敏芳在上海
情緒是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱,是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn),包括喜、怒、哀、樂等幾種。情緒也是信心這一整體中的一部分,它與信心中的外向認(rèn)知、外在意識(shí)具有協(xié)調(diào)一致性,是信心在生理上一種暫時(shí)的較劇烈的生理評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。
那么應(yīng)該怎樣做到合理的情緒表達(dá)呢?
1、接受情緒,為自己的情緒負(fù)責(zé)
經(jīng)驗(yàn)各種感覺或情緒是人之所以為人的很重要的一部分。我們不必為情緒而道歉,我們也不能把自己所經(jīng)驗(yàn)?zāi)撤N情緒的責(zé)任加諸于別人。如果,歸咎他人或責(zé)怪他人,要?jiǎng)e人對(duì)你的感受負(fù)責(zé)任,事實(shí)上,也是你讓別人控制了你。而你的幸福要掌控在別人手里,這不是一件十分可怕又可悲的事情么!
2、及早處理情緒,切勿收集情緒
選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)及時(shí)、清楚、具體地將情緒向?qū)Ψ奖磉_(dá),做好深度有意義的溝通。有句話說的好,“夫妻之間的婚姻只是載苗,而溝通則是澆水。如果沒有溝通,那么婚姻則是愛情的墳?zāi)?。那么有了溝通呢,不言而喻,苗兒可能走向生根發(fā)芽,以及茁壯成長(zhǎng)。
3、 明了情緒操之在我
“若能明了情緒”確實(shí)操之在我則將永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)選擇。心理學(xué)家哈洛德·墨沙說 相信即看見 ,透過認(rèn)知轉(zhuǎn)換與正面積極強(qiáng)化可改變心中根深蒂固的想法,且可以透過放松壓力的技巧, 自我暗示放松狀態(tài),在生活中付諸實(shí)踐,就可以有效地管理自己的情緒。所以,一切要靠自己,相信自己能改變,信心的建立是首要任務(wù)。
(1)找出自己的動(dòng)力、力量。訓(xùn)練耐力、集中意志力、注意力。
(2)隨時(shí)關(guān)心自己。經(jīng)常欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),注意改變,不要吝嗇去鼓勵(lì)自己。
(3)接納容忍自己不完美。因?yàn)椴煌昝啦庞信Φ目臻g,經(jīng)常問自己在過程中獲得或?qū)W習(xí)了什么。
(4)善用幽默感。生活中不如意十之八九,運(yùn)用你的幽默感化解緊張氣氛。
(5)不要懷疑自己有改變的能力,你的情緒就掌握在自己手中了。
情緒,一直是很多人的痛點(diǎn)問題。有的人很容易沖動(dòng),經(jīng)常因?yàn)橐患∈露髣?dòng)肝火,或者動(dòng)不動(dòng)就歇斯底里,大喊大叫。這個(gè)時(shí)候,他們的言語就像刀子一般,容易把周圍的人劃得遍體鱗傷。類似這樣的暴怒,沒有人會(huì)喜歡,甚至包括他們自己。那么,假如我們反向行之,情緒的浪潮來襲時(shí)用全身力氣壓制住自己,完全不展露出來,這樣是不是會(huì)好一點(diǎn)呢?某種程度上,確實(shí)是會(huì)好一些。你不表達(dá)出來,矛盾自然就不會(huì)激化。但,它的效果也是極為有限的。所以我們更應(yīng)該合理的表達(dá)自己的情緒!
栗子醬89
經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上看到這樣的話:人不成熟的表現(xiàn)之一就是被情緒左右,一個(gè)成熟的人要控制好自己的情緒,一個(gè)成熟的人是不會(huì)輕易發(fā)脾氣的。
這些話自然有一定的道理。
但我想先區(qū)分一下:控制和壓抑是不同的。
控制情緒的意思是:
一種自我調(diào)節(jié)情緒的能力,這種能力建立在接納情緒、覺察情緒、理解情緒,有疏導(dǎo)方法、逐漸學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。是一種有意識(shí)的選擇,而非直接壓抑情緒,阻斷情緒釋放的渠道。
壓抑情緒的意思是:
回避、抑制自己不能接受的情緒,情緒沒有釋放的渠道,或者根本不覺得自己有情緒,把情緒壓抑到潛意識(shí)層面。是一種無意識(shí)的保護(hù)機(jī)制,當(dāng)時(shí)看似平靜,但并沒有真正消失,最終還是要爆發(fā)。
壓抑有一定的自我保護(hù)作用,但經(jīng)常壓抑,就可能出現(xiàn)心理失常,心理疾病。
另外,一個(gè)心智真正成熟的人的確是應(yīng)該具有控制情緒的能力,這話沒錯(cuò),但這個(gè)能力不是年齡到了就自然有的。這是一個(gè)學(xué)習(xí)、犯錯(cuò)誤、再學(xué)習(xí)、調(diào)整、培養(yǎng),是一個(gè)逐漸養(yǎng)成的過程。
不成熟是成熟的必經(jīng)之路,但可惜的是,我們大多數(shù)人,從家庭開始,再到學(xué)校、社會(huì),都沒有學(xué)習(xí)過這門課程,沒有培養(yǎng)出管理情緒的能力,甚至說不清楚自己的情緒。所以,我們現(xiàn)在需要補(bǔ)課,先允許自己的不成熟,再到成熟。
就算你已經(jīng)心智很成熟了,但也難免會(huì)有控制不好情緒的時(shí)候,這個(gè)也是允許的,因?yàn)槲覀兪瞧胀ㄈ耍€沒有修煉到佛的境界,不要用一個(gè)完美的標(biāo)準(zhǔn)來苛責(zé)自己。
長(zhǎng)時(shí)間以來,我們習(xí)慣了不表達(dá)情緒,認(rèn)為這是成熟,難道這不是成熟過頭了嗎?大家還是要適時(shí)表達(dá)自己的情緒,當(dāng)然,表達(dá)情緒不是亂發(fā)脾氣,不顧時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象地隨便釋放情緒。
所謂的成熟,不是不表達(dá)情緒,是知道對(duì)合適的人,用合適的方式表達(dá)情緒。
如果我們一味地否認(rèn)、壓抑負(fù)面情緒,從來不表達(dá)自己的情緒,我們將漸漸失去體驗(yàn)真實(shí)情緒的能力。我們壓抑了表達(dá)情緒的能力,就阻礙了我們和內(nèi)心的連接,失去了感受情緒的能力,甚至變得麻木,無法意識(shí)到情緒的細(xì)微變化,變成一個(gè)單調(diào)無情緒的人,對(duì)別人的情緒反應(yīng)更是“呆若木雞”。
有情緒的時(shí)候,最好找到發(fā)泄的渠道,吃東西、購物、大哭、找人傾訴……還可以把情緒轉(zhuǎn)化為語言、聲音、運(yùn)動(dòng)等等疏導(dǎo)出去,或者尋求專業(yè)人士的支持,從根本上解決。特別是我們面臨重大喪失的時(shí)候,不可避免地會(huì)哀傷,出現(xiàn)多層次的情緒,我們?cè)侥芙蛹{情緒,表達(dá)情緒,就越不會(huì)抑郁,最怕的是一聲不吭,悶著,忍著。如果你的心理是一個(gè)容器,積壓的情緒沒有得到釋放,容器遲早會(huì)受不了的。強(qiáng)烈建議大家在安全的環(huán)境、向安全的人表達(dá)情緒。
壓抑情緒讓我們失去活力、消耗精力,那些被壓抑的情緒還是會(huì)想辦法冒出頭來攻擊我們的身心健康。長(zhǎng)期壓抑情緒很容易引起身體和心理的疾病。有的人不善于表達(dá)情緒,特別是不愿意表達(dá)負(fù)面情緒,否認(rèn)它的存在,還有的人總是不懂得拒絕、過分耐心,原諒一些不該原諒的行為,回避沖突、屈從讓步等,這種壓抑情緒的做法給疾病提供了生長(zhǎng)的土壤。
例如,長(zhǎng)期壓抑悲傷和哭泣容易引起呼吸系統(tǒng)的疾病,壓抑憤怒容易導(dǎo)致心血管疾病,慢性疾病患者中壓抑者的比例約為30-50%,不表達(dá)情緒還會(huì)加速疾病的惡化。心理學(xué)的臨床研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)常壓抑情緒的人,患癌癥的概率比那些善于表達(dá)情緒的人高70%。如果情緒只進(jìn)不出,人遲早會(huì)爆炸。
壓抑的情緒向內(nèi)攻擊自己,就會(huì)出現(xiàn)自責(zé)、抑郁,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致自殺;向外攻擊,就會(huì)表現(xiàn)出脾氣暴躁、攻擊他人,嚴(yán)重的會(huì)去攻擊社會(huì)、攻擊無辜的人群。
不表達(dá)情緒,并不代表這些情緒消失了。只是由意識(shí)層面轉(zhuǎn)移到了潛意識(shí)層面。在你意識(shí)能力較弱的時(shí)候它就會(huì)偷偷跑出來活動(dòng)活動(dòng),比如酒后吐真言,比如出現(xiàn)在你的夢(mèng)里。
或者我們會(huì)采用一些偽裝的方式來表達(dá)壓抑的情緒。
在公司里,員工無法表達(dá)對(duì)老板的不滿,他可能會(huì)用無精打采的工作態(tài)度來釋放自己的情緒。在家里,妻子無法用語言表達(dá)對(duì)老公的不滿,她可能會(huì)天天上淘寶“敗家”來轉(zhuǎn)移情緒。一個(gè)孩子無法用語言表達(dá)對(duì)父母的不滿,他可能會(huì)用生病、打架、早戀、暴飲暴食來向父母示威。
舉個(gè)例子吧。老公平時(shí)工作很忙,這個(gè)周末計(jì)劃帶妻子和孩子去滑雪,因?yàn)榇髮W(xué)同學(xué)的突然到訪,計(jì)劃取消。老公抱歉地告訴了妻子,妻子心里咯噔一下:盼了很久的滑雪又泡湯了。心里非常不情愿,很惱火,但馬上又恢復(fù)了平靜,說:同學(xué)來了也沒有辦法,那就不去了吧。周末妻子呆在家,哪里也沒去,心里越想越委屈,把原本帶孩子去看公婆的計(jì)劃也取消了,心想:天兒這么冷,我才懶得出門呢。
沒有表達(dá)的情緒并沒有消失,而是通過轉(zhuǎn)移的方式在表達(dá)。暫時(shí)看是平靜的,但對(duì)于長(zhǎng)期關(guān)系是不利的。
表達(dá)情緒,也允許別人表達(dá)情緒是有必要的,表達(dá)是讓情緒從水面以下(無意識(shí)層面)浮到水面以上(意識(shí)層面)的過程。在心理咨詢的過程中,心理咨詢師會(huì)坦率地和來訪者討論情緒,允許來訪者表達(dá)自己的任何情緒,包括表達(dá)對(duì)心理咨詢師的情緒,表達(dá)本身就是一種療愈。
情緒表達(dá)有益于身心健康,善于表達(dá)情緒的人比不表達(dá)情緒的人體驗(yàn)到更多的快樂,較少焦慮和內(nèi)疚,很少有抑郁傾向。愛人之間越能自由表達(dá)情緒,遇到的沖突就越少,一些有心理學(xué)意識(shí)的家庭,允許彼此之間溝通情緒,包括一些負(fù)面的情緒,并相互給予尊重和理解,這好比是給家庭這個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)行的設(shè)備添加潤滑油,避免生銹。
很多時(shí)候,我們表達(dá)情緒的能力被這些“想法”限制住了:
我不應(yīng)該讓別人知道我的情緒。
和別人分享自己的情緒是不安全的。
如果我表達(dá)情緒,別人會(huì)笑話/看不起我。
男人不應(yīng)該表達(dá)情緒,那是懦弱/失敗/沒有風(fēng)度的表現(xiàn)。
溫柔的女人是沒有情緒的女人。
一個(gè)成熟/優(yōu)雅/理性.....的人是不應(yīng)該表達(dá)情緒的。
表達(dá)負(fù)面情緒會(huì)讓我感覺更糟糕。
表達(dá)負(fù)面情緒會(huì)影響別人的心情。
情緒是不可捉摸的,是說不清楚的。
就算我表達(dá)了,別人也不可能理解我。
諸如此類.....
這些想法并非你一出生就有的,而是后天形成的。
這些后天形成的想法是推動(dòng)了你的情緒管理能力還是阻礙了你的情緒管理能力呢?我們可不可以不那么絕對(duì)化,靈活一點(diǎn)呢?
比如,
原來的想法:男人不應(yīng)該表達(dá)情緒,那是懦弱的表現(xiàn)。
調(diào)整為:男人有情緒的時(shí)候,可以找信賴的朋友聊一聊。
原來的想法:和別人分享自己的情緒是不安全的。
調(diào)整為:我可以嘗試去找一個(gè)合適的人分享情緒,這樣會(huì)比較安全。
wisteria1221
情緒表達(dá)指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式,其功能就是在紓解情緒水位,使水位下降。
情緒可好可壞,只是一念之差。
語言表達(dá)尤其是愛情里的男女對(duì)情話的訴說,都特別簡(jiǎn)單,關(guān)鍵在于是否放下了所謂的面子和尊嚴(yán)。
在親密關(guān)系中,情緒表達(dá)或者表達(dá)情緒很容易給對(duì)方一份暗示,比如,積極,負(fù)面,批評(píng),贊賞,抱怨,督促等等信號(hào),但這又未必是你的初衷,或許你只是想告訴對(duì)方一份在乎和疼惜,可是你選擇了相反的情緒,這就是不太正確的情緒表達(dá)。
真正的情緒表達(dá)應(yīng)該是恰到好處地傳遞一份信息,讓雙方毫無誤解和遐想,在相處中解決問題,在陪伴中消融遺憾,將簡(jiǎn)單的緣分經(jīng)營成浪漫,一場(chǎng)看似渺小的愛意最終卻發(fā)展為浩瀚的宇宙,包裹了整個(gè)人生的幸福。
如何在親密關(guān)系中正確表達(dá)情緒,有些辦法早就該知道了,比如,表達(dá)愛意時(shí),一定要全面,忌諱以偏概全;表達(dá)態(tài)度時(shí),記得尊重對(duì)方,忌諱忘我詮釋態(tài)度和意見;表達(dá)憤怒時(shí),記得心存感激和珍惜,從不丟失恩愛的前提。
情緒實(shí)屬人之常情,但是它不應(yīng)該成為男女相處的障礙,而是應(yīng)該借助于情緒的波瀾進(jìn)而增厚感情基礎(chǔ),起跳于爭(zhēng)執(zhí)而互相了解和熟悉,從而懂得和珍惜。
不打不相識(shí),不磨合就無法真正懂對(duì)方。
情緒是附屬于人們情感世界里的溫度,可冰可暖可燙可寒,唯一的掌舵者是相愛的兩個(gè)人,雙方都是主人,別揮霍了這份珍貴,咽下去的情緒不只是隱忍和委屈,還可以是遷就和疼愛。
WZYHJM1021
提起情感怎么做,大家都知道,有人問誰有做情感服務(wù)的話術(shù)……?另外,還有人想問情感,你知道這是怎么回事?其實(shí)如何成為優(yōu)秀的情感師?下面就一起來看看誰有做情感服務(wù)的話術(shù)……?希望能夠幫助到大家!
呵呵?你以為是背話術(shù)背的?
是有什么情感困擾嗎?
去找專業(yè)師吧
成為一名的情感師,你需要具備這些技能。
1、有觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力情感公司怎么做。
作為一名情感師,首先你必須擁有觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力。必須知道人所出現(xiàn)的情感問題在哪里,首先得判斷者的情緒,傾聽他的事情和經(jīng)歷,認(rèn)真傾聽,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。并對(duì)者進(jìn)行提問等,使自己更加了解者。從這些經(jīng)歷和事情中,判斷出他們的問題是出在哪里,然后再進(jìn)一步分析出解決的方案。
2、培養(yǎng)自己解決問題的能力
發(fā)現(xiàn)了者身上的問題,接下來最重要的就是幫助者解決問題和困境,作為一名情感師,平時(shí)要學(xué)習(xí)一些情感方面的問題,豐富自己的知識(shí)。時(shí)間分析出者的問題以及幫助者解決問題,根據(jù)自己以往情感的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)到的知識(shí),幫助者。幫助者分散注意力,從情感困境中走出來。情感師應(yīng)對(duì)向的同類工作者學(xué)習(xí),看別人是怎么解決問題的,從者身上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。千萬不要做心理師。
3、學(xué)習(xí)職業(yè)師的專業(yè)技巧情感怎么賺錢。
多學(xué)習(xí)和閱讀專業(yè)情感師方面的技巧和知識(shí),看專業(yè)的書籍,掌握專業(yè)方法。同時(shí),也可以在網(wǎng)上學(xué)習(xí)網(wǎng)課等,學(xué)習(xí)更多技能。也可以找專門的老師學(xué)習(xí),從各方面把自己培養(yǎng)成為一個(gè)專業(yè)的情感師。做情感師需要什么條件。
成為一名的情感師,最重要的是有著不斷探索和學(xué)習(xí)的心,不斷的取長(zhǎng)補(bǔ)短,完善自己。
感情收費(fèi)一般有以下這幾種類型如何成為情感分析師。
1、面對(duì)面服務(wù)收費(fèi)較高情感項(xiàng)目怎么賣課程。
感情通常是從夫妻婚姻感情修復(fù)進(jìn)行的,要夫妻雙方(能來是的)來到公司進(jìn)行當(dāng)面的和服務(wù)。感情導(dǎo)師通過技術(shù)團(tuán)隊(duì),從分析到研究挽回策略,結(jié)合具體情況而執(zhí)行,這種服務(wù)方式的成本較高。當(dāng)然,一分錢一分貨,說到底專業(yè)有專業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在那里,畢竟人的思想感情的事情是相當(dāng)復(fù)雜,這要花費(fèi)時(shí)間很多的人力物力,不是兩三句話說說而已的。
2、或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)較低線上情感師怎么做。
或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一對(duì)一指導(dǎo),通過、微信等聊天工具的溝通,指導(dǎo)來訪者如何去執(zhí)行修復(fù)感情的行動(dòng)。在或網(wǎng)絡(luò)上操作也比較困難,但這樣的服務(wù)收費(fèi)低,感情的時(shí)間相對(duì)容易和自由,溝通更靈活。這種方式要來訪者相互配合,有比較強(qiáng)的自覺性。
3、根據(jù)難易程度
對(duì)于感情師的收費(fèi)還要從實(shí)際情況出發(fā),說到底每個(gè)人遇到的感情問題難度不同,處理起來的復(fù)雜程度也不同的,這樣的話,收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣了。但是,如果你能花錢解決情緒問題,挽回婚姻為什么不愿意試一試呢?收費(fèi)低有低的道理,收費(fèi)高有高的道理,主要是能否起到挽回的效果,這才是一個(gè)重點(diǎn)!做情感師太累了。
感情師成為認(rèn)定的新職業(yè)后,經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn),可以婚姻感情,但目前只有個(gè)別人在從事婚姻感情挽回工作?!皩?shí)踐證明,感情師的作用是很大的,這一職業(yè)在、上海等城市很有市場(chǎng),我們希望更多的人了解感情師這一職業(yè),希望更多的家庭受益。
以上就是與誰有做情感服務(wù)的話術(shù)……?相關(guān)內(nèi)容,是關(guān)于誰有做情感服務(wù)的話術(shù)……?的分享??赐昵楦性趺醋龊螅M@對(duì)大家有所幫助!
布魯凡迪克思琪
第一,看輕事情的重要性。比方說,你的好朋友明天要去考駕照。他感覺很焦慮,因?yàn)橹暗膬纱慰荚囁紥炝?。在考試前一天,他過來向你尋求安慰。你張口就給他一句:“這有什么大不了的!不就是一次小小的駕照考試嗎?放松心態(tài)去考吧,明天一定過關(guān)?!边@種安慰人的方式,根本就起不到安慰人的效果。因?yàn)檫@種安慰的潛臺(tái)詞就是——“你太容易焦慮了,你的心理素質(zhì)太差了?!睆谋举|(zhì)上說,這種安慰人的方式所犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是——看輕事情的重要性。第二,火上澆油式的評(píng)判。當(dāng)你的朋友感到心情不好的時(shí)候,千萬不要再火上澆油的去提醒對(duì)方的錯(cuò)誤了,尤其是在對(duì)方已經(jīng)感到比較自責(zé)的時(shí)候了。例如,你的朋友不小心把錢包給弄丟了,正在難受。這時(shí)你來了一句:“你也太不小心了吧!錢包這種重要的東西應(yīng)當(dāng)貼身保管好,怎么能隨便塞到一個(gè)口袋里呢?”這種事后諸葛亮的安慰方式,給人的感覺就是:一點(diǎn)都不真誠、一點(diǎn)都沒用、一點(diǎn)都不暖心。你的朋友本來就因?yàn)閬G錢包的事情感到夠難受的了,還要再挨你一頓訓(xùn)。這種火上澆油式的評(píng)判,只會(huì)讓一個(gè)人變得更加難受。第三,自戀式的提建議。當(dāng)一個(gè)人感覺心情不好的時(shí)候,往往希望有一個(gè)人能夠聽他傾訴,而不是給他提各種各樣的建議。所謂自戀式的提建議,就是指有些人在安慰別人的時(shí)候,不僅喜歡提建議,還喜歡順便夸耀一下自己。而夸耀自己的方式就是,滔滔不絕的講自己在遇到同類問題的時(shí)候,是如何輕松解決問題的。例如,你的好朋友六級(jí)考試沒有通過。你這樣安慰他說:“六級(jí)考試真的很難嗎?我當(dāng)時(shí)裸考一次性就通過了。只要英語基礎(chǔ)好一點(diǎn),考前熟悉一下題型就OK了?!边@種提建議的方式,散發(fā)著一股濃烈的自戀氣息,只會(huì)讓你想要去安慰的那個(gè)人,心情變得更加糟糕。好了,在列舉了三種無效的安慰人的方式之后,讓我們?cè)賮砜匆幌?,如何安慰人才最有效。第一,靜靜的聽對(duì)方把話說完,不要急著提建議。對(duì)于一名心理咨詢師來說,傾聽是一項(xiàng)很重要的溝通技術(shù)。如果心理咨詢師能夠運(yùn)用好這一項(xiàng)技術(shù),那么就能快速讓來訪者從心理上感到安慰,心情上得到舒緩。前些日子,在讀馬斯洛的《動(dòng)機(jī)與人格》這本書的時(shí)候,我對(duì)“傾聽”在安慰別人的過程中所發(fā)揮的作用有了更深入的認(rèn)識(shí)。書中講到,一個(gè)良好的傾聽者,不僅可以幫助對(duì)方更好的宣泄情緒,更重要的是,傾聽者在認(rèn)真傾聽的同時(shí),也向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了“我很尊重你”的信號(hào)。當(dāng)一個(gè)人的“受尊重的”需求得到滿足之后,他在心理上的痛苦癥狀也會(huì)得到減輕。如果你在談話的時(shí)候很容易插話、不擅長(zhǎng)傾聽,我可以提供一個(gè)傾聽的模板作為參考。請(qǐng)確保除了這個(gè)模板上的話之外,盡量不要再去多說其他的話了,只要不斷的循環(huán)往復(fù)就可以了:“哦,哦。是嗎?還有呢?原來是這樣啊!哦,哦。”第二,運(yùn)用同理心去安慰對(duì)方。在心理咨詢的專業(yè)書籍當(dāng)中,“同理心”是一個(gè)被人反復(fù)念叨的名詞??墒?,到底什么才是同理心呢?在《溝通的藝術(shù)》這本書中,我讀到了一個(gè)關(guān)于同理心的定義,覺得解釋的非常清楚:同理心(empathy)是指從另一個(gè)人的角度來體驗(yàn)世界,重新創(chuàng)造個(gè)人觀點(diǎn)的能力。“同理心”這個(gè)詞實(shí)際上包括三個(gè)方面的內(nèi)容。首先,把自己的觀點(diǎn)放一邊,試著了解對(duì)方真正的觀點(diǎn)是什么。其次,更加貼近的去了解別人的感受,感受他的恐懼、傷心等等。最后,真誠的關(guān)心對(duì)方的福祉,真的想要去幫助對(duì)方解決問題。例如,“是啊,你感覺處理婆媳關(guān)系很頭疼,這種糾結(jié)的感覺我好熟悉啊,當(dāng)時(shí)兄弟我也是為這件事而大傷腦筋啊!”第三,從積極的角度看待問題。所謂從積極的角度來看待問題,其實(shí)就是提醒你的朋友,要善于看到挫折當(dāng)中的積極意義。我的一個(gè)朋友,曾經(jīng)因?yàn)楣ぷ魃系氖虑椴豁樞亩?jīng)常失眠。后來,我就安慰他說,“失眠的背后,往往是大范圍未解決的問題。說不定你的身體正在通過一種特殊的方式來提醒你,是時(shí)候重新梳理一下你的工作,甚至是考慮是否要換一份工作了?!焙髞?,我的那位朋友經(jīng)過一番深思熟慮之后,換了一份自己更加感興趣的工作,從而很少失眠了。第四,提供真心實(shí)意的幫助。安慰別人最有效的方式除了“說”之外,還有“做”。
一口好鍋
患者(十分苦悶、抑郁):我有一段特失敗的感情…… 我失戀了。 一想起她,我……我就忒傷心……咨詢師:那就趕快忘記她呀!患者:是我不想忘記嗎?是我根本忘不掉啊!……咨詢師:要忘記一段感情,我倒是有辦法!患者:那就快告訴我??!咨詢師:那得先看看你是哪種人?患者:我是哪種人?咨詢師:是呀,我好對(duì)癥下藥嘛。你是勤快人呢,還是個(gè)懶人?患者:勤快人?懶人?這跟我……我的病有啥關(guān)系嘛。咨詢師:相信我,我的治愈率高達(dá)百分之九十九!言而有信,無效退款!患者遲遲疑疑交了就診費(fèi)。咨詢師:你若是勤快呢,那就趕緊去找個(gè)新歡!你若是個(gè)懶鬼,就再拖一拖吧,時(shí)間是你最好的良藥!……
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