王子恭賀
安慰人的節(jié)奏很重要，一個(gè)人突然遭遇不開心的事情，會(huì)經(jīng)歷這5個(gè)階段心理階段：否認(rèn)，憤怒，祈求，抑郁，接受，只要在這5各階段給出對(duì)應(yīng)的情緒回應(yīng)，使對(duì)方在你的情緒共鳴中逐漸地釋放郁悶情緒。
這里的關(guān)鍵不是把對(duì)方總體地引向什么方向，而是分別在每個(gè)階段進(jìn)行對(duì)應(yīng)的情緒回應(yīng)。
否認(rèn)，憤怒，祈求，抑郁，接受，是心理學(xué)家總結(jié)出的悲傷的人要經(jīng)歷的5各階段，具有普遍意義。
只要掌握了這個(gè)框架，就可以照顧到每個(gè)人不同階段的情緒體驗(yàn)，從而達(dá)到最有效的安慰效果。
以朋友掉東西為例，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)東西不見時(shí)，安慰時(shí)千萬不要馬上給建議，她會(huì)依次經(jīng)歷以下這些階段：
1.???? 否認(rèn)：不會(huì)吧，我怎么這么不小心！——這時(shí)候你只需呼應(yīng)她：“你這么謹(jǐn)慎的人，怎么會(huì)掉東西呢？”千萬不要以責(zé)怪的語氣和態(tài)度回應(yīng)。
2.???? 憤怒：我怎么犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤！——你附和就好：“確實(shí)不應(yīng)該犯的啊。但話說回來，誰沒犯過錯(cuò)呢？”
3.???? 祈求：“我再找找，說不定奇跡會(huì)發(fā)生。”——你也可以一起幫忙：“這里找過沒？那里找過沒？”
4.???? 郁悶：“看來是真的丟了，好郁悶好喪啊。”——這個(gè)時(shí)候要安撫她：“舊的不去新的不來嘛，當(dāng)是捐給有需要的人咯?！?/p>
5.???? 接受：郁悶著郁悶著她就接受現(xiàn)實(shí)了?！@個(gè)時(shí)候你可以把憋在心里的建議提出來了：重要東西要收好，出門謹(jǐn)防小偷，以后要多注意。這個(gè)時(shí)候她就會(huì)比較聽得進(jìn)去還不帶情緒煩你了。
心理學(xué)家總結(jié)出悲傷框架的這5個(gè)階段，也反映出人可以通過自我調(diào)節(jié)和他人疏導(dǎo)，來轉(zhuǎn)化悲傷郁悶的情緒，好好應(yīng)用，可以讓自己和別人在需要安慰的時(shí)候發(fā)揮大用處。
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陽光小暖哈
我們每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到各種各種的困境會(huì)有很多傷心的事困擾我們，這時(shí)候我們?cè)鯓訑[脫這種困境就顯得十分重要的。而當(dāng)我們陷入困境的時(shí)候我們被別人安慰則是很讓人感到暖心的。這時(shí)候怎么安慰別人就顯得尤為重要了。
我們?cè)谏钪杏泻芏嗟呐笥讯覀兊呐笥延械臅r(shí)候也會(huì)傷心難過當(dāng)這時(shí)我們?cè)诎参克麄兊臅r(shí)候一定不能夠給他講大道理，因?yàn)榇蟮览砦覀冋l都懂，不用你再去給他說，當(dāng)她傷心難過的時(shí)候我們一定要去開導(dǎo)她不要去說一些沒有用的話。我們要記得當(dāng)我們的朋友傷心的時(shí)候我們能夠給她們最好的東西就是認(rèn)真的聽她訴說做一個(gè)好的傾聽者，給她一個(gè)肩膀讓她可以有一個(gè)依靠，這樣才是我們作為一個(gè)朋友對(duì)我們的朋友最好的安慰。
我記得我在高中就有一個(gè)很好的朋友，當(dāng)時(shí)她有什么傷心難過的事情都會(huì)來和我來說，有一次她和她的舍友鬧翻了，鬧的特別厲害。我就記得當(dāng)時(shí)她晚上把我叫出去哭了整整半個(gè)小時(shí)，真的讓我看的特別心疼，我第一次見到她哭的那么傷心。當(dāng)時(shí)我沒我說什么只是給她了一個(gè)肩膀讓她可以好好的哭下，不哭出來她會(huì)更難受。
所以當(dāng)我們的朋友傷心的時(shí)候我們不要說一些沒用的大道理我們只要給他們一個(gè)依靠就好，讓他們可以更好的發(fā)泄出來。這樣才是我們作為一個(gè)真正的朋友能夠?qū)λ麄冏龅淖钪匾氖虑椤?/p>
油炸妹子
怎樣安慰心情不好的人，參考這6點(diǎn)：1、設(shè)身處地地應(yīng)對(duì)真實(shí)流露的情緒如果你正在和那些處于深深的情感痛苦中的人打交道，那么首先你就要處理好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)榇藭r(shí)他們的情緒已經(jīng)擾亂了他們的思緒。提供一個(gè)私密的地方，給予支持，并讓他們充分表達(dá)自己的情緒。除非他們要求你離開，否則就留下來和他們待一會(huì)兒，不過有時(shí)候他們會(huì)羞于請(qǐng)你留下來。多花些時(shí)間來應(yīng)對(duì)這些情緒問題，你可能并不知道那一刻他們正經(jīng)受多么深切的痛楚。2、讓非語言行為為你發(fā)聲當(dāng)人們處于緊張不安的狀態(tài)時(shí)，一句輕柔的話語，抑或是一個(gè)擁抱或者輕輕一觸，就能夠開啟療愈的過程。認(rèn)識(shí)我的人都知道，我會(huì)毫不猶豫地去擁抱經(jīng)歷喪親之痛的人，因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要一個(gè)擁抱。我知道有些男士會(huì)說自己真的無法擁抱另一位男士。對(duì)這些人，我要說：你正錯(cuò)過一個(gè)能真正幫助他人的機(jī)會(huì)，因?yàn)槿绻|碰只有一個(gè)功效，那就是療愈。3、制造一定的距離人們情緒好或是悲傷時(shí)，通常需要借個(gè)肩膀靠一靠，至少需要一個(gè)擁抱，但是產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，則需要與他人保持距離。當(dāng)我們有負(fù)面情緒時(shí)，我們的大腦需要一些空間來自我調(diào)節(jié)，直至回歸正常。如果有人妨礙了這段恢復(fù)的過程，那么負(fù)面情緒就會(huì)繼續(xù)下去。制造一定的距離，然后像我們前面所講的那樣，微微轉(zhuǎn)一個(gè)角度。4、觀察對(duì)方的需求對(duì)方在發(fā)怒的時(shí)候，他的行為動(dòng)作就是最真實(shí)的內(nèi)心表現(xiàn)。你可以認(rèn)真觀察，不過要裝作毫不在意的觀察啊，要是眼光直直盯著他，他會(huì)以為你在嘲笑他。人在心情不佳時(shí)是很容易敏感的?？纯此窍胍裁?，是想從別人的言語中得到安慰呢？還是想單獨(dú)的待會(huì)，靜一靜。有的人很害怕離開人群，害怕獨(dú)處。有的人在心情不佳時(shí)喜歡單獨(dú)思考，你要善于觀察你的朋友需要哪種。5、學(xué)會(huì)換位思考問題在勸導(dǎo)別人的時(shí)候，我們可能會(huì)讓對(duì)方要會(huì)換位思考。但是我們自己也應(yīng)該換位思考。如果現(xiàn)在心情不好的這個(gè)人是你自己，別人在要你換位思考的時(shí)候，你是什么感覺。有時(shí)明明真的是受了委屈才會(huì)心情不好，或者正在氣頭上，你要?jiǎng)e人換位思考，別人能做到嗎？能做到了就不會(huì)心情不佳了。所以在要?jiǎng)e人換位思考前，要知道你是來安慰別人的，有些話是不該說出來的6、注意自己措辭和態(tài)度安慰就是言語，我們要用言語打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方受傷的心靈得到修復(fù)。能打動(dòng)人心的言語沒有什么技巧，對(duì)方感受的就是你態(tài)度，要語氣平緩，態(tài)度平和，盡量溫柔些，不要大聲大氣，弄得像是來吵架的。再就是你的措辭，不要求你口才多好，但是說出來的話不能打擊對(duì)方，或者讓對(duì)方理解錯(cuò)誤。
夕陽下看晚霞
看著這個(gè)標(biāo)題，請(qǐng)先回答我一個(gè)問題，你有煩惱過嗎？當(dāng)你煩惱的時(shí)候，你覺得你需要什么？當(dāng)你的朋友因?yàn)樾那椴缓每拗鴣碚夷銜r(shí)，你會(huì)對(duì)TA說些什么呢？當(dāng)然，你可以跟TA分享你在 “友心人” 里看到的實(shí)用的小技巧，并推薦TA來關(guān)注“友心人”的公眾賬號(hào)，但這些都是在TA恢復(fù)平靜之后。試想一下，當(dāng)你情緒不好時(shí)你來找我宣泄情緒（“kiki，我剛買的腎6丟了。嗚嗚嗚T^T”）我給你灌輸理性的道理（“沒關(guān)系啦，舊的不去新的不來嘛”）你會(huì)因?yàn)橹黜摼嬖V你的看似無法反駁的道理而恢復(fù)情緒嗎？（你一定想沖主頁菌翻個(gè)白眼，說一句“站著說話不腰疼”，轉(zhuǎn)身果取關(guān)吧。）如果你不想因?yàn)榘参颗笥褧r(shí)說錯(cuò)話而掉粉，就趕緊接著向下看吧。一、心理咨詢師為何能安慰你？說到安慰人，最擅長的應(yīng)該就是心理咨詢師們了（雖然心理咨詢師并不總是知道你在想什么，但他們卻總是知道你想聽什么）從心理咨詢創(chuàng)立至今，已經(jīng)發(fā)展出了許多不同流派的治療方法（如以弗洛伊德為代表的心理動(dòng)力療法，以貝克為代表的認(rèn)知行為療法，以羅杰斯為代表的人本主義療法等），每個(gè)流派都有自己的一套安慰人的方法，那究竟誰的方法更勝一籌呢？目前已經(jīng)有很多研究來比較各個(gè)治療方法之間的有效性，而這些研究的結(jié)論都驚人的一致——沒有一個(gè)治療方法比其它方法更加的有效。也就是說，僅僅從方法上來看，所有治療方法的治療效果都幾乎差不多有用。（我讀書少你不要騙我）。如果不同的治療方法的效果的都差不多，那么究竟是什么影響了心理咨詢師的咨詢效果呢？二、治療同盟讓咨詢師和來訪者走在一起一項(xiàng)新近發(fā)表于《心理醫(yī)學(xué)》的研究中，來自英國曼徹斯特大學(xué)及利物浦大學(xué)的研究者探討了常用心理治療手段針對(duì)300多名精神病患者的療效。結(jié)果顯示，無論所采用的治療是什么，真正改善或惡化病情的實(shí)際上是治療師與患者之間治療同盟（Therapeutic Alliance）的質(zhì)量。所謂治療同盟，指的是咨詢師和來訪者之間形成的信任、坦誠、開放、理解、支持關(guān)系。這種關(guān)系的建立，取決于咨詢師在咨詢過程中提供的積極傾聽、同理心理解和關(guān)懷等行為。積極傾聽要做到積極傾聽，就要做到以下幾點(diǎn)：1、站在他TA的立場(chǎng)；2、鼓勵(lì)先開口；3、表示興趣，保持視線接觸；4、讓TA把話講完，不要打斷TA；5、讓TA知道你在聽：“嗯”、“我明白”；6、注意非語言性的暗示：自然的微笑，不要交叉雙臂，身體稍微前傾，?？磳?duì)方眼睛、點(diǎn)頭關(guān)懷而要表達(dá)關(guān)懷，最重要的就是要讓你的朋友知道：我愿意接受此時(shí)此刻最真實(shí)的你。同理心最后，也是最重要的，當(dāng)然也是最難做到的一點(diǎn)，就是同理心（Empathy），同理心與同情心不同，同理心讓人們心與心相連，同情心卻讓人們心與心相散。著名護(hù)理學(xué)家Teresa Wiseman對(duì)同理心進(jìn)行了大量研究，他提出了同理心的四種特質(zhì)，分別是：接受觀點(diǎn)：指接受他人觀點(diǎn)為事實(shí)的能力；不加評(píng)判（要做到這一點(diǎn)很難，因?yàn)榇蟛糠秩硕己芟硎茉u(píng)判他人的過程）察覺他人的情緒；嘗試與他人交流其情緒同理心是與他人一起感受TA的情緒。例如，當(dāng)一個(gè)人陷入一個(gè)地洞里時(shí)，TA從洞底大喊：“我被困住了，這里好黑，我快受不了了！”然后我們看到了之后爬下去說：“我知道在這下面是什么樣子了，你并不孤單?！倍樾膭t是：“哇！真糟糕啊，對(duì)吧。呃......不了，我想我還是不要下去了。你想來個(gè)三明治嗎？”同理心是一種選擇。是一種很容易讓自己受到傷害的選擇。因?yàn)闉榱四芘c對(duì)方的內(nèi)心聯(lián)結(jié)，我們必須聯(lián)結(jié)到自己心里面能理解那種感受的地方。真正的同理心的回應(yīng)很少以“至少..."來開頭，但事實(shí)上我們總是在做這樣的事情。當(dāng)某人試圖跟我們分享一些十分痛苦的事情時(shí)，我們總是試圖要給予TA“一線希望”。所以常常出現(xiàn)這樣的對(duì)話：“我流產(chǎn)了?！薄班蓿辽倌阒滥憧梢詰言??！薄拔业幕橐隹煲屏蚜??！薄暗辽倌憬Y(jié)過婚?！薄拔覂鹤訏炜铺啾煌藢W(xué)了?！薄爸辽偎⒎e分得過95分?！背霈F(xiàn)這樣的問題，其實(shí)是因?yàn)槲覀冊(cè)诿媾R類似這種非常難過的對(duì)話時(shí)，總是試圖做一些事來讓事情看起來好一些?？墒钱?dāng)我向你分享的是一件非常難過的事情時(shí)，我寧愿你說：“雖然我不知道該說什么好，但我真的很高興你愿意告訴我這些?！薄盎貞?yīng)”很少會(huì)讓事情好轉(zhuǎn)，而真正能讓事情好轉(zhuǎn)的是“心與心的聯(lián)結(jié)”。悄悄告訴你，做到了積極傾聽，關(guān)懷和同理心，你不需要太多心理咨詢的技巧，一樣可以成為一個(gè)很好的傾聽者。這個(gè)世界上，說的人很多，而聽的人卻很少，如果世界需要，你愿意成為一個(gè)好的傾聽者嗎？參考文獻(xiàn)Kross, E., Berman, M. G., Mischel, W., Smith, E. E., & Wager, T. D. (2011). Social rejection shares somatosensory representations with physical of the National Academy of Sciences, 108(15), , C. N., MacDonald, G., Webster, G. D., Masten, C. L., Baumeister, R. F., Powell, C., ... & Eisenberger, N. I. (2010). Acetaminophen reduces social pain behavioral and neural evidence. Psychological science.友心人“小鮮肉計(jì)劃”出品，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系，擅自轉(zhuǎn)載直接舉報(bào)。作者：曹夢(mèng)琪，友心人小鮮肉計(jì)劃學(xué)員。浙江大學(xué)心理系臨床心理學(xué)碩士在讀，浙江大學(xué)心理咨詢中心實(shí)習(xí)心理咨詢師。小鮮肉計(jì)劃是友心人發(fā)起的中國首個(gè)心理科普作者培養(yǎng)計(jì)劃，邀請(qǐng)7位國內(nèi)一線心理科普作者、媒體人，全方位分享心理科普寫作技巧。為中國心理學(xué)科普輸送新力量，學(xué)員將成為友心人獨(dú)家原創(chuàng)作者。
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