué)習(xí)能力。這個(gè)方法通常與系統(tǒng)脫敏法結(jié)合起來(lái)使用。七、系統(tǒng)脫敏法 系統(tǒng)脫敏法是指有步驟地、由弱到強(qiáng)地逐步適應(yīng)某種引起過(guò)敏反應(yīng)的刺激源的方法。如克服考試焦慮，可將引起學(xué)生過(guò)敏刺激的過(guò)程分解成若干階段：①考試當(dāng)天走出家門(mén)；②離學(xué)校還有100米；③離校還有50米；④離校還有10米；⑤跨進(jìn)校門(mén)；⑥進(jìn)入走廊；⑦走進(jìn)教室；⑧入座；⑨考試鈴響；⑩拿到試卷。依次做好10張卡片，編好號(hào)。系統(tǒng)脫敏時(shí)，先拿出第一張卡（考試當(dāng)天走出家門(mén)），想象當(dāng)時(shí)的情景，心理有些緊張，就接著做松弛練習(xí)，放松全身肌肉。放松后，再拿起這張卡片，如再緊張，再進(jìn)行放松，直到不緊張了，才做下面一張卡片，依次類(lèi)推。直到10張卡片都做完了，考試焦慮也就消除了。這個(gè)過(guò)程不是一天兩天的事，一般一天最多做一張卡片，不可心急。