新東方：堅(jiān)守?zé)o條件按比例退費(fèi)承諾 　　新東方：堅(jiān)守?zé)o條件按比例退費(fèi)承諾，對(duì)于學(xué)生退費(fèi)要求，新東方一直堅(jiān)守“無條件按比例退費(fèi)”承諾原則，對(duì)于報(bào)名后未開課學(xué)生的退費(fèi)要求，無條件給予退費(fèi)。對(duì)于已開課學(xué)生的退費(fèi)要求，按照已完成課時(shí)扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余全部無條件退費(fèi)。 　　新東方：堅(jiān)守?zé)o條件按比例退費(fèi)承諾1 　　今日，在《北京市關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的措施》新聞發(fā)布會(huì)上，北京市人力資源和社會(huì)保障局二級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人陸曉播，海淀區(qū)委教育工委副書記、區(qū)教委主任王方，新東方教育科技集團(tuán)副總裁李亮分別就相關(guān)問題做出介紹。 　　據(jù)北京市人力社保局二級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人陸曉播介紹，通過對(duì)學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社保參保繳費(fèi)人員的數(shù)據(jù)摸底，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)員工90%以上是35歲及以下人員，80%以上為本科及本科以上學(xué)歷，這些人員是寶貴的人力資源財(cái)富。通過對(duì)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位的梳理分析，明確了教學(xué)教輔類、技術(shù)支持類、運(yùn)營職能類、市場銷售類四大類崗位儲(chǔ)備方向，目前已有針對(duì)性加強(qiáng)典型崗位的儲(chǔ)備。 　　海淀區(qū)委教育工委副書記、區(qū)教委主任王方介紹，海淀區(qū)教育體量大、樣態(tài)多、類型全、影響大，無論是校內(nèi)教育還是校外培訓(xùn)，海淀都是全市規(guī)模最大的區(qū)。在海淀區(qū)“雙減”專班的領(lǐng)導(dǎo)下，教育行政部門和市場監(jiān)管部門持續(xù)開展聯(lián)合檢查和執(zhí)法，重點(diǎn)治理無證辦學(xué)、違規(guī)復(fù)課、價(jià)格違法、虛假廣告等行為。對(duì)線下復(fù)課機(jī)構(gòu)的所有教學(xué)點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)智慧監(jiān)控，加強(qiáng)全程管理。通過“風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金”與“一課一消”兩種模式，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管，保障學(xué)生合法權(quán)益。同時(shí)，海淀區(qū)著力提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，出臺(tái)了海淀區(qū)中小學(xué)生作業(yè)、手機(jī)、課外讀物的管理辦法、提高課堂質(zhì)量工作方案。精心組織開展了面向全體學(xué)生、豐富多彩的課后服務(wù)工作，充分發(fā)揮校內(nèi)主陣地作用。 　　新東方教育科技集團(tuán)副總裁李亮介紹，新東方正按照《意見》內(nèi)容努力從課程內(nèi)容、授課時(shí)間、資金監(jiān)管、收退費(fèi)政策等方面嚴(yán)格落實(shí)“雙減”工作要求，切實(shí)減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生和家長正當(dāng)權(quán)益。對(duì)于學(xué)生退費(fèi)要求，新東方一直堅(jiān)守“無條件按比例退費(fèi)”承諾原則，目前有現(xiàn)場、電話、官網(wǎng)、微服務(wù)、APP等多種線上線下自助退費(fèi)渠道，直接辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，保證便捷快速地將費(fèi)用退還給學(xué)生和家長。 　　對(duì)于“雙減”之下部分家長焦慮的現(xiàn)象，北京市委教育工委副書記、市教委新聞發(fā)言人李奕為家長支招。他表示，一方面，家長們要加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)孩子動(dòng)態(tài)的診斷，提高孩子校內(nèi)生活的效率和質(zhì)量。另一方面，家長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解“雙減”文件中關(guān)于家校聯(lián)動(dòng)、家校協(xié)同的內(nèi)容，學(xué)會(huì)從孩子的個(gè)性愛好出發(fā)，幫助孩子選擇適合的教輔材料，統(tǒng)籌課內(nèi)外資源等。 　　對(duì)于部分機(jī)構(gòu)仍在違規(guī)開課的問題，李奕表示，市區(qū)兩級(jí)正在加大巡查巡檢力度，借助12345接訴即辦等途徑，對(duì)于違規(guī)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起。 　　新東方：堅(jiān)守?zé)o條件按比例退費(fèi)承諾2 　　 對(duì)于報(bào)名后未開課學(xué)生無條件給予退費(fèi) 　　新東方教育科技集團(tuán)副總裁李亮在發(fā)布會(huì)上表示，在北京市相關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，新東方按照《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》內(nèi)容努力從課程內(nèi)容、授課時(shí)間、資金監(jiān)管、收退費(fèi)政策等方面嚴(yán)格落實(shí)“雙減”工作要求，切實(shí)減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生和家長正當(dāng)權(quán)益。對(duì)于學(xué)生退費(fèi)要求，新東方一直堅(jiān)守“無條件按比例退費(fèi)”承諾原則，對(duì)于報(bào)名后未開課學(xué)生的退費(fèi)要求，無條件給予退費(fèi)。對(duì)于已開課學(xué)生的退費(fèi)要求，按照已完成課時(shí)扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余全部無條件退費(fèi)。 　　北京市人力資源和社會(huì)保障局二級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人陸曉播也表示，開展“雙減”工作以來，北京市人力資源社會(huì)保障部門主動(dòng)對(duì)接校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，第一時(shí)間組建工作專班，全面部署針對(duì)學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的就業(yè)服務(wù)保障工作。 　　這其中，就包括主動(dòng)開展入企對(duì)接。動(dòng)態(tài)監(jiān)測學(xué)科類校外培訓(xùn)頭部機(jī)構(gòu)用工風(fēng)險(xiǎn)，提早對(duì)接機(jī)構(gòu)開展就業(yè)服務(wù)。市級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將聯(lián)合中國民辦教育協(xié)會(huì)，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展用工情況摸底工作，組織有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)保障。加強(qiáng)對(duì)區(qū)級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作督導(dǎo)，圍繞公共就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)等熱點(diǎn)，向?qū)W科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)推送政策和服務(wù)信息。 　　 教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難已顯端倪 　　對(duì)于新東方的'表態(tài)，有業(yè)內(nèi)人士表示其背景是近期各地頻繁暴雷的教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難。 　　8月12日，華爾街英語北區(qū)銷售負(fù)責(zé)人通知各中心分校校長，公司將于下周正式宣布破產(chǎn)，并要求各校長通知到各個(gè)分校員工，盡快辦理離職手續(xù)。其中，來上海新天地華爾街英語維權(quán)的學(xué)員大都還剩下價(jià)值5至10萬不等的課程未完成，在各門店的學(xué)員微信群內(nèi)，學(xué)員們都在尋求途徑維權(quán)。 　　本周，長沙8家伯明漢英語培訓(xùn)學(xué)校關(guān)門失聯(lián)，家長們按校區(qū)組建了近10個(gè)微信群，并在線上統(tǒng)計(jì)剩余課時(shí)價(jià)值費(fèi)用。截至8月16日，統(tǒng)計(jì)表格中已有1300余位家長登記信息，這些家長未上完的課時(shí)費(fèi)用少則6000元，多則十幾萬。 　　華爾街英語上海校區(qū)的停業(yè)告示 　　伯明漢青少兒英語長沙校區(qū)的線下停課通知 　　“最近還是不報(bào)班了，怕被套牢?！币晃簧虾＜议L對(duì)上證報(bào)記者感嘆。 　　不過在家長們紛紛猶豫觀望，學(xué)科類培訓(xùn)被限制并走相應(yīng)退費(fèi)流程的同時(shí)，學(xué)科類教培公司近日也在加速自救轉(zhuǎn)型。 　　新東方就接連成立教育咨詢公司，經(jīng)營范圍含兒童臨時(shí)看護(hù)服務(wù)等。天眼查顯示，近日，新東方教育科技集團(tuán)有限公司接連在武漢、大連、唐山等地成立新公司，其中唐山市路北區(qū)盛澤教育咨詢有限公司經(jīng)營范圍含教育咨詢（不含培訓(xùn)）；放學(xué)后兒童臨時(shí)看護(hù)服務(wù)；嬰幼兒照護(hù)服務(wù)等。 　　對(duì)于新東方等公司的轉(zhuǎn)型，21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇對(duì)上證報(bào)記者指出，校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型進(jìn)行素質(zhì)教育，這是大勢所趨。但是，轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育需防產(chǎn)生新問題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更重要的轉(zhuǎn)型，是思維轉(zhuǎn)型，要回歸公益心態(tài)，做好教育而非做大生意。