學(xué)會(huì)傾聽，防止先入為主的思想 生活中每個(gè)人都會(huì)有先入為主的思想，當(dāng)你的內(nèi)在信念非常根深蒂固時(shí)，你在與他人的互動(dòng)中，甚至?xí)⒆约簝r(jià)值觀強(qiáng)加給他人。 在心理學(xué)里，我們把這種先入為主的思維模式稱為“確認(rèn)偏誤”。 簡單來說是: 當(dāng)你先聽進(jìn)去的話或先獲得的印象會(huì)在頭腦中占有主導(dǎo)地位，以后再遇到不同的意見時(shí)，就不容易接受。 這會(huì)造成在人際溝通中過度相信自己的主觀臆斷，錯(cuò)誤地判斷他人行為的動(dòng)機(jī)和目的 。作為心理咨詢師，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，在與他人溝通就是一場“情感流動(dòng)”的過程。 怎么理解“情感流動(dòng)”這個(gè)詞呢？ 大多數(shù)人在溝通的過程，都想要表達(dá)自己的想法、觀點(diǎn)和情緒，卻很難靜下心來去傾聽對(duì)方，這就造成了溝通過程變成了“唇舌刀劍”的“比試”。 真正的溝通是在認(rèn)真傾聽對(duì)方的言語后，去感受對(duì)方未用言語表達(dá)出來的情感和思想，當(dāng)你先給到對(duì)方情感的反饋，而不是急于表達(dá)自己的思想時(shí)，這就開啟了溝通雙方的情感流動(dòng)。 我想到昨天晚上跟定投踐行群中一位愛寫作朋友的聊天過程，就是一次非常順暢的、舒服的、情感流動(dòng)的溝通。 雖然我們素不相識(shí)，但我們竟然通過反思雙方“先入為主”的思想，在那個(gè)開懷大笑的瞬間就消減雙方的陌生感，從而開啟了我們真誠的溝通。 作為一個(gè)內(nèi)斂、有交友邊界的女孩子，她能主動(dòng)的向我表達(dá)自己對(duì)于寫作的感受，可以看出她對(duì)寫作的熱愛。 當(dāng)我靜靜的聆聽對(duì)方的話語和情感時(shí)，我感受到的是她的純粹、真誠、溫暖和渴望，就像她說的，我們都是長期主義者、注重精神的內(nèi)涵，更愛寫作閱讀。 真正志同道合的朋友是不需要刻意而為的，只需在傾聽、接納對(duì)方的同時(shí)，讓雙方的情感自然流動(dòng)就好，那就是溝通中最舒服的狀態(tài)。 ? ? ? ? ? ? ? ? 不帶“個(gè)人化觀念”的溝通 我們腦海里的觀點(diǎn)都很頑固，一旦我們形成某個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)將其視為絕佳的想法，并徹底愛上它。 尤其是在公共場合通過虛擬的“擴(kuò)音器”發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，為了不改變自己的想法，甚至?xí)で约旱牧?，這是潛意識(shí)中觀念所形成的固化。 也許這是你在維護(hù)內(nèi)心世界的圓滿、安全和掌控，但是往往這樣去強(qiáng)化自我的信念，會(huì)隨著時(shí)間的推移，你的信仰、身份和角色會(huì)融為了一體，成了不能分割的“固化體”。 比如:當(dāng)你相信氣候變化完全是環(huán)境污染造成的，于是你就成為一名環(huán)保人士；。你相信吃素是對(duì)身體最好的養(yǎng)育，于是你成了素食主義者。 你相信轉(zhuǎn)基因食品有害身體，于是你不吃轉(zhuǎn)基因食品，甚至你只會(huì)吃自己種的食物。 …… 當(dāng)你的觀念與身份、社會(huì)角色融為一體時(shí)，改變想法就意味著改變身份、改變社會(huì)角色。 這會(huì)讓你將一些簡單問題看成了涉及個(gè)人存在意義的核心問題，這也是為什么人與人之間的分歧，往往會(huì)轉(zhuǎn)化為事關(guān)生死存亡的“競賽”。 因?yàn)槟隳切┕袒挠^念和思想阻礙了你以開放、接納的心態(tài)去跟人溝通。 所以，我會(huì)常常反思自己，在跟他人溝通時(shí)是否抱有一個(gè)開放的心態(tài)、接納的狀態(tài)，若是我做的不夠好時(shí)，溝通的過程會(huì)演變成什么樣子呢？可能演變成一次風(fēng)馬牛不著及的聊天，可能演變成自說自話的聊天，更可能會(huì)引發(fā)對(duì)說話人的反感。 請(qǐng)注意:“ 溝通不是說話，更不是自說自話，溝通是傳遞信號(hào)和情感?！? 這是建立溝通雙方關(guān)系的核心，不是讓對(duì)方覺得我很厲害，而是“我能懂他”。 ? ? ? ? ? “溝通思維”是實(shí)踐和反思的產(chǎn)物 生活中你需要應(yīng)對(duì)無數(shù)的溝通場景，那我們要如何提升自己的溝通思維和能力呢？ 1、學(xué)會(huì)傾聽，把注意力放在他人身上 真正的溝通，它的前提在于認(rèn)真傾聽，美好的溝通，它的前提在于情感反饋。 心理咨詢中有一個(gè)詞叫做“溫柔的好奇”，你需要多感受對(duì)方的情感和期待，好奇對(duì)方的偏好和情況，理解對(duì)方的處境和難處，而不僅僅是關(guān)注對(duì)方認(rèn)為自己如何。 當(dāng)你嘗試把注意力集中在他人的身上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)從未到達(dá)過的世界，那就是對(duì)方的精神世界，那是不同于言語表達(dá)出來的真實(shí)世界。 2、自我提問，在溝通中反思是否有先入為主、固化思維的偏見 有些時(shí)候，人們會(huì)陷入到小的細(xì)節(jié)和難題中，腦海里固化的思維會(huì)停滯不動(dòng)，這時(shí)候用自我提問的方式，重新讓你回歸溝通的“正軌”。 3、結(jié)構(gòu)清楚、清晰明確的表達(dá)核心信息 盡可能地把你的觀點(diǎn)和理由條理化，這樣才能讓對(duì)方更清楚的理解，并且我認(rèn)為溝通雙方是一個(gè)相互投射的過程。當(dāng)你思路清晰的去表達(dá)時(shí)，對(duì)方會(huì)受到你的感召，構(gòu)建更加順暢的溝通場景。 4、讓自己的語速慢下來 當(dāng)你在表達(dá)自己熱愛的事物時(shí)，因?yàn)榧?dòng)會(huì)不自覺的加快了語速，這樣對(duì)方往往跟不上我們的語速。 減緩語速的一種方法是以更悠閑、更清楚的方式說話，并且適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)一些關(guān)鍵詞。 并且在句子和句子之間適當(dāng)?shù)貢和＃跁和５目障?，?duì)方能夠有時(shí)間理解你剛才表達(dá)的觀點(diǎn)。 5、適當(dāng)使用一些肢體語言 你的眼神、表情，手勢和身體的方式可以提升對(duì)方傾聽的專注程度。 當(dāng)你和他人交談時(shí)，看著對(duì)方的雙眼，進(jìn)行目光接觸。 即使你沒有做手勢，也要保持雙臂張開，以表明你對(duì)自己所說的內(nèi)容感到舒適。 6、運(yùn)用第三視角去理解對(duì)方 當(dāng)你在跟他人溝通時(shí)，你可以想象在溝通的情景里，還有一個(gè)第三方的陌生人，那個(gè)陌生人會(huì)如何評(píng)價(jià)這次雙方的溝通。 并且你用第三視角去理解對(duì)方的需求，把對(duì)話建立在對(duì)方真實(shí)需求的基礎(chǔ)上，這樣的溝通才會(huì)順暢。 若是你有什么提升溝通能力的好方法，也歡迎你在留言區(qū)跟我和大家分享。 文章作者簡介：燦亮，靜坐冥想師，心理咨詢師，終身學(xué)習(xí)踐行者。