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        紅豆呱呱
        首頁(yè) > 心理咨詢師 > 心理咨詢師個(gè)人工作技術(shù)總結(jié)

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        心理咨詢師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)范文

        心理咨詢的出現(xiàn)是因?yàn)楝F(xiàn)今社會(huì)生活壓力增大,導(dǎo)致心理疾病頻繁出現(xiàn)。心理咨詢師專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)范文是我為大家精心準(zhǔn)備的,歡迎閱讀。

        一、個(gè)人成長(zhǎng)分析、性格分析

        (一)快樂的童年,感恩擁有期待的父母

        我出生在江漢平原一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。家里有父母、我、妹妹和奶奶,父母都是樸實(shí)、善良的農(nóng)民。我出生時(shí)剛剛分田到戶,父母為了一家人的日子過得富足些,每天起早貪黑在那十來(lái)畝莊稼地里勤苦做。他們不僅比別人花更多的時(shí)間在勞作上,而且開始嘗試播種新的農(nóng)作物。家里是第一批開始種經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)戶之一,第一年的好收成,讓我的父母喜笑顏開。父母的勤勞換來(lái)了一家人的幸福日子。記得我和妹妹穿的花裙,吃的零嘴讓好多小伙伴羨慕不已,沒幾年,我們家也蓋起了村里的第一幢小樓。我時(shí)時(shí)刻刻被父母那種對(duì)美好生活的期待感染著。父母是我的第一任老師,感謝他們用最質(zhì)樸的行動(dòng),教會(huì)了我勤勞、節(jié)儉和善良,也養(yǎng)成了我做事踏實(shí),力求上進(jìn)的性格。

        (二)微瑕的少年,被電灼傷后與自卑的斗爭(zhēng)

        我十歲那年,一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難,差點(diǎn)結(jié)束了我的生命。那年秋天的一個(gè)下午,家人都外出了,我獨(dú)自在家,邊看電視,邊用“熱得快”燒開水。(那時(shí)的“熱得快”是一種自制的簡(jiǎn)易電熱水器,兩根廢棄的鐵鋸條,一個(gè)小電線板,一米多長(zhǎng)的電線加一個(gè)電插頭就組合而成了。)電視里的《西游記》放得正精彩的時(shí)候,水開了。我站在床前的木凳上,沒拔插頭就直接用手去拉熱得快。一瞬間,一陣麻麻的感覺,我被一種叫“電”的東西,從床前打到了房門口,整個(gè)屋子里濃煙四起。當(dāng)鄰居和家人趕到的時(shí)候,我正趴在房門口捧著左手嗚嗚的哭。父親急忙抱著我趕往醫(yī)院。慶幸的是我當(dāng)時(shí)站在木凳上,沒形成電的回路,所以撿回一條小命。但我的整個(gè)左手手掌嚴(yán)重?zé)齻?/p>

        為了讓我不留下殘疾,父親抱著我跑遍了整個(gè)市里的大醫(yī)院,小診所;母親也到處為我求醫(yī)問診,她求過神,拜過佛,沒少花香油錢為我求良方.我慢慢從驚嚇和恐懼中,慢慢回過神來(lái)。看著滿是疤痕的左手掌,我變得敏感而自卑。

        我整天郁郁寡歡,害怕見人,尤其害怕別人看見和提起我的左手。我總是把左手藏在身后,只有躲在我的房間里一個(gè)人看書的時(shí)候,我才會(huì)忘記我左手的疤痕。那個(gè)學(xué)期,好像沒上幾天課,我不敢去學(xué)校,不敢看到同學(xué)們異樣的眼神,但我喜歡在家里看書,一看就是一整天。在那個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候,我參加了學(xué)校組織的期末考試,沒想到我居然拿了全年級(jí)的第一名。散學(xué)典禮上,學(xué)校發(fā)了我一個(gè)練習(xí)薄和一張三好學(xué)生的獎(jiǎng)狀。我拿著獎(jiǎng)狀高興地飛回家。父母逢人就夸我。我開始掙脫不幸?guī)Ыo我的痛苦,從一個(gè)新的角度找回屬于我的自信,立志做一個(gè)能讓父母自豪的女兒。

        從灼傷的陰影里慢慢走出來(lái)后,我順利升入了初中。到了初中,我特別喜歡物理。上物理課里的電學(xué),我認(rèn)識(shí)了那個(gè)差點(diǎn)要了我小命的神奇事物——電。強(qiáng)烈的好奇心,老師的循循善誘,細(xì)心講解,有趣的物理實(shí)驗(yàn)帶我領(lǐng)略著科學(xué)的神奇奧秘。而我內(nèi)心深處對(duì)電的恐懼和害怕也隨著知識(shí)的加深慢慢消退。特殊的經(jīng)歷沒有讓自卑成為我快樂的墳?zāi)?,卻讓我開始學(xué)習(xí)辯證、理性地看待生活中的一切。整個(gè)初中階段,學(xué)習(xí)變成了我快樂的源泉,我在老師的贊揚(yáng)和同學(xué)的羨慕中渡過了一段快樂時(shí)光。

        (三)學(xué)業(yè)受挫時(shí)本能的逃避

        初中畢業(yè),我以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)高中??傻搅烁咭唬以庥隽巳松牡诙未煺?。高一的物理老師也是我們的班主任,是一位來(lái)自黃陂的老師。黃陂口音相當(dāng)濃,許多時(shí)候我因?yàn)槁牪欢目谝簦ε律衔锢碚n。我的物理成績(jī)一落千丈,其他科目的成績(jī)也不如人意。我的自信心被打擊的支離破碎。那短時(shí)間我開始成夜成夜地讀瓊瑤的小說(shuō),學(xué)三毛踟躕荒野,渴望向蒲松齡一樣徜徉墓地能與神鬼有突然的偶遇。我盡力逃避著失敗的打擊,唯獨(dú)不愿和老師正面的交流。那時(shí)的我敏感而反叛,內(nèi)心的沖突和矛盾無(wú)法排解。好在高二文理分班,我毫不猶豫就選擇了文科,逃離了我害怕的黃陂口音。

        本能的應(yīng)激反應(yīng),讓我渡過了那次的適應(yīng)性障礙?;叵肫鹉嵌斡洃?,除了外在環(huán)境的因素,個(gè)人性格的內(nèi)向,不愿與人溝通向人求助成為我輕度抑郁的重要原因。這次受挫,讓我認(rèn)識(shí)到教師在一個(gè)人成長(zhǎng)歷程中產(chǎn)生的'重要影響,也讓我對(duì)教師這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

        所以高中畢業(yè),我選擇了師范院校。在大學(xué)里,我十分注意培養(yǎng)自己的能力。自薦當(dāng)了班干部,由于工作的出色得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可,人際交往的能力得到了培養(yǎng),以前造成的自卑和內(nèi)向性格也得到了很好的改變。

        (四)工作受挫時(shí)勇敢面對(duì)

        大學(xué)畢業(yè)后,我和幾個(gè)同學(xué)自愿到洪湖的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)——大沙湖任教。初次踏上工作崗位,又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們感到極度的不適應(yīng)。而1998年,農(nóng)場(chǎng)也面臨著改制。教育戰(zhàn)線工資極低,一個(gè)月兩三百塊錢,還拖欠了半年沒發(fā),許多教師無(wú)心本職工作,人心渙散。一提教學(xué),老教師們要么牢騷滿腹,要么直潑冷水,鼓動(dòng)我們這些年輕人快走。領(lǐng)導(dǎo)呢,對(duì)我們這些新分來(lái)的大學(xué)生,表面上客客氣氣,背后一直埋怨我們能力不強(qiáng)。

        生活的窘迫、領(lǐng)導(dǎo)的埋怨和同事們的冷眼旁觀,使我們幾個(gè)同學(xué)緊緊團(tuán)結(jié)在一起。我們不求別人就靠自己,我們一起搭伙吃飯,一元三斤的魚頭,一吃就是兩三個(gè)月;一起鉆研教學(xué)教法,探討教學(xué)心得,晚上一起交流如何與學(xué)生相處,與家長(zhǎng)溝通。一兩年的時(shí)間,我們都各自成為了所帶學(xué)科的佼佼者。執(zhí)著堅(jiān)守后成功的喜悅也讓我的性格中多了幾分堅(jiān)強(qiáng)。

        (五)戀愛受挫時(shí)糾結(jié)的內(nèi)心

        在為工作的肯定奮爭(zhēng)的兩三年里,我們中間的部分人也開始戀愛結(jié)婚生子。我在滑冰時(shí)認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)年輕小伙子。人長(zhǎng)得帥氣,談吐幽默,尤其是對(duì)身處異鄉(xiāng)的我頗多照顧,他愿意聽我發(fā)牢騷,我也喜歡聽他講奇聞?shì)W事,一來(lái)二去,我們相愛了。

        我的朋友和家人卻我看好我倆。一是文化水平相差太大,一個(gè)初中生,一個(gè)大學(xué)生。在戀愛的新鮮感過后,我們還能不能找到共同吸引彼此的話題?對(duì)許多事件的看法我們理解的角度都會(huì)很不一樣,這樣能一起生活長(zhǎng)久嗎? 二是家庭條件不好,他雖然是獨(dú)生子但父母都是普通工人,家境一般,甚至可以說(shuō)有點(diǎn)貧寒。畢竟生活是很現(xiàn)實(shí)的事情,有愛也不能飲水飽呀。朋友的反對(duì),家人的不支持,我糾結(jié)了許久。但他信誓旦旦一定會(huì)讓我過上好日子。在我的猶豫和徘徊中,我們迷迷糊糊就步入了婚姻的殿堂。

        婚后的困窘是意料之中的,但看著他為了支撐這個(gè)小家,下河摸蝦,進(jìn)窯拉磚,隨車壓貨,我的心一下子就被融化了。堅(jiān)信夫妻同心其力斷金。認(rèn)知的調(diào)整帶來(lái)了行動(dòng)的改變。經(jīng)過幾年的努力,他和朋友開了一個(gè)小廠,生意不錯(cuò),我們的日子也越過越好。

        二、職業(yè)感受及分析

        (一)職業(yè)感受

        生活中的溝溝坎坎讓我學(xué)會(huì)了自助,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我期待能去助人。我平時(shí)肯吃苦,有耐心,對(duì)教學(xué)總是充滿了熱情。并且喜歡研讀和借鑒一些新的教學(xué)理念,琢磨新的教學(xué)方法,所以上課知識(shí)面廣,方法靈活多變,學(xué)生愛聽、愛學(xué),教學(xué)效果也非常顯著。在學(xué)校欠缺思品政治教師的時(shí)候,我主動(dòng)請(qǐng)纓。不僅連續(xù)十來(lái)年讓我校的思品中考成績(jī)?cè)谑欣锩星懊覍W(xué)生對(duì)我的親近感越來(lái)越強(qiáng)。十六年里,我每年都收到不少學(xué)生寫來(lái)的悄悄話和慰問卡。

        從自己所從事的職業(yè)看,教師是一個(gè)與人打交道的職業(yè),煩惱會(huì)困繞著每一個(gè)學(xué)生,教書與育人相輔相成,作為一名合格的教師不僅要教好書,更要育好人。從教十幾年,與學(xué)生朝夕相處, 送走了一屆又一屆的學(xué)生,目睹了學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,現(xiàn)在的學(xué)生承受的心理壓力太大了, 心理問題太多了: 成長(zhǎng)的痛苦、 學(xué)業(yè)的重壓、 社交的困惑、早戀的誘惑等等。面對(duì)那一雙雙清澈幼稚的雙眼,我的心里頗不是滋味。多年的教育教學(xué)生涯,使我對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了特殊的感 情, 我希望能夠幫助他們解決各種各樣的心理問題, 塑造健全的人格, 使他們能夠健康地成長(zhǎng)。

        親戚朋友和同事遇到問題經(jīng)常找我商議,一般問題經(jīng)我開導(dǎo)、幫助都得以及時(shí)有效的解決。每當(dāng)看到他們愁眉苦臉而來(lái),輕松愉快而去的神情時(shí),自己也感到無(wú)比的滿足和欣慰。

        有幸接觸了心理咨詢,了解了心理咨詢師這一職業(yè),我期望能做一名助人自助的心理咨詢師。曾有人問我為什么要做一名心理咨詢師?回答是興趣、期待和理智的職業(yè)思考。

        (二)職業(yè)分析

        (1)健康的心態(tài)

        一名合格的心理咨詢師,首先需要自己應(yīng)該擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)。 因?yàn)樾睦碜稍児ぷ鞯母灸康脑谟趲椭笾邷p輕由于內(nèi)心 世界的矛盾沖突所帶來(lái)的情緒和行為困擾,并幫助他們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)和 自我改善中達(dá)到心理的健全與成熟。 如果咨詢師自己內(nèi)心存在認(rèn)知的盲點(diǎn)和未處理的矛盾沖突及情緒障礙,那么他(她)將不能很好地去幫助求助者澄清認(rèn)識(shí)中的扭曲點(diǎn),化解其內(nèi)心的沖突與矛盾,并且可能在咨詢中不自覺地將自己的不良情緒投射給求助者。同時(shí),只有自己的內(nèi)心是健康的,給別人做咨詢才是自信的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中通過自我反省、自我分析,或在上級(jí)心理咨詢師的幫助下,進(jìn)一步認(rèn)清自我,清理自己的癥結(jié),完善自己的人格,為今后的咨詢工作打下良好的個(gè)人品質(zhì)基礎(chǔ)。

        (2)豐富的專業(yè)知識(shí)和技能

        一名合格的心理咨詢師,還需要有豐富的心理學(xué)知識(shí)、良好的人格魅力、必備的助人技巧、以及必要的法律法規(guī)知識(shí)。我的人生經(jīng)歷讓我具有良好的 人格條件,有較好的溝通能力,有一定的心理學(xué)知識(shí)和助人技巧,并且能有意識(shí)的不斷地認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己、剖析自己、提高自己,所以我具備一名出色心理咨詢師的基本條件。

        同時(shí)我也清醒底意識(shí)到,目前我的心理咨詢知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較少。要成為一名合格的心理咨詢師需要與世界前沿相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)水平接軌,要多看、多學(xué)、 多聽、多思考、多總結(jié),更重要的是多實(shí)踐,不斷創(chuàng)新。

        首先,我要改變目前心理學(xué)知識(shí)欠缺的狀況, 我將用一段時(shí)間廣泛閱讀心理學(xué)的書籍,從中選擇符合自己心理特點(diǎn),自己認(rèn)可并崇拜的流派理論深入學(xué)習(xí),進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉心理咨詢技能,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)咨詢工作需要。

        其次,我要改變?cè)新殬I(yè)特點(diǎn)的溝通方式和內(nèi)容。十多年的 教師生涯讓我與人溝通是出現(xiàn)說(shuō)話說(shuō)上句的職業(yè)毛病, 我必須摒棄溝 通過程中原有的缺點(diǎn),形成符合心理咨詢工作要求的談話風(fēng)格。

        最后,我要改變固有的身份特點(diǎn)。以前也經(jīng)常傾聽學(xué)生的心里難題,為學(xué)生排解憂傷,但那時(shí)的身份是作為教師解決難題,而心理咨詢師面對(duì)的是求助者, 任務(wù)是甄別出心理正常及有精神疾病的人, 作為工作對(duì)象,幫助解決心理問題,進(jìn)行心理治療,因此我必須徹底轉(zhuǎn)變身份,做好心理咨詢師的角色扮演。

        (3)生命成長(zhǎng)的理念

        要成為一個(gè)心理咨詢師不但要在知識(shí)和技能上有足夠的儲(chǔ)備和磨練,更重要的是能夠秉持一種追求生命成長(zhǎng)的理念,在現(xiàn)實(shí)生活中不斷增長(zhǎng)能力以超越自己的局限。

        (三)職業(yè)期待

        活著就有希望。 幾個(gè)月來(lái),我有針對(duì)性地、 深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了心理學(xué)的有關(guān)知識(shí), 心理咨詢所需要的各種理論知識(shí)、操作技能,同時(shí)也感受著自己深埋于內(nèi)心的傷痛與淚水;目睹著這份傷痛與淚水如何慢慢轉(zhuǎn)化為勇氣、力量與行動(dòng)。 我自己的內(nèi)心也在這段日子里發(fā)生著空前的變化?;仡^來(lái)審視自己成長(zhǎng)經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)過去所遭受的那些挫折、痛苦其時(shí)是一 種資源, 是一筆財(cái)富,它能夠讓我體會(huì)生活中那些善良、真誠(chéng)的價(jià)值。因此,我愛上了心理咨詢師這一職業(yè),因?yàn)樵趲椭鷦e人解決問 題的同時(shí)也是自我審視的一個(gè)過程?!爸俗灾?,完善自我”。在助人的同時(shí),我最大的收獲是變得充實(shí)和快樂,有幸福感。

        心理咨詢師是一個(gè)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè),同時(shí),它也能夠用心理學(xué)的知識(shí)、心理咨詢的技能促動(dòng)他人也發(fā)生良性改變,是一項(xiàng)送人玫瑰而手留余香的職業(yè)。我非常很愿意以這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的生命的價(jià)值和意義。

        我相信:一個(gè)有所成就的人,如我,即便卑微如塵,只要努力,也定能在塵埃上開出花來(lái)。為了讓自己的生命開花,我給自己確立了奮斗目標(biāo),那就是:成為一個(gè)出色的心理咨詢師,以幫助周圍的人驅(qū)除心理上空的陰霾,還他們一片晴天麗日。

        20xx年是同樂社區(qū)開展青少年心理咨詢工作而言是健康發(fā)展的一年。社區(qū)青少年心理咨詢工作,取得一定的成績(jī),豐富了同學(xué)們的課余生活,解決了青少年部分心理問題,得到了青少年及家長(zhǎng)、學(xué)校的認(rèn)可?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

        一、領(lǐng)導(dǎo)重視,隊(duì)伍團(tuán)結(jié)

        在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心,建立了起社區(qū)青少年心理咨詢室,聘請(qǐng)了有正規(guī)心理咨詢專業(yè)畢業(yè)的老師作為社區(qū)心理咨詢師。成立了青少年心理咨詢輔導(dǎo)站,專門安裝有心理咨詢軟件,采取和咨詢師一對(duì)一面對(duì)面咨詢,網(wǎng)絡(luò)軟件咨詢等方式,有效的為青少年提供了疏通解答等多種咨詢方式。

        二、制度健全、面向全體

        社區(qū)建立健全了心理健康教育工作制度、心理咨詢員工作規(guī)程、心理健康教育輔導(dǎo)員制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。 面向社區(qū)所有青少年,加強(qiáng)心理健康教育陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。普及心理健康知識(shí);做好心理輔導(dǎo)咨詢,增強(qiáng)了青少年的心理調(diào)適能力。

        三、網(wǎng)絡(luò)硬件、深入人心

        社區(qū)高度關(guān)注青少年心理健康成長(zhǎng),開辟有心理咨詢的專用軟件,加大對(duì)青少年心理健康輔導(dǎo),以適應(yīng)青少年心理咨詢工作要求。多方位,多角度為青少年提供了心理咨詢方式。使其他同學(xué)有一個(gè)心理調(diào)適的參照標(biāo)準(zhǔn)或解決心理問題的渠道,利于同學(xué)自助解決心理問題。

        四、全方位型,滲透咨詢

        1、在進(jìn)行心理咨詢中滲透心理健康教育。新課程改革,針對(duì)個(gè)性差異,實(shí)施因材施教,根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn),讓學(xué)生都發(fā)揮積極作用。在開展心理咨詢過程中滲透有關(guān)的知識(shí),可以使學(xué)生處處都感受到真、善、美的教育,提高自身的心理素質(zhì),咨詢師不僅在知識(shí)上影響著學(xué)生,而且在人格也會(huì)在師生互動(dòng)過程中起潛移默化的作用,這就構(gòu)成了心理咨詢的一個(gè)重要內(nèi)容。

        2、發(fā)揮咨詢師作用,積極有效地開展心理咨詢工作。在咨詢老師的帶領(lǐng)下積極參與與疏導(dǎo)下,使前來(lái)咨詢的孩子們?cè)跐撘颇信囵B(yǎng)了他們健全的人格。

        3、利用心理測(cè)評(píng)軟件對(duì)青少年進(jìn)行心理測(cè)試,排除學(xué)生中純?cè)诘木哂行睦碚系K的學(xué)生,,做到及時(shí)矯正,引導(dǎo)他們熱愛生活、熱愛科學(xué)、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人,培養(yǎng)他們的責(zé)任感、獨(dú)立性、自尊心和自制力,養(yǎng)成樂觀進(jìn)取的精神。

        本文通過對(duì)自我成長(zhǎng)經(jīng)歷的全面回顧及剖析,從我的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、人生體驗(yàn)、處事態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀等方面對(duì)自我的成長(zhǎng)過程進(jìn)行了回顧和分析,闡述了個(gè)人從幼稚不斷走向成熟的歷程及形成原因,深層次地審視并分析了自我的人格特征,并從職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為、職業(yè)期待等方面對(duì)自己的職業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行了剖析,闡明了希望自己成為一名合格的心理咨詢師的素質(zhì)、能力和期望。同時(shí)在這一過程中認(rèn)識(shí)到,心理咨詢師是一個(gè)神圣的職業(yè),深切地感受到心理健康的重要性,感受到社會(huì)對(duì)合格心理咨詢師的急切需求。自己非常喜歡心理咨詢工作,愿意把心理咨詢和心理教育工作當(dāng)作個(gè)人修煉和做人的過程,更愿意享受心理咨詢帶給我助人自助的快樂和幸福。

        一、自我成長(zhǎng)分析

        我出生在一個(gè)普通的工人家庭里,父母都是普普通通的工人,他們都很能吃苦、也很勤勞,我還有一個(gè)大我八歲的姐姐,我們的關(guān)系很好,最重要的是我們的父母很愛我們。

        小的時(shí)候家里很窮,但是當(dāng)時(shí)在自己的心中,覺得很幸福,因?yàn)橐恢背砷L(zhǎng)在爸爸、媽媽身邊,并且他們很呵護(hù)我,從不罵我,更別說(shuō)打我了,我就是他們倆人的開心果和生活的動(dòng)力、希望?,F(xiàn)在回想起來(lái),其實(shí)小時(shí)候我很不懂事,經(jīng)常不理解父母:為什么不像別人家的孩子一樣給我好東西呢?為什么不買電視看呢?為什么不給我買好衣服呢?

        我還記得小時(shí)候我很少干活,總是以寫作業(yè)為名義不參加到家庭勞動(dòng)當(dāng)中,但是父母是很支持我學(xué)習(xí)的,只要是關(guān)于學(xué)習(xí)的時(shí)間,都不會(huì)來(lái)讓我干家務(wù),但是我也很喜歡干。慢慢的隨著年齡的增長(zhǎng),嫉妒心理和攀比的心理也在滋長(zhǎng),還記得初中的時(shí)候有一次,我哭著跟他們要電視,因?yàn)橐簧蠈W(xué)大家都在一起談?wù)撃囊粰n的節(jié)目,多么多么的精彩,我聽了之后很是嫉妒,但是父母也不跟我說(shuō)為什么不買,終于在大年三十那天買回來(lái)了,后來(lái)才知道,錢都是借的。

        還有一次不懂事是在我,初中畢業(yè)后,在焦急的等待著,高中的通知書,其實(shí)我心里也沒有底,究竟能不能考上,但是心里總有一股力量告訴自己好像能有奇跡發(fā)生。正當(dāng)夏天一個(gè)午飯的時(shí)候,父母在吃飯,媽媽問了我一句:如果考不上你想做什么啊?我毫無(wú)考慮的說(shuō)了一句:什么也不做!為什么這么說(shuō)呢,因?yàn)樾睦镆恢痹购藜依锔F,沒有錢,如果有錢的話,我不就很幸福了,學(xué)技能等等可以隨心所欲。后來(lái)上高中后,我爸爸才跟我提起當(dāng)時(shí)的那個(gè)情景,因?yàn)槲夷且宦暬卮?,我媽媽差點(diǎn)噎著,上火了很長(zhǎng)時(shí)間。

        上高中后,開始了獨(dú)自一個(gè)人的離家生活,長(zhǎng)期在學(xué)校住宿,省吃儉用,父母為了供我讀書,工作的很辛苦,那時(shí)候開始我才體會(huì)到了父母的不容易,于是好好讀書,終于如愿以償?shù)目忌狭舜髮W(xué),甚是高興,從此開始了我大學(xué)人生的生涯。

        大學(xué)畢業(yè)后,又一百八十度的轉(zhuǎn)變,迎接社會(huì)帶來(lái)的不分配的挑戰(zhàn),我開始參加各種考試來(lái)尋找為了生存的工作,期間受到了很多的挫折,雖然知道工作是快樂的,但是生活是現(xiàn)實(shí)的,在經(jīng)受了多次的挫折之后,我為自己做了明確的定位:我來(lái)自何方?我該干什么?我該去向何處?我要做一個(gè)什么樣的人呢?生活和工作中處處充滿著激情,挑戰(zhàn),目標(biāo),我開始分析著自己的心理變化,這時(shí)候才真正的意識(shí)到我成人了,雖然比別人略晚了一點(diǎn)。

        我總結(jié)我的最好的品質(zhì)有:第一就是這么多年的成長(zhǎng)以來(lái)就是自信,一直很自信,第二就是堅(jiān)持,我深信只有堅(jiān)持之后才能有所收獲,成功也許只在于比別人多堅(jiān)持一秒鐘,第三是樂觀,當(dāng)困難來(lái)臨的時(shí)候都能樂觀面對(duì),第四就是勤奮,勤能補(bǔ)拙,我承認(rèn)自己一點(diǎn)都不聰明,第五就是團(tuán)結(jié),我能團(tuán)結(jié)身邊的伙伴一起奮斗,結(jié)合我的五個(gè)品質(zhì)我給自己定位了人生觀:勤勞的雙腳一定要走在正確的道路上,堅(jiān)持目標(biāo)和理想,全力以赴去奮斗去拼搏,善惡分明,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,通過心理的學(xué)習(xí)幫助更多的人實(shí)現(xiàn)理想走出困境。

        我覺得自己需要加強(qiáng)的地方主要有:

        1、將自己的人生目標(biāo)再次明確,并且樹立小的階段目標(biāo)

        2、繼續(xù)學(xué)習(xí),并且要多學(xué)習(xí)

        3、更多的學(xué)會(huì)照顧他人,關(guān)心他人

        4、能學(xué)會(huì)舍掉和追蹤,有時(shí)適時(shí)的放棄,得到的會(huì)更多

        5、行動(dòng),眼睛是壞蛋,雙腳才是好漢,有目標(biāo)就要行動(dòng),且不能三分鐘熱血

        當(dāng)看到自己具體目標(biāo)和理想的時(shí)候,心情就會(huì)很好,很敞亮,有動(dòng)力,所以最近心情就很不錯(cuò)。我最好的朋友們說(shuō)我的缺點(diǎn)是缺乏思考,行動(dòng)太快,做事不夠細(xì)致,優(yōu)點(diǎn)是熱心腸,團(tuán)結(jié)人,是一個(gè)值得交心交情的朋友,適合做一生的知己。

        二、職業(yè)行為分析

        我為什要成為職業(yè)心理咨詢師

        理由一:在我不斷成長(zhǎng)成熟的過程中,看過很多人的成功與失敗,當(dāng)身邊的朋友為工作生活的問題苦惱的時(shí)候,他們非常需要一位好老師、好朋友,能夠一語(yǔ)道破的告訴他們下一步如何面對(duì),如何解決那些問題,所以我要成為一名心理咨詢師,我不僅要幫助他們解決困難,更要成為他們精神障礙上和心理障礙上的朋友,,幫助他們打開心門,走出精神和心理的困境。

        理由二:我是一個(gè)很愛交朋友團(tuán)結(jié)人的人,我有多年的語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)歷,并且我喜歡表達(dá),喜歡把自己的想法,當(dāng)然是好的想法和建議,在第一時(shí)間告訴我身邊的人,當(dāng)他們能夠從中吸取一些些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,我就很興奮,更能激發(fā)我的動(dòng)力。

        理由三:也是最重要的,心理咨詢師是未來(lái)行業(yè)中一個(gè)重要的角色,在社會(huì)生活中演繹,會(huì)成為社會(huì)大家庭中的一個(gè)重要角色,

        心理咨詢使我明白有了情緒不要壓抑,而要合理疏導(dǎo)和宣泄。曾經(jīng)我是不會(huì)發(fā)脾氣的人,刺激太過分了,也非得經(jīng)過理智的命令情緒才能釋放出來(lái),給人感覺很木訥,自己也倍感壓抑。能夠適時(shí)適度地宣泄情緒既是心理情緒健康的體現(xiàn),其實(shí)也是一種人際溝通的有效途徑,能夠讓對(duì)方及時(shí)感受到你的感受,明確自己行為的底線,避免給自己造成更深的傷害和被動(dòng)。

        我有著悲天憫人的人文情懷和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),對(duì)咨詢助人有興趣、有熱情,好學(xué)肯鉆,這些都是我成為優(yōu)秀心理咨詢師的良好條件。所缺少的是更全面更熟練地掌握心理咨詢學(xué)科的理論知識(shí)和專業(yè)技能,更進(jìn)一步的自我心理成長(zhǎng),以及更加成熟練達(dá)的人情。加強(qiáng)專業(yè)理論和技能的學(xué)習(xí)和提高,更加深入了解各種社會(huì)人群,不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),促進(jìn)自我成長(zhǎng)這是我成為心理咨詢師的努力方向。

        在咨詢實(shí)踐過程中,我用的比較多一點(diǎn)的是認(rèn)知療法和精神分析法,自身的經(jīng)歷和眾多的案例給我這么一種認(rèn)識(shí):很多來(lái)訪者的心理問題往往源自于其童年和少年時(shí)期,因?yàn)榧议L(zhǎng)、學(xué)?;蛘咂渌匾宋锏牟徽_的甚至扭曲的價(jià)值觀、成材觀,或者不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式所受到的心理創(chuàng)傷。如果這些創(chuàng)傷沒有得到及時(shí)有效的處理,在以后的人生歷程中這些心理創(chuàng)傷往往以心理問題的方式困擾來(lái)訪者。在給學(xué)生做人生曲線團(tuán)體咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的學(xué)生其以后人生的三大目標(biāo)與之前人生最難忘的三件事之間呈直接相關(guān),即大部分人的人生目標(biāo)其實(shí)就是為了實(shí)現(xiàn)其童年時(shí)期的夢(mèng)想或者為了彌補(bǔ)因?yàn)槿笔Ф斐傻倪z憾。

        每一個(gè)成人心中都有一個(gè)孩子,甚至每一個(gè)人都是孩子,這是我悲天憫人情懷的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。我很贊同這么一句話:天下只有一種人,就是被關(guān)心的人。

        基于這樣的認(rèn)識(shí),我希望我的求助者能在我建立起的咨詢關(guān)系和創(chuàng)造的咨詢環(huán)境中,能夠和我一起探討自己作為一個(gè)在老天面前獨(dú)一無(wú)二,無(wú)所謂對(duì)錯(cuò),無(wú)所謂罪過的孩子的事情,回到遭受創(chuàng)傷的童年,把沒有處理好的創(chuàng)傷重新清洗包扎,重新建立正確的和積極的人生觀、價(jià)值觀和行為模式。這樣的咨詢要求來(lái)訪者有足夠的理性和誠(chéng)實(shí),是一個(gè)理性能夠控制激情的人。如果相反,來(lái)訪者是一個(gè)具有偏執(zhí)性人格特質(zhì),或者特別情緒化,被自己不良情緒所左右而無(wú)法理智的人,那我可能暫時(shí)還沒有足夠的自信去解決問題。

        從這兒,可以知道作為咨詢工作者,我的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)是對(duì)人性具有足夠的認(rèn)識(shí)、洞察力、感受力,具有足夠的包容心和愛心,同時(shí)還有一定的咨詢技能和技術(shù);我的職業(yè)缺點(diǎn)是:畢竟是半路出家,專業(yè)理論修養(yǎng)還不夠,咨詢技能還有待進(jìn)一步嫻熟,以及缺少足夠多的不同社會(huì)人群的案例實(shí)踐。

        基于對(duì)人性的基本認(rèn)識(shí),我發(fā)現(xiàn)自己心中也有一個(gè)孩子,需要?jiǎng)e人的關(guān)心和愛護(hù),呵護(hù)和包容。這可能將是我以后咨詢過程中產(chǎn)生反移情的根源之一。另外一個(gè)就是自己的理想主義氣質(zhì),在碰到自己敬佩的理想主義同路人時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生反移情。

        至于面對(duì)心理壓力,我的應(yīng)對(duì)方法是運(yùn)用放松法進(jìn)行放松,通過做自己感興趣的事轉(zhuǎn)移注意力,也可以進(jìn)行積極的心理暗示,然后勇敢面對(duì)。對(duì)于同事的贊許,我愉快的接受并且表示感謝;對(duì)自己的責(zé)難,我會(huì)首先接受,再進(jìn)行分析,有則改之,無(wú)則加勉,我感謝一切關(guān)注我的人,無(wú)論是贊許還是批評(píng)和責(zé)難,人的成長(zhǎng)既需要風(fēng)和日麗的呵護(hù),也需要狂風(fēng)暴雨的洗禮。

        心理咨詢是一個(gè)助人自助的職業(yè)和行業(yè),是咨詢師以自己的人格魅力和專業(yè)的咨詢理論和咨詢技巧幫助來(lái)訪者解脫心理枷鎖的,獲得心靈自由的過程。我不愿說(shuō)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)是神圣的職業(yè),但是沒有對(duì)人性的敬畏和愛的咨詢師不是一個(gè)好的咨詢師。我對(duì)心理咨詢這個(gè)職業(yè)的期待是更加專業(yè)化和規(guī)范化,使心理咨詢成為國(guó)人日常生活中不可缺少的重要內(nèi)容。對(duì)于自己,一個(gè)目標(biāo)是希望通過努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐和成長(zhǎng),逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師。另外一個(gè)目標(biāo)是團(tuán)結(jié)同行,建立各種可行的模式,進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)作,將心理咨詢這個(gè)職業(yè)做成一個(gè)行業(yè),以幫助更多的人群。一對(duì)一的咨詢,畢竟規(guī)模有限,成效有限。總之,成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師,心理咨詢行業(yè)的開拓者,這就是我的職業(yè)奮斗目標(biāo),也是終身目標(biāo)。

        心理咨詢師個(gè)人工作技術(shù)總結(jié)

        120 評(píng)論(12)

        機(jī)智小百合

        咨詢意思是通過某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 和通過對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)。咨詢師 個(gè)人 工作 總結(jié) 五篇 范文 ,歡迎借鑒參考。

        咨詢師個(gè)人工作總結(jié)五篇(一)

        我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的,經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮,感覺自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí),比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化、家長(zhǎng)類型判斷等,這些都是在星火 教育 這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo),特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我,教會(huì)我很多的東西,很深刻的一句話:多主動(dòng),比別人進(jìn)步多一點(diǎn),就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中,時(shí)常提醒自己事情要做好,學(xué)會(huì)待人處事,幸虧這個(gè)社會(huì)還可以,待我還行,我不斷努力地提升自己,爭(zhēng)取最大的勝利。

        雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和 方法 ,但是還有很大的進(jìn)步空間,特別是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口,當(dāng)然啦,之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì),必然會(huì)有一定的磨合期,而現(xiàn)在,磨合期已過,慢慢地步入正軌上來(lái)了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái),做一個(gè)真正的星火人,成為一名專業(yè)的咨詢師。

        歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月,時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的,是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時(shí)間里,學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒有學(xué)到過的,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì),和諧的團(tuán)隊(duì),讓我倍感溫馨,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

        經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后,九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積,加上自己的談單技巧需要大大地提高,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用,在九月這個(gè)資源很少的月份,資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的,十月份的話肯定會(huì)爆發(fā),家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我,這樣下去的話,成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度,慢慢地變得有趣起來(lái)。

        這個(gè)九月打初三 畢業(yè) 班的資源,先把學(xué)生邀約上來(lái)考試,然后再讓精英班的老師 面試 。但是約上來(lái)的資源很少,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽過中考精英班,但是基本嫌棄價(jià)格太貴,不過針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊,說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們,這樣的話,下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。

        這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭,我覺得和他們一起相處很開心很快樂,一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

        以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái),要迅速地完成任務(wù),這樣好接下來(lái)做下面的工作,不能讓自己太被動(dòng),這樣下去的話,我們始終會(huì)被淘汰,我相信我能做得更好。

        咨詢師個(gè)人工作總結(jié)五篇(二)

        在教研室領(lǐng)導(dǎo)與教研組長(zhǎng)韓老師的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位老師的共同努力下,我個(gè)人心理不斷成長(zhǎng),完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),20__年做了五方面工作:

        一,積極參加教研活動(dòng)

        每次在許莊職教中心參加教研活動(dòng),都能提前到達(dá),并且認(rèn)真聽講,積極發(fā)言,共同討論,使自己的心里不斷成長(zhǎng),通過學(xué)習(xí)使自己認(rèn)識(shí)到:

        心理咨詢既是科學(xué),也是藝術(shù)??茖W(xué)的道理是不難理解的,而將咨詢的技術(shù)個(gè)性化地應(yīng)用于每一個(gè)來(lái)訪者,不是一件容易的事,要想真正地搞好心理咨詢,特別是想很好地掌握心理咨詢的技能,創(chuàng)造性地展開工作,有效地幫助來(lái)訪者解決問題,沒有什么捷徑可走,只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí),邊領(lǐng)悟,逐步提高與完善。當(dāng)我真正對(duì)來(lái)訪者做咨詢之后才發(fā)現(xiàn),真正決定問理咨詢進(jìn)程的,不是理論,也不是技巧與方法,而是咨詢師本身的人格,只有一個(gè)健康穩(wěn)定的人格,才是心理咨詢師的效果的根本保證。心理咨詢師人格的健康度和完整度,決定和限制著心理咨詢。

        二,積極參加省級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

        20__年5月在西安參加陜西省中小學(xué)心理健康教育工作培訓(xùn)會(huì),學(xué)習(xí)了西安電子科技大學(xué)心理健康教育中心魏萍老師講的《校園心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建》與《心理危機(jī)流程》,陜西省精神衛(wèi)生中心鐘意娟老師講的《突發(fā)危機(jī)事件后的心理輔導(dǎo)》與《心理障礙的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》,西北工業(yè)大學(xué)張洪英老師講的《心理劇理論與實(shí)操實(shí)務(wù)》。

        三,參加《溝通之道》講師培訓(xùn)學(xué)習(xí)

        20__年8月在許莊職教中心參加了《溝通之道》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì),通過學(xué)習(xí),使自己體會(huì)到建立良好的親子關(guān)系可以從七個(gè)方面開始:

        1,尊重、信任孩子,平等地與孩子交流。

        2,用良好的家庭氛圍,積極的心態(tài)影響孩子。

        3,給孩子獨(dú)立思考,獨(dú)立做事的機(jī)會(huì)。

        4,恰當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)。

        5,合適的教育場(chǎng)合。

        6,滿足孩子的合理需求。

        7,培養(yǎng)自尊,自信,獨(dú)立,善良,有責(zé)任感的孩子。

        四,普及心理知識(shí)講座

        20__年5月在同州中學(xué)與城關(guān)初中進(jìn)行了心理咨詢基礎(chǔ)知識(shí)普及講座,主講內(nèi)容為記憶的概念,遺忘的規(guī)律,記憶的策略,記憶的決心與暗示對(duì)記憶的影響,通過講座使學(xué)生了解記憶有技巧,一竅不通,少學(xué)幾百,一竅通了,多學(xué)幾百,使知識(shí)學(xué)得快,記得牢,運(yùn)用自如。

        五,個(gè)人案例66人次

        20__年5月,某位班主任老師領(lǐng)著母女兩人來(lái)到咨詢室,說(shuō)母女關(guān)系很緊張,緊張到女兒周末不回家,生活費(fèi)家長(zhǎng)通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給班主任老師,班主任老師把現(xiàn)金給學(xué)生,通過咨詢后,打開了母女之間的心結(jié),和好如初!

        心理咨詢不但有咨詢的功能,還有預(yù)測(cè)的功能。如20__年高考剛結(jié)束,城郊高中的一位老師對(duì)所帶課的學(xué)生成績(jī)有些擔(dān)心,預(yù)測(cè)其成績(jī)?nèi)绾危芸忌隙嗌倜麑W(xué)生,告訴該老師所帶課的成績(jī)佳!學(xué)生上線人數(shù)為21至24,結(jié)果21名。

        在20__年積極參加研究活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí),把心理理論知識(shí)化為技術(shù)能力,搞好心理知識(shí)普及,個(gè)人案例達(dá)88次以上,更好地為教師學(xué)生以及社會(huì)人士搞好心理服務(wù)工作。

        咨詢師個(gè)人工作總結(jié)五篇(三)

        屈指算來(lái),來(lái)到這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了,在這兩年多的時(shí)間里,感覺自己進(jìn)步了、成長(zhǎng)了、收獲了。在即將過去的 20__年里,感觸頗多,總結(jié)如下:

        努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自身服務(wù)水平。 豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ),這就要求我及時(shí)掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中,由于咨詢者認(rèn)為我所說(shuō)的政策與她所了解的不一致,覺得我解答的政策不對(duì),在臨近掛電話的時(shí)候,一句“你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策”的話穿過耳麥震撼了我。雖說(shuō)她并沒有指責(zé)我的意思,但至今我還記得聽到這句話時(shí),我當(dāng)時(shí)的感受——身如芒刺。所以,后來(lái)每每想到這句話,我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書籍,查看各分門別類的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地,它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣,使我力爭(zhēng)在接聽電話過程中做到回答問題有理有據(jù),讓公眾信服。

        在不久前的一次電話咨詢中,來(lái)電人首先問我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn),我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來(lái),咨詢者忽然說(shuō)他在網(wǎng)上查閱到的與我所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)不一致,這時(shí),我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù),也請(qǐng)他查看。最后,咨詢者滿意的掛了電話。雖說(shuō)這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情,但在這樣的小事中,我明白了:只有咨詢員有足夠的過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平,更好

        咨詢師個(gè)人工作總結(jié)五篇(四)

        20__年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但是,經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下:

        1、YC客戶:此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門工作時(shí),需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但是,如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:

        1)人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

        2)演講能力:通過演講,讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

        3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;

        4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

        5)及時(shí)把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中的亮點(diǎn)是,在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí),適時(shí)給出了我們的合理化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

        2、RS成本:此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,所以此次演示的效果也還不錯(cuò):

        1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解,否則,主骨架不清晰;

        2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

        3)在串講完系統(tǒng)后,可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

        4)給客戶演講時(shí),需察言觀色,對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下,并事后記錄,因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);

        3、ZZ成本:此次的交流主題是向客戶以PPT的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理,效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言,效果還不錯(cuò);

        1)此次交流溝通之前,做足了功課,不僅僅只是梳理了亮點(diǎn),還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

        2)客戶何總比較醉心于演講,對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;

        3)不足之處:對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力,ABU的特點(diǎn)是什么,需要與客服部門進(jìn)一步溝通;

        4)變更控制:不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,還需介紹事前控制;

        4、RH成本、銷售溝通:此次交流的背景是,RH深圳公司想上成本系統(tǒng),而RH的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):

        1)本人的精神狀態(tài)太差,臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

        2)準(zhǔn)備還算充分,但是,我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

        3)RH珠海公司對(duì)我們ZS區(qū)域的服務(wù)非常不滿,在交流過程中,客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

        4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑,導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期,甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

        5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn),據(jù)自己了解,沒有較好的解決方法,需與公司前輩們咨詢,看是否有好的建議;

        通過以上四次溝通,本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注:

        1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程,需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);

        2、厚積薄發(fā),要注重平時(shí)的積累;

        3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,但是,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

        4、和銷售部門的配合演練非常重要;

        咨詢師個(gè)人工作總結(jié)五篇(五)

        彈指一揮間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,回顧這兩個(gè)月與單位的共同成長(zhǎng)的歲月,心中更多的是對(duì)單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中,就簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容,以及對(duì)未來(lái)工作的展望。

        第一部分工作回顧

        實(shí)習(xí)期期間,主要是參與了可研 報(bào)告 編制的前期工作、評(píng)審會(huì)的準(zhǔn)備工作以及項(xiàng)目評(píng)審。

        1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報(bào)告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國(guó)家政策與規(guī)范,查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件,學(xué)校在校生的規(guī)模,技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r(jià)格并了解建筑單體的單方價(jià)格;翻閱并咨詢相關(guān)的造價(jià)人員,對(duì)學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財(cái)政評(píng)估分析有了一定的掌握。根據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價(jià),投資財(cái)務(wù)分析計(jì)算方法,確定校區(qū)的建設(shè)具體內(nèi)容,對(duì)每個(gè)建筑單體進(jìn)行投資估算,計(jì)算出大致的項(xiàng)目總投資,投資資金來(lái)源以及工程項(xiàng)目資金回收期。這部分的工作讓我對(duì)技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國(guó)家政策以及財(cái)政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、普通建筑單體的單方造價(jià)有了了解,對(duì)工程財(cái)務(wù)分析有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過可研報(bào)告的編制前期工作,學(xué)習(xí)到建筑、造價(jià)等方面的知識(shí)。

        2)實(shí)習(xí)期期間還參與了棚戶區(qū)改造可研評(píng)審會(huì)、商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告的評(píng)審會(huì)。兩個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)別是棚戶區(qū)改造的主要資金來(lái)源是國(guó)家補(bǔ)助,商業(yè)樓主要資金來(lái)源是民間資本,在評(píng)審的流程上一個(gè)為評(píng)審,一個(gè)為核準(zhǔn)。正由于兩個(gè)項(xiàng)目的資金來(lái)源的本質(zhì)區(qū)別,在評(píng)審過程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶區(qū)改造的可研評(píng)審,會(huì)側(cè)重于項(xiàng)目?jī)?nèi)在,項(xiàng)目?jī)?nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿足要求,這個(gè)項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理,所有的內(nèi)容都需要相關(guān)領(lǐng)域的專家,有關(guān)部門及發(fā)改部門、設(shè)計(jì)單位共同協(xié)作,指正與探討,通過會(huì)議的形式記錄需要改進(jìn)的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告評(píng)審會(huì)更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在,項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對(duì)整個(gè)縣市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、交通、水利水運(yùn)的影響,建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿足國(guó)家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容,而具體的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn),是有開發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過參與評(píng)審會(huì)議與專家的交談,接觸到不同性質(zhì)、不同種類的項(xiàng)目,了解到各個(gè)政府部門所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面,項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問題,哪些問題是被忽略最多的。更重要的是,通過參與評(píng)審會(huì)能讓我切身認(rèn)識(shí)到作為咨詢中心的職責(zé)與在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的位置。

        第二部分參與活動(dòng)

        實(shí)習(xí)期期間,恰逢 三八婦女節(jié) ,咨詢中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹活動(dòng)。此次活動(dòng)是由張主任帶隊(duì),帶領(lǐng)我們驅(qū)車90公里,來(lái)到一個(gè)遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美,在桃花島上植上一棵桃樹,三兩人騎上單車在島上游覽島上美景,呼吸富氧空氣,最后的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗,還增進(jìn)了各位員工之間的感情,收獲了健康與快樂。整個(gè)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余生活,緩解緊張的工作壓力,激發(fā)飽滿的工作熱情,讓中心女職工都過上了一個(gè)快樂、祥和的節(jié)日。希望今后還能繼續(xù)參與到中心的其他活動(dòng),在活動(dòng)中跟周圍的同事們互相了解,增進(jìn)感情,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

        第三部分工作展望

        目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參與評(píng)審會(huì),個(gè)人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用,通過參與評(píng)審會(huì)議來(lái)了解各領(lǐng)域?qū)<乙约案饔嘘P(guān)行政部門對(duì)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn),這對(duì)文本編制有促進(jìn)作用;在進(jìn)行文本的編制研究過程中,形成一整套的思路,也為以后的評(píng)審會(huì)中提出的問題有一定的認(rèn)識(shí)。所以在今后的工作中,會(huì)繼續(xù)跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,通過每一次的評(píng)審會(huì)議,記錄下專家以及各個(gè)部門所提出的問題,遇到不明白的地方及時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)與專家請(qǐng)教;及時(shí)的更新對(duì)國(guó)家新政策的認(rèn)識(shí),了解國(guó)家建設(shè)的走向,對(duì)政策導(dǎo)向有個(gè)大致的了解;擴(kuò)大工作的涉取面,不能僅僅停留在道路專業(yè)的學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)要設(shè)計(jì)到其他的專業(yè),主要是建筑與橋梁專業(yè);文本報(bào)告編制中,要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟,考慮編制內(nèi)容的細(xì)節(jié),注意文本中語(yǔ)言文字的表達(dá),對(duì)每種類型,性質(zhì)不同的項(xiàng)目,需要哪些前期的批復(fù)等需要深入學(xué)習(xí)。

        由于工作時(shí)間不長(zhǎng),又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換,仍然存在許多的不足與缺點(diǎn),希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及周圍同事對(duì)工作的批評(píng)與指正,也希望能夠和同事們愉快的、團(tuán)結(jié)的開展新的工作,幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務(wù)。

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