紅星新聞2月21日報道，新冠肺炎疫情的暴發(fā)，在社會公眾中引發(fā)了焦慮、恐慌等多種情緒應激反應。

對此，成都市第四人民醫(yī)院臨床心理科，為疫情患者、一線醫(yī)務人員和社會大眾提供心理危機干預、熱線服務和健康宣教等免費服務。

截至2月23日，醫(yī)院共派出心理專家200余人次，通過熱線、廣播、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種渠道服務群眾上200萬人次。

25日，記者再次來到成都市第四人民醫(yī)院，心理咨詢師們再次以常見的心理咨詢?yōu)榘咐?，為讀者朋友們答疑解惑。

一周多次去了醫(yī)院 擔心染病睡不著

近日，因輕微咳嗽，一周之內(nèi)多次去醫(yī)院就診的一位咨詢者引起了咨詢師張偉的注意，張偉直言：“他已經(jīng)到了疑病的程度”。具體表現(xiàn)來看，雖然這位咨詢者回憶，自己并沒有任何接觸史，但卻總是睡不著覺，不相信醫(yī)院給出的檢查結(jié)果，擔心自己已經(jīng)染病并拼命尋找自己得病的證據(jù)。

疑病又稱疑病癥，是指對自身感覺或征象作出患有不切實際的病態(tài)解釋，致使整個心身因此產(chǎn)生的疑慮、煩惱和恐懼所占據(jù)的一種神經(jīng)癥。為了對其進行有效干預，張偉建議對方如無發(fā)熱癥狀，盡量不去醫(yī)院。同時，在認知方面進行逆推，幫助咨詢者尋找他并未患病的各種證據(jù)。在普及正確醫(yī)學知識的同時，張偉建議，有類似情況的人可以嘗試主動學習疫情相關(guān)的知識，可以在一定程度上緩解心理上的疑惑與煩惱。

疫情下心理焦慮 二三十歲女性較多

心理咨詢中↑

不到一個月，成都市第四人民醫(yī)院就接到七八百個疫情相關(guān)心理咨詢電話，在接觸了這么多電話咨詢后，張偉指出，二三十歲女性在疫情下的焦慮是較多的?！吧嫌欣舷掠行。綍r她們還要出去買菜、上班，因此引發(fā)擔心的情緒?！睆垈フf，一般人們宅在家，很有可能花費較多時間刷手機，這種情況其實更容易引發(fā)焦慮。

醫(yī)院排班表↑

高壓力下 前線醫(yī)護人員也有恐慌

除普通公眾外，一線醫(yī)護人員以及疫情前線的工作人員也有各種心理問題。醫(yī)務科副主任潘柯良告訴記者，疫情爆發(fā)后，很多醫(yī)護人員可能都是第一次接觸，嚴格管理的隔離病房、一天五次甚至十次的輪班制度以及長時間的抗擊疫情，有醫(yī)護人員產(chǎn)生了恐慌、倦怠等等負面情緒。

這種情況，一般咨詢師們會與對方展開遠程視頻進行交流，從理論上告知對方何為焦慮，如何進行排解以及如何調(diào)整工作和休息的時間。潘柯良醫(yī)生以自己為例告訴記者，自疫情暴發(fā)以來，他和同事們內(nèi)部就展開了兩次心理督導。當然，如果工作量更大的情況下，一周進行一次也是很有必要的。

心理壓力大

免費咨詢看下方

一、心理熱線

成都市24小時心理援助熱線，每天24小時為公眾開放。專家熱線9102687863，開放時間為每天8:30-17:30。疫情防控心理援助熱線短號96008也已開通。

截至23日，成都市新冠肺炎疫情防控心理援助熱線市級平臺4條線共計接聽574人次。其中，（24小時）443人次；兩條專家熱線（,）105人次；2月19日開通的短號“96008”26人次。

二、網(wǎng)絡在線咨詢

網(wǎng)絡預約與評估渠道，登錄qq，相應的咨詢專家便會與你進行一對一地視頻互動。此渠道針對評估篩查出的受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響的重點人群，提供連續(xù)性的心理援助服務。開放時間為每天8:00-12:00,14:00-17:00，QQ號碼為：3177808621、

截至23日，接受網(wǎng)絡視頻咨詢59人次。

三、心理危機現(xiàn)場干預

成都市衛(wèi)生應急醫(yī)療救援隊成都市精神衛(wèi)生中心分隊負責，對全市22個新冠肺炎救治定點醫(yī)院患者和醫(yī)務人員進行現(xiàn)場心理干預，截至23日，已提供干預支持130人次。

四、廣播電臺宣教

成都市第四人民醫(yī)院派出心理專家參加成都廣播電視臺交通文藝頻率抗疫心理援助服務平臺“心理加油站”全媒體特別節(jié)目，截至23日已派出心理專家16人次，該節(jié)目已經(jīng)安排到3月初。

按照索福瑞權(quán)威統(tǒng)計，該節(jié)目每晚收聽人數(shù)平均約為17萬人次（不含第二日8-9點、18-19點兩個高峰時段重播，看度、微信公眾號的視頻用戶，以及蜻蜓、喜馬拉雅在線收聽及回放用戶）。2月8日開播至今，保守估計收聽人數(shù)為270余萬人次。

五、12345市長公開電話咨詢

從1月26日起，成都市第四人民醫(yī)院派出3名心理專家在12345市長公開電話值守，對300余名接線員以咨詢心理問題（集中的心理問題20余個）為導向進行分批次多次培訓，截至23日共計培訓1000人次。

六、心理團隊心理服務

成都市第四人民醫(yī)院牽頭選派12名心理專家，隨四川省第七批和第十批援鄂醫(yī)療隊出征執(zhí)行支援湖北救治任務，截至23日開展心理干預77人次，心理宣教1900人。