碗碗小公主
商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼纳虅?wù)英語專業(yè)實訓(xùn)總結(jié),歡迎大家分享。
為期兩個星期的商務(wù)英語口語實訓(xùn)就這樣結(jié)束了,回想這過去的兩周,我們不僅學(xué)到了英語的發(fā)音——對于國際音標(biāo)的學(xué)習(xí)和在國際商務(wù)日常的事物中英語的表述方式——對于商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí),還提高了我們的英語學(xué)習(xí)能,學(xué)會了一些地道的美國式英語的表達(dá)方式。整的來說,通過這次的商務(wù)英語口語實訓(xùn),我真是獲益良多,受益匪淺。相信這一定也會為我們以后走向工作打下一個良好的鋪墊。
這次實訓(xùn)的目的是,第一,糾正學(xué)生在英語發(fā)音中存在的一些問題,并使學(xué)生的英語發(fā)音得以規(guī)范。第二,讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些在國際商務(wù)事物中一些常見情況的英語表述,使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達(dá)的有效技巧,建立起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力,使學(xué)生進(jìn)一步強化英語口語能力以適應(yīng)職業(yè)的需要,從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力。本次實訓(xùn)我們選擇的課本是《9小時快學(xué)國際音標(biāo)》和《商務(wù)英語口語實訓(xùn)》。在《9小時快學(xué)國際音標(biāo)》中介紹了一些英語發(fā)音的小竅門,挺實用。而在《商務(wù)英語口語實訓(xùn)》中,介紹了一些在國際商務(wù)中的一些常見狀況。
這次實訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個部分。第一部分:國際英標(biāo)的學(xué)習(xí)。就是糾正并且規(guī)范同學(xué)們的英語發(fā)音。第二部分:商務(wù)英語情景練習(xí)。就是學(xué)習(xí)在《商務(wù)英語口語實訓(xùn)》中的各種國際商務(wù)情況。在第三部分:考核??己耸且?guī)定1到3人為一組,小組就一些國際商務(wù)情況編一些對話或者做一個新產(chǎn)品的介紹也可以。通過這三個部分的訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生用英語朗讀各種題材書面材料的能力,培養(yǎng)學(xué)生的英語語句的組織能力。
商務(wù)談判與禮儀感想悠悠指尖,一個學(xué)期過去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了,回望這一學(xué)期的課程,總的來說,收獲很大。通過學(xué)習(xí),我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問題,但是也有遺憾,就是自己沒有在課堂上把握談判實戰(zhàn)演練的機會,希望自己以后能在各種場合中靈活的運用談判與禮儀的知識,并在實踐中進(jìn)步。
在整一個的課程學(xué)習(xí)中,我最大的一個收獲與體會就是:雙贏。雙贏,既達(dá)到了自身利益要求又滿足了對方的需求,是談判的原則,也是談判的最佳局面。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入,我發(fā)現(xiàn),把知識僅局限于談判理論中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是我也要把它運用到自己的生活中去。身為社會中的一個人,我們有多層身份關(guān)系,子女、學(xué)生、社會青年、朋友等,因此,我時常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達(dá)到雙贏:學(xué)習(xí)與玩樂、學(xué)生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習(xí)的談判態(tài)度、目標(biāo)、技巧與禮儀知識都可以指導(dǎo)我更好的處理這些關(guān)系,鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。
在談判篇中,無疑談判技巧的學(xué)習(xí)對我們現(xiàn)實的實踐是最具指導(dǎo)意義的。在談判的過程中,首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài),因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失,能讓你在對方過于興奮或沮喪中泰然處之,穩(wěn)中求勝。其次,做好正確的談判策劃,比如談判時間、策略、營造的談判氣氛。最后,保持誠信,尊重對方。
學(xué)習(xí)了商務(wù)談判與禮儀后,我們深深的了解到,擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地,并且加上好的禮儀風(fēng)范則會更勝一籌。從個人的角度來看,禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng);有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成,各國間的聯(lián)系加強,商務(wù)往來增多,在中國加入WTO后,對外交往日益頻繁,要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展,就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此,我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識,這樣才能使我們立于不敗之地,擁有更廣闊的未來。
所以作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,必須從各方面嚴(yán)格要求自己,除了提高成績鍛煉智商外,還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀(jì),充滿著機遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因為禮儀問題,而喪失商機甚者丟掉工作,難道我們不應(yīng)該重視嗎?通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我受益非淺,我懂得了:在商務(wù)活動與平時交往應(yīng)酬時穿著打扮應(yīng)得體,符合身份;談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn),不放在心上,我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此,我很慶幸自己在一開始選課的時候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門課程。知識的更新是千變?nèi)f化的,所以僅僅一個學(xué)期的學(xué)習(xí)是不夠的,我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習(xí),不斷的提升自己的談判能力和禮儀風(fēng)范。
除了課程的知識令我感興趣,課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是:表面上的輸贏并不算什么,最重要的是自己獲得了什么。即是談判中常講的:給對方面子,給自己里子。從談判中拓展到我們的人生,找準(zhǔn)自己的人生目標(biāo),不盲目隨從,明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話:世界上永遠(yuǎn)不變的`的就是變化。是的,一切都會變,不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中,在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中,偶爾的一兩句話,或哲理,或平凡,在適當(dāng)?shù)臅r間與地點中都能給我們向上精神力量。
最后,借用老師曾介紹的一句話來表達(dá)我對商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解:一個人無論他的其他才華是多么的卓越,但倘若缺乏談判能力,缺乏禮儀風(fēng)范,就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石,永遠(yuǎn)無法閃耀出璀璨奪目的光芒。通過上面的介紹,相信大家對商務(wù)英語模擬談判實訓(xùn)總結(jié)都有了一定了解了,希望對大家在選擇時有所幫助。了解更多相關(guān)咨詢,請關(guān)注查字典。
現(xiàn)在我們已步入大三,經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí),對商務(wù)英語有了比較全面的系統(tǒng)的認(rèn)識和理解,但在校期間,一直在進(jìn)行著理論知識的學(xué)習(xí),沒能有機會走出校園或者進(jìn)行一些商務(wù)英語方面的講解和談判的訓(xùn)練實踐。所以在實訓(xùn)之前,商務(wù)英語談判對我們來說是比較抽象的,腦海中沒有什么基本的談判概念,但通過這次實訓(xùn),我們揭開了她神秘的面紗,其實一切并不遙遠(yuǎn)。
一個人如果想走的更遠(yuǎn),那他需要不懈的努力。但是如果他想走的更長,那他則需要一個團(tuán)隊,需要一個他懂的并且懂他的團(tuán)結(jié)團(tuán)隊。這次的商務(wù)英語談判實訓(xùn)中,我們被要求進(jìn)行分組,建立一個四人到五人的談判小組,分角色飾演談判雙方談判代表,以此讓我們盡可能地體會到談判雙方的角度和立場,讓我們的談判實訓(xùn)更加逼真更加成功。在老師給出我們談判的雙方角色以及其買方所要需要的產(chǎn)品后,我們積極進(jìn)行分組討論,而我和我的搭檔則選擇了作為賣方的談判代表。一切都在不緊不慢的進(jìn)行著,收集材料,進(jìn)行角色的分工,最后開始寫談判劇本。剛開始我以為這次的談判劇本就是幾個人說著幾句話最后達(dá)到某一個共識這樣簡單而已。但是當(dāng)我真正的開始寫自己臺詞的時候,我才恍然大悟,劇本不是那樣簡單的幾句話。我們應(yīng)該有一個思路、有一個雙方交涉甚至雙方在某一問題上的僵持,最后才會讓我們的談判成功。
這些是后來董玲老師告訴我們的。很幸運我們這個不成熟的小組遇到了這樣一位很有耐心的老師,從最初的處處皆問題到現(xiàn)在的句句都通順,董老師給了我們很多建議,甚至可以說我們的談判手稿沒有她就沒有現(xiàn)在的通順且合乎情理。也是董老師讓我們這個本不是很團(tuán)結(jié)的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董老師!每個人都是獨一無二的,所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的,最初關(guān)于談判手稿,我們小組可謂說是各執(zhí)己見,沒有人肯讓步,即使是作出讓步也只是杯水車薪。
離我們老師的思路清晰合作團(tuán)結(jié)最后達(dá)成談判協(xié)議的要求還很遠(yuǎn)。不過,在有專業(yè)的老師指導(dǎo)之后,我們了解到談判僅僅有材料是不夠的,我們需要在談判前做好充分的準(zhǔn)備,永遠(yuǎn)有一個備份計劃是不會有錯的。談判的時候我們不僅要注意到自己的行為舉止,更要讓對方感受到自己的個人魅力,很多時候談判的成功不在于最終價格的高低而在于談判者(們)的細(xì)微末節(jié)是否能夠博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力;產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒,迅速的反應(yīng)能力。會計則更需要注重于公司的利益得失,一切都是要以談判雙方的互利共贏為最終的目的。談判不是幾個人來代表兩個或者幾個公司來進(jìn)行的簡單談話,它是有著一個神圣而又重大責(zé)任的對話。一個談判所連帶的利益得失不是一個簡單的虧損盈利,它關(guān)聯(lián)著雙方或者多方的未來合作與發(fā)展。我們不能因為談判只是商務(wù)英語的一部分就忽略它的重要性。往往 牽一發(fā)而動全身,尤其是商務(wù)的終極環(huán)節(jié)——商務(wù)談判。
在最后的談判錄音的時候,聽到自己和隊友們努力那么久的手稿錄音時,我真正感受到了談判的重量。沒有這次談判實訓(xùn),我想我對于商務(wù)談判的概念就是課本上的那些教學(xué)視頻,而不是這樣真切的感受。實踐出真知!
我們對于談判的認(rèn)知也就此從書本上走進(jìn)了自己的腦海里。雖然這次實訓(xùn)只是老師們給我們的一個模擬練習(xí),但我覺得我們受益匪淺,每個人對商務(wù)談判都有了一個新的認(rèn)知。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),同時真理也會在實踐中不斷地完善發(fā)展,就像書本上的理論知識,如果不把它應(yīng)用于實踐,就永遠(yuǎn)只是書本上的知識,與你不相干。
美麗依然張
商務(wù)英語專業(yè)實習(xí)總結(jié)報告范文
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個月里,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了,在這短短一個多朋中,曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了經(jīng)理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事,去向經(jīng)理請幾小時的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以,感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的'人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在:與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。
針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!?遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實,抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí),加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個多月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
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