看著這個(gè)標(biāo)題，請(qǐng)先回答我一個(gè)問題，你有煩惱過嗎？當(dāng)你煩惱的時(shí)候，你覺得你需要什么？當(dāng)你的朋友因?yàn)樾那椴缓每拗鴣碚夷銜r(shí)，你會(huì)對(duì)TA說些什么呢？當(dāng)然，你可以跟TA分享你在 “友心人” 里看到的實(shí)用的小技巧，但這些都是在TA恢復(fù)平靜之后。試想一下，當(dāng)你情緒不好時(shí)你來找我宣泄情緒（“kiki，我剛買的腎6丟了。嗚嗚嗚T^T”）我給你灌輸理性的道理（“沒關(guān)系啦，舊的不去新的不來嘛”）你會(huì)因?yàn)橹黜?yè)菌告訴你的看似無法反駁的道理而恢復(fù)情緒嗎？（你一定想沖主頁(yè)菌翻個(gè)白眼，說一句“站著說話不腰疼”，轉(zhuǎn)身果取關(guān)吧。）如果你不想因?yàn)榘参颗笥褧r(shí)說錯(cuò)話而掉粉，就趕緊接著向下看吧。一、心理咨詢師為何能安慰你？說到安慰人，最擅長(zhǎng)的應(yīng)該就是心理咨詢師們了（雖然心理咨詢師并不總是知道你在想什么，但他們卻總是知道你想聽什么）從心理咨詢創(chuàng)立至今，已經(jīng)發(fā)展出了許多不同流派的治療方法（如以弗洛伊德為代表的心理動(dòng)力療法，以貝克為代表的認(rèn)知行為療法，以羅杰斯為代表的人本主義療法等），每個(gè)流派都有自己的一套安慰人的方法，那究竟誰的方法更勝一籌呢？目前已經(jīng)有很多研究來比較各個(gè)治療方法之間的有效性，而這些研究的結(jié)論都驚人的一致——沒有一個(gè)治療方法比其它方法更加的有效。也就是說，僅僅從方法上來看，所有治療方法的治療效果都幾乎差不多有用。（我讀書少你不要騙我）。如果不同的治療方法的效果的都差不多，那么究竟是什么影響了心理咨詢師的咨詢效果呢？二、治療同盟讓咨詢師和來訪者走在一起一項(xiàng)新近發(fā)表于《心理醫(yī)學(xué)》的研究中，來自英國(guó)曼徹斯特大學(xué)及利物浦大學(xué)的研究者探討了常用心理治療手段針對(duì)300多名精神病患者的療效。結(jié)果顯示，無論所采用的治療是什么，真正改善或惡化病情的實(shí)際上是治療師與患者之間治療同盟（Therapeutic Alliance）的質(zhì)量。所謂治療同盟，指的是咨詢師和來訪者之間形成的信任、坦誠(chéng)、開放、理解、支持關(guān)系。這種關(guān)系的建立，取決于咨詢師在咨詢過程中提供的積極傾聽、同理心理解和關(guān)懷等行為。積極傾聽要做到積極傾聽，就要做到以下幾點(diǎn)：1、站在他TA的立場(chǎng)；2、鼓勵(lì)先開口；3、表示興趣，保持視線接觸；4、讓TA把話講完，不要打斷TA；5、讓TA知道你在聽：“嗯”、“我明白”；6、注意非語言性的暗示：自然的微笑，不要交叉雙臂，身體稍微前傾，?？磳?duì)方眼睛、點(diǎn)頭關(guān)懷而要表達(dá)關(guān)懷，最重要的就是要讓你的朋友知道：我愿意接受此時(shí)此刻最真實(shí)的你。同理心最后，也是最重要的，當(dāng)然也是最難做到的一點(diǎn)，就是同理心（Empathy），同理心與同情心不同，同理心讓人們心與心相連，同情心卻讓人們心與心相散。著名護(hù)理學(xué)家Teresa Wiseman對(duì)同理心進(jìn)行了大量研究，他提出了同理心的四種特質(zhì)，分別是：接受觀點(diǎn)：指接受他人觀點(diǎn)為事實(shí)的能力；不加評(píng)判（要做到這一點(diǎn)很難，因?yàn)榇蟛糠秩硕己芟硎茉u(píng)判他人的過程）察覺他人的情緒；嘗試與他人交流其情緒同理心是與他人一起感受TA的情緒。例如，當(dāng)一個(gè)人陷入一個(gè)地洞里時(shí)，TA從洞底大喊：“我被困住了，這里好黑，我快受不了了！”然后我們看到了之后爬下去說：“我知道在這下面是什么樣子了，你并不孤單。”而同情心則是：“哇！真糟糕啊，對(duì)吧。呃......不了，我想我還是不要下去了。你想來個(gè)三明治嗎？”同理心是一種選擇。是一種很容易讓自己受到傷害的選擇。因?yàn)闉榱四芘c對(duì)方的內(nèi)心聯(lián)結(jié)，我們必須聯(lián)結(jié)到自己心里面能理解那種感受的地方。真正的同理心的回應(yīng)很少以“至少..."來開頭，但事實(shí)上我們總是在做這樣的事情。當(dāng)某人試圖跟我們分享一些十分痛苦的事情時(shí)，我們總是試圖要給予TA“一線希望”。所以常常出現(xiàn)這樣的對(duì)話：“我流產(chǎn)了。”——“噢，但至少你知道你可以懷孕?！薄拔业幕橐隹煲屏蚜??！薄暗辽倌憬Y(jié)過婚。”“我兒子掛科太多被退學(xué)了?！薄爸辽偎⒎e分得過95分。”出現(xiàn)這樣的問題，其實(shí)是因?yàn)槲覀冊(cè)诿媾R類似這種非常難過的對(duì)話時(shí)，總是試圖做一些事來讓事情看起來好一些。可是當(dāng)我向你分享的是一件非常難過的事情時(shí)，我寧愿你說：“雖然我不知道該說什么好，但我真的很高興你愿意告訴我這些。”“回應(yīng)”很少會(huì)讓事情好轉(zhuǎn)，而真正能讓事情好轉(zhuǎn)的是“心與心的聯(lián)結(jié)”。悄悄告訴你，做到了積極傾聽，關(guān)懷和同理心，你不需要太多心理咨詢的技巧，一樣可以成為一個(gè)很好的傾聽者。這個(gè)世界上，說的人很多，而聽的人卻很少，如果世界需要，你愿意成為一個(gè)好的傾聽者嗎？參考文獻(xiàn)Kross, E., Berman, M. G., Mischel, W., Smith, E. E., & Wager, T. D. (2011). Social rejection shares somatosensory representations with physical of the National Academy of Sciences, 108(15), , C. N., MacDonald, G., Webster, G. D., Masten, C. L., Baumeister, R. F., Powell, C., ... & Eisenberger, N. I. (2010). Acetaminophen reduces social pain behavioral and neural evidence. Psychological science.友心人“小鮮肉計(jì)劃”出品，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系，擅自轉(zhuǎn)載直接舉報(bào)。曹夢(mèng)琪友心人小鮮肉計(jì)劃學(xué)員。浙江大學(xué)心理系臨床心理學(xué)碩士在讀，浙江大學(xué)心理咨詢中心實(shí)習(xí)心理咨詢師。