現(xiàn)在我們已經(jīng)知道，在人們的溝通中，判別說話者真正的意圖時(shí)，對(duì)語言的依賴只占7%，對(duì)語調(diào)和語速的依賴占38%，對(duì)面部表情和肢體語言的依賴則占55%。

面部表情通常是我們尋找情感信息的第一線索，但是我們也可以通過身體其他部分來判斷人的情感，

如向下迅速揮手表明說話者激情澎湃，聳雙肩表明某人感到非常困難或無助。

有些社會(huì)學(xué)家指出，如果面部能表露出人的情感，那么身體則揭示了這些情感的強(qiáng)烈程度。

美國心理學(xué)戈夫曼是人際溝通領(lǐng)域的大師，非常擅長觀察他人的肢體語言：研究發(fā)現(xiàn)緊張的人會(huì)坐立不安，常常變換位置，觸摸自己的鼻子、下巴或嘴巴。

一些心理學(xué)家認(rèn)為，這種自我觸摸與父母或戀人得撫慰如出一轍。但是在觀察者看來，這種動(dòng)作表明他們心中憂慮不安，甚至是試圖欺騙他人。

人們有事通過手勢(shì)來表達(dá)對(duì)對(duì)方毫無興趣。

歐文.戈夫曼分析人們心不在焉時(shí)的一系列行為后發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)用雙手觸摸面部，通常是掩住嘴巴，玩弄自己的頭發(fā)、胡子、眼鏡或鋼筆，咬著嘴唇或是面頰內(nèi)側(cè)。

這些漫不經(jīng)心的行為傳遞出這樣的信息：

不管周圍的人在說什么或做什么，都與他們毫不相關(guān)。

姿勢(shì)也能表露出人的情感。在實(shí)驗(yàn)室里，科學(xué)家故意選擇了讓人不舒服的椅子。研究對(duì)象因?yàn)楦杏X不適，每隔幾分鐘就要調(diào)整坐姿。

每當(dāng)他們做出調(diào)整時(shí)，就有機(jī)會(huì)觀察他們?nèi)绾问褂眉怪?、肩膀、雙腿和雙臂來表達(dá)他們的感覺。

一位妻子被丈夫激怒時(shí)，她略微背對(duì)丈夫。即使她出于禮貌而面朝前方，她的嘴唇、臀部、雙膝和雙腳都可能轉(zhuǎn)向別的地方，仿佛她在潛意識(shí)中就已經(jīng)時(shí)刻準(zhǔn)備好逃跑。

說話中雙手環(huán)抱在胸前也是一個(gè)常見的情感線索，它表示對(duì)于所發(fā)生的事情非常不滿或持有反對(duì)意見。

交叉雙腿或雙膝僅僅挨在一起則傳遞出你不愿意加入或凡事與你無關(guān)的信息。

開放式的坐姿：比如雙臂放松，雙腿略微分開，身體略微傾向談話對(duì)象，

這些動(dòng)作包含了相反的信息：你非常尊重對(duì)方，對(duì)他全神貫注。這種姿勢(shì)表示你樂于接受對(duì)方，而且愿意與其互動(dòng)。