qa是英文quality assurance 的簡稱，中文含義是質(zhì)量保證；qc是英文quality control的簡稱，中文含義是質(zhì)量控制。 IPQC是過程檢驗工程師 JQE是品質(zhì)工程師 DQA是設(shè)計品保工程師 SQE供貨商管理工程師 按照iso9000:2000，qa的定義是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任”，qc的定義則是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。 標準中的定義都言簡意賅，難以長篇大論，這可能會導(dǎo)致定義不太容易清晰理解。簡言之，qc是對人事、對物，直接致力于滿足質(zhì)量要求：qa則是對人、對過程，致力于使管理者、顧客和其他相關(guān)方相信有能力滿足質(zhì)量要求。 在軟件/信息化方面的一些標準中，qa的定義包括：“質(zhì)量保證是指為使軟件產(chǎn)品符合規(guī)定需求所進行的一系列有計劃的必要工作?！?gb/t 12504-1990計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范)；“為使某項目或產(chǎn)品符合已建立的技術(shù)需求提供足夠的置信度，而必須采取的有計劃和有系統(tǒng)的全部動作的模式?！?gb/t11457—1995軟件工程術(shù)語)。在這兩個標準中都沒有直接關(guān)于qc的定義。 按照不同的目的、從不同的角度對同一個術(shù)語的定義往往存在差異，例如gb/t 12504-1990、gb/t11457—1995分別對qa的定義就存在差異，按照gb/t 12504-1990的qa定義涵蓋的范圍較寬，包含了qc的內(nèi)容。 2. qa與qc的側(cè)重點比較 在一個軟件組織或項目團隊中，存在qa和qc兩類角色，這兩類角色工作的主要側(cè)重點比較如下： qa與qc的其他重大區(qū)別還包括： 具備必要資質(zhì)的qa是組織中的高級人才，需要全面掌握組織的過程定義，熟悉所參與項目所用的工程技術(shù)；qc則既包括軟件測試設(shè)計員等高級人才，也包括一般的測試員等中、初級人才。國外有軟件企業(yè)要求qa應(yīng)具備兩年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗，半年以上的分析員、設(shè)計員經(jīng)驗；不僅要接受qa方面的培訓(xùn)，還要接受履行項目經(jīng)理職責(zé)方面的培訓(xùn)。 在項目組中，qa獨立于項目經(jīng)理，不由項目經(jīng)理進行績效考核；qc受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，通常在項目運行周期內(nèi)qc的績效大部分由項目經(jīng)理考核決定。 qa活動貫穿項目運行的全過程；qc活動一般設(shè)置在項目運行的特定階段，在不同的控制點可能由不同的角色完成。 對稱職的qa，跟蹤和報告項目運行中的發(fā)現(xiàn)(findings)只是其工作職責(zé)的基礎(chǔ)部分，更富有價值的工作包括為項目組提供過程支持，例如為項目經(jīng)理提供以往類似項目的案例和參考數(shù)據(jù)，為項目組成員介紹和解釋適用的過程定義文件等；qc的活動則主要是發(fā)現(xiàn)和報告產(chǎn)品的缺陷。