心理咨詢師的內(nèi)涵
左邊iori
陳家小魚兒
不排除會(huì)出現(xiàn)有些咨詢師本身素質(zhì)低下，水平不高的情況出現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在2010開始心理咨詢師屬于熱門行業(yè)了，學(xué)的人多了，難免會(huì)良莠不齊的。。。但我相信，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的管理調(diào)理會(huì)應(yīng)運(yùn)出臺(tái)，會(huì)對(duì)行業(yè)起到規(guī)范的作用的
xiaomakuaipao
合格咨詢師至少應(yīng)具備以下幾點(diǎn)要求：1、一定的教育背景。對(duì)于現(xiàn)有的咨詢隊(duì)伍來(lái)說，這應(yīng)不是問題。2、較長(zhǎng)時(shí)間的管理經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)而不是工作經(jīng)驗(yàn)，因此需要咨詢師有相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，至少應(yīng)該負(fù)責(zé)過兩個(gè)以上的部門管理，熟悉一般的公司業(yè)務(wù)流程，熟悉各種制度。這對(duì)于大多數(shù)ISO體系認(rèn)證的咨詢師來(lái)說，這是比較缺乏的，從從業(yè)人員的年齡和資歷就可以看出，因此，這也導(dǎo)致了其提供的服務(wù)簡(jiǎn)單化。3、熟悉基層管理。在我國(guó)這樣的國(guó)情，由于多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，我國(guó)民間缺少熟悉企業(yè)管理的各級(jí)人才，而國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得企業(yè)也呈現(xiàn)高速發(fā)展的狀態(tài)，這直接導(dǎo)致了企業(yè)的基礎(chǔ)管理極為缺乏，包括各種基本要求、基本流程、基本制度都極不完善，在國(guó)家和國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式好的情況下，企業(yè)尚能經(jīng)營(yíng)，一旦經(jīng)濟(jì)形式不好或客戶要求提高，由于基礎(chǔ)管理的不良導(dǎo)致的成本和不確定性導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)迅速提高，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，甚至難以為繼。因此，很多時(shí)候，咨詢師需要為企業(yè)建立從最底層開始的管理體系，如果不熟悉基層管理的建立要求和技巧，是不能提供合格的服務(wù)的，這要求咨詢師一定要有企業(yè)基層的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并因此積累了相當(dāng)?shù)闹R(shí)和技能。4、清楚各種流程和制度的本質(zhì)，了解制定這些制度的原因。只有具備這些知識(shí)，才能根據(jù)企業(yè)的具體情況做適應(yīng)性調(diào)整，也才能真正的為企業(yè)建立適合企業(yè)本身特點(diǎn)的管理體系，而不是千篇一律的提供一個(gè)范本，對(duì)所有的企業(yè)都進(jìn)行簡(jiǎn)單的文件化來(lái)獲得認(rèn)證。5、經(jīng)驗(yàn)是不可替代的。很多咨詢公司強(qiáng)調(diào)其咨詢師的教育背景，如MBA，博士等等，但對(duì)于我們國(guó)家的企業(yè)，由于需要的往往是最基本的管理體系的建立服務(wù)，而MBA、博士的知識(shí)體系基本上都是企業(yè)的高階管理需要的，如戰(zhàn)略管理、激勵(lì)管理等等，這也導(dǎo)致了其知識(shí)不能應(yīng)用于企業(yè)基礎(chǔ)管理的建立上，而在我國(guó)目前的情況下，還沒有人總結(jié)出適用范圍很廣的基礎(chǔ)管理知識(shí)體系，因此，經(jīng)驗(yàn)成為不可替代的知識(shí)。6、靈活的思路。咨詢服務(wù)的最終目標(biāo)是用自己的知識(shí)為企業(yè)服務(wù)，對(duì)所學(xué)和所積累知識(shí)的深刻理解和靈活運(yùn)用成為最關(guān)鍵的能力。很多企業(yè)或咨詢項(xiàng)目的失敗就是過于相信過去的成功經(jīng)驗(yàn)，而不加分析的套用的新的領(lǐng)域或企業(yè)中，導(dǎo)致企業(yè)由輝煌走向失敗。有一句成語(yǔ)已經(jīng)說的很明白，“用乎之妙，存乎一心”。從以上幾個(gè)方面來(lái)看，提供咨詢服務(wù)對(duì)咨詢師的要求是很高的，為了避免企業(yè)不必要的損失，選擇咨詢公司尤其是選擇咨詢師就很重要，為了企業(yè)的長(zhǎng)期利益，在這方面，企業(yè)的高層需要更
紫童vivi
■咨詢師近乎“全能”人才 咨詢師近乎“全能”人才，因此，咨詢師的薪酬也自然十分豐厚。據(jù)對(duì)幾類咨詢師的薪酬調(diào)查分析顯示，專職咨詢師采用“底薪+提成獎(jiǎng)”的模式，兼職則采取“項(xiàng)目提成付酬制”，提成比例通常為5%至10%；每承接一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)投入的資金少則五六萬(wàn)元，多則十幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元，因而咨詢師月收入的平均水平都在萬(wàn)元以上。 ■咨詢師仍然稀缺 據(jù)對(duì)知名的咨詢公司麥肯錫的統(tǒng)計(jì)顯示，能夠做咨詢的人才并不多。麥肯錫公司從哈佛商學(xué)院招收了1000名最優(yōu)秀的MBA，最后只有40人成為了麥肯錫合格的咨詢顧問，保存率為4%，而麥肯錫正常的保存率是10%。咨詢?nèi)藛T是很特定和出色的一群人。而在國(guó)內(nèi)，據(jù)介紹，我國(guó)的咨詢業(yè)是從20世紀(jì)80年代初期起步的，目前，從業(yè)人員已超過40萬(wàn)人。但由于處于非職業(yè)化狀態(tài)，真正具備合格從業(yè)資格的人為數(shù)并不多。因此，艾利芬咨詢顧問公司的李蕾認(rèn)為，為企業(yè)服務(wù)的咨詢顧問不是僅靠學(xué)管理專業(yè)或其他專業(yè)學(xué)出來(lái)的，需要的是綜合素質(zhì)，所以這是稀缺的人才。 ■企業(yè)文化咨詢師證書：初顯端倪，行情看好 認(rèn)可度：一般 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，世界500強(qiáng)企業(yè)之所以出類拔萃，關(guān)鍵是有優(yōu)秀的企業(yè)文化，而聘請(qǐng)企業(yè)文化咨詢師是企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。記者從一些招聘會(huì)上發(fā)現(xiàn)，凡是擁有企業(yè)文化咨詢顧問或企業(yè)文化設(shè)計(jì)師這樣高級(jí)人才的設(shè)攤單位，同樣是招聘行為，卻明顯與眾不同。如歐萊雅化妝品集團(tuán)、通用汽車、西門子等著名企業(yè)，均具有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)、注重企業(yè)文化形象。因此不少企業(yè)開始重金聘請(qǐng)咨詢公司的咨詢師充當(dāng)企業(yè)文化咨詢顧問，聘金一般在10萬(wàn)元以上。 但是，目前企業(yè)文化咨詢師職業(yè)資格的權(quán)威認(rèn)證還沒有，因此一些大企業(yè)選擇了來(lái)自國(guó)外的外籍人士擔(dān)任企業(yè)文化咨詢師。企業(yè)文化咨詢師在跨國(guó)公司或外商獨(dú)資、中外合資企業(yè)中往往由副總經(jīng)理、人事總監(jiān)或公共關(guān)系部經(jīng)理專職出任或兼職擔(dān)綱，有的集團(tuán)公司甚至是總裁親自擔(dān)任企業(yè)文化總設(shè)計(jì)師。有關(guān)專家認(rèn)為需要指出的是，企業(yè)文化咨詢師并非目前的行政經(jīng)理或人事經(jīng)理所能擔(dān)任，從事這一行的應(yīng)該是復(fù)合型人才。 ■心理咨詢師證書：初試鋒芒利于市場(chǎng)規(guī)范 認(rèn)可度：比較高 心理咨詢師職業(yè)資格證書是由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的第一個(gè)有關(guān)咨詢行業(yè)的認(rèn)證。心理咨詢被越來(lái)越多的人所接受，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，每百萬(wàn)人中就有500人從事心理學(xué)工作；一般發(fā)展中國(guó)家約有50至100人；而我國(guó)據(jù)統(tǒng)計(jì)僅有3至5人，因此，對(duì)專業(yè)心理咨詢師的需求量大是很明顯的。在北京，專門從事心理咨詢的公司已有近10家。國(guó)外心理咨詢師必須是碩士以上并有至少3年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而國(guó)內(nèi)僅有3000多名心理咨詢從業(yè)人員，并且一半只有中專學(xué)歷。 據(jù)有關(guān)資料顯示，目前從事心理咨詢的機(jī)構(gòu)和人員主要有五類：一是醫(yī)院中的心理治療科，以醫(yī)生為主，承擔(dān)了心理治療的任務(wù)，也承擔(dān)了心理咨詢的任務(wù)；二是高校中的心理咨詢機(jī)構(gòu)；三是經(jīng)國(guó)家工商部門注冊(cè)營(yíng)業(yè)的專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)；四是社會(huì)上的心理咨詢一類的熱線電話服務(wù)和一些社會(huì)工作者的志愿活動(dòng)；五是打著心理咨詢幌子的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如萬(wàn)金油一般承攬了所有的業(yè)務(wù)。中科院心理所郭念鋒研究員介紹，國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證的逐步形成，將有利于改變目前心理咨詢行業(yè)魚龍混雜的現(xiàn)狀。 ■注冊(cè)咨詢工程師證書：行業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn) 認(rèn)可度：高 記者在采訪中了解到，工程咨詢業(yè)服務(wù)范圍極其廣泛，包括市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目策劃、可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、采購(gòu)咨詢、工程監(jiān)理以及建成服務(wù)等，在發(fā)達(dá)國(guó)家，工程咨詢業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，咨詢工程師參與幾乎所有新建和改建項(xiàng)目的建設(shè)。目前，國(guó)內(nèi)已有了近3000家工程咨詢單位，近50萬(wàn)從業(yè)人員。中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人告訴記者，同世界工程咨詢業(yè)比較，目前中國(guó)工程咨詢業(yè)還是個(gè)幼稚產(chǎn)業(yè)。依照國(guó)際通用規(guī)則，咨詢工程師是按職業(yè)特點(diǎn)劃分的，咨詢就是為業(yè)主當(dāng)顧問并協(xié)助工作，所做的不是純技術(shù)性方面的。因此，目前國(guó)內(nèi)推出這個(gè)證書受到了比較高的關(guān)注。 ■注冊(cè)咨詢師證書：初具規(guī)模，有待發(fā)展 認(rèn)可度：一般 注冊(cè)咨詢師是北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)優(yōu)秀高級(jí)咨詢?nèi)瞬胚M(jìn)行職業(yè)技能和資格認(rèn)證后授予的稱號(hào)。有關(guān)專家介紹，咨詢機(jī)構(gòu)主要為包括企業(yè)、政府以及個(gè)人在內(nèi)的用戶方的決斷、決策行為提供專業(yè)的和科學(xué)、可靠的智力服務(wù)，是現(xiàn)代社會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉，咨詢機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)定工作最早從1995年開始，由各地咨詢業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施，涵蓋管理咨詢、技術(shù)咨詢、工程咨詢和專業(yè)事務(wù)咨詢等四大類。咨詢業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)中向知名人士授予資深咨詢專家、注冊(cè)高級(jí)咨詢師榮譽(yù)證書，并在此基礎(chǔ)上組成評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)審評(píng)價(jià)體系、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定以及具體評(píng)審工作。注冊(cè)咨詢師認(rèn)證則根據(jù)申報(bào)人員的筆試、面試答辯成績(jī)并綜合考察確定。由于該證書主要是在協(xié)會(huì)的會(huì)員單位內(nèi)進(jìn)行評(píng)審獲得認(rèn)證，因此對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說認(rèn)可度受到制約。* 同輩咨詢師的申請(qǐng)條件同輩咨詢師一般需在校學(xué)生，成績(jī)須中上水平，專業(yè)不限，但心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮，有過咨詢、管理、志愿者工作經(jīng)歷的學(xué)生優(yōu)先，熟練的使用計(jì)算機(jī)的能力（尤其是BBS、Blog方面）。同輩咨詢師候選人還應(yīng)具有以下特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、熱情、獨(dú)立、靈活、有責(zé)任心、樂于助人、善于傾聽和溝通、友善、可靠、易接近的、有寫作和口頭表達(dá)技巧、較強(qiáng)的組織活動(dòng)能力、有高度的職業(yè)操守（如對(duì)咨詢對(duì)象的嚴(yán)格保密工作等）、有與不同類型的人群打交道的經(jīng)驗(yàn)或能力等。咨詢師的知識(shí)條件 做好咨詢工作要有必備的理論知識(shí),心理咨詢不能僅靠良好的愿望,熱情和一般常識(shí)來(lái)安慰,勸說哪些處于困境的咨客或鼓勵(lì)心理病人向疾病斗爭(zhēng).其實(shí)這些常識(shí)性道理有心理困惑的人不比醫(yī)生知道的少,但他們的困惑依然存在.所以廉價(jià)的安慰反而引起咨客的不解,甚至反感和心理抵觸.心理咨詢和心理治療是科學(xué)的工具,這里邊很多地方不允許咨詢師以想當(dāng)然來(lái)對(duì)待心理問題,這是違背科學(xué)的.咨詢工作要讓咨客知道困擾他們的真正原因,改正或放棄適應(yīng)不良的行為(這些既不是簡(jiǎn)單的安慰也不是不切實(shí)際的批評(píng)).咨詢師必須有行為醫(yī)學(xué),普通心理學(xué),社會(huì)心理學(xué),心理治療學(xué),精神病學(xué)方面的知識(shí).有了這些知識(shí)才能夠理解,咨客的困境是怎樣形成的?矛盾和沖突的根源在哪里?甚至是他們癥狀背后的真實(shí)意義.還有他們反復(fù)出現(xiàn)的防御手段對(duì)他們有什么意義?他們?yōu)槭裁匆赃@種防御手段來(lái)處理他們的問題?專業(yè)知識(shí)的要求: 1,從業(yè)人員至少應(yīng)具有必要的心理學(xué)知識(shí):包括普通心理學(xué),發(fā)展心理學(xué),變態(tài)心理學(xué),人格心理學(xué),心理治療學(xué)等等.現(xiàn)代的心理治療方法門派眾多,作為一名咨詢師對(duì)這些門派不能無(wú)所適從.學(xué)習(xí)貴在精,咨詢師必須對(duì)一種理論有一定程度的了解,并能用在其咨詢之中.至少掌握一些談話和解決問題等方面的基本技巧和方法,能運(yùn)用一些基本的心理測(cè)量工具.最好是有一百小時(shí)以上的心理門診實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn).因?yàn)槔碚摰闹R(shí)沒有與實(shí)際臨床上運(yùn)用過,那么很難把它運(yùn)用好. 2,全面地了解咨客:在治療前應(yīng)有全面的調(diào)查研究過程(做為網(wǎng)絡(luò)咨詢就需要讓咨客要提供必要的個(gè)人資料;如年齡,婚姻狀況,健康狀況,教育狀況,家庭背景,初發(fā)心理問題時(shí)的年齡,曾經(jīng)作過哪些治療,現(xiàn)在與以往相比較是一種什么情況.如果是婚姻問題那么結(jié)婚有幾年,婚前是怎么認(rèn)識(shí)和相處的,婚后是有哪些原因使自己困惑等等.通過病史和個(gè)人史首先要弄清,咨客所患疾病的性質(zhì)(是器質(zhì)性的疾病還是功能性的疾病),咨詢師應(yīng)該拋棄這樣一種觀點(diǎn);所有的心理問題都是主觀問題.其實(shí)人的心理受制于很多方面的因素,如家庭,社會(huì),器質(zhì)性原因,內(nèi)分泌性原因,對(duì)于不太理解的心理問題更不能以想當(dāng)然來(lái)代替事實(shí). 其次要分析癥狀與患者的病前人格和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系,分清哪些癥狀是主要的哪些癥狀是次要的.如焦慮與抑郁同時(shí)存在的時(shí)候,只要抑郁癥的診斷成立,那么焦慮就是繼發(fā)于抑郁來(lái)的,這是按癥狀學(xué)的等級(jí)來(lái)劃分的.分析這些癥狀產(chǎn)生的原因的機(jī)理,咨詢師就能有的放矢,更能有目的地安排治療措施. 另外咨詢師必須熟悉精神病學(xué)知識(shí),掌握心理治療的適應(yīng)癥.如對(duì)一個(gè)伴有自殺企圖的內(nèi)源性抑郁癥,若不懂精神病學(xué)知識(shí),不加用抗抑郁藥(作為網(wǎng)絡(luò)咨詢要及時(shí)判斷這些問題,一旦有可疑跡象的時(shí)候應(yīng)立即推薦到醫(yī)院),一味地做心理治療,會(huì)造成嚴(yán)重不良后果,有些分裂癥的早期也很像神經(jīng)癥,如果這時(shí)候一味地做心理治療那么會(huì)延誤疾病的最佳治療時(shí)期.所以精神病學(xué)知識(shí)對(duì)心理治療者來(lái)說是非常必要的. 3,需要有豐富的人文科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn).咨詢師面對(duì)的是整個(gè)人,我們不能只"看病不看人",任何一種心理都是由"人"這一主體上運(yùn)行的.所以咨詢師必須認(rèn)識(shí)整個(gè)患者.要了解他們的生活環(huán)境,學(xué)習(xí)環(huán)境,工作環(huán)境或社會(huì)環(huán)境,了解他與社會(huì)的關(guān)系,尤其是人際關(guān)系的各個(gè)方面(很多的心理困惑在人際關(guān)系上已進(jìn)入的惡性循環(huán)).因?yàn)樽煽蛠?lái)自社會(huì)的各個(gè)階層和四面八方,所以要對(duì)各行各業(yè),三教九流,風(fēng)土人情等有所了解(榮格心理學(xué)在這方面有豐富的思想,人性里各種意識(shí)或風(fēng)俗習(xí)慣上的"集體無(wú)意識(shí)",面對(duì)豐富的人性我們要尊敬人性的"主觀性"),面對(duì)這些咨詢師應(yīng)該有寬廣的知識(shí)面,唯此才能較好地了解社會(huì)上各種人群的知識(shí)面和內(nèi)心世界.具備這一條件要靠長(zhǎng)期觀察社會(huì),了解社會(huì),并到實(shí)際生活中加以體驗(yàn)才能獲得.
小豬樂樂88
1、道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)。人們需要借助道德來(lái)處理各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。2、馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為：道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信心和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。3、根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。4、道德與法律的關(guān)系：人類社會(huì)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了兩大規(guī)范，即道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德與法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。二者相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足。5、職業(yè)道德的基本要素：a、職業(yè)理想b、職業(yè)態(tài)度c、職業(yè)義務(wù)d、職業(yè)紀(jì)律c、職業(yè)良心d、職業(yè)榮譽(yù)e、職業(yè)作風(fēng)6、職業(yè)道德的特征：a、鮮明的行業(yè)性；b、適用范圍上的有限性；c、表現(xiàn)形式上的多樣性；d、一定的強(qiáng)制性；e、相對(duì)穩(wěn)定性；f、利益相關(guān)性7、職業(yè)道德的具體功能： a、導(dǎo)向功能b、規(guī)范功能c、整合功能d、激勵(lì)功能8、職業(yè)道德的社會(huì)作用：a、有利于調(diào)節(jié)職業(yè)利益關(guān)系、維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；b、有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成；c、有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展9、我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：a、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感；b、恪盡職守的敬業(yè)精神；c、以禮待人的和諧精神；d、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求；e、見利思義、以義取利的價(jià)值取向10、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德精華：社會(huì)責(zé)任至上、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新11、社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。12、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征：a、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；b、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一；c、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一13、職業(yè)道德的五個(gè)要求：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。14、在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)遵循的職業(yè)道德，即：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國(guó)為民、崇尚科學(xué)既是職業(yè)道德的要求，也是社會(huì)公德的要求。15、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人，人與社會(huì)，人與自然之間的關(guān)系16、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象，職業(yè)與職工，職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。17、作為職業(yè)道德基本點(diǎn)原則的集體主義有著深刻內(nèi)涵：a、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一；b、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；c、集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)18、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)：a、忠誠(chéng) b、審慎 c、勤勉19、職業(yè)化稱為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化包含3個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。20、所謂職業(yè)道德，也可以視為“從事任何職業(yè)的道德資格”，就是按照道德標(biāo)準(zhǔn)行事，是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感等，是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容21、職業(yè)技能的特點(diǎn)：a、時(shí)代性 b、專業(yè)性c、層次性、4綜合性22、職業(yè)技能的作用：a、職業(yè)技能是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證；b、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；c、職業(yè)技能是就業(yè)的保障；d、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；e、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段（p54）23、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障：a、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用；b、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用；c、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用24、提高職業(yè)技能的途徑：a、腳踏實(shí)地；b、勇于進(jìn)??；c、與時(shí)俱進(jìn)25、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展；b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高；c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成才26、從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點(diǎn)：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度；b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感；c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志27、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平29、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求30、人在職場(chǎng)----敬業(yè)的重要性：a、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)；b、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證；c、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本31、敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本32、敬業(yè)包含四層含義：a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受工作 d、精益求精33、敬業(yè)的特征:主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久34、敬業(yè)的要求：a、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；b、堅(jiān)守工作崗位； c、提高職業(yè)技能35、人在職場(chǎng)----誠(chéng)信的重要性：一、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰：a、誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)；b、誠(chéng)信是企業(yè)樹立良好形象的需要；c、誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證二、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力：a、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人的社會(huì)化的需求；b、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀求職業(yè)的需求；c、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的需求36、誠(chéng)信的特征：通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性37、誠(chéng)信的要求：尊重事實(shí)、真誠(chéng)不欺、講求信用、信譽(yù)至上38、誠(chéng)信就是真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為39、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任40、公道的特征：a、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 b、公道觀念的多元性 c、公道意識(shí)的社會(huì)性41、人在職場(chǎng)—公道的重要性：a、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證；b、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證；c、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)目標(biāo)；d、公道是否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景42、公道的要求：a、平等待人 b、公私分明 c、堅(jiān)持原則 d、追求真理43、人在職場(chǎng)—紀(jì)律的重要性： a、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；b、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成??；c、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)；d、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展44、紀(jì)律的含義：一般來(lái)說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受，共同遵守的行為規(guī)范45、紀(jì)律的特征：a、社會(huì)性 b、強(qiáng)制性 c、普遍適用性 d、變動(dòng)性46、紀(jì)律的要求：a、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 b、執(zhí)行操作規(guī)程 c、遵守行業(yè)規(guī)范 d、嚴(yán)守法律法規(guī)47、一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證：a、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；b、節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)；c、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；d、節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)48、人在職場(chǎng)—節(jié)約的重要性：a、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證；b、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)；c、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶49、節(jié)約的含義：一般來(lái)說，職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和戒指、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)務(wù)及社會(huì)資源的行為50、節(jié)約的特征：a、時(shí)代代表性 b、社會(huì)規(guī)定性 3價(jià)值差異性51、節(jié)約的要求：a、愛護(hù)公物 b、節(jié)約資源 c、艱苦奮斗52、人在職場(chǎng)—合作的重要性：a、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求；b、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段；c、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑53、合作的特征：a、社會(huì)性 b、互利性 c、平等性54、合作的要求：a、求同存異 b、互相協(xié)作 c、公平競(jìng)爭(zhēng)55、人在職場(chǎng)—奉獻(xiàn)的重要性：一、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障a、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求 b、奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑a、具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)做；b、具有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)遇；c、具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)位之中56、奉獻(xiàn)的特征：a、非功利性 b、普遍性 c、可為性57、奉獻(xiàn)的要求：a、盡職盡責(zé)；b、尊重集體；c、為人民服務(wù)58、奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)道德，“不以追求報(bào)酬為目的”或者說，為干好工作而努力的態(tài)度和精神就是風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)當(dāng)是奉獻(xiàn)最根本特性也是精確判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)59、奉獻(xiàn)的含義：是指舍棄個(gè)人或本集團(tuán)的利益，去謀求他人或更大集團(tuán)、國(guó)家、社會(huì)利益的自愿行為和精神境界。考試大收集整理
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