華蘭欣子
一般情況下,應(yīng)使用開放式提問,不使用封閉式提問。但是在特殊情況下,也可以使用半開放式提問,如“除了在孩子管理方面,你們夫妻之間還有什么矛盾?”。為了弄清孩子學(xué)習(xí)不好與夫妻吵架這兩者的關(guān)系,可使用這類半開放式提問。有時為了確證某種現(xiàn)象是否存在也可以用封閉式提問。如:為確定是否有家庭暴力,可用封閉式提問“你丈夫打孩子嗎?”以我個人經(jīng)驗,開放式詢問能打開來訪者話匣子,收集的信息量大,但是當(dāng)來訪者無話可說時,可提些封閉式提問推動來訪者回答。
Camillemcc
分享一個共情的成功案例:1、昨天快下班突然發(fā)現(xiàn)孩子心心念的自選的體育選修課被調(diào)整成了他最討厭的體能訓(xùn)練課,心里一直在忐忑中,在這改善的節(jié)骨眼上可別出什么岔子。果然,孩子到家非常氣憤,給我打電話,問我為什么給他調(diào)課了,我在路上,說不知道(其實我已經(jīng)大致知道原因,他第一學(xué)年體育成績不好,學(xué)校很重視這個,專門讓體育不好的同學(xué)在初二加修體能課,學(xué)校是好意,我也支持,但我也覺得挺難受和遺憾),然后說到家再說;2、到家,孩子情緒激動,沒有人通知他,隨便就給他調(diào)課了,他絕對不接受,大不了不去上課,我說是的,不管什么原因,都要給你一個合理的理由,這件事學(xué)校沒有通知你就擅自調(diào)整有問題,如果咱倆都沒有看課表,明天豈不是就會上錯課?媽媽先做飯,然后咱們找相關(guān)老師去解決。孩子同意,我提出讓他先自己找某某老師,他不愿意,他讓我找,我同意了;3、做飯中間,我想辦法找老師聯(lián)系方式,給老師發(fā)短信,讓孩子看短信內(nèi)容是否合適,盡各種努力,中間我也跟孩子說,你也要有心理準(zhǔn)備,最壞的結(jié)果就是調(diào)不回去,只能接受這個體育課,孩子說我絕不接受,不行我就每周這兩天都請假不去學(xué)校;4、在老師回短信之前,我們又通過其他渠道大致了解到了原因,孩子想退而求其次換成其他體育選修課,讓我給他第二天選修課請假,他要去辦理調(diào)課手續(xù)。。。包括打印調(diào)課單等等,我都跟他一個戰(zhàn)壕支持他,老師一直沒回短信,我打了好幾個電話都是不在服務(wù)區(qū)。5、提交請假申請之前,我又試著給管理調(diào)課的老師打電話,這次居然打通了,我跟老師說明了情況,老師也跟我解釋了學(xué)校的良苦用心,希望家長理解,我也說了孩子正值青春期,因為這個課不想上學(xué),老師比較震驚,讓我把電話給孩子,她自己跟孩子溝通。倆人說了有將近十分鐘,掛斷后,孩子情緒平和,跟我說了老師給他解釋的原因,他同意上體能課了,就是不知道明天怎么跟同學(xué)解釋;6、我和爸爸大力表揚了他處理事情的能力,跟老師不卑不亢,既尊敬老師也在努力爭取自己的利益,沒有成功也能平靜理智接受這個結(jié)果,我給老師發(fā)了感謝短信,然后老師的回復(fù)對孩子大加贊揚,我當(dāng)時很激動,把短信讀給孩子聽,孩子也挺自豪的,然后跟我們說了很多,氣氛非常好,還打趣他爸:“在兒子面前得瑟,結(jié)果被老婆抓住小辮子了吧,看我媽怎么收拾你”這在幾個月前還視他爸為仇人,冷眼相對。。。共情、理解、支持、鼓勵,大家一起繼續(xù)努力!
杜佳妮625
患者(十分苦悶、抑郁):我有一段特失敗的感情…… 我失戀了。 一想起她,我……我就忒傷心……咨詢師:那就趕快忘記她呀!患者:是我不想忘記嗎?是我根本忘不掉??!……咨詢師:要忘記一段感情,我倒是有辦法!患者:那就快告訴我??!咨詢師:那得先看看你是哪種人?患者:我是哪種人?咨詢師:是呀,我好對癥下藥嘛。你是勤快人呢,還是個懶人?患者:勤快人?懶人?這跟我……我的病有啥關(guān)系嘛。咨詢師:相信我,我的治愈率高達(dá)百分之九十九!言而有信,無效退款!患者遲遲疑疑交了就診費。咨詢師:你若是勤快呢,那就趕緊去找個新歡!你若是個懶鬼,就再拖一拖吧,時間是你最好的良藥!……
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