心理咨詢師考試工作常見八大技巧

總之，探討的藝術在于啟發(fā)當事人獨立思考。其中心理咨詢員不求說教他人，但這不意味著心理咨詢員在探討當中要采取被動、消極姿勢，完全認同當事人所講的每一句話。與此相反，心理咨詢員要學會以提問來表達自己的不同意見，以討論來加深當事人對面臨困難與自我成長之間的辯證關系的認識，終而啟發(fā)當事人開闊視野，加強自信，發(fā)展自我。

六、質(zhì)問

質(zhì)問(confrontation)指心理咨詢員對當事人的認知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過程。其目的在于推動當事人重新審視其生活中的困難與挫折，克服其認知方式中的某些片面性與主觀性，以進一步認識自我，開發(fā)自我。伊根認為：質(zhì)問已日益成為心理咨詢的核心部分，它促使當事人發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。

在實踐中，心理咨詢員常通過提問、反問與深入的討論來質(zhì)問當事人思維方法中那些自我偏向、自我夸張與自我挫敗的傾向。由此，質(zhì)問的意義不在于否定對方、貶低對方;而在于開啟對方、激勵對方。在這當中，人們應該注意到：質(zhì)問要以尊重為前提，以同感為基礎，它力圖給人以態(tài)度誠懇、言之由衷的感覺，而不是態(tài)度生硬，強詞奪理的感覺。所以，質(zhì)問的藝術在于使當事人超越心理咨詢員的提問，自發(fā)地認識到其認知與思維方法中的偏差，產(chǎn)生恍然大悟的感覺。

質(zhì)問是心理咨詢的重要手段，它旨在推動當事人重新認識自我、發(fā)展自我，并要力戒主觀武斷、強加于人的傾向。美國心理學家克特勒提出：心理咨詢員在提出質(zhì)問性的問題時，應該首先問自己你這樣做是出于關心對方或是出于想懲罰或壓制對方。因此，質(zhì)問力求問而不審、制而不壓，以推動當事人的自我審視與自我悅納。

七、行為操縱

行為操縱(behavioralmodification)指心理咨詢員對當事人自我發(fā)展與自我向善的努力與否所予以的獎勵與懲罰措施。其目的在于幫助當事人消除其成長中的不良意向與不妥行為，學習與模仿有助于個人成長的行為，藉以樹立良好的自我形象。具體地說，心理咨詢員要善于發(fā)現(xiàn)當事人在認識與處理生活中遇到的困惑與挫折當中所表現(xiàn)出的自我發(fā)展與自強自立的意向與努力，并予以適時的鼓勵與支持，以幫助當事人不斷成長。由此，行為操縱的意義在于強化當事人自我向善的努力。

雖然行為操縱以行為主義的學習理論為基礎，但較之行為矯正法，它更強調(diào)正強化在個人良好行為的模仿與塑造中的作用，而不鼓勵負強化的運用，也可以避免在心理咨詢中明確地表達個人的觀念，犯主觀武斷，強加于人之嫌。換言之，在心理咨詢條件下的行為操縱，以正面鼓勵與正強化為基礎，對當事人的自我探索、自我接納與自我發(fā)展的努力予以及時的肯定，以增強當事人的自信心。

例如，當一個心理咨詢員幫助當事人認識與克除其行為中的自我挫折意向時，他應及時注意與肯定當事人力圖突破自我束縛，認同自強人物的種種意念與努力，使當事人掙脫自卑自憐的控制，重拾自信心。由此，心理咨詢員在有意無意中成為當事人自我發(fā)展與自我成長的最好的理解者與支持者。另一方面，心理咨詢員的正面鼓勵他人會強化當事人對自己的尊重與信任。

八、自我披露

自我披露(self-disclosure)指心理咨詢員通過與當事人分享其個人成長過程中的成功與失敗經(jīng)歷來推動當事人認識自我、發(fā)展自我的努力。伊根認為，心理咨詢員在當事人面前有效地披露其個人生活的有關經(jīng)歷、行為與情感已成為心理咨詢技巧的重要組成部分。而心理咨詢員在運用貫注、傾聽、沉默、探討等技巧中所表達的言語、眼神、面部表情、體態(tài)等都是自我披露的間接表示。在這層意義上，自我披露可傳達心理咨詢員的關切，縮短心理咨詢員與當事人在情感上的距離，增強兩者的情合。

此外，伊根還認為，自我披露一般具有兩個功能：一是模仿功能，一是挑戰(zhàn)功能。其前者的意義在于通過與當事人分享個人成長中的奮斗與成功經(jīng)歷來激勵當事人積極地面對人生中的挑戰(zhàn)，更好地成長;其后者的意義在于推動當事人更具體地探討其生活中所遇困惑與挫折的特性，更切實地尋求其自救良方并挖掘個人的潛力。由此，自我披露也是接納與真誠一致的表現(xiàn)形式。

但自我披露不宜過分使用，那樣不但會混淆心理咨詢的核心與目標，也會使當事人對心理咨詢員產(chǎn)生不必要的錯覺與誤會。事實上，自我披露是心理咨詢界最富爭議的一項技巧，其爭論的焦點在于心理咨詢員自我披露到底會在當事人心目中樹立什么形象。有一派意見認為這樣做會縮短心理咨詢員與當事人的心理距離，樹立可親近的形象;另一派意見則認為這樣做會使心理咨詢員對當事人的成長產(chǎn)生偏見，使當事人對心理咨詢員的作用產(chǎn)生疑惑。總之，心理咨詢界目前對自我披露尚缺乏共識，因此心理咨詢員在其運用中要格外小心，注意不要過分宣揚自我，忽視當事人當前困惑與挫折的特殊性，并避免將心理咨詢員的自我成長當作心理咨詢的中心議題。

總之，上述八個技巧是心理咨詢員與當事人溝通并幫助后者自我成長的常用手段。它們是心理咨詢區(qū)別于一般社交談話與生活咨詢的指標。它們使心理咨詢員得以成為可親可近、可信可敬的化身。最后應當指出，由于心理咨詢領域內(nèi)流派很多，且爭議紛紜，所以上述八個技巧并不代表心理咨詢中的所有技巧，它們只是一般心理咨詢中所常用的技巧。