網(wǎng)絡(luò)咨詢是我們這個時代的新生事物。網(wǎng)絡(luò)確實(shí)給我們的生活帶來的更大的樂趣和更加廣闊的視野。網(wǎng)絡(luò)咨詢帶有很大的安全性，這使得即使比較性格內(nèi)向的人在此能夠活躍起來。很多時候網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性比現(xiàn)實(shí)生活更加真實(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)咨詢師是一個新生事物，所以看以下的幾點(diǎn)，增加對網(wǎng)絡(luò)咨詢師的了解。1、以心理為主的咨詢（包括自卑、自信心問題，情感危機(jī)等）；2、婚戀咨詢；3、成長困惑；4、人際關(guān)系問題；5、個人職業(yè)發(fā)展問題；5、輕度心理障礙及認(rèn)知障礙；6、包括危機(jī)干預(yù)及地面咨詢的補(bǔ)充治療；7、網(wǎng)絡(luò)咨詢也包括“面對網(wǎng)絡(luò)所帶來的問題”，比如網(wǎng)絡(luò)成癮行為；8、原則上，自知力完整的人都可以做網(wǎng)絡(luò)咨詢。網(wǎng)絡(luò)咨詢師應(yīng)該具備以下條件：1、 打字速度60個/分鐘，沒有到達(dá)者半個月之內(nèi)要求達(dá)標(biāo)；2、 對話過程中，不能出現(xiàn)俗語、錯字、或者非專業(yè)的詞組出現(xiàn)，適當(dāng)?shù)目梢越o患者發(fā)一些安慰性質(zhì)的表情；3、 遇到久等的患者，一定要先誠懇道歉，在開始繼續(xù)咨詢工作；4、 如果電話過程中有患者咨詢，必須先和次緊急的患者打聲招呼，再處理緊急患者的事情；5、 如果遇到投訴患者，首先安慰患者，然后問清情況，再做答復(fù)，如果不能立馬處理的情況，應(yīng)及時移交至醫(yī)院醫(yī)務(wù)科進(jìn)行匯報處理；6、 做好跟進(jìn)回訪及就診回訪工作。