永豐YF窗簾窗飾
永利教授，多所大學客座心理學教授，國家高等級心理咨詢師。
研究社交障礙20余年，從事口吃矯正事業(yè)20余年，幫助了上萬名口吃，目前致力于合肥岳帥口吃矯正中心的課程研發(fā)，不斷的創(chuàng)新研究新的程，是合肥岳帥口吃矯正中心，較核心的課程研發(fā)教師。
任務評價
永利教授，多所大學客座心理學教授，國家高等級心理咨詢師，研究社交障礙20余年，從事口吃矯正事業(yè)20余年，幫助了上萬名口吃，目前致力于合肥岳帥口吃矯正中心的課程研發(fā)，不斷的創(chuàng)新研究新的程，是合肥岳帥口吃矯正中心，較核心的課程研發(fā)教師。
從藝經歷
李永利從小生長在遼寧朝陽一個普通的家庭里，淳樸的民風養(yǎng)育了他的身心，美麗的家園滋潤著他的靈性，從小喜愛繪畫、篆刻和雕刻的他，總是在幫助家里干活或學習后的時間，不是在地上用木棍寫著畫著，就是找張廢紙描畫著心里的圖卷。
sevenweish
部分演講內容。照片由受訪者提供
中青日報中青網記者朱
想挽回一段感情，花錢在網上找“專家”指導，能達到自己想要的嗎？
24歲的小源(化名)失戀了。他在網上找到了武漢一家公司的“情緒恢復分析講師”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢復計劃。他按計劃行事，但他的女朋友沒有和他復合。
對方繼續(xù)找他，收了2400元的尾款。付完錢后，小源發(fā)現(xiàn)“情感導師”的態(tài)度“明顯冷淡多了”，后來給出的方案價值不大。意識到自己可能被騙，他報了警。
根據(jù)武漢市公安局的舉報，涉案公司所謂的情感導師使用的心理咨詢師證書是偽造的，從客服接待到申報的個人裁縫服務，背后都有一套統(tǒng)一的說辭。
接受《中國青年報》和中青網記者采訪時透露，近年來，部分年輕人對婚姻咨詢有一定需求，有的選擇在網上購買情緒恢復咨詢服務。但目前在我國，該領域的行業(yè)門檻較低，沒有相應的標準，也沒有形成專門的監(jiān)管機制，因此相關投訴居高不下。
“救命稻草”
小源已經和他的女朋友戀愛3年了。今年9月，兩人因故吵架，女友分手。無奈之下，小源想上網看看，看看有沒有什么辦法可以拯救它。
他以“情緒恢復”為關鍵詞進行搜索，幾個鏈接展示了這方面的內容。抱著試一試的心態(tài)，小源隨意點了其中一個，一個客服馬上聯(lián)系了他。客服和小源簡短的交流了幾句，問他戀愛多久了，出現(xiàn)了什么問題，有沒有溝通過等?！昂苡H切，沒有廢話?！毙≡从X得。
客服馬上指出，小源的問題急需專業(yè)的解決方案來處理，否則問題只會越來越嚴重。
"這個行業(yè)是專業(yè)化的。"客服自稱只是個助理。對于戀愛失敗和婚姻危機，公司有老師幫助恢復和修復，都工作了6年以上?！叭绻褂谜_的方法，康復的幾率非常高?！?。隨后，客服推薦了“高級分析老師”萬的微信。
語音聊天時，萬老師的聲音“很有磁性”。針對的問題，萬先生做了進一步的詢問。小源覺得“每一句話聽起來都很有邏輯和道理，他覺得自己一下子找到了救命稻草”。
“后來萬老師說，他有一個解決辦法，可以幫我解決這個問題。”前提是你必須交4800元才能成為公司的一員。這時候，已經很信任萬了，但是他又猶豫要不要馬上交這么多錢。
萬老師沒有逼他買，只是說買不買無所謂?！八嬖V我，有一段時間可以救他的女朋友。現(xiàn)在是解決問題的黃金時期。如果錯過了，恢復的機會只會越來越小?！毙≡椿貞浀馈?/p>
經過一番討論，萬老師答應可以先交2400元的定金。隨后，他收到了一份“女友恢復計劃”，是一份共3頁的電子文檔。
雙方同意，恢復期約為25天，在此期間，小源必須執(zhí)行該計劃，包括何時與另一方“斷交”以及何時寫信。
小源一件一件地做，但他的女朋友不為所動。“萬老師讓我加一個‘于之’的微信，催我交尾款，調整計劃”。
9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，當他再次詢問萬老師和余指導時，萬老師很少回答；余教他如何做，但覺得對方態(tài)度敷衍，給出的方案沒有實質效果。
直到現(xiàn)在，小源也沒有想到自己會從點擊公司網站一步步陷入到設計好的“劇本”中。
話術
警方發(fā)現(xiàn)小源付錢的公司位于漢口的一棟辦公樓里。在北京、四川、河南、湖南有幾百個客戶。進一步調查顯示，公司公布的個人裁縫情緒恢復計劃實際上是通過互聯(lián)網復制拼湊的，有統(tǒng)一的模板；公司聲稱情緒分析老師和講師都有心理咨詢師證書，但實際上全公司只有一個員工持有，其余都是偽造的。
因企業(yè)涉嫌詐騙，警方從該公司查獲劇本80余部，初步核實涉案資金200余萬元。
“所有的話都指向同一個目的：讓客戶愿意付費?！鞭k案民警介紹。
失戀后，男女心理都很脆弱。這家公司有一個特殊的《情感客服話術》。從自我匯報開始，客服人員就會假裝關心，成為傾聽者，假裝與咨詢師產生情感共鳴；然后，過渡到推薦“高級分析老師”。
“既然來找老師，就一定要和老師合作，互相信任。這種效果是基于相互合作和信任。”從這一刻開始，客服開始詢問聯(lián)系方式。
如果咨詢者回答“不想留電話”、“猶豫不決，想自己試試”、“問多少錢”、“上班不方便”等。言語也制定了相應的策略。
“高級分析老師”還有一套特殊的演講技巧，包括自我介紹、了解情況、分析和共鳴等。每一次詢問都是緊密相連的。在了解到咨詢師的相關情況后，分析老師會說：“聽你說了這么多，老師覺得你的男(女)朋友還是很愛你的?！睍貜妥稍儙煹募毠?jié)，用排比句來證明，然后盡量快速調動和保存。
如果顧問擔心效果，那么分析老師的演講中有一套完整的修辭。例如，小源遇到了一種情況，他只付了一半作為定金。在文字中，他說：“如果你真的很擔心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一個學生一樣?！?主要是你想見對方。
針對“不信任、怕受騙”的情況，話術也專門設計了回應話語，比如，“妹妹，老師這邊是正規(guī)的機構，老師也是有家庭有孩子的，如果都像你說的是騙子，可能早就被警察抓起來了?！?/p>
中青報·中青網記者比對話術文本發(fā)現(xiàn)，在對咨詢者佯裝關心的同時，他們還會使用激將法，比如：“你根本不懂男(女)性思維，你的情商很低，你的情緒能力管理很差”“如果你能自己解決，你們的感情也不會發(fā)展到這一步；錯誤的方法只會惡化你們之間的關系……”
此外，多名咨詢者花錢買來的“挽回方案”顯示，除了個人信息不同，策略不外乎“冷靜思考、有效溝通、重建信任”等，內容基本一致。
造假的證件
直到報警，肖元都不知道，讓自己花了4800元的這家公司叫什么名字，雙方也沒有合同。他也沒有在意這些提供咨詢服務的“老師”，是否具備資質。
他告訴中青報·中青網記者，只知道客服與資深分析老師、情感指導老師所在的公司是武漢的，統(tǒng)一制作的微信頭像上標示著某某“幸福計劃”。這是該公司為情感挽回類服務包裝的名稱。
警方調查顯示，涉案公司為漢口一家教育咨詢有限公司，登記的經營范圍包括教育咨詢服務、非醫(yī)療性健康咨詢、心理咨詢服務等。警方現(xiàn)場查獲了20多本虛假的心理咨詢師證書，根據(jù)該公司員工的說法，此前公司稱要辦心理咨詢師證，要求員工每人交2500元，公司為每人補貼2500元辦證，員工未參加培訓、考試，“過了幾個月，證書就辦下來了”。
早在2017年，“心理咨詢師”退出人力資源與社會保障部的職業(yè)資格目錄，其職業(yè)資格考試在全國已經取消?！斑@也就是說，這家公司涉嫌詐騙的對象不僅是客戶，連員工也包括在內。”辦案民警分析。
此外，該公司對客戶宣稱挽回幾率高達85%。民警對成交的客戶進行了回訪，“近九成表示并沒有挽回成功”。
監(jiān)管漏洞
自稱資深情感分析師的萬老師，到底是什么身份？
記者注意到，今年1月，萬老師的名字出現(xiàn)在武漢一家宣稱“幫助孩子提升記憶力”的教育類公司年度表彰大會上。
從事青少年教育行業(yè)的萬老師，如何一轉身，就成為了“情感分析師”？據(jù)警方調查，萬某出生于1994年，大專學歷，此前是“家用紡織設計師”。
涉案的多名情感分析師、情感導師，年齡均在二十余歲，此前的職業(yè)均與心理咨詢不沾邊，比如廚師、汽修工等。其中還有一位“劉老師”，生于1999年，今年6月入職時，仍是大三學生。
劉某交代，公司客服將客戶推送給他，他溝通推薦服務方案后，再推送給指導老師。每月底薪3000元，4個月里，他做成了10余單，拿了800多元提成。直到事發(fā)，他都認為，自己找的這份工作是“銷售”。
警方還注意到，購買過該公司服務的客戶，基本來自湖北省外，鮮少來自武漢本地?！澳信楦蓄惣m葛很復雜，情感服務沒有量化標準?！本綄σ恍┩獾鼐W友進行了回訪，“考慮到異地維權需要付出大量的時間及精力，一旦發(fā)生糾紛，大部分網友只好選擇不了了之”。
而據(jù)調查，一旦客戶要求退款，公司售后也有一套專門的應對話術：要么指責“你沒有按要求接受指導”，要么干脆耍賴應對：“誰知道你們是不是真的沒和好，還是和好了故意訛我們……”
近年，情感挽回服務引發(fā)的糾紛屢見不鮮。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務，“情感咨詢導師”甚至幫其“代聊”，結果不僅沒挽回感情，反被前女友“拉黑”。在長沙，一名女孩花了兩萬元購買情感挽回服務，沒挽回男友，上網投訴、要求退款后，反被該公司以侵犯名譽權為由拖延。
新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上，關于“情感挽回”服務投訴的內容已有300余條，費用從2800元到26599元不等，涉及廣州、上海、合肥等多地。有網友提供相關證據(jù)投訴稱，咨詢機構誘導其辦理網貸付款，最后自己不僅沒挽回前男友，還面臨高額還貸壓力。
網上的這類服務機構，許多宣稱“多年專注情感復合、婚姻修復”“實體情感機構、專業(yè)可靠”，可“1對1高效溝通指導”，但僅限電話、微信聯(lián)系。而提供的挽回方案，不外乎“斷聯(lián)”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘寶等平臺上，也存在大量提供“情感挽回”服務的賬號。
“這類機構在這兩三年里呈井噴式出現(xiàn)，模式基本為：推廣引流、客服、銷售、咨詢師、售后；許多是沒有心理咨詢師證、婚姻家庭咨詢師證的，一定程度上擾亂了市場秩序。”武漢市一家心理咨詢機構負責人楊杰在接受中青報·中青網記者采訪時介紹。
楊杰認為，情感類心理咨詢有一定專業(yè)門檻，在她所在的機構，員工提供這類服務必須具備上述雙證，同時原則上得當面服務，機構負責督導。
她注意到，這類騙局在全國多地高發(fā)，問題的癥結之一在于，與醫(yī)療機構內的心理咨詢服務受衛(wèi)健部門監(jiān)管不同，企業(yè)開辦的心理咨詢服務目前缺乏明確的上級主管部門，同時缺乏行業(yè)標準，“職業(yè)操守與誠信基本靠自覺，這才是最可怕的”。
湖北省心理咨詢師協(xié)會一名負責人在受訪時介紹，情感挽回咨詢服務類機構這幾年大量涌現(xiàn)，說明有一定市場需求；但是，不同于有一定專業(yè)要求的心理咨詢服務，這類社會服務在資質與標準上存在“打擦邊球”的問題。
她提醒，咨詢者如果想求助于心理咨詢機構，需要認準資質，比如查詢服務提供方是否具備心理咨詢師證，或者由中科院心理研究所發(fā)放的心理咨詢師基礎培訓合格證書。
武漢警方提醒，網民遇到情感挽回咨詢類問題，如想找專業(yè)人士求助，最好前往正規(guī)機構、線下進行，“如果是異地、線上進行，一旦發(fā)生糾紛，維權成本較大”。
最近，肖元告訴記者，他挽回情感失敗后，終于“挽回”了此前支付的4800元。
MidnightAngel
水潤心靈，共同成長——合肥市郎溪路小學心理咨詢室認定工作匯報材料 合肥市郎溪路小學自建校以來，就將心理健康的教育納入管理及教學工作中。建立了心理輔導室，組織教師全員參加心理健康教育培訓，關心每一位學生及教職工的成長，著力營造一種健康和諧，共同成長的氛圍。 一、加強組織領導，完善資源配置 1.成立領導小組，為心理健康教育工作提供師資保障 我們學校全面貫徹國家教育方針和有關法律法規(guī)，認真落實《中小學心理健康教育指導綱要》，將心理健康教育納入學校整體發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。學校專門成立了心理健康教育領導小組，在何興文校長的領導下，以專職心理健康教育教師為核心，以班主任和兼職心理健康教育教師為骨干，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機制，分工負責，各司其職。每學年至少召開一次專題工作會議。其中張詠梅，盛桂華，王兵，何群，這些心理輔導教師都具有良好的心理素質和健全的人格，具有扎實的心理學和教育學專業(yè)基礎，具備較為熟練的專業(yè)技能，均參加過區(qū)級以上小學生心理健康教育教師專業(yè)培訓。其中，何群于2014年取得國家三級心理咨詢師資格證書。學校先后邀請王芙蓉教授等到校針對教師的職業(yè)幸福感提升和人生職業(yè)規(guī)劃等進行專題講座，專家們通過生動、典型的案例，為我校心理健康教育工作提供了有力的師資保障。 2.完善的制度，促使心理健康教育工作順利開展 學校進一步完善了心理健康工作的規(guī)章制度。有《學校心理健康教育計劃》《心理健康輔導室工作制度》《心理健康教師工作職責》，由于我校學生人數(shù)急劇增加，心理輔導室來訪量大，一個專職教師不足以應付該工作。自2015年9月開始執(zhí)行了心理輔導室輪值制度，由4位老師，輪流在心理輔導室，接待來訪學生，疏導學生心理健康問題。學校將心理輔導教師進行的咨詢輔導工作按一定標準納入了學校量化考核方案，各種規(guī)章制度的運行確保了心理健康教育工作高效有序運行。 3.融合校園“水文化”精神，努力打造特色心理咨詢室。 合肥市郎溪路小學以“水”為校園文化建設的核心主題。合肥市郎溪路小學心理咨詢室融合“水文化”精神，秉承“水善利萬物而不爭”的助人自助的精神，希望通過心理輔導，幫助來訪者找到“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的體驗，最終形成“上善若水”般的完善人格。 二、規(guī)范心理咨詢，關注心靈成長 1.規(guī)范的心理咨詢室為學生提供良好的服務 為了學生陽光活潑、健康快樂地成長，學校按照心理輔導室專業(yè)要求、學生需求和學校實際，設置辦公接待室、個體輔導室、團體輔導室、宣泄室及其他拓展室?，F(xiàn)設有辦公接待室1間，個體輔導室1間，團體輔導室2間（與其它功能室合用），宣泄室1間，拓展區(qū)域根據(jù)團體輔導人數(shù)選擇校內合適場地，使用面積達到配備標準。心理輔導室內基礎設施齊全、內部環(huán)境舒適、溫馨、安靜。心理輔導室配備了1名心理健康教師，3名兼職心理健康教師專門負責，保證了輔導室的正常開放和高效使用，能夠做到每周開放接待不少于10小時，為學生細致服務，得到孩子們的一致喜愛與認可。 2.認真填寫、分析咨詢輔導記錄，為教育教學提供有效服務 咨詢與輔導是達到學校心理教育整體目標的重要途徑。本學年我們延續(xù)了以前的傳統(tǒng)，心理專、兼職老師在心理咨詢室接待來訪學生的咨詢或預約，幫助解決學生在學習生活中遇到的各種心理問題或困惑。對于少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學生，給予各種形式及時必要的咨詢、輔導，做好詳細記錄，并且嚴格遵守職業(yè)道德保護學生隱私。實踐下來，不僅實實在在幫助學生解決了問題，還能有效利用資料為學校教育教學服務，使得更多同學了解到這樣一個可以傾訴的場所。絕大部分學生感覺情緒得到了宣泄，獲得了解決問題的新角度、新選擇。 3.建立學生心理健康檔案，做好學生的心理跟蹤調查 （1）學生每次主動找老師咨詢后都必須填寫“學生心理咨詢登記表”，內容包括自身基本情況、咨詢問題、對咨詢結果的評價、對咨詢工作的意見。并歸入學生心理健康檔案。 （2）老師在學生咨詢后要對部分心理問題嚴重的學生做咨詢記錄，包括咨詢同學的詳細心理問題、解決過程、解決方式、解決對策。這將為日后的工作提供方向。 4. 學校、家校合力輔導 （1）滲透班隊活動 學校各個科室組織多場校級心理健康教育體驗主題活動，讓學生在豐富多彩的活動中潛移默化受到感染。 （2）整合家長課程 通過講座或參與活動等方式指導班主任、學科教師向家長宣傳心理健康教育知識，并為部分家長提供個別輔導服務，是大力開展心理健康教育，形成家校教育合力。學校大隊部借助家長課程每學期設計心育系列活動。如，在2015年，我們設計了《失敗面前不言棄》《怎樣跟孩子進行有效溝通》《教孩子學會自我征服》《學會合作，學會分享》為主題的家長課程；2016年，我們組織設計了《良好的個性需要培養(yǎng)》《培養(yǎng)孩子的責任心》《勇于挑戰(zhàn)自我》等家長課程，使家長更加走近了孩子的心靈世界，了解了家長在孩子成長中的重要性，進一步融洽了親子關系。 5.打造校園文化，滋養(yǎng)學生心靈 校園文化建設，時刻關注學生的心靈。學校圖書室、閱覽室有專門的心理類圖書資料，供全校師生查閱。校園內有專門宣傳心理健康教育的長廊，一句句溫馨的話語、一幅幅溫馨的畫面，那是一種無聲的教育。學校網站有心理健康教育專欄，定期對學生及家長進行心理健康知識普及。學校結合校園文化藝術節(jié)開展活動，讓學生在排練校園心理劇活動中，體會到生活和學習的樂趣，健全自己的人格，擁有陽光的心態(tài)，全面健康的成長。 三、立足課程課堂，健全師生人格 1.校本教程，讓心理健康教育課更具體 學校在組織骨干教師進行充分地討論和論證的基礎上，針對小學階段心理健康教育課程資源進行整合、研發(fā)。主要是圍繞“學習生活中的自我情緒調控、受挫能力、學習習慣與學習方法、交際心理與同伴交往、安全與道德、疾病與預防”等不同的主題，精心組織，梯度呈現(xiàn)。 根據(jù)學校課程計劃，我校開設了心理健康教育活動課，開展面向全體學生的各類心理健康教育活動，落實心理健康教育課程，促進學生良好心理素質和健康人格的形成。活動課內容可以采用校本教程，也可以由班主任根據(jù)班級學生的實際情況設計活動方案。 2.生命教育，讓心理健康教育走進內心 學校大力倡導生命教育，依托課堂學習目標，設計符合學生心理特點的德育目標，在各學科教學中滲透心理健康教育，讓學生每節(jié)課都有收獲和提高。力爭通過生命教育，把心理健康教育有機滲透到學科教學。通過課堂教學，努力創(chuàng)造一種和諧、民主、平等、輕松的心理氛圍，使學生在這樣的氛圍中健康愉快的情緒得以保持，自主性得到發(fā)展，合作精神、創(chuàng)新精神得到培養(yǎng)，從而塑造學生健全人格。 四、依托課題研究，助推專業(yè)成長 1. 各種教育教學活動蘊含著豐富的心理教育因素，必須充分挖掘和利用這些因素，把心理輔導有機地滲透在各科教學和各項教育活動之中。配合研究課題，對個案學生進行深入的跟蹤調查分析，總結經驗方法，把心理問題課題化，結合省市縣教育教學課題，在理論上得到升華。 2.學校注重了教師之間的研討交流，學校每學期集中舉行1次理論學習，1次心育公開課，1次心育經驗交流會。學校積極組織教師參加心理健康教育評選活動。鼓勵心理健康教育專兼職教師積極撰寫相關論文，促進專業(yè)發(fā)展。 五、發(fā)展方向 為了促進下一步心理健康教育工作扎實有效開展，積極推進我校心理健康教育再上新臺階，下一步將著力于以下工作的開展： 1.繼續(xù)深化心理健康教育培訓。通過培訓提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識和操作技能水平。定期聘請心理健康教育專家來校做報告，增強心理健康教育的責任意識，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機制， 2.強化心理健康教育與家庭教育結合 家庭教育是學校教育的一個不可忽視的部分。但是家庭教育中，一些家長單純地重視孩子的需求而忽視了孩子的心理健康教育。下一步將通過家長學校對家長進行教育培訓，通過學校建立的微信公眾號開設家長心理健康教育專欄。通過舉辦專題講座，開展親子活動等提高家長教子的能力。 3.利用優(yōu)質軟件提升心理咨詢服務質量 近年來，學校學生數(shù)急劇增加，對心理健康教育是一種挑戰(zhàn)。學校心理咨詢本學期的工作重點是利用：心理健康信息化管理系統(tǒng)，為在校師生建立電子心理檔案，利用軟件的優(yōu)勢，提升心理咨詢服務質量。 學校繼續(xù)健全、完善心理輔導室，營造諧和、真誠、奮進的心理教育氛圍。
優(yōu)質心理咨詢師問答知識庫
