電話(huà)心理傾聽(tīng)服務(wù)作為作為一種新興行業(yè)，是心理咨詢(xún)服務(wù)的一種輕量版和補(bǔ)充版，以操作方便、時(shí)間靈活、花費(fèi)低、保密性好和心理零負(fù)擔(dān)的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)成為有輕度心理問(wèn)題和困惑者的福音。而作為提供傾聽(tīng)服務(wù)的傾聽(tīng)?zhēng)?，也將?huì)成為人們就業(yè)的一種新的選擇。那么，如何才能成為一名優(yōu)秀的傾聽(tīng)?zhēng)熌兀克自疲汗び破涫?，必先利其器。要成為一名?yōu)秀的心理傾聽(tīng)?zhēng)?，心中一定要具備幾把?nèi)功利器：賢善的人格、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能、有容乃大及助人不倦的慈悲心和將煩惱負(fù)能量在大冶洪爐中提煉為精華從而提升自己能力的智慧。下面就進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的闡述：1、賢善的人格傾聽(tīng)?zhēng)熥鳛橐环N心理專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形式，必須要在遵守工作倫理守則的情況下進(jìn)行。要做到倫理總則中的善行、責(zé)任、誠(chéng)信、公正和尊重以及遵循倫理細(xì)則中的傾聽(tīng)?zhēng)熍c來(lái)電者之間建立的是專(zhuān)業(yè)關(guān)系， 傾聽(tīng)服務(wù)必須在來(lái)電者知情同意和保證來(lái)電者隱私未經(jīng)本人同意不能外泄的保密原則，并且傾聽(tīng)?zhēng)熞邆鋵?zhuān)業(yè)勝任力和專(zhuān)業(yè)責(zé)任，作為傾聽(tīng)?zhēng)熅鸵匈t善的人格作為基礎(chǔ)和保證，否則很容易成為一個(gè)技能粗糙、粗枝大葉的泄密者和大嘴巴。同時(shí)，只有具備賢善的人格，才能夠?yàn)榱瞬粩嗟靥嵘约旱哪芰ΧL(zhǎng)期堅(jiān)持繼續(xù)教育。2、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能有了賢善的人格，在從事傾聽(tīng)服務(wù)時(shí)就了助人的發(fā)心和想要做一名優(yōu)秀傾聽(tīng)?zhēng)煹目是?。但是如果沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能作為保障，在做傾聽(tīng)服務(wù)時(shí)就無(wú)法處理來(lái)電者的各種心理困惑，也無(wú)從達(dá)到助人目的，內(nèi)心有的只能是一種心有余而力不足的無(wú)奈狀態(tài)，優(yōu)秀傾聽(tīng)?zhēng)煹哪繕?biāo)更是遙不可及。3、有容乃大及助人不倦的慈悲利他心作為一名傾聽(tīng)?zhēng)?，接?tīng)電話(huà)的來(lái)電者中，每個(gè)人都會(huì)有不同的個(gè)性和興趣愛(ài)好，心里的困惑、苦惱各不相同，也會(huì)存在各種優(yōu)缺點(diǎn)。此時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)煹膬?nèi)心就必須要如同大海一樣能夠容納來(lái)電者的一切。要有容納來(lái)電者一切優(yōu)缺點(diǎn)的心 ，作為傾聽(tīng)?zhēng)煴仨氁?xùn)練自己給予一切缺乏安樂(lè)之人安樂(lè)的慈心和解救一切人從痛苦中脫離的悲心。同時(shí)，傾聽(tīng)?zhēng)熞屪约罕３謱?duì)傾聽(tīng)服務(wù)長(zhǎng)期的熱情和耐心，也需要不斷訓(xùn)練和強(qiáng)化自己內(nèi)在的慈悲利他心。4、提煉和轉(zhuǎn)化負(fù)能量的智慧在傾聽(tīng)服務(wù)中，傾聽(tīng)?zhēng)熜枰龅淖罨A(chǔ)和貫穿始終的工作是共情。當(dāng)傾聽(tīng)?zhēng)熯M(jìn)入了來(lái)電者的內(nèi)心世界以后，來(lái)電者內(nèi)心的各種負(fù)面情緒或者煩惱痛苦就會(huì)涌入傾聽(tīng)?zhēng)煹膬?nèi)心，這些負(fù)面情緒如果得不到有效排解和提煉轉(zhuǎn)化，將會(huì)影響到傾聽(tīng)?zhēng)煹纳硇慕】?。在心理服?wù)行業(yè)中，解決傾聽(tīng)?zhēng)熁蛘咝睦碜稍?xún)師受來(lái)電者或者來(lái)訪者負(fù)面情緒影響的方法，有通過(guò)玩游戲、旅游、找親人好友聊天、聽(tīng)音樂(lè)等排解放松和接受專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)。作為一名從事佛教實(shí)修多年的佛教徒，我覺(jué)得在佛教的修煉方法中有更好的解決辦法，就是通過(guò)菩提心修法中的自他相換可以有效化解和升華自己的智慧，能夠?qū)?lái)電者或者來(lái)訪者的負(fù)面情緒成為提升自己精神境界的養(yǎng)料或者轉(zhuǎn)化成智慧的燃料，就如同孔雀通過(guò)食用蜈蚣、蝎子等毒物以后，讓其翎羽更加艷麗一樣。綜上所述，要成為一名優(yōu)秀傾聽(tīng)?zhēng)熜枰邆滟t善人格、專(zhuān)業(yè)技能、慈悲利他心和化解智慧。