去到一家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做cc，相信很多第一天去了之后，電話邀約話術(shù)就給你講流程，確認(rèn)身份-表明身份-說(shuō)明來(lái)意-邀約，大概就是這樣一套流程下來(lái)，可是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話打出去了，并沒(méi)有多少家長(zhǎng)會(huì)來(lái)，甚至很多答應(yīng)了來(lái)，最后都放鴿子了，導(dǎo)致我們的工作效率低下，邀約到訪率低，最后成單就更不用說(shuō)了，沒(méi)有來(lái)訪就沒(méi)有成單，按照三三原則，三個(gè)意向客戶會(huì)有一個(gè)成單，九個(gè)來(lái)訪會(huì)有三個(gè)意向客戶，二十七個(gè)答應(yīng)會(huì)來(lái)的會(huì)有九可能來(lái)，如果沒(méi)有這個(gè)數(shù)字保證，基本上每周都開(kāi)不了單了，那就只能喝西北風(fēng)了。我們可以看到，cc的流動(dòng)性非常大，能成為一名不錯(cuò)的cc，是需要學(xué)習(xí)很多的東西，絕對(duì)不是像公司里介紹的那樣，按照流程來(lái)介紹課程，然后等著收單，那是做夢(mèng)，如果真的如此簡(jiǎn)單，那就不用請(qǐng)cc了，直接等著家長(zhǎng)上門(mén)來(lái)就行了。作為最重要的是拿走家長(zhǎng)的煩惱，幫助家長(zhǎng)解決他所關(guān)心的問(wèn)題，最后讓家長(zhǎng)真心的感激你，在你這里報(bào)名學(xué)習(xí)。 ? ? ? ?電話邀約流程的東西我就不講了，直接上干貨，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)電話邀約的話術(shù)需要我們總結(jié)規(guī)律，把學(xué)生分類，安找年齡來(lái)分。 ? ? ? 第一，6歲以下的孩子，他是以培養(yǎng)英語(yǔ)興趣，提高孩子的課堂參與度，鍛煉孩子的表達(dá)能力以及表現(xiàn)能力為主，此時(shí)我們強(qiáng)調(diào)的不是孩子能夠?qū)W習(xí)到多少英語(yǔ)，而是要以興趣為主，讓孩子在參與互動(dòng)的教學(xué)模式下，能夠讓孩子有一個(gè)展現(xiàn)自我的環(huán)境，提升孩子的綜合能力，6歲以下的孩子太小，你跟家長(zhǎng)說(shuō)能學(xué)到多少東西基本沒(méi)人信，你在電話邀約的過(guò)程中一定要體現(xiàn)孩子賴上一堂demo課，能夠收獲那些東西，能夠讓家長(zhǎng)看到孩子在家里面看不到的一面，在參與的時(shí)候能夠增強(qiáng)孩子對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)孩子活潑互動(dòng)的個(gè)性，讓孩子得到一次不一樣的鍛煉機(jī)會(huì)，這些在傳統(tǒng)的課堂上是學(xué)不到的，這樣的demo課對(duì)于孩子的成長(zhǎng)是有很大的幫助的，家長(zhǎng)過(guò)來(lái)就是收獲，我們邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)參與課堂活動(dòng)，是對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是一種幫助。 ? ? ? ?第二，6~8歲的小朋友，這時(shí)候是孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成階段，孩子此時(shí)的心理特征是注意力不太容易集中，做作業(yè)有拖延習(xí)慣，有可能對(duì)學(xué)校的英語(yǔ)課堂有抵觸不喜歡的行為，家長(zhǎng)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，此時(shí)孩子變得不太聽(tīng)話了，這時(shí)的孩子是自我意識(shí)的形成時(shí)期，開(kāi)始有了自己的心思。那么針對(duì)這個(gè)年齡段孩子的家長(zhǎng)，一定要強(qiáng)調(diào)我們課堂上對(duì)于孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成有很大的幫助，在demo課堂中，老師會(huì)根據(jù)孩子的表現(xiàn)來(lái)給到家長(zhǎng)一些建議和意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)更加了解自己的孩子，所以少兒英語(yǔ)電話邀約話術(shù)要體現(xiàn)這一普遍問(wèn)題。 ? ? ? ? 第三，9~12歲的孩子，此時(shí)家長(zhǎng)關(guān)心的是分?jǐn)?shù)，是學(xué)習(xí)的結(jié)果，孩子面臨各種考試，將來(lái)小升初的擇校壓力等，那么邀約話術(shù)一定要強(qiáng)調(diào)孩子學(xué)習(xí)結(jié)果的輸出，幫助孩子找到正確的學(xué)習(xí)方法，提高孩子的英語(yǔ)成績(jī)，減輕孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的壓力，找到一個(gè)適合他孩子的學(xué)習(xí)方法。再打電話的過(guò)程中，我們絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的說(shuō)下有免費(fèi)的demo課，所以家長(zhǎng)要來(lái)，現(xiàn)在免費(fèi)并不值錢(qián)，少兒英語(yǔ)電話邀約一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值，無(wú)論那個(gè)年齡階段的孩子，只要他來(lái)一定是有收獲，要給家長(zhǎng)講故事，講一個(gè)有利于他孩子的故事，這樣才能提高邀約到訪率，才是有效地電話邀約話術(shù)。 ? ? ? ?我們前面所做的所電話有邀約的動(dòng)作，都是為了后期了解家長(zhǎng)的需求而做的準(zhǔn)備，有顯性的需求，也有隱性的需求，一切在于cc的提問(wèn)和引導(dǎo)，這就涉及到少兒英語(yǔ)電話邀約技巧了，后面還有很多其他的內(nèi)容，下一篇在更新。