JeffRen1966
在同員工互動過程中，為什么傾聽這么重要？認真地聽下屬說出自己觀點和想法，最直接的效應(yīng)是下屬會感受到一種尊重，同時你這么做也傳遞出一個清晰的信息，他的話對你是有價值的，所以你愿意洗耳恭聽。既然你覺得他說的內(nèi)容有價值，某種程度上也表明你認為他這個人是值得尊重的，是有價值的。反過來，對話中如果你觀察一個人總是打斷別人，他傳遞出的信號就是你不要說了，還是聽我的吧，你說的東西沒有價值，你在浪費大家的時間。人是情感動物， 他感到不被尊重和不被重視，意愿度一定會下降。我們說表揚會激勵下屬，不被傾聽則會嚴重地打擊下屬的積極性，起到相反的作用。 如何聽才是好的聽？三個動作做到位，讓你成為別人眼里中的知音姐姐：鼓勵表達：專注的表情、目光接觸、親和的語氣。確認理解：“你的意思是……？”、“關(guān)于…… 你能詳細說一下嗎？”反射感受：“ 聽起來你有些擔(dān)心”、“你一定感到很自豪吧！”所以，工作中你用到的最簡單、最有效的讓員工感到被尊重和認可的方法就是傾聽。運用以上三個動作你就能做到認真、耐心、專注地聽，不但讓下屬感受到傾被聽和自己的話有價值，也讓你能真正了解到下屬有價值的想法和見解，會讓你認識到下屬對團隊的真正價值。當(dāng)你先忘掉自我的思想和成見，推遲判斷，帶著愿意被別人影響的態(tài)度去傾聽，你就會體會到“不聽不知道， 一聽嚇一跳”的意境了。先聽后說是人際溝通的黃金法則，“高效能人士的七個習(xí)慣”中說到“Seek to understand, then to be understood?！本褪沁@個道理。同時，人有被傾聽的需要，傾訴是人的一項需求，一吐為快，尤其是面臨重大挑戰(zhàn)的時候，需要傾訴和被傾聽。不能一直輸入信息，沒有輸出人會出現(xiàn)問題。為什么大家愛聊天，就是找一個傾訴的渠道，一吐為快。如果管理者不傾聽下屬，不給他機會說出自己的想法和感受，你就等于在他的嘴上貼上了封條。其實你并不能限制他人一吐為快，下屬會在其他渠道一吐為快，只不過這時你就成了吐槽的話題。
123老吃客
心理咨詢是一項比較敏感的工作，由于咨詢者和咨詢師之間會談及一些隱私的問題，這就埋藏著糾紛的隱患，所以心理咨詢師在工作時應(yīng)該注意一些細節(jié)問題，這不但能為咨詢者更好的服務(wù)，還能更好的保護自己，以下是心理咨詢師在給別人做咨詢時的注意事項。1、傾聽傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。傾聽既可以表達對求助者的尊重，同時也能使對方在寬松和信任的情況下訴說自己的煩惱。傾聽時，咨詢師要能認真、有興趣、設(shè)身處地去聽，并適當(dāng)?shù)谋硎纠斫?，不要有偏見，不做價值評價。2、開放式詢問與封閉式詢問(1).開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細的說明。(2)封閉式詢問通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡單答案。3、鼓勵和重復(fù)技術(shù)鼓勵，即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去。4、內(nèi)容反應(yīng)內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。5、情感反應(yīng)與釋義很接近，但有所區(qū)別，釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。6、具體化具體性指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。7、總結(jié)總結(jié)是指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達出來。通過上述內(nèi)容，相信大家對心理咨詢師的工作有了更加深刻的了解。心理咨詢師首先要善于傾聽，同時還要進行開放性與封閉性的詢問，這樣才能更好的引導(dǎo)咨詢者，另外心理咨詢師還要根據(jù)咨詢者的精神狀態(tài)和表述的內(nèi)容做耐心的解答。
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