HOD（head of department），部門(mén)主任、部門(mén)經(jīng)理。

部門(mén)經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個(gè)人,卻是對(duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)揮帶動(dòng)作用的關(guān)鍵崗位。部門(mén)經(jīng)理必須要處理好以下五種關(guān)系:

一、管理者和被管理者的關(guān)系。

部門(mén)經(jīng)理既是管理者,又是被管理者。一方面受總經(jīng)理和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好他們的參謀,做他們決策的執(zhí)行者。一方面又是本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),盡管手下人手不多,也要運(yùn)籌帷幄, 一是要當(dāng)好上司的執(zhí)行官。

對(duì)待上司安排的工作不能有絲毫的松懈,即使在條件有所欠缺的情況下,也要?jiǎng)?chuàng)造條件,力爭(zhēng)把事情做到最好。二是要做部門(mén)的先行官。做先行官并不是凡事必親身去做,而是要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),充分調(diào)動(dòng)所屬員工的積極性、主動(dòng)性,把手下的人帶好。

二、份內(nèi)工作與額外工作的關(guān)系。

認(rèn)真遵守職責(zé),完成分內(nèi)工作是最起碼的要求。部門(mén)經(jīng)理更重要的是要有大局觀念和一盤(pán)棋意識(shí),只要是集體的事,就是的事,沒(méi)有分內(nèi)分外之分,都應(yīng)當(dāng)義無(wú)反顧地帶領(lǐng)的部屬去力爭(zhēng)做好。

上司把分外的工作交由去辦,說(shuō)明上司十分信任,肯定的工作能力,也許是上司有意向壓擔(dān)子,重用的前兆。所以, 即使是額外工作,只要不超過(guò)的承受能力,就接受下來(lái),把它干好。

三、批評(píng)與鼓勵(lì)的關(guān)系。

部門(mén)經(jīng)理既然是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就要擔(dān)負(fù)起部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理和帶隊(duì)責(zé)任。在工作中部門(mén)經(jīng)理要善于做到有效地同下屬溝通,正確處理好批評(píng)與鼓勵(lì)的關(guān)系,把握好二者的度。

批評(píng)不能在下屬出了大的紕漏的情況下才去大發(fā)其火,為時(shí)已晚,而是要在平時(shí)就要對(duì)每個(gè)下屬的工作情況了如指掌,善于發(fā)現(xiàn)下屬的不足,做到及早預(yù)防。

四、付出與回報(bào)的關(guān)系。

付出與回報(bào)是辯證的統(tǒng)一,有付出才有回報(bào)。部門(mén)經(jīng)理是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)部門(mén)的責(zé)任人,其責(zé)任是第一位的,回報(bào)是第二位的。有了責(zé)任、有了重?fù)?dān)、有了困難,作為部門(mén)經(jīng)理要挺身而出,有了失誤不能推諉他人。集體榮譽(yù)最重要。否則,就很難把部門(mén)的人員攏在一塊,形成合力。

五、成效與成長(zhǎng)的關(guān)系。

作為部門(mén)經(jīng)理,只滿足于帶領(lǐng)大家把工作完成是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要擔(dān)當(dāng)選才、培養(yǎng)人才的重任。俗話說(shuō):強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。不要怕的手下比強(qiáng),也不要擔(dān)心手下往高處跳,只有愛(ài)惜手下的人才,重用培養(yǎng)的下屬,才會(huì)有更多的人才向這里靠攏。

雖然部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有人事權(quán),不能直接提拔別人,但有介紹權(quán)、參謀權(quán)、推薦權(quán)等等,如果充分行使了這些權(quán)利,才能讓的下屬感覺(jué)跟工作有干頭、事業(yè)有奔頭、在部門(mén)中才能形成追趕、爭(zhēng)相進(jìn)步的風(fēng)氣。部門(mén)出了成績(jī),職位晉升、薪金的提高然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

擴(kuò)展資料：

部門(mén)經(jīng)理的一些基本能力。

一、首先部門(mén)經(jīng)理得有遠(yuǎn)見(jiàn)，有格局

當(dāng)作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)的是一個(gè)部門(mén)，帶領(lǐng)的是一些跟完成工作的同事。所以，得弄清楚這個(gè)部門(mén)的職責(zé)、定位，然后，規(guī)劃部門(mén)的三年或者五年的發(fā)展。堅(jiān)決要避免只為完成當(dāng)前事，考慮當(dāng)前布局。

梳理定位，目標(biāo)，三五年規(guī)劃，一方面可以明確部門(mén)的發(fā)展路線，同時(shí)也可以形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿景，讓大家力往一處使。

二、圍繞愿景及發(fā)展路線，建立人員梯隊(duì)

事情都是通過(guò)合適的人員來(lái)完成的。定義了部門(mén)的發(fā)展方向、發(fā)展路線，接下來(lái)就是說(shuō)達(dá)成制定的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃就要建立合適的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一定是結(jié)合的規(guī)劃來(lái)的，避免只是站在當(dāng)前的事情來(lái)規(guī)劃。

三、指導(dǎo)并且和團(tuán)隊(duì)成員一起探討核心業(yè)務(wù)發(fā)展思路和推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展

如是發(fā)展業(yè)務(wù)的專業(yè)人士，那要帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展和進(jìn)步；若是門(mén)外的，則要建立合適的激勵(lì)機(jī)制來(lái)有效推進(jìn)，要支持能人帶領(lǐng)這塊業(yè)務(wù)的進(jìn)步。不要成為業(yè)務(wù)發(fā)展的阻礙。

四、用心對(duì)待的下屬同事

一定要用心對(duì)待下屬，出問(wèn)題，要為下屬承擔(dān)。讓大家知道是希望每個(gè)人都在的帶領(lǐng)下有進(jìn)步，有盼頭。而不是他們是成就的墊腳石，只有成就了下屬，才能成就。

五、積極接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和反饋，推動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)，使問(wèn)題及時(shí)解決，幫助員工達(dá)成任務(wù)目標(biāo)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，是幫助大家解決問(wèn)題的，當(dāng)下屬遇到問(wèn)題需要協(xié)調(diào)解決時(shí)，要站出來(lái)協(xié)調(diào)。當(dāng)然，第一次可以帶領(lǐng)下屬一起協(xié)調(diào)解決，之后，也可以鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)方法，提升他們?cè)诠镜膮f(xié)調(diào)能力，幫助他們成長(zhǎng)，那越往后下屬需要幫助的可能會(huì)越少。

六、建立開(kāi)放的文化氛圍（即相互之間相互指出缺點(diǎn)，相互共同進(jìn)步）、公開(kāi)的績(jī)效反饋（不是考核是反饋）

在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，用好績(jī)效事半功倍，用好的意思不是把他僅僅用來(lái)考核，重點(diǎn)是反饋，績(jī)效公開(kāi)做，并且引導(dǎo)大家建立相互指出缺點(diǎn)和有點(diǎn)的方式，并且有具體的建議給到每個(gè)人，當(dāng)建立了這樣一種溝通交流文化，的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓見(jiàn)到想象不到的意外。

七、做一個(gè)愛(ài)思考愛(ài)學(xué)習(xí)的管理者

作為一個(gè)帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步的管理者，首先，要讓大家看到也是進(jìn)步的。會(huì)有許多不懂的，但是在學(xué)習(xí)，在進(jìn)步。

并且作為管理者，一定要多思考。思考還有什么可以做的更好。思考有沒(méi)有更快捷的方式。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他的思考時(shí)間肯定沒(méi)有多，正因?yàn)樗伎级嗔耍胖滥男┦虑槭强梢詢?yōu)化的，哪些事情是部門(mén)的核心本質(zhì)，哪些事情是沒(méi)有做到位的等等。

八、及時(shí)傳遞公司的期望、鼓勵(lì)到全部門(mén)員工

在工作中，往往大多時(shí)候，傳遞公司的各種要求到員工。而忽略及時(shí)把公司對(duì)部門(mén)的表?yè)P(yáng)、期望傳遞至每個(gè)員工，及時(shí)傳遞相關(guān)信息到每個(gè)，讓他們站在公司、部門(mén)的角度來(lái)思考和付出，那可以降低平時(shí)的管理工作。

其次，員工主導(dǎo)的一件事，由于大部分時(shí)候是代表部門(mén)去向領(lǐng)導(dǎo)或者公司進(jìn)行匯報(bào)，員工很多時(shí)候是參與不了公司對(duì)這個(gè)事情的討論和決定的過(guò)程。所以，需要把公司對(duì)該事情的表?yè)P(yáng)及時(shí)傳遞至該員工，讓他感受到做該事情的成就感。

參考資料：百度百科-楊正輝

參考資料：百度百科-department