單眼皮姐姐
羅伯特·福爾肯·斯科特是一位英國海軍軍官。他未能實現(xiàn)自己第一個到達南極的壯志。他的競爭對手羅阿爾德·阿蒙森搶先一個月到達了那里。 1910年6月,斯科特乘坐“特拉·諾瓦號”啟程。途中,他聽說阿蒙森也正在前往南極。 1911年11月1日,斯科特的一隊人馬離開自己的宿營基地,前往南極。暴風(fēng)雪使旅行十分艱難。因此,1912年1月3日,斯科特決定只帶4位同伴前行,他們是愛德華·威爾遜、勞倫斯·奧茨、亨利·鮑爾斯和埃德加·埃文斯。
~*詩情畫意*~
人物生平羅伯特·福爾肯·斯科特(英文名:Robert Falcon Scott)(1868--1912)是一位英國海軍上校。他未能實現(xiàn)自己第一個到達南極極點的壯志。他的競爭對手羅阿爾德·阿蒙森搶先一個月到達那里...... 1910年6月,斯科特乘坐“特拉·諾瓦號”啟程。途中,他聽說阿蒙森也正在前往南極。 右圖:這幅斯科特的照片是由英國南極探險隊隊員赫伯特·龐廷拍攝的。不久,龐廷和一部分隊員奉命回到基地,留下斯科特和他的10名同伴向南極挺進。 1911年11月1日,斯科特的一隊人馬離開自己的宿營基地,前往南極。暴風(fēng)雪使旅行十分艱難。因此,1912年1月3日,斯科特決定只帶4位同伴前行,他們是愛德華·威爾遜、享利·鮑爾斯和埃德加·埃文斯、勞倫斯·奧茨。 1月18日,斯科特一行到達南極點。但是,阿蒙森的挪威國旗已經(jīng)在那里飄揚。他們深感失望,踏上了歸途。埃文斯因精神失常死去;奧茨因患嚴重的凍傷,不愿連累別人,主動要求出去走一圈,在這種環(huán)境下,出去只會在零下的寒風(fēng)中死去,但沒人阻止他。剩下的3個人不得不扎營,以躲避惡劣的天氣。但惡劣天氣沒有結(jié)束的跡象,終于在3月29日這天,斯科特等3人都死在離開他們的宿營基地幾千米處。 人們知曉斯科特最后一次旅行的詳情,因為他的日記記到了最后一天。1912年10月,一支搜尋隊發(fā)現(xiàn)了這本日記,以及斯科特等3人的尸體。3人的尸體被就地掩埋,如今于南極冰下的深處。奧茨的尸體始終未被找到。探險英雄斯科特被英國人稱為20世紀初探險時代的偉大英雄。1910年6月1日,他帶領(lǐng)探險隊離開英國,向南極點發(fā)起 沖刺。 當(dāng)時,挪威人羅阿爾德·阿蒙森也率領(lǐng)著另外一支探險隊向南極點進發(fā)。兩支隊伍展開了激烈角逐,都想爭取“國家榮譽”。結(jié)果阿蒙森隊于1911年12月14日捷足先登,而斯科特隊則于1912年1月16日才抵達,比阿蒙森隊晚了一個多月。不幸的是,在返程途中,南極寒冷天氣提前到來,斯科特隊供給不足,饑寒交迫。他們在嚴寒中苦苦拼搏了兩個多月,終因體力不支而長眠于皚皚冰雪中。 早在最后一次南極遠征之前,斯科特就已經(jīng)是英國的民族英雄。他在1902-1904年間首次進行南極探險,相關(guān)游記《發(fā)現(xiàn)之旅》曾是英國最暢銷的書。而他最后一次南極探險的悲壯故事更是激勵了一代代英國人。 奧地利作家茨威格為他們一行人寫了一篇傳記《偉大的悲劇》,收錄人教版七年級下冊第五單元21課編輯本段最后的跋涉──日記片斷1月27日,星期六上午我們是在暴風(fēng)雪肆虐的雪溝里穿行。該死的雪拱起一道道的波浪,看上去就像一片起伏洶涌的大海。威爾遜和我穿著滑雪板在前邊開路,其余的人步行。尋找路徑是一件艱巨異常的工作……我們的睡袋濕了,盡管濕得不算太快,但的的確確是在越來越濕。我們漸漸感到越來越餓,如果再吃些東西,尤其是午飯再多吃一點,那將會很有好處。要想盡快趕到下一個補給站,我們就得再稍微走快一些。下一個補給站離我們不到60英里,我們還有整整一星期的糧食。但是不到補給站,就別指望真正地飽餐一頓。要走很長的路,然而,這段路程又無比艱辛……2月1日,星期四一天大部分時間都在艱苦跋涉。用4小時45分走完了8英里。晚上8點我們還在走。我們只在12月29日才草草吃過一次午飯,當(dāng)時離開補給站才一星期。按一天三頓計算,我們手里還有8天的糧食,到達下一站應(yīng)該是沒什么問題的。埃文斯的手指頭現(xiàn)在情況很糟,掉了兩個指甲。是凍傷……2月17日,星期六今天情形很壞。埃文斯睡足一覺以后顯得好些了。他像往常一樣說自己一切正常。他還是走在原來的位置上,但半小時后他弄劣。后來我們停了大約1小時,埃文斯跟了上來,但走得很慢。半個小時后他的鞋又丟了,我們站在紀念碑巖半腰眺望埃文斯手套沒了,手上結(jié)滿了冰凌。他眼里射出瘋狂的目光。我問他出了什么事,他慢慢地說他也不知道,只說他覺得自己一定是昏過去了。我們扶他站了起來,走了兩三步他又倒了下去。他完全被凍僵了。威爾遜、鮑爾斯和我回去拖雪橇。我們回來的時候,埃文斯失去了知覺。我們把他抬進帳篷后,他依舊不省人事。午夜12點30分,他平靜地死去了。2月22日,星期三我們命定要經(jīng)歷歸途中最嚴峻的時刻了。今天出發(fā)以后不久,東南風(fēng)變得異常猛烈,風(fēng)狂掃著地面。我們馬上失去了本來就模糊難辨的路標(biāo)。午飯時根本沒見到期望中的圓錐形石頭路標(biāo)?!@些倒霉事并沒讓我們心灰意冷,這的確應(yīng)該記錄下來。晚上,我們喝了一頓馬肉做的濃湯,美味可口,真叫人氣力倍增、精神振奮……2月26日,星期日冷極了。我們雙腳冰涼地出發(fā)了,因為白天穿的鞋襪根本沒有晾干。我們謹慎地消耗著食糧,但我們的食物還應(yīng)當(dāng)再多一點才夠用。我巴望著下一個補給站,現(xiàn)在離我們只有50英里。到了那里,我們就能夠帶足補給,繼續(xù)前邊的路程了。編輯本段斯科特臨死前的書信那些書信寫得非常感人。死亡在即,信中卻沒有絲毫悲哀絕望的情意,仿佛信中也滲透著那沒有生命的天空下清澈的空氣。那些信是寫給他認識的人的,也是說給全人類聽的;那些信是寫給那個時代的,但說的話卻是千古永垂的。給妻子斯科特給妻子凱瑟琳的最后一封信分幾天寫成,記錄了他生命中最后的時光。 這位探險家在信的開頭寫道,他和隊友“身體很好,充滿活力”。隨后,他告訴妻子,“親愛的,這里只有零下70多華氏度,極其寒冷。我?guī)缀鯚o法寫字。除了避寒的帳篷,我們一無所有……你知道我很愛你,但是現(xiàn)在最糟糕的是我無法再看見你——這不可避免,我只能面對”。 隨著處境惡化,斯科特更加絕望,他在信中勸妻子改嫁:“如果有合適的男人和你共同面對困難,你應(yīng)該走出悲傷,開始新的生活”。 但是,他也告訴妻子,面對死亡,他沒有任何遺憾和后悔,“關(guān)于這次遠征的一切,我能告訴你什么呢?它比舒舒服服地坐在家里不知要好多少!” 在生命最后的時刻,斯科特非常掛念當(dāng)時僅3歲的兒子彼得,他寫道:“可能我無法成為一個好丈夫,但我將是你們美好的回憶。當(dāng)然,不要為我的死亡感到羞恥,我覺得我們的孩子會有一個好的出身,他會感到自豪。”他還囑咐妻子要培養(yǎng)彼得,讓他熱愛自然,喜歡戶外活動。給伙伴的遺屬他懷著最誠摯的友情給那幾個同他自己一起罹難的伙伴們的妻子和母親寫信,為他們的英勇精神作證。盡管他自己即將死去,他卻以堅強的、超人的感情──因為他覺得這樣死去是值得紀念的,這樣的時刻是偉大的──去安慰那幾個伙伴的遺屬。給朋友他給他的朋友寫信。他談到自己時非常謙遜,但談到整個民族時卻充滿無比的自豪,他說,在這樣的時刻,他為自己是這個民族的兒子──一個稱得上兒子的人而感到歡欣鼓舞。他寫道:“我不知道,我算不算是一個偉大的發(fā)現(xiàn)者。但是我們的結(jié)局將證明,我們民族還沒有喪失那種勇敢精神和忍耐力量?!彼谂R死時還對朋友作了友好的表白,這是他在一生中由于男性的倔強而沒有說出口的話。他在給他的最好的朋友的信中寫道:“在我一生中,我還從未遇到過一個像您這樣令我欽佩和愛戴的人,可是我卻從未向您表示過,您的友誼對我來說意味著什么,因為您有許多可以給我,而我卻沒有什么可以給您?!苯o祖國他最后的也是最精彩的一封信是寫給他的祖國的。他認為有必要說明,在這場爭取英國榮譽的搏斗中他雖然失敗了,但卻無個人的過錯。他一一列舉了使他遭到失敗的種種意外事件,同時用那種死者特有的無比悲愴的聲音,懇切地呼吁所有的英國人不要拋棄他的遺屬。他最后想到的仍然不是他的命運。他寫的最后一句話講的不是關(guān)于自己的死,而是關(guān)于活著的他人:“看在上帝的份上,照顧好我們的家人!”以下便是幾頁空白的信紙。 (摘自《奪取南極的斗爭》,舒昌善譯)慷慨捐贈寫給妻子遺書寫于1912年3月,收信人是“我的遺孀”。1913年,人們在斯科特遺體旁發(fā)現(xiàn)了它。 斯科特的祖母達斯拉·斯科特說,遺書表明斯科特身處絕境時仍充滿勇氣和斗志,“看著這些字跡,你無法相信它們是在遙遠的南極,在嚴寒中寫下的。我熱淚盈眶”。 這封遺書連同斯科特在探險途中所寫的其余300多封信件,已經(jīng)由斯科特的兒子,已故爵士彼得·斯科特的夫人捐贈給劍橋大學(xué)斯科特極地研究所。 研究所所長朱莉安·多德斯韋爾說:“我們非常感激斯科特家族;要不是他們慷慨捐贈,斯科特臨終前最心酸的家書很容易就會流落到私人收藏家手中?!?據(jù)英國《泰晤士報》11日報道,這些書信將從17日開始首次完整展出,公眾可以親身解讀探險家悲壯的心路歷程。編輯本段美科學(xué)家為英南極探險家正名新華網(wǎng)2001年9月14日電美國國家海洋和大氣層管理署的一位科學(xué)家日前推出一本新書。這本新書提出的觀點是,近90年前英國人羅伯特·福爾肯·斯科特進行的南極探險活動之所以失敗,罪魁禍?zhǔn)撞⒉皇撬箍铺貨Q策的失誤,而是變幻無常的寒冷天氣。 以前的評論總是說,是斯科特的決策失誤導(dǎo)致他和他的4位隊友用雪橇拉著設(shè)備,在南極探險的路上跋涉了1 450公里之后,最終走上黃泉路。但是在本月新書《最寒冷的三月》中,作者蘇珊·所羅門說,1911~1912年的冬天,長達幾周最低溫度為-37°C的天氣要比往常的天氣寒冷得多,正是這嚴寒的天氣打亂了斯科特經(jīng)過周密研究的探險計劃。 身為大氣研究化學(xué)家的所羅門分析了寒冷天氣對斯科特一行人的設(shè)備所產(chǎn)生的影響,并檢查了她從世界各地找到的書籍和日記對當(dāng)時的天氣狀況的記載。所羅門本人1999年因發(fā)現(xiàn)南極洲上空臭氧層減少的原因而獲得美國“全國科學(xué)獎?wù)隆薄K谑状吻巴蠘O洲進行臭氧層研究之前,就開始閱讀斯科特和他的隊友寫下的日記。 所羅門把這些信息與南極洲自動氣象站過去17年內(nèi)所收集的數(shù)據(jù)進行了對比,其中一些數(shù)據(jù)收集的地點距斯科特的探險路線僅幾公里。自動氣象站顯示的數(shù)據(jù)表明,這些年里,只有1988年的氣溫下降到了和斯科特前往南極探險時一樣低的溫度,而且持續(xù)的時間一樣長。所羅門對斯科特一行采取的正確決策和失誤之處進行了客觀分析后,提出了自己的觀點,她認為,“這并不是在為他(斯科特)貼金”。 所羅門說,斯科特一行在研究了規(guī)模較小的探險活動和歷史記錄的基礎(chǔ)上,估計到了南極洲的天氣會十分糟糕。 他們因此計劃在雪橇上使用帆來增速,以便能夠“一路飛奔回家”。所羅門稱,這個計劃很不錯。在斯科特南極之行的幾周前,由羅阿爾·阿蒙森率領(lǐng)的挪威探險隊已登上南極大陸,他們用的是狗拉雪橇;而斯科特一行使用的是馬拉和人拉的雪橇,結(jié)果馬在嚴寒中陷入了泥沼。斯科特一行人在抵達南極后,才意識到他們?yōu)榇诵幸冻龅拇鷥r。 在返程中,斯科特和他的兩名隊友在距大本營只有275公里的地方倒下了,而另外兩名隊友也在此前“先行一步”了。 然而,《紐約時報》登載的有關(guān)所羅門研究結(jié)果的文章引發(fā)了讀者的來信,該報后來發(fā)表了其中幾封。信中指出,阿蒙森和他的隊友面臨的是同樣寒冷的天氣,他們成功的原因只不過是準(zhǔn)備更加充分,因而成為登上南極大陸的第一人。 他們此次 去南極極點被稱為"偉大的悲劇"他們的精神很偉大他們充分表現(xiàn)出一名敢于為人類獻身的英雄的精神與對事業(yè)的執(zhí)著和偉大的集體主義.編輯本段2美國女排老將斯科特斯科特,美國女排老隊員。 英文名:Danielle Scott 位置: 二傳 生日: 身高: 188cm 體重: 84kg 扣球高度: 325cm 攔網(wǎng)高度: 302cm編輯本段3NBA球員球員斯科特-波拉德所在球隊:凱爾特人 出生城市:Murray 出生日期:1975-2-12 位置:中鋒 身高:211 體重:120 球衣號碼:66編輯本段4 沃爾特·迪爾·斯科特作為人事管理的創(chuàng)始人之一,工商業(yè)活動的一位重要影響者,沃爾特·迪爾·斯科特(Walter·Dill·Scott,1869~1955)無疑是那個時代的先驅(qū)性人物。他是第一位將心理學(xué)應(yīng)用于廣告的學(xué)者,還是教育行政管理的專家,曾擔(dān)任美國的西北大學(xué)校長達19年之久。他的職業(yè)橫跨學(xué)術(shù)、企業(yè)和軍隊服務(wù)各個領(lǐng)域。在美國人事管理和銷售業(yè)發(fā)展史上,斯科特提出的觀點和方法一度成為時尚。然而,由于時間的流逝,特別是由于他擔(dān)任西北大學(xué)校長時期的成就,掩蓋和淡化了他在心理學(xué)研究上的貢獻。編輯本段沃爾特·迪爾·斯科特生平早期經(jīng)歷斯科特出生于伊利諾伊州一位農(nóng)場主的家庭,14歲時,由于他的哥哥去西北大學(xué)教書,他被安排獨自管理整個農(nóng)場。但是,斯科特的夢想,不是做一名馳騁在馬背上的牛仔,而是做一名探究人類內(nèi)心奧秘的教師。為此,他進入伊利諾斯師范大學(xué)學(xué)習(xí)。畢業(yè)后他以全獎進入西北大學(xué),在喬治·A·科爾教授的領(lǐng)導(dǎo)下研究哲學(xué)。這段經(jīng)歷,使斯科特對研究人的心靈形成了濃厚興趣,于是,他又前往聲名遠揚的萊比錫,在那兒師從馮特,獲得心理學(xué)博士學(xué)位,成為繼芒斯特伯格之后從萊比錫走出的又一位心理學(xué)大師。 斯科特回到西北大學(xué)后,開創(chuàng)了這里的實驗心理學(xué)研究,并獲得教授席位,接著又擔(dān)任了西北大學(xué)校長。離開西北大學(xué)后,他進入卡內(nèi)基技術(shù)研究所,接著出版了他的幾本商業(yè)心理學(xué)講義,組建咨詢性質(zhì)的斯科特公司,并為45家公司提供管理咨詢服務(wù)。廣告心理學(xué)斯科特最初從事的是廣告心理學(xué)的研究,這一研究開始于分析和設(shè)計廣告文本。1901年的芝加哥年會上,他提出,應(yīng)當(dāng)從理論上研究廣告的工作實踐,使廣告研究成為一門科學(xué),而心理學(xué)對此可以大有作為。這一見解,得到了當(dāng)時與會者的熱烈支持。在隨后的兩年間,斯科特連續(xù)發(fā)表了12篇有關(guān)廣告心理學(xué)的文章,并匯集成一本書,書名叫《廣告原理》,于1903年出版。該書的問世標(biāo)志著廣告心理學(xué)的誕生。1908年,斯科特進一步將廣告心理學(xué)的知識系統(tǒng)化,寫成《廣告心理學(xué)》出版。 在《廣告心理學(xué)》這部著作中,斯科特首次提出了廣告內(nèi)容應(yīng)簡明扼要、淺顯易懂,要提高廣告與消費者之間的接觸次數(shù),以感情訴求的方式吸引消費者等觀點。斯科特研究廣告的思路,同后來行為科學(xué)的立足點極為相似。他認為,人類的經(jīng)濟行為通常建立在感性或情緒的基礎(chǔ)上,而不是建立在理性或邏輯的基礎(chǔ)上。 所以,廣告應(yīng)該激發(fā)消費者的情緒,誘導(dǎo)消費者的感知,而不是給消費者算明細賬,更不是給消費者講邏輯。在廣告產(chǎn)生作用的途徑上,暗示比論證更有效。例如,展示出男士系著箭牌領(lǐng)結(jié)的廣告圖片,使人感受到他的帥氣和風(fēng)采,要比一條條列舉選擇箭牌領(lǐng)結(jié)的理由更能使人接受。廣告不求令人信服,只求影響人的潛在欲望。廣告讓人難以忘懷的三大要素是:重復(fù)、強度和聯(lián)系。 按照這三大要素,公司需要經(jīng)常重復(fù)它們的廣告,采用生動的形象和詞句,并把廣告內(nèi)容與購買者的生活聯(lián)系起來。廣告的出發(fā)點是了解顧客的需求,而不是把企業(yè)的需求強加于顧客。斯科特的研究成果,使他成為美國最有名的廣告街——紐約麥迪遜大街的座上客,也使廣告心理學(xué)開始為世人所認可。他的《廣告心理學(xué)》成為廣告人的“圣經(jīng)”;他的座右銘“不要推銷商品,先要‘收買’顧客”,也隨之成為廣告人的“信條”。職業(yè)人員挑選隨著研究范圍的不斷擴大,斯科特的興趣轉(zhuǎn)向了挑選合適的銷售人員,后來又進一步擴大到一般職業(yè)人員的挑選。他的杰出成就之一就是發(fā)明了用可控的實驗方法來進行心理測驗,并將其應(yīng)用于職業(yè)選拔和培訓(xùn)。在《量化考評方法選擇雇員》一文中,他對不仔細挑選員工,并用強制方式進行管理的工商業(yè)組織提出了嚴厲的批評。他指出,過去曾經(jīng)有很多工商業(yè)組織,在雇用員工時不經(jīng)過仔細挑選,許多缺乏基本能力和素質(zhì)的未成年人來從事較低級的工作,又不給他們提供系統(tǒng)的培訓(xùn),使他們欠缺與職位相關(guān)的知識,作為代價,只付給他們很低的工資。隨著工作需要,企業(yè)不得不提升這些員工,但又沒有提升職位所必須的培訓(xùn)。這種對選拔和培訓(xùn)的忽視,在實踐中導(dǎo)致了大量提升上來的員工不勝任,在更高職位上充滿了這種缺乏基本知識和能力的人,這對企業(yè)的發(fā)展十分有害。從這一點看,早于勞倫斯·彼得半個世紀,斯科特就已經(jīng)提出了同后來風(fēng)靡世界的“彼得原理”(即“只要時間和組織空間許可,所有人都或遲或早會被提拔到不勝任的崗位上”)類似的觀點。 在人員選擇上,斯科特創(chuàng)立了量化測評方法。他認為,人與人之間有天生的差別,心理學(xué)要承認這種差別。為了給不同的公司找到合適的人,可以采取實驗性的測評方法。量化測評方法的前提,就是事先確定要招募的職位數(shù)量和類型,然后基于應(yīng)聘者受教育期間的成績和知情人的推薦陳述,對相應(yīng)職位的申請者進行一個不太充分的能力估計(即初選)?;谶@一估計選出面試人員,讓他參與一個為期一天或幾天的封閉實驗,然后通過對封閉實驗中采集到的申請者行為樣本,進行相應(yīng)的分析判斷,最終做出選擇。斯科特在當(dāng)時首次提出了基于量化實驗的科學(xué)方法測評和選拔員工,從而解決了過去在員工甄選方面一直存在的難題?;谶@一方法創(chuàng)建的人才測評系統(tǒng),在一戰(zhàn)期間被美國軍方用來進行人員的挑選和分配,大約有兩三百萬人被測試,斯科特也因此而獲得了聯(lián)邦政府的優(yōu)異服務(wù)獎?wù)隆?zhàn)后,斯科特的方法又被工商業(yè)界廣泛采用。在霍桑實驗前,位于芝加哥的西部電氣公司就利用斯科特發(fā)明的心理測試,對15名工程專業(yè)的畢業(yè)生進行過測試,以評估他們的“創(chuàng)造潛力”。在這一意義上,斯科特的研究同后來的霍桑實驗是緊密銜接的。 由于斯科特發(fā)明的實驗室人員測評方法要受到較多的條件限制,提取信息也不夠完整,而且成本較高,促使人們轉(zhuǎn)而尋找更為便捷的方法,如問卷法。但是,隨著人事管理的發(fā)展,問卷法雖然便捷,卻表現(xiàn)出更明顯的偏差。于是,工商界又回到斯科特那里,在斯科特的基礎(chǔ)上發(fā)掘出了新的改進方法,如模擬情景法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法等。這些方法追根溯源,都是從斯科特那里衍生出來的,由于其準(zhǔn)確性較高,至今仍為很多大公司選拔中高級人才時所使用。效率問題從人事管理出發(fā),斯科特的研究向更為廣闊的人類行為動機方向擴展,1911年,他發(fā)表了又一代表作《增進人們在企業(yè)中的效率》。他也因此成為用心理學(xué)理論和知識來研究工作場所中動機的第一人。在這部著作中,他指出人的效率是一個變量, 一個根據(jù)一定規(guī)則可以增加或減少的變量,它取決于許多因素,除了人們都能看到的精神和身體條件以外,還有很多其他因素在發(fā)揮作用。一個人對生活采取什么樣的基本態(tài)度,以及對于每一件具體事情持怎樣的觀點,與他天生的能力相比具有更加重要的作用。工作效率的提高和產(chǎn)量的增加可以通過外部刺激和意識的作用得以實現(xiàn)。當(dāng)一位員工做到自認為最好的時候, 他完全可以做得更好, 當(dāng)他處于完全疲勞的時候, 在正確的激勵下, 他還可以繼續(xù)工作。對于如何增進人們的效率,他提出了12種有效途徑,具體是:模仿,提高效率的直接手段;競爭,提高效率的有效途徑;忠誠,提高效率的基本前提;專注,提高效率的可靠保證;工資,提高效率的催化劑;快樂,提高效率的潤滑劑;敬業(yè),提高效率的能量之轉(zhuǎn)化;放松,提高效率的藝術(shù)方法;興趣,保持高效的動力之源;經(jīng)驗,提高效率的實踐保障;判斷,提高效率的智慧積累;習(xí)慣,提高效率的經(jīng)驗資本。 在對效率問題的研究中,他還發(fā)明過治療夏季萎靡的方法,并在一個星期之內(nèi)建立了一個引來了大量追隨者高度贊揚的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)使接受實驗的公司生產(chǎn)運行得到顯著改善,那些因為高溫影響,已經(jīng)到了難以控制的沖突邊緣的工作團體,那些在悶熱中煩躁不安、粗心大意的工人個體,采用這一系統(tǒng)后開始變得穩(wěn)定而有效率,產(chǎn)出也較之前的夏天提高了20%,甚至達到相當(dāng)于情況最好的冬季平均水平,員工對工作的厭煩程度也明顯下降了。積累性進步在1920年發(fā)表的一篇文章中,斯科特曾經(jīng)說過:很多時候,某一問題之所以成為難題是由于沒有解決它的“萬靈藥”。對難題的解決辦法取決于內(nèi)部相關(guān)理論的不斷發(fā)展和基于理論的實踐的不斷推進,即連鎖反應(yīng)式的積累性進步。他舉了解決美國農(nóng)產(chǎn)品()供應(yīng)困難問題的例子:首先人們意識到要開墾貧瘠的土地以擴大耕種面積,增加農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)量。等到農(nóng)產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,人們又意識到了鐵路運輸?shù)闹匾?,又開始大力興建鐵路。而在此過程中,為了提高產(chǎn)量而發(fā)明的科學(xué)種植方法也做出了較大貢獻。正是在這種不斷的實踐探索中,糧食供應(yīng)問題被充分地解決了。 今天的人事管理問題亦是如此,由于人的復(fù)雜性以及環(huán)境的不斷變化,解決人事管理問題的“萬靈藥”不可能被制造出來。因此,人事管理問題的重要性仍在增加,有意義的探索還將繼續(xù),更好的辦法也會不斷被提出,這正符合斯科特的理論,而這種契合又反過來證明了他作為先驅(qū)者的偉大之處。編輯本段沃爾特·迪爾·斯科特著作斯科特的主要著作,除了上面提到的外,還有1921年出版的《廣告心理學(xué)的理論與實際》,1923年出版的《影響工商業(yè)的人:論證和暗示的心理學(xué)》,同克洛西爾合著的《人事管理:理論、實務(wù)和觀點》。斯科特于1910年至1911年在《系統(tǒng)》(即當(dāng)代《商業(yè)周刊》的前身)雜志上發(fā)表的工商業(yè)心理學(xué)系列文章,到1969年,被德克薩斯大學(xué)工商研究所以《人事和管理研究專輯第21號》的名稱重新印行。
linyuzhu313
一、封閉型提問盡量不要連用提問可以分為“封閉型提問”(closed?question)和“開放型提問”(open-ended?question)。封閉型的提問,對方只要用類似“是”或“不是”這樣的詞就可以回答。開放型提問則無法用一個詞來加以回答。譬如問:“你早飯吃了嗎?”這就是封閉型提問,因為只要用“吃了”或“沒吃”就能回答了。假如問:“你早飯吃的是什么?”那就是開放型提問,因為在回答的時候,往往可以說上好幾句話。在心理咨詢的時候,通常的規(guī)則是,剛剛開始交談的時候,可以先問一些封閉型的問題,然后逐漸過渡到用開放型的問題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。當(dāng)然,封閉型的提問不能接連著用得太多,尤其當(dāng)交談的開始階段已經(jīng)過去時。假如封閉型提問接連用了三四次,很容易導(dǎo)致來訪者形成一種對話格式:就等著咨詢師提問,然后他(她)來回答,而且這種回答是不展開的,只是用一個詞來應(yīng)答,這很不利于心理咨詢要求讓來訪者“打開自己”的追求目標(biāo)。而且,過多的封閉型提問還容易導(dǎo)致來訪者產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移的心理,他(她)總是被動地等著咨詢師提問,等著咨詢師來幫助解決問題。這非常不利于咨詢效果,事實上也往往很容易引起來訪者的阻抗情緒。
二、開放型提問盡量不要用“為什么”問“為什么”是典型的開放型提問。但是,在心理咨詢過程中對著來訪者問“為什么”,特別容易形成一種暗示,似乎咨詢師在責(zé)備來訪者的行為、想法和情緒,這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且,許多來訪者來嘗試心理咨詢,本來就想弄清一些為什么,咨詢師還要對著他(她)問“為什么”,這就很容易導(dǎo)致來訪者煩躁。那么,應(yīng)該怎樣問才比較合適呢?有兩種方法可以代替問“為什么”。一種方法是問原因。譬如,來訪者說:“我不想去學(xué)校?!弊稍儙焼枺骸澳阏f你不想去學(xué)校,可以說說原因嗎?”另外還有一種方法等于問了“為什么”(確實,問“為什么”,來訪者回復(fù)的可能性最無限制),但又可以避免問“為什么”的一些負面效果,那就是將來訪者的話重復(fù)一遍,結(jié)尾語音用升調(diào):“你說你不想去學(xué)校?”當(dāng)然,有人曾經(jīng)懷疑,萬一咨詢師這么問,來訪者回答“是的,我就是不想去學(xué)?!蹦怯衷趺崔k。要知道,來訪者假如這樣回答的話,你即使問“為什么”,或者問“原因”,他(她)多半也是不會說的。而如果咨詢師重復(fù)來訪者的話,而且用升調(diào)結(jié)尾,可以表示咨詢師是在關(guān)注他(她),傾聽他(她),同感他(她),也體現(xiàn)了咨詢師的一種素養(yǎng)。相比較而言,用這樣的方式來代替問“為什么”,產(chǎn)生積極效果的可能性最高。三、善于運用積極暗示的語言來提問在心理咨詢的過程中,有經(jīng)驗的咨詢師會非常注意運用暗示技巧,提問過程也是如此。咨詢師在提問的時候,應(yīng)努力帶著來訪者進入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來訪者在陳述情況時提到了自己的外語學(xué)習(xí)成績比較差。咨詢師不應(yīng)問:“你自己認為是什么原因?qū)е履阃庹Z成績這么差呢?”而應(yīng)問:“你自己認為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z上不能獲得理想的成績呢?”假如來訪者提到自己在人多的場合就不敢說話,咨詢師不應(yīng)問:“你是從什么時候開始一到人多的地方就不敢講話呢?”而應(yīng)問:“你是從什么時候開始,一到人多的地方就不能自如表達呢?”兩種提問,意思一模一樣,但是提問者的專業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚?!袄硐氲某煽儭?、“自如的表達”,相比較“成績差”、“不敢說話”,對人影響效果的區(qū)別相當(dāng)明顯。前者是指出了一種模式、一種目標(biāo),容易引起來訪者形成一些積極的內(nèi)心體驗,后者只是聚焦了問題所在,定格了來訪者的缺陷。心理咨詢就是要幫助來訪者明確進取目標(biāo),而且一個人看著目標(biāo),遠比看著缺陷更加容易改變自身。四、避免判斷性提問,善用比較性提問判斷性提問往往用的是一個判斷性陳述句,然后再加上一個無疑而問的句尾。譬如:“你爸爸媽媽是關(guān)心你,你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎”,“這種想法是錯誤的,我認為應(yīng)該……你說是不是”。這樣的咨詢問話很難取得良好的效果,因為其中的道理來訪者多半都是懂的,根本無法觸動來訪者的原有意識,也就無法使其發(fā)生真正的改變。有一個情緒很激動的初中男生來到心理咨詢室,陳述自己非常恨自己的妹妹,簡直想要殺了她。心理咨詢師假如說:“作為一個哥哥,不管怎么說,都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀,你說是不是呢?”這句話非常有道理,但是在心理咨詢的時候這么說,效果只能是零。實際上那位心理咨詢師不是用判斷性提問,而是用比較性提問,慢慢地幫助來訪者逐漸看清了自己。他在咨詢過程中用了如下這些提問:“你說你恨你妹妹。恨一個人和不喜歡一個人,你覺得有區(qū)別嗎?”“恨一個人和恨一個人所做的事情,你覺得有區(qū)別嗎?”“你說你其實是不喜歡你妹妹和你待在一起,那么有沒有什么時候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢?”最終,那個男生的情緒慢慢地平息了下來。他心服口服地意識到,其實自己不是恨妹妹,只是有時候不喜歡妹妹。他雖然有時候不喜歡妹妹和他待在一起,但是其實也有很多時候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。心理咨詢師的說話確實和普通教育者的說話有些不一樣。五、要根據(jù)不同的需要,采用不同類型的提問
在心理咨詢的過程中,一般咨詢師不會為提問而提問,提問都是有目的的。咨詢心理學(xué)界也概括了一些提問的分類,咨詢師通常用得比較多的有如下五類。1.例外型提問(exception?question)。來訪者假如說,爸爸不好,爸爸對他很兇。咨詢師在表示聽清楚了這個陳述之后,多半會就這個話題再反過去提問:“你說爸爸不好,爸爸很兇,這令你很難過。另外,我還想問一下,那么有沒有你覺得爸爸好的時候?有沒有爸爸能夠和你好好說說話的時候?”這種例外型的提問有助于來訪者從原來深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個比較全面的角度來看清現(xiàn)象,同時也有助于咨詢師能夠更加全面地看清來訪者的問題及其相關(guān)因素。2.預(yù)想型提問(preconception?question)。假如來訪者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習(xí)慣,“糟了糟了”、“完了完了”、“都是我不好”,或者遇事總習(xí)慣于作消極假設(shè),“假如考不好怎么辦呢”,“我肯定不行的”,這時候,咨詢師就常常會用一些預(yù)想型提問,把來訪者原來消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè),引導(dǎo)來訪者去體驗一種全新的積極的感受,以便來訪者意識到自己的思維習(xí)慣需要調(diào)整。咨詢師會引導(dǎo)著提問:“假如你面臨著考試,腦子里經(jīng)常想著的是‘我肯定能考好’,‘我肯定能考出自己最理想的成績’,感覺會怎樣?試試看,仔細體會一下。感覺是不是有點不一樣了?”相比較來訪者原來習(xí)慣性想著“考不好怎么辦”或“完了完了,肯定不行”時的狀態(tài),這時候咨詢師常常會發(fā)現(xiàn)來訪者的呼吸變得深沉了,脊背顯得挺直了許多,整張臉也顯得有些上揚了。有時候,需要弄清楚某件事情與來訪者目前狀況的關(guān)系,咨詢師也會就那件事情用預(yù)想型問題來提問:“假如你通過了那場考試,今天的情況會怎么樣呢?區(qū)別在哪里呢?”有可能那場考試其實與來訪者的問題關(guān)系不大,也可能那場考試確實有影響。這樣就能幫助來訪者和咨詢師都弄明白,接下去是否要聚焦在那場考試上。3.奇跡型提問(miracle?question)。假如來訪者有什么顧慮,或者咨詢師特別想啟動來訪者的大膽想象,特別是針對青少年來訪者,有些咨詢師尤其是女性咨詢師很喜歡用這種提問,“假如有奇跡會發(fā)生,你希望這個奇跡是什么”,“假如有一個仙女能夠滿足你三個愿望,你會提出哪三個愿望呢”。有的咨詢師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果,努力讓來訪者比較容易地進入面對此類提問所需要的想象,居然會在咨詢場所備有“仙女”、“阿拉丁神燈”、或者“寶葫蘆”等道具,在提問的時候,像模像樣地舉在來訪者跟前,盡量讓假設(shè)做到極致。4.打分提問(scaling?question)。就是請來訪者就自身的負性癥狀用分值(通常是0~10)的方式來評估描述。咨詢師通常會這樣問來訪者:“假如你說的緊張焦慮用0到10來打分,現(xiàn)在,就是此刻,你會打多少分?”通常,這種打分評估請來訪者描述的是即時的感覺,即在心理咨詢的此時此刻的感覺。打分提問一般用在咨詢開始的時候。在咨詢快要結(jié)束的時候,通常還會請來訪者用打分的方式對自己的即時感覺再作一次評估,以衡量咨詢的效果。假如咨詢開始的時候打的是8分,將要結(jié)束的時候來訪者打出來的是2分,咨詢師就會對此作一個聚焦,指出甚至分析一下來訪者的變化和進步,以使來訪者(包括咨詢師本人)對心理咨詢抱有信心,也有助于增進咨訪關(guān)系。5.轉(zhuǎn)換型提問(different?question)。例外型提問是就一個“點”的相反性質(zhì)的提問。如果來訪者陳述“爸爸不好”,咨詢師會提問“爸爸有沒有好的方面”。轉(zhuǎn)換型提問是就“點”之間的轉(zhuǎn)移來提問,咨詢師不談“爸爸”了,而是提問“那么你媽媽呢?”或者,也可以轉(zhuǎn)移到來訪者自身:“那么,你覺得自己對爸爸的態(tài)度是怎樣的?”轉(zhuǎn)換型提問是在心理咨詢的過程中用得比較多的一種提問類型。當(dāng)咨詢師就某一個“點”的問題感到暫時無法取得什么進展的時候,就會先移開一下,在相關(guān)的其他“點”上進行聚焦,以推進整個咨詢過程。
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