電話心理傾聽服務(wù)作為作為一種新興行業(yè)，是心理咨詢服務(wù)的一種輕量版和補(bǔ)充版，以操作方便、時(shí)間靈活、花費(fèi)低、保密性好和心理零負(fù)擔(dān)的優(yōu)勢，將會(huì)成為有輕度心理問題和困惑者的福音。而作為提供傾聽服務(wù)的傾聽師，也將會(huì)成為人們就業(yè)的一種新的選擇。那么，如何才能成為一名優(yōu)秀的傾聽師呢？俗云：工欲善其事，必先利其器。要成為一名優(yōu)秀的心理傾聽師，心中一定要具備幾把內(nèi)功利器：賢善的人格、扎實(shí)的專業(yè)技能、有容乃大及助人不倦的慈悲心和將煩惱負(fù)能量在大冶洪爐中提煉為精華從而提升自己能力的智慧。下面就進(jìn)行一些簡單的闡述：1、賢善的人格傾聽師作為一種心理專業(yè)的服務(wù)形式，必須要在遵守工作倫理守則的情況下進(jìn)行。要做到倫理總則中的善行、責(zé)任、誠信、公正和尊重以及遵循倫理細(xì)則中的傾聽師與來電者之間建立的是專業(yè)關(guān)系， 傾聽服務(wù)必須在來電者知情同意和保證來電者隱私未經(jīng)本人同意不能外泄的保密原則，并且傾聽師要具備專業(yè)勝任力和專業(yè)責(zé)任，作為傾聽師就要有賢善的人格作為基礎(chǔ)和保證，否則很容易成為一個(gè)技能粗糙、粗枝大葉的泄密者和大嘴巴。同時(shí)，只有具備賢善的人格，才能夠?yàn)榱瞬粩嗟靥嵘约旱哪芰ΧL期堅(jiān)持繼續(xù)教育。2、扎實(shí)的專業(yè)技能有了賢善的人格，在從事傾聽服務(wù)時(shí)就了助人的發(fā)心和想要做一名優(yōu)秀傾聽師的渴求。但是如果沒有扎實(shí)的專業(yè)技能作為保障，在做傾聽服務(wù)時(shí)就無法處理來電者的各種心理困惑，也無從達(dá)到助人目的，內(nèi)心有的只能是一種心有余而力不足的無奈狀態(tài)，優(yōu)秀傾聽師的目標(biāo)更是遙不可及。3、有容乃大及助人不倦的慈悲利他心作為一名傾聽師，接聽電話的來電者中，每個(gè)人都會(huì)有不同的個(gè)性和興趣愛好，心里的困惑、苦惱各不相同，也會(huì)存在各種優(yōu)缺點(diǎn)。此時(shí)，傾聽師的內(nèi)心就必須要如同大海一樣能夠容納來電者的一切。要有容納來電者一切優(yōu)缺點(diǎn)的心 ，作為傾聽師必須要訓(xùn)練自己給予一切缺乏安樂之人安樂的慈心和解救一切人從痛苦中脫離的悲心。同時(shí)，傾聽師要讓自己保持對傾聽服務(wù)長期的熱情和耐心，也需要不斷訓(xùn)練和強(qiáng)化自己內(nèi)在的慈悲利他心。4、提煉和轉(zhuǎn)化負(fù)能量的智慧在傾聽服務(wù)中，傾聽師需要做的最基礎(chǔ)和貫穿始終的工作是共情。當(dāng)傾聽師進(jìn)入了來電者的內(nèi)心世界以后，來電者內(nèi)心的各種負(fù)面情緒或者煩惱痛苦就會(huì)涌入傾聽師的內(nèi)心，這些負(fù)面情緒如果得不到有效排解和提煉轉(zhuǎn)化，將會(huì)影響到傾聽師的身心健康。在心理服務(wù)行業(yè)中，解決傾聽師或者心理咨詢師受來電者或者來訪者負(fù)面情緒影響的方法，有通過玩游戲、旅游、找親人好友聊天、聽音樂等排解放松和接受專業(yè)督導(dǎo)。作為一名從事佛教實(shí)修多年的佛教徒，我覺得在佛教的修煉方法中有更好的解決辦法，就是通過菩提心修法中的自他相換可以有效化解和升華自己的智慧，能夠?qū)黼娬呋蛘邅碓L者的負(fù)面情緒成為提升自己精神境界的養(yǎng)料或者轉(zhuǎn)化成智慧的燃料，就如同孔雀通過食用蜈蚣、蝎子等毒物以后，讓其翎羽更加艷麗一樣。綜上所述，要成為一名優(yōu)秀傾聽師需要具備賢善人格、專業(yè)技能、慈悲利他心和化解智慧。