好運咪咪熊
咨詢師要做到以下五點：1、尊重。2、熱情。3、真誠。4、共情、5積極關(guān)注。 尊重：尊重意味著完整接納；尊重意味著一視同仁；尊重意味著以禮待人；尊重意味著信任對方；尊重意味著保護(hù)隱私；尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。 熱情：求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切；注意傾聽求助者的敘述；咨詢時耐心，認(rèn)真，不厭其煩；咨詢結(jié)束時，是求助者感受到溫暖。 真誠：真誠不等于說實話；真誠不是自我發(fā)泄；真誠應(yīng)實事求是；真誠應(yīng)適度。 共情：咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架；咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情；表達(dá)共情要因人而異；表達(dá)共情要善于使用軀體語言；表達(dá)共情要善于把握角色；表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。 積極關(guān)注：避免盲目樂觀；反對過分消極；立足實事求是。 就是這些了！
超級飛俠包警長
顧客表達(dá)不清楚，情緒太激動，只說有利于自己的話，提出過分要求，言語充滿暴力和色情。咨詢師如果遇到極端的顧客應(yīng)該拒絕服務(wù)，遇到一般的顧客應(yīng)該循循善誘，多問他們一些問題，讓他們慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建議。
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咨詢過程很難按照預(yù)定方案來實現(xiàn)，甚至出現(xiàn)來訪者質(zhì)疑或挑戰(zhàn)咨詢師的場面。這時失控感會席卷而來，新手咨詢師會產(chǎn)生焦慮以及對自己專業(yè)能力的懷疑，咨詢工作將面臨困境。沒有一次咨詢是可以預(yù)期的，就像人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。我們學(xué)習(xí)的所有理論、技術(shù)、問句、框架，提出的所有假設(shè)，都不是為了使我們囿于某種固定的模式或流程，而是幫助我們?nèi)ダ斫庾稍兪窃趺椿厥?，理解那些先輩用無數(shù)臨床經(jīng)驗總結(jié)出來的規(guī)律。
來訪者要求降低資費，該如何拒絕?
有些來訪者就是喜歡討價還價的，可是心理咨詢師付出了心血也不能一味滿足來訪者的降價要求，這時就會有沖突。如果這位來訪者認(rèn)可咨詢師的能力和價值，但是又不斷地討價還價，那么一定要溫柔而堅定地告訴對方，這個價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的，您享受到的是最優(yōu)惠的價格了。如果對方不認(rèn)可咨詢師的價值時，覺得花錢不值時建議來訪者根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力調(diào)換心理咨詢老師。
來訪者要求擁抱等肢體接觸，怎么辦?
有些來訪者攻擊咨詢師，有些來訪者喜歡咨詢師，甚至愛上心理咨詢師，想要擁抱時新手咨詢師就會不知所措。資深心理咨詢師就會懂得引導(dǎo)，擁抱等肢體接觸意味著什么，這個部分可以重點探討。愛上心理咨詢師屬于正移情，面對這樣的來訪者咨詢師要評估一下是否有能力堅持自己不被誘惑。
來訪者言語富有攻擊性，總是批判咨詢師，該怎么辦?
來訪者的訴求千差萬別，總會遇到攻擊和教訓(xùn)心理咨詢師的來訪者，這時該怎么辦呢?這種攻擊在專業(yè)角度叫負(fù)移情，心理咨詢師要理解對方的負(fù)移情時就可以更多角度了解來訪者，不然這個咨詢是很難走下去的。所以對心理咨詢師而言個人的心理成長也非常重要，如果心理成長不夠時，容易被批評和責(zé)罵失去中立客觀的立場，對咨詢效果是不利的。
很多新手咨詢師遇到的問題都不一樣，并不能像游戲一樣，有一套所有的人都適用攻略。
豬咩小寶er
2020心理咨詢師社會心理學(xué)備考知識點：身體語言溝通
身體語言溝通：身體語言是非語詞性的身體符號：
(1)目光與面部表情：目光是最能準(zhǔn)確反映人的內(nèi)心狀況的身體語言形式。目光接觸是最重要的身體語言溝通方式。除目光外，面部表情是另一種可以完成精細(xì)信息溝通的身體語言形式。
(2)身體運動與觸摸：個體與他人在觸摸和身體接觸時的情感體驗最為深刻。
(3)姿勢與妝飾：個體運用身體或肢體姿態(tài)表達(dá)情感及態(tài)度的體語稱為姿勢。妝飾包括服裝、化妝、飾品和攜帶品。
(4)人際距離：影響因素主要有性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族。霍爾分①公眾距離(正式場合、演講或其他公共場合，正式場合、演講或其他公共場合，12-25英尺)②社交距離(彼此認(rèn)識的人，商業(yè)交往，咨詢)③個人距離(朋友，溫柔，大量信息，一4英尺)、親密距離(親人、夫妻，0～18英寸)。
以上就是關(guān)于2020心理咨詢師備考知識點：身體語言溝通的相關(guān)分享，希望對大家有所幫助，更多心理咨詢師考試相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家及時關(guān)注本平臺!
FLYINGJOHNNY
心理咨詢師考試工作常見八大技巧
總之，探討的藝術(shù)在于啟發(fā)當(dāng)事人獨立思考。其中心理咨詢員不求說教他人，但這不意味著心理咨詢員在探討當(dāng)中要采取被動、消極姿勢，完全認(rèn)同當(dāng)事人所講的每一句話。與此相反，心理咨詢員要學(xué)會以提問來表達(dá)自己的不同意見，以討論來加深當(dāng)事人對面臨困難與自我成長之間的辯證關(guān)系的認(rèn)識，終而啟發(fā)當(dāng)事人開闊視野，加強自信，發(fā)展自我。
六、質(zhì)問
質(zhì)問(confrontation)指心理咨詢員對當(dāng)事人的認(rèn)知方式與思維方法提出挑戰(zhàn)與異議的過程。其目的在于推動當(dāng)事人重新審視其生活中的困難與挫折，克服其認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性，以進(jìn)一步認(rèn)識自我，開發(fā)自我。伊根認(rèn)為：質(zhì)問已日益成為心理咨詢的核心部分，它促使當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)其言行中的種種自我挫敗表現(xiàn)，并努力加以克服。
在實踐中，心理咨詢員常通過提問、反問與深入的討論來質(zhì)問當(dāng)事人思維方法中那些自我偏向、自我夸張與自我挫敗的傾向。由此，質(zhì)問的意義不在于否定對方、貶低對方;而在于開啟對方、激勵對方。在這當(dāng)中，人們應(yīng)該注意到：質(zhì)問要以尊重為前提，以同感為基礎(chǔ)，它力圖給人以態(tài)度誠懇、言之由衷的感覺，而不是態(tài)度生硬，強詞奪理的感覺。所以，質(zhì)問的藝術(shù)在于使當(dāng)事人超越心理咨詢員的提問，自發(fā)地認(rèn)識到其認(rèn)知與思維方法中的偏差，產(chǎn)生恍然大悟的感覺。
質(zhì)問是心理咨詢的重要手段，它旨在推動當(dāng)事人重新認(rèn)識自我、發(fā)展自我，并要力戒主觀武斷、強加于人的傾向。美國心理學(xué)家克特勒提出：心理咨詢員在提出質(zhì)問性的問題時，應(yīng)該首先問自己你這樣做是出于關(guān)心對方或是出于想懲罰或壓制對方。因此，質(zhì)問力求問而不審、制而不壓，以推動當(dāng)事人的自我審視與自我悅納。
七、行為操縱
行為操縱(behavioralmodification)指心理咨詢員對當(dāng)事人自我發(fā)展與自我向善的努力與否所予以的獎勵與懲罰措施。其目的在于幫助當(dāng)事人消除其成長中的不良意向與不妥行為，學(xué)習(xí)與模仿有助于個人成長的行為，藉以樹立良好的自我形象。具體地說，心理咨詢員要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在認(rèn)識與處理生活中遇到的困惑與挫折當(dāng)中所表現(xiàn)出的自我發(fā)展與自強自立的意向與努力，并予以適時的鼓勵與支持，以幫助當(dāng)事人不斷成長。由此，行為操縱的意義在于強化當(dāng)事人自我向善的努力。
雖然行為操縱以行為主義的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，但較之行為矯正法，它更強調(diào)正強化在個人良好行為的模仿與塑造中的作用，而不鼓勵負(fù)強化的運用，也可以避免在心理咨詢中明確地表達(dá)個人的觀念，犯主觀武斷，強加于人之嫌。換言之，在心理咨詢條件下的行為操縱，以正面鼓勵與正強化為基礎(chǔ)，對當(dāng)事人的自我探索、自我接納與自我發(fā)展的努力予以及時的肯定，以增強當(dāng)事人的自信心。
例如，當(dāng)一個心理咨詢員幫助當(dāng)事人認(rèn)識與克除其行為中的自我挫折意向時，他應(yīng)及時注意與肯定當(dāng)事人力圖突破自我束縛，認(rèn)同自強人物的種種意念與努力，使當(dāng)事人掙脫自卑自憐的控制，重拾自信心。由此，心理咨詢員在有意無意中成為當(dāng)事人自我發(fā)展與自我成長的最好的理解者與支持者。另一方面，心理咨詢員的正面鼓勵他人會強化當(dāng)事人對自己的尊重與信任。
八、自我披露
自我披露(self-disclosure)指心理咨詢員通過與當(dāng)事人分享其個人成長過程中的成功與失敗經(jīng)歷來推動當(dāng)事人認(rèn)識自我、發(fā)展自我的努力。伊根認(rèn)為，心理咨詢員在當(dāng)事人面前有效地披露其個人生活的有關(guān)經(jīng)歷、行為與情感已成為心理咨詢技巧的重要組成部分。而心理咨詢員在運用貫注、傾聽、沉默、探討等技巧中所表達(dá)的言語、眼神、面部表情、體態(tài)等都是自我披露的間接表示。在這層意義上，自我披露可傳達(dá)心理咨詢員的關(guān)切，縮短心理咨詢員與當(dāng)事人在情感上的距離，增強兩者的情合。
此外，伊根還認(rèn)為，自我披露一般具有兩個功能：一是模仿功能，一是挑戰(zhàn)功能。其前者的意義在于通過與當(dāng)事人分享個人成長中的奮斗與成功經(jīng)歷來激勵當(dāng)事人積極地面對人生中的挑戰(zhàn)，更好地成長;其后者的意義在于推動當(dāng)事人更具體地探討其生活中所遇困惑與挫折的特性，更切實地尋求其自救良方并挖掘個人的潛力。由此，自我披露也是接納與真誠一致的表現(xiàn)形式。
但自我披露不宜過分使用，那樣不但會混淆心理咨詢的核心與目標(biāo)，也會使當(dāng)事人對心理咨詢員產(chǎn)生不必要的錯覺與誤會。事實上，自我披露是心理咨詢界最富爭議的一項技巧，其爭論的焦點在于心理咨詢員自我披露到底會在當(dāng)事人心目中樹立什么形象。有一派意見認(rèn)為這樣做會縮短心理咨詢員與當(dāng)事人的心理距離，樹立可親近的形象;另一派意見則認(rèn)為這樣做會使心理咨詢員對當(dāng)事人的成長產(chǎn)生偏見，使當(dāng)事人對心理咨詢員的作用產(chǎn)生疑惑?？傊?，心理咨詢界目前對自我披露尚缺乏共識，因此心理咨詢員在其運用中要格外小心，注意不要過分宣揚自我，忽視當(dāng)事人當(dāng)前困惑與挫折的特殊性，并避免將心理咨詢員的自我成長當(dāng)作心理咨詢的中心議題。
總之，上述八個技巧是心理咨詢員與當(dāng)事人溝通并幫助后者自我成長的常用手段。它們是心理咨詢區(qū)別于一般社交談話與生活咨詢的指標(biāo)。它們使心理咨詢員得以成為可親可近、可信可敬的化身。最后應(yīng)當(dāng)指出，由于心理咨詢領(lǐng)域內(nèi)流派很多，且爭議紛紜，所以上述八個技巧并不代表心理咨詢中的所有技巧，它們只是一般心理咨詢中所常用的技巧。
優(yōu)質(zhì)心理咨詢師問答知識庫
