饞貓也優(yōu)雅
中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)中級五期梁艷分享1566天。 ? ? 今早筑基班基本功訓(xùn)練營練習(xí)共情,深深地感受到“共情是一輩子都要修煉的”基本功和技術(shù)。理論上“關(guān)于共情”就那么多(心理咨詢師三級技能》一書,專門有一個(gè)單元講“共情”,從共情的意義、共情時(shí)注意或掌握的要點(diǎn),以及缺乏共情的后果等,進(jìn)行了詳細(xì)的講述,全面又經(jīng)典,非常受用),然,落實(shí)到具體的人和事上,似乎又無從下手,看似簡單平常的生活場景(如,今早S老師的分享的故事),但要走進(jìn)來訪者的世界,嘗試著理解、體會(huì)她此刻、當(dāng)下的想法、感受、需求還是蠻難的。畢竟“我”與S老師不是一個(gè)人,共到情或共不到情是從我的角度試著走進(jìn)S老師的世界,感受、體驗(yàn)如果是我正經(jīng)歷著與S老師同樣的事情,會(huì)怎樣,希望得到“聽者”的反饋是什么?所以,現(xiàn)場當(dāng)著十幾位老師的面共情,此時(shí)的共情非常難、非常具有挑戰(zhàn)性,畢竟每個(gè)人在乎的“點(diǎn)”不同的,期待被看到的“點(diǎn)”亦不同,但通過這樣的訓(xùn)練,收獲、感悟、成長也是最大的。如,聽到其他老師的共情以及S老師的反饋,讓我學(xué)習(xí)到:一是共情要關(guān)注細(xì)節(jié)(語言背后的態(tài)度、情緒、狀態(tài)等)、細(xì)微(心理活動(dòng))之處;二是練習(xí)共情時(shí),可以角色體驗(yàn)每一個(gè)故事中的“人”,不止是講述故事的人,這樣,可以打開更多的視窗,讓講述故事的人看到更多的角度、可能性,在共情互動(dòng)中“悄無聲息”地?cái)U(kuò)大知覺,轉(zhuǎn)變“感覺”(從著急、無助的苦惱到輕松、帶著力量、自信和希望)狀態(tài)。三是咨詢中的共情,要把握的是對來訪者本人的共情,讓來訪者感受到咨詢師與他是一伙的,理解、看到他的不易、努力、情緒和感受,在咨詢師這里得到支持、安慰和鼓勵(lì),獲得能量、提升信心、擁抱希望;四是把握不準(zhǔn)時(shí)的共情小技巧:可以邀請、請教來訪者,如:你的感受是……、你的心情是……、這會(huì)給你帶來……注意“是”要盡量慢、拖長音,旨在讓當(dāng)事人自己說出來。五是重新建構(gòu)式共情。重新建構(gòu)式共情是深層的共情,是在帶著建構(gòu)解決之道之耳傾聽的基礎(chǔ)上,在了解了來訪者的脈絡(luò)、知覺的基礎(chǔ)上,在建立了共同理解基礎(chǔ)上的共情。朱老師建議可以反復(fù)研讀《尊重與希望》這本書上的案例,跟著大咖老師學(xué)習(xí)深度共情。如,雖然我不知道是什么讓你這么做,但我相信你一個(gè)有一個(gè)重要的理由,能說說嗎?又如,聽起來,你似乎并不是不喜歡上學(xué),也不是不能夠上學(xué),那么,你一定有一個(gè)重要的理由,才會(huì)選擇不去學(xué)校?? ? 說一千道一萬,共情是一個(gè)需要不斷練習(xí)反復(fù)實(shí)踐的功力,實(shí)踐的同時(shí)結(jié)合《心理咨詢師三級技能》一書關(guān)于“共情”的內(nèi)容和SFBT特有的共情形式,做到理論聯(lián)系實(shí)際,總結(jié)出自己的“共情”特色。 想起劉老師講共情是如同而非就是。如同是把自己放到來訪者的位置,感受在她的處境中的內(nèi)心的活動(dòng)、情緒情感的變化、當(dāng)下的需求等;如同就是指能進(jìn)能出,能適時(shí)進(jìn)入來訪者的世界感同身受,同時(shí)也能適時(shí)地撤出來回到咨詢師的位置。 ? ? 共情因人而異。因人而異是有的人希望多共情,共情意味著被理解、被看到,在如今焦慮壓力充斥著每個(gè)人,能夠被理解是非常難得的,也是非常稀缺的。而有的人則排斥被深層共情,對共到情感覺被看穿,像透明人一樣赤身裸體地被“觀賞”,所以即使作為咨詢師看到了多個(gè)共情的點(diǎn),也不要都講出來,先說一個(gè),看看來訪者的反應(yīng),再?zèng)Q定是否再次共情。所以共情不能一視同仁,共情“度”要與來訪者的性格特質(zhì)、問題的嚴(yán)重程度、情緒激烈程度匹配。 ? ? 共情也要接地氣。結(jié)合來訪者所在地的地域文化、民風(fēng)民俗民情、語言習(xí)慣、方言特色等。想起張愛萍老師分享的“一字共情”,特別的形象,特別的有畫面感,也特別的有代入感。當(dāng)剛上小學(xué)一年級的孫子,在放學(xué)回來的路上給奶奶抱怨學(xué)校的各種不好,在孫子抱怨完后,奶奶一個(gè)“咦”~用河南方言+豐富的面部表情,就足以走進(jìn)孫子的內(nèi)心,共情到孫子。奶奶簡單有傳神的一個(gè)“咦”勝似一籮筐的大道理。這樣的共情是不是很接地氣,有非常有效。又如,陜西西府地區(qū)的“娘娘”(發(fā)nia nia),也是一個(gè)極具共情力的詞?!澳锬铩痹诓煌那榫爸杏邢矚g、驚喜、贊嘆、驚詫、害怕、淡定等之意。 ? ? 當(dāng)然,理論上、聽他人的共情都相對容易些,只是擱在自己身上,用好共情實(shí)屬不易,共情也并非一蹴而就,好在有朱老師組織的“基本功特訓(xùn)營”,與老師們一起練習(xí)提升。
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咨詢師要做到以下五點(diǎn):1、尊重。2、熱情。3、真誠。4、共情、5積極關(guān)注。 尊重:尊重意味著完整接納;尊重意味著一視同仁;尊重意味著以禮待人;尊重意味著信任對方;尊重意味著保護(hù)隱私;尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。 熱情:求助者初次來訪時(shí)適當(dāng)詢問,表達(dá)關(guān)切;注意傾聽求助者的敘述;咨詢時(shí)耐心,認(rèn)真,不厭其煩;咨詢結(jié)束時(shí),是求助者感受到溫暖。 真誠:真誠不等于說實(shí)話;真誠不是自我發(fā)泄;真誠應(yīng)實(shí)事求是;真誠應(yīng)適度。 共情:咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架;咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情;表達(dá)共情要因人而異;表達(dá)共情要善于使用軀體語言;表達(dá)共情要善于把握角色;表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點(diǎn)和文化背景。 積極關(guān)注:避免盲目樂觀;反對過分消極;立足實(shí)事求是。 就是這些了!
閃耀的尾戒
1.表達(dá)共情應(yīng)因人而異咨詢師的共情,其目的就是為了深入、準(zhǔn)確地理解求助者及其存在的問題。但求助者是各種各樣的,也會(huì)帶來不同的表現(xiàn)與問題。因此咨詢師對不同的求助者,在不同的咨詢階段表達(dá)共情時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。咨詢中那些迫切希望得到理解,迫切需要抒發(fā)自己內(nèi)心感受的求助者更需要共情。一位到咨詢室宣泄情感,把訴說作為主要咨詢目標(biāo)的求助者與一位把訴說當(dāng)作交流形式的求助者相比,前者更需要共情。一般地說,情緒反應(yīng)強(qiáng)烈的比情緒穩(wěn)定的,表達(dá)混亂的比表達(dá)清楚的,需要理解愿望強(qiáng)的比理解愿望一般的,應(yīng)給予前者更多的共情。2.表達(dá)共情應(yīng)把握時(shí)機(jī)共情應(yīng)適度共情不是不分時(shí)機(jī)地一味強(qiáng)調(diào)理解求助者的內(nèi)心,當(dāng)求助者表達(dá)出其內(nèi)心世界時(shí),咨詢師不必急于表達(dá)共情,不能在求助者表達(dá)中隨意插入,這樣反而可能使求助者對咨詢師急于表達(dá)產(chǎn)生誤解,也容易破壞求助者的情緒。一般應(yīng)該在求助者對某一問題及其對應(yīng)的情緒完整表達(dá)后再進(jìn)行共情為宜。此外,表達(dá)共情應(yīng)該適度,共情反應(yīng)的程度應(yīng)該與求助者的問題的嚴(yán)重程 度、感受程度等相匹配。過度表達(dá)共情,容易使求助者感到咨詢師小題大做,從而對咨詢師產(chǎn)生誤解。但共情表達(dá)不足,也容易使求助 者感覺咨詢師不理解自己,或理解得不深入、不準(zhǔn)確,從而影響求助者繼續(xù)咨詢的愿望。
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