◆為“”參戰(zhàn)官兵進行心理疏導為進一步緩解官兵在撲救雷盛德奎塑料上海公司倉庫火災后的心理壓力，2008年7月21日上午，經(jīng)上海消防總隊政治部協(xié)調(diào)，奉賢支隊特邀請南京政治學院上海分院心理學導師、全國心理輔導專家賀嶺峰教授到支隊對“”參戰(zhàn)官兵做心理疏導，為官兵心理“降壓”，以提高官兵心理承受能力。賀教授利用多年積累的心理學知識和精湛的教學藝術，結(jié)合官兵對“”火場中壯烈犧牲戰(zhàn)友的沉痛哀思，從向三名犧牲戰(zhàn)友默哀開始，一步一步地向官兵講授了人的心理、人的價值、如何有效化解心中的傷痛、如何走出心理陰影等方面的知識，鼓勵官兵提高心理承受能力，化悲痛為力量，迅速走出心理誤區(qū)，通過現(xiàn)場的講解和臺上臺下的互動交流，及時幫助部分官兵解除了心理上的一些“疙瘩”，消除了官兵的戰(zhàn)斗心理障礙。賀教授的心理疏導授課贏得官兵們的陣陣掌聲。最后，在大家同唱一首《真心英雄》中，賀教授結(jié)束了此次心理疏導授課。通過心理疏導，緩解了官兵的心理壓力，提高了官兵對心理的認知能力，使官兵從對逝去戰(zhàn)友的悲痛心理轉(zhuǎn)化到了如何更有效地做好工作，實現(xiàn)自己人生價值的積極心理，收到了良好的成效。支隊下一步將根據(jù)官兵實際的心理狀況，將采取有效措施，有針對性地開展思想談心交流和組織輔助活動等等，從而爭取把官兵的心理問題在短時間內(nèi)能及時消除?！糍R嶺峰解析災后如何重建心靈家園問：一般在災后，通常會容易出現(xiàn)哪些心理問題？答：一般的反應或許會是情感反應麻木、拒絕、迷茫，出現(xiàn)定向障礙、分裂癥狀、沖動行為、漫無目的的行走、夸大吃驚反應、恐慌、發(fā)怒、抑郁、罪惡感、希望破滅、失眠、退縮及人際沖突等。嚴重的反應，如血壓升高、心跳加速、呼吸問題、胸痛、虛弱感及換氣過度等，可能需要采取醫(yī)療措施。檢查自己是否出現(xiàn)了心理問題，主要是看看在災難過后出現(xiàn)了哪些反應，心理方面包括反反復復回想這件事情；有時候做惡夢，夢到地震；有時候稍微有點感覺，就覺得地震要來了，驚慌失措地躲避；還有回避，不愿意談這個事情；還有麻木，對別的事情都不感興趣，愛發(fā)脾氣，看誰都不順眼；雖然極力回避，但是災難情景還是以閃回、惡夢、錯覺等形式反復出現(xiàn)。身體方面最簡單的表現(xiàn)是吃不下飯，睡不著覺，便秘，女性月經(jīng)失調(diào)，男性出現(xiàn)性功能障礙等。問：那么，最需要給予心理關注的都是什么樣的人呢？答：首先是死難者的家屬和親友。每有一名死難者，就有20—30名家屬和親友的心理受到震撼甚至傷害，應主動給予這些人提供心理關懷和精神撫慰。需要強調(diào)的是，人們的注意力往往自然地集中在死難者身上，容易忽略那些幸存者。其實，幸存者所面臨和目睹的死亡及毀滅，帶來的巨大心理傷痛和壓力是別人難以想象的。應該對幸存者進行有效的心理社會干預，使之盡快從災難的打擊中恢復過來。另外，對災后救援和善后服務人員的心理幫助，也是災后心理社會干預的重要內(nèi)容。救援人員目睹災后的慘況，面對痛苦的人群，還要超負荷工作，救援者會出現(xiàn)許多不良心理反應，如救援人員做噩夢，尸體維護人員產(chǎn)生恐怖癥，心理救護人員出現(xiàn)強迫癥等。因此，許多國家都會對救援人員進行預防性訓練，幫助他們事先了解可能出現(xiàn)的應激反應，幫助他們學習遇到應激事件時的應付策略和處理問題的技巧，促進對自身情緒狀態(tài)的覺察，減少不良情緒的發(fā)生。問：進行災后心理干預的一般程序是怎么樣的？答：災后的心理干預一般分為7個階段進行，通常需要2~3小時。具體步驟包括：(1)介紹心理干預小組成員和干預過程，與心理受創(chuàng)者建立相互信任；(2)要求所有心理受創(chuàng)者從自己的觀察角度出發(fā)，提供地震災難中發(fā)生的一些具體事實；(3)鼓勵心理受創(chuàng)者揭示出自己有關事件的最初和最痛苦的想法，讓情緒表露出來；(4)挖掘心理受創(chuàng)者在災難事件中最痛苦的一部分經(jīng)歷，鼓勵他們承認并表達各自情感；(5)要求小組成員回顧各自在事件中的情感、行為、認知和軀體體驗，以便對事件產(chǎn)生更深刻的認識；(6)要求心理受創(chuàng)者認識到，他們的應激反應是在非常壓力之下正常、可理解的行為，并為他們提供一些促進整體健康的知識和技能；(7)總結(jié)修改有關應對策略和計劃。問：那么，作為心理受創(chuàng)者的親友，應該怎么做呢？答：其實就是幫助在災后做好分享傳遞工作，讓他們談“受創(chuàng)經(jīng)驗”。用更通俗的話說，就是不加評論地傾聽。經(jīng)歷了地震后，那里的每個家屬，每人的表現(xiàn)都將如出一轍：他們一遍遍地說著地震時他們在干什么，他們經(jīng)歷了什么等等。通常人們的做法是：擔心家屬們提及這些事會加重傷心，所以就阻止他們，或是在他們說后評論一番。其實，這種好心最后可能會阻塞“情緒宣泄的通道”。心理干預最主要的是傾聽，就是讓他們宣泄災難引起的抑郁、焦慮等負性情緒，讓他們都說出來，而不是壓抑、回避，使他們意識到自己的某些痛苦體驗別人也曾經(jīng)或正在遭受，自己并非孤獨地面對這些不幸。在傾聽的時候，要從一些細微的動作中讓傾訴者感到，有人在默默地支持他，幫助他。然后必須幫助幸存者和遇難者家屬認識、面對、接受失去朋友、親人這一事實，這是成功干預的第一步。起初，幸存者和遇難者家屬往往存在否認失去朋友、親人的心理。為了讓他們接受這一事實，需要對他們與死者的關系及其他有關事件進行回憶。此時還要告訴他，哭泣、悲傷、內(nèi)疚等等都是人在痛苦時的一種很自然的情感表現(xiàn)，不是軟弱，這是正常的，同時告訴他們?nèi)绻锞啤⒆詡?、自殺等才是不正常的反應。可以告訴幸存者和遇難者家屬，處理好與死者有關的消極情緒，將有助于發(fā)現(xiàn)他們關系中值得永遠懷念的一面。在干預中，可幫助他們分析，是否已盡了最大努力，讓他們學會原諒自己，以積極的方式消除內(nèi)疚，改變不現(xiàn)實、不合理的信念。很多人都希望將創(chuàng)傷事件忘掉，但這是一個誤區(qū)。我們永遠都不可能忘掉創(chuàng)傷，而我們要做的是逐漸淡化悲哀，積極地投入新的生活。在每年的創(chuàng)傷事件的那一天，我們可以采取健康的行動去紀念逝者。問：作為專業(yè)心理咨詢工作者，你對災后心理重建有哪些具體的建議？答：據(jù)我所知，災后已經(jīng)有多組心理干預人員進入了災區(qū)實施心理救助。我相信，近幾年來我們培養(yǎng)的數(shù)萬名獲得國家心理咨詢師資格的志愿者也會在災后心理重建工作中發(fā)揮巨大的作用。在此，我只具體地提醒幾點：（1）一定要讓心理受創(chuàng)者保持好飲食的平衡，有足夠的睡眠。（2）關心孩子的心理狀態(tài)，給孩子提供機會和氛圍分享他們的焦慮和恐懼，鼓勵家長和孩子間進行真實的情感溝通。（3）鼓勵心理受創(chuàng)者保持和外地親友的溝通渠道，接受來自他人的身體和情感支持，有必要的話，和當?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系，幫助其建立良好的社會支持系統(tǒng)。（4）陪伴心理受創(chuàng)者重返被破壞的現(xiàn)場，樹立重建家園的希望和愿景。（5）向心理受創(chuàng)者介紹災后心理反應的康復周期，幫助其找到適合自己的積極的心理應對方法，教授一些心理調(diào)節(jié)技術，提供可以尋求心理援助的方式。