從2019年10月7日聽老師的課到現(xiàn)在，半年多了，老師講的最多的一句話是‘要有心理學(xué)的意識(shí)’——我想老師為什么如此強(qiáng)調(diào)這句話，因?yàn)檫@也是最難做到的。 不知道大家有沒(méi)有相似的經(jīng)歷，就是平時(shí)好像也是想搞好服務(wù)的，可是一到關(guān)鍵時(shí)刻就掉鏈子——深層的原因還是來(lái)自于內(nèi)在的抗拒。我是從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過(guò)的，恰恰相反反而總是容易獲得別人的服務(wù)，甚至包括領(lǐng)導(dǎo)。想起老師講過(guò)的示弱才能控制強(qiáng)，因?yàn)橐坏┦緩?qiáng)便是發(fā)出能量好為人師，而弱的一方躲在暗處隨時(shí)根據(jù)強(qiáng)者發(fā)射的能量調(diào)整自己，便通過(guò)示弱控制強(qiáng)。 今天我從衛(wèi)生間出來(lái)，恰好也碰到領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生間出來(lái)，我有意識(shí)的打開過(guò)道的門，讓領(lǐng)導(dǎo)先行，我看的出來(lái)領(lǐng)導(dǎo)非常高興，而我自己呢什么都沒(méi)有失去，反而獲得了尊重。我想這也算是‘意識(shí)’的小突破吧。 說(shuō)到這個(gè)‘意識(shí)’，其實(shí)就是主動(dòng)地意思。我在2014年就考了心理咨詢師，而且生活中確實(shí)也遇到心理問(wèn)題——就是內(nèi)心沖突，兩種對(duì)立的情感同時(shí)存在引起的痛苦的情緒體驗(yàn)。我當(dāng)時(shí)也想去做心理咨詢，但是沒(méi)有遇到讓我信任的心理咨詢師，結(jié)果這不主動(dòng)，就過(guò)去了六年之多，直到最近幾年沖突爆發(fā)，引發(fā)了整個(gè)人生的顛覆，才又開始重新認(rèn)真的學(xué)習(xí)心理學(xué)。由此我知道，2014年的我不屬于求助者。那么作為求助者要滿足什么條件呢？ 第一、求助者要意識(shí)到自己有心理問(wèn)題。 第二、愿意做出改變。 第三、愿意付費(fèi)。 我想我現(xiàn)在應(yīng)該算是一個(gè)真正的求助者了，意識(shí)到自己有心理問(wèn)題；也愿意做出改變，每天堅(jiān)持寫覺(jué)察就是行動(dòng)的例證；愿意付費(fèi)，這是第二次跟著老師上課了。甚至因?yàn)樽约旱某砷L(zhǎng)，我也愿意更進(jìn)一步也走上咨詢師的發(fā)展道路。 什么是心理咨詢呢？心理咨詢師咨詢師協(xié)助求助者解決心理問(wèn)題的過(guò)程。 協(xié)助不是主動(dòng)幫助，因?yàn)橹鲃?dòng)幫助無(wú)效。授之以魚，不如授之以漁，就是這個(gè)道理。就算意識(shí)到，如果不主動(dòng)尋求幫助，有改變的意愿，幫助是無(wú)效的。就像當(dāng)年的我一樣，一大堆問(wèn)題，可是自己熟視無(wú)睹；要是能早覺(jué)察，可能成熟的就會(huì)更早一些也更快一些。 協(xié)助不是直接回答求助者的問(wèn)題，要濾過(guò)求助者的question而回答求助者的problem，通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)讓求助者自助，從內(nèi)在生出力量來(lái)，獲得新生。這個(gè)以問(wèn)代答也是我們這些心理服務(wù)工作者終生需要學(xué)習(xí)的能力。 社會(huì)心理服務(wù)師和心理咨詢師有什么不同呢？ 心理咨詢師的內(nèi)涵是協(xié)助求助者解決心理問(wèn)題的過(guò)程。 而社會(huì)心理服務(wù)師的內(nèi)涵比心理咨詢師的內(nèi)涵小，所以外延就大了，服務(wù)對(duì)象可以是來(lái)訪者，也可以是社會(huì)大眾，這時(shí)候服務(wù)理念就不是被動(dòng)協(xié)助，而是主動(dòng)提供幫助。這時(shí)候就要看服務(wù)對(duì)象遇到的問(wèn)題是心理問(wèn)題還是一般具體問(wèn)題？遇到心理問(wèn)題提供心理幫助，遇到一般具體問(wèn)題要提供具體幫助。一般來(lái)說(shuō)，看不見(jiàn)摸不著的問(wèn)題就是心理問(wèn)題，能夠看到觀察到的是具體問(wèn)題。然而心理服務(wù)不能孤零零的從服務(wù)對(duì)象的關(guān)系問(wèn)題里單獨(dú)抽離出來(lái)，為來(lái)訪者主動(dòng)倒水，只是提供起碼的尊重，這和直接回答求助者的question是有本質(zhì)區(qū)別的。好比我給領(lǐng)導(dǎo)開下過(guò)道門，是一種尊重而不是溜須拍馬一樣的道理。 心理的內(nèi)涵是什么呢？心理是大腦的機(jī)能，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)。 心理的外延是什么？包括過(guò)程、狀態(tài)個(gè)性心理。心理過(guò)程包括認(rèn)知、情緒情感和意志，是有起有伏、有始有終的過(guò)程。而心理狀態(tài)包括意識(shí)和注意，是一種相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。個(gè)性心理又包括能力和人格，能力是順利、有效的完成某種活動(dòng)所需要的心理?xiàng)l件。人格是各種心理特征的總和，包括氣質(zhì)和性格。 問(wèn)題解決是個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，影響問(wèn)題解決的要素有三個(gè)：遷移作用、原型啟發(fā)、定勢(shì)作用。 遷移分為正遷移和負(fù)遷移。舉個(gè)例子會(huì)騎自行車，再學(xué)習(xí)騎摩托車，就會(huì)容易一些，有負(fù)遷移的作用影響；然而如果再去學(xué)習(xí)騎三輪車就會(huì)遇到一些障礙，因?yàn)槿嗆嚥恍枰３制胶猓褪秦?fù)遷移作用的影響。 原型啟發(fā)，舉個(gè)例子魯班看到茅草的齒就發(fā)明了鋸，瓦特看到水壺?zé)_了蓋子被頂起來(lái)，發(fā)明了蒸汽機(jī)，這是原型啟發(fā)作用?？墒俏覀?yōu)槭裁礇](méi)有被原型啟發(fā)呢？這是值得大家思考，需要好好思考。也許是我們太忙了，心不靜，內(nèi)心被短期目標(biāo)充滿了，對(duì)周圍的一切熟視無(wú)睹。因?yàn)樯眢w太忙了，導(dǎo)致心也跟著‘盲’，成了睜眼瞎，什么也看不見(jiàn)？很難原型啟發(fā)，只能去復(fù)制別人的東西，咀嚼別人剩下的殘羹冷炙。 定勢(shì)作用，魯迅筆下悲劇人物祥林嫂‘只知道冬天有狼不知道春天也有狼’也是定勢(shì)的典范。還有諜戰(zhàn)劇中那報(bào)紙除了讀新聞，還可以傳遞情報(bào)，將密碼設(shè)置在報(bào)紙新聞里面。 任何物體的功能都不是由物體本身決定的，而是憂使用者的開發(fā)決定的，這就是對(duì)突破思維定勢(shì)。 一個(gè)女人嫁給一個(gè)男人，如果她不懂得經(jīng)營(yíng)，很大的可能是夫妻關(guān)系不好，在吵吵鬧鬧中變成了黃臉婆；而懂得經(jīng)營(yíng)的女人，會(huì)她的男人開發(fā)成一個(gè)懂得欣賞她有有品位的男人，也是突破思維定勢(shì)結(jié)果，使得很多問(wèn)題迎刃而解。 總結(jié)一下，心理咨詢是求在先，幫在后，咨詢師是被動(dòng)的；而社會(huì)心理服務(wù)師是主動(dòng)幫助過(guò)程，是幫在先，甚至是不求的，但是可以創(chuàng)造需求。 服務(wù)之門既已打開，理念之變且在眼前，意識(shí)之念如影隨形，我們一定能夠僅僅追隨老師，收獲滿滿。