一、什么是多話現(xiàn)象呢？多話是咨詢中求助者或咨詢師大量敘述與咨詢沒有關(guān)系的內(nèi)容，從來影響咨詢效果、阻礙咨詢進(jìn)行的現(xiàn)象。 二、七種多話的類型與處理： 1、宣泄型：這類求助者只是為了宣泄一時(shí)的劇烈情緒，他們急需一個(gè)宣泄的對(duì)象。在傾訴時(shí)往往猶如傾盆大雨、排山倒海，喜怒哀樂都會(huì)表現(xiàn)出來。 處理方式：對(duì)此類求助者，咨詢師只需認(rèn)真、關(guān)切地傾聽即可。待求助者宣泄后，一般都會(huì)雨過天晴，心平氣和下來。 2、傾吐型：此類求助者與宣泄者有些相仿，日常生活中他們多有不快而又缺乏傾吐的對(duì)象。由于咨詢師的熱情、耐心、尊重，使其備受感動(dòng)，傾吐的閘門一開，便一發(fā)不可收拾，把多年來積壓的大大小小的不滿、煩惱、傷心都通通講了出來。 處理方式：和宣泄型一樣，應(yīng)充分尊重他們的需要，耐心地傾聽，給他們以安全感、理解和愛護(hù)，必要時(shí)給予指導(dǎo)。 3、癔癥型：此類求助者在講話時(shí)眉飛色舞，表情豐富，抑揚(yáng)頓挫，富有感染力，所述內(nèi)容多有曲折的故事情節(jié)，但仔細(xì)分析，卻都富有夸大色彩，而且并無多少急迫或困擾的問題，求助者似乎也沒有什么需要咨詢師予以幫助的，其目的主要是為了尋求注意和贊賞。 處理方式：他們可能有癔癥的性格，言談舉止富有戲劇性。這種人前來咨詢可能并沒有大的問題，如果要改變的話則是他們的人格。咨詢師只要給予注意就能滿足他的要求。 4、表現(xiàn)型：此類求助者總是滔滔不絕地發(fā)表意見，乃至對(duì)心理咨詢及心理咨詢師品頭論足，但很少談?wù)撟约?，即使談?wù)撟约阂彩侵v些自己的特長(zhǎng)沒有得到欣賞或重用等方面。他們喜歡表現(xiàn)自己，并不在意咨詢師說什么，他們咨詢的目的往往是發(fā)表意見，進(jìn)行評(píng)論。 處理方式：同癔癥型，耐心傾聽，尊重他們的意見，給予注意就能滿足對(duì)方的需求。 5、表白型：此類求助者知道自己正面臨某方面的問題，然而，面談時(shí)，他們一味地談?wù)搫e人的不是：人際關(guān)系不和是因?yàn)閯e人太霸道、太小氣、太不夠朋友；總之全是別人的過錯(cuò)。他們來咨詢，只是為了證明自己沒問題，有問題也是別人的問題。 處理方式：他們沒意識(shí)自己的過錯(cuò)，往往缺乏自知，對(duì)此，咨詢師一方面一定要認(rèn)真傾聽，不能對(duì)其指責(zé)或評(píng)論，另一方面要幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，要善于運(yùn)用他們的話、他們的思維方式，以其之矛攻其之盾，擺事實(shí)講道理，多從不同的角度啟發(fā)引導(dǎo)。 6、掩飾型：這類情況需要咨詢師細(xì)心觀察。有些求助者不停地講話只是為了掩蓋他們被人真正了解的恐懼。他們一直在搶占講話的機(jī)會(huì)，為了說話而說話，內(nèi)心卻害怕與咨詢師正面交鋒，害怕咨詢師的發(fā)問，害怕沉默給自己帶來的壓迫及可能會(huì)泄露自己內(nèi)心的恐慌不安。他們健談?wù)莾?nèi)心焦慮的反映。 處理方式：掩飾型的健談一般不會(huì)出現(xiàn)在開場(chǎng)，而是在將要涉及或已涉及某一敏感問題時(shí)出現(xiàn)。對(duì)這種情況，咨詢師應(yīng)考慮為求助者創(chuàng)造一個(gè)寬松、安全的氛圍，可以請(qǐng)求助者慢慢講，可以做出反應(yīng)：“我似乎覺得你有些不安?！被颉拔矣X得你似乎有什么話要說?！被蛘吒苯恿水?dāng)請(qǐng)求助者回答敏感、想要掩飾的問題：“你能否談一下？” 7、外向型：有些求助者性格外向，活潑健談，好交朋友，尤其是在遇到一位比較喜歡的、注意傾聽的咨詢師時(shí)，更是天南海北，無所不談。 處理方式：與外向型的求助者面談，比較容易有氣氛，但若不善引導(dǎo)，則形同聊天。為此，咨詢師要善于及時(shí)把會(huì)談引入正題。 無論哪種類型的多話，均可利用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)加提出新問題的方式處理。例如，咨詢師的問題是“請(qǐng)你談?wù)勀銈兎蚱薷星槿绾?？”求助者的回答?yīng)該沿著夫妻感情額主線回答。但由于各種原因，求助者會(huì)多話，求助者回答：“我們夫妻感情原來很好”，但話鋒一轉(zhuǎn)，變成“但自從我婆婆來了以后，矛盾就產(chǎn)生了，我婆婆也是的，明明有5個(gè)孩子，別人家不去，偏偏到我們家來”，內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)到婆婆身上。此時(shí)求助者所陳述的是與咨詢沒有關(guān)系的內(nèi)容，數(shù)量很大，應(yīng)該判定為多話。咨詢師對(duì)此必須處理，妥當(dāng)?shù)奶幚淼姆绞绞窃谇笾咧v話的間隙，進(jìn)行內(nèi)容反應(yīng)，并提出新問題，進(jìn)行內(nèi)容反應(yīng)，并提出新問題時(shí)，以此控制談話的方向和內(nèi)容。如咨詢師說：“你剛剛講的是你婆婆的一些情況，我想了解你們夫妻之間的感情，請(qǐng)你重點(diǎn)談?wù)劙伞保@樣可以實(shí)現(xiàn)對(duì)談話方向和內(nèi)容的調(diào)整、控制。