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        桃色薔薇
        首頁 > 職業(yè)資格證 > 經(jīng)濟師中級消費者行為分析

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        雁歸來無痕

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        二、消費者分析的內(nèi)容?(一)企業(yè)對消費者分析的意圖? 了解消費者的目的已經(jīng)很明了,但了解消費者、分析消費者,從企業(yè)的角度來講,可以圍繞以下的意圖來展開。?1、需求研究——產(chǎn)品研發(fā)與規(guī)劃? 消費者分析的戰(zhàn)略性意圖是要研究消費者的需求庫,通過大樣本的調(diào)研,探知消費者的三級需求,從而指導企業(yè)如何研發(fā)應對消費者的產(chǎn)品(服務),以及如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線,以便整合優(yōu)勢資源,獲取最大的經(jīng)濟效益。?2、營銷指導——新品產(chǎn)品復合體及營銷復合體設計? ???營銷的具體工作是做好與消費者的溝通,產(chǎn)品概念是與消費者進行溝通的核心。消費者買不買單,關鍵在于有沒有一套說服性非常強的說辭,讓其了解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與其自身的關系,要做到“事關己”和“己要動”。?3、營銷診斷——二次定位與營銷調(diào)整? ???對于已經(jīng)在市場上運作的產(chǎn)品(服務),不是萬事大吉了,社會、經(jīng)濟、文化是不斷發(fā)展的,消費者的需求也是要不斷發(fā)展的,這樣才符合自然規(guī)律。因此,面對消費者不斷變化的需求,企業(yè)必須對產(chǎn)品進行產(chǎn)品概念的完善(二次定位),并調(diào)整相對應的營銷策略,才能延長產(chǎn)品生命周期,實現(xiàn)在具體產(chǎn)品身上的利益最大化。?(二)消費者分析的內(nèi)容?1、需求:以場景化問題為切入點,找到其需要什么樣產(chǎn)品(服務),不過消費者只能描述其需要什么,具體方案必須由策劃人員自己提煉。? 2、認知與態(tài)度:如果說需求更多的是對物理屬性的要求,那么認知與態(tài)度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態(tài)度的影響因素很多,任何與企業(yè)及產(chǎn)品有關的細節(jié)部分都有可能形成或改變其態(tài)度。? 3、動機:一定程度上來講,動機是一個臨界點,動機只和消費者自己關聯(lián),這個臨界點如何抓???我認為抓動機臨界點的關鍵是“時機”,這個時機就是“我必須要改變了”,只有抓住這個“時機”,那么在傳播溝通中,就有了中心點,一促即發(fā)。? 4、使用與態(tài)度:如果說認知與態(tài)度是消費者使用前的心理過程,那么使用與態(tài)度則是消費者使用后的產(chǎn)品體驗,使用及使用后的態(tài)度,決定著消費者是流失掉、還是彷徨中,還是成為忠誠消費者。? 5、人口特征:從普遍意義來講,分析人口特征主要用于溝通語境與語氣的設計,以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人,對事物有不同的理解,喜好也是千差萬別,針對性研究人口特征,還服務于產(chǎn)品概念,產(chǎn)品概念需要主打什么人群,階段性主攻什么人群,都與此有關。? 6、消費者行為:包括行為模式、行為階段,消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同,而同樣一個消費者,也有不同的行為階段,不同的階段,想的事、做的事也不一樣,做消費者行為的研究,能更好的指出營銷的發(fā)力點和采取對應的營銷舉措。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡單、方便!

        經(jīng)濟師中級消費者行為分析

        114 評論(11)

        溫江成都銀行

        消費心理學研究的原則1、客觀性原則2、聯(lián)系行原則3、發(fā)展性原則

        129 評論(8)

        清香薄荷amy

        消費者行為分析主要包含兩個部分構成:1、消費者的購買決策過程:購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。2、消費者的行動,而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程:在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構成了消費者行為的完整過程。消費者行為的研究是指研究個人,集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創(chuàng)意或經(jīng)驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為,以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素,揭示消費行為的變化規(guī)律。擴展資料:消費者行為分析的信息來源:1、個人來源:從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。2、商業(yè)來源:這是消費者獲取信息的主要來源,其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產(chǎn)品說明書等提供的信息。這一信息源是企業(yè)可以控制的。3、公共來源:消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。4、經(jīng)驗來源:消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。上述四種信息來源中,商業(yè)信息最為重要,從消費者角度看,商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ,而且一般來說具有針對性、可靠性,個人和經(jīng)驗來源只能起驗證作用;而對企業(yè)來說,商業(yè)信息是可以控制的,消費者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產(chǎn)品,進而購買該企業(yè)的產(chǎn)品。參考資料來源:百度百科-消費者行為

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        一葉扁舟85

        【導讀】參加2021年中級經(jīng)濟師考試的考生,除了需要進行《經(jīng)濟基礎》的復習,還需要進行專業(yè)實務的備考,實務專業(yè)有10各科目,分別是工商、財稅、農(nóng)業(yè)、金融、保險、人力、旅游、運輸、建筑房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權,作為2021參考考生,考試復習的依據(jù)自然就是考試大綱了,在新的中級經(jīng)濟師經(jīng)濟基礎大綱沒有出來之前,我們的參考大綱只能是2020年中級經(jīng)濟師考試大綱,在新大綱出來后,再進行對比分析,把變化的考點進行更為深入的復習,掌握考試的要點,今天給大家?guī)淼氖?021年中級經(jīng)濟師考試參考大綱——經(jīng)濟基礎,接下來就具體來了解一下。考試目的測查應試人員是否理解和掌握經(jīng)濟學基礎、財政、貨幣與金融、統(tǒng)計、會計、法律等相關的原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事經(jīng)濟專業(yè)工作的基礎知識和能力??荚噧?nèi)容與要求第一部分 經(jīng)濟學基礎1. 市場需求、供給和均衡價格。理解市場需求、市場供給和均衡價格,運用市場基本理論分析市場需求、市場供給和市場價格之間關系。2. 消費者行為分析。理解經(jīng)濟人假設、預算約束和消費者均衡,掌握消費者偏好、預算約束、消費者均衡條件和需求曲線的推導、價格變動的效應,理解消費者行為理論,解釋生活中的消費現(xiàn)象。3. 生產(chǎn)和成本理論。理解生產(chǎn)函數(shù)和成本函數(shù),掌握生產(chǎn)者的組織形式、企業(yè)形成的理論,辨別成本函數(shù)的基本形式和短期成本函數(shù)各種曲線的基本形狀和特征。4. 市場結構理論。理解市場結構和價格歧視,掌握市場結構和生產(chǎn)者決策理論,辨別不同類型市場結構及其生產(chǎn)者行為。5. 生產(chǎn)要素市場理論。理解生產(chǎn)者使用生產(chǎn)要素的原則,掌握生產(chǎn)要素市場理論基本內(nèi)容,理解勞動供給曲線和均衡工資決定方法。6. 市場失靈和政府的干預。理解資源配置原理、最優(yōu)配置和帕累托最優(yōu)狀態(tài),掌握市場失靈理論和政府對微觀經(jīng)濟活動干預的基本理論,解釋市場壟斷、公共產(chǎn)品、外部性、信息不對稱和資源配置效率的關系,辨別政府干預市場的方式和措施。7. 國民收入核算和簡單的宏觀經(jīng)濟模型。理解國內(nèi)生產(chǎn)總值和國民收入,辨別國民收入核算方法,掌握消費、儲蓄、投資、總需求和總供給等宏觀經(jīng)濟基本理論,理解消費、儲蓄、投資與國民收入之間關系。8. 經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展理論。理解經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的基本原理,理解經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展的影響因素,掌握經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的特征。9. 價格總水平和就業(yè)、失業(yè)。理解價格總水平、就業(yè)和失業(yè)、就業(yè)彈性系數(shù)。10. 國際貿(mào)易理論。掌握國際貿(mào)易的基本理論,辨別影響國際貿(mào)易規(guī)模和特征的因素,辨別政府對進出口貿(mào)易的調(diào)控和干預方式。第二部分 財 政11. 公共物品與財政職能。理解公共物品、財政職能、現(xiàn)代財政制度,掌握公共選擇理論和政府失靈的原因,理解政府經(jīng)濟活動范圍、政府失靈的主要表現(xiàn)形式,理解我國建立現(xiàn)代財政制度的方向與主要任務。12. 財政支出。理解我國財政收支趨勢,理解財政支出數(shù)據(jù)、財政支出結構優(yōu)化,掌握財政支出的類型和衡量財政支出規(guī)模的指標,掌握財政支出規(guī)模增長的理論解釋,辨別財政支出績效評價的原則和方法。13. 財政收入。理解財政收入、稅收、財政集中度和宏觀稅負,掌握財政收入的形式及特征和稅負轉(zhuǎn)嫁的原理,理解我國中央政府債務和地方政府債務管理制度的內(nèi)容,辨別一國宏觀稅負水平的影響因素。14. 稅收制度。掌握稅制各要素,理解稅收分類的基本方法,辨別流轉(zhuǎn)稅、所得稅、財產(chǎn)稅的基本特點,掌握增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅和個人所得稅的基本內(nèi)容。15. 政府預算。理解政府預算,辨別我國不同機關的政府預算管理職權,掌握我國政府預算編制制度和執(zhí)行制度的主要內(nèi)容、全面規(guī)范公開透明預算制度的主要內(nèi)容。16. 財政管理體制。理解財政管理體制和財政轉(zhuǎn)移支付,掌握財政管理體制的內(nèi)容、分稅制財政體制改革的內(nèi)容、深化財政體制改革的內(nèi)容、我國財政轉(zhuǎn)移支付的內(nèi)容,理解中央與地方財政事權和支出責任劃分改革的內(nèi)容。17. 財政政策。理解和掌握財政政策的功能與目標、財政政策的工具與類型、財政政策的乘數(shù)與時滯的基本內(nèi)容,理解我國財政政策實踐的基本經(jīng)驗。第三部分 貨幣與金融18. 貨幣供求與貨幣均衡。理解貨幣需求、貨幣需求量、社會融資規(guī)模、通貨膨脹,掌握貨幣供求理論和貨幣均衡原理、西方貨幣需求理論、貨幣供給機制、貨幣均衡的基本原理。19. 中央銀行與貨幣政策。理解中央銀行體制下的金融服務、貨幣政策、貨幣政策目標、貨幣政策工具和貨幣政策傳導機制,掌握中央銀行業(yè)務經(jīng)營的特點、主要業(yè)務和中央銀行獨立性,分析貨幣政策目標與貨幣政策工具搭配使用的效果,理解我國中央銀行在宏觀經(jīng)濟調(diào)控中的作用。20. 商業(yè)銀行與金融市場。理解金融市場、存款保險制度的作用,掌握商業(yè)銀行的運營與管理特點,分析金融市場主體的行為、金融市場各子市場之間的相互影響。21. 金融風險與金融監(jiān)管。理解金融風險、金融危機、金融監(jiān)管,掌握金融監(jiān)管的理論和金融監(jiān)管體制和金融監(jiān)管國際協(xié)調(diào)機制的主要內(nèi)容。22. 對外金融關系與政策。理解匯率制度、國際儲備,辨別對外金融關系與政策,掌握匯率決定與變動、國際儲備及其管理、國際貨幣體系、跨境人民幣業(yè)務的主要特點。第四部分 統(tǒng) 計23. 統(tǒng)計與統(tǒng)計數(shù)據(jù)。理解統(tǒng)計學、描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計、變量和數(shù)據(jù),辨別數(shù)據(jù)和變量的類型,掌握統(tǒng)計學、描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計的基本原理,辨別統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源和各種統(tǒng)計調(diào)查方法,理解數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)。24. 描述統(tǒng)計。理解數(shù)據(jù)特征測度,掌握集中趨勢的測度指標、離散趨勢的測度指標、分布形態(tài)的測度指標以及變量間關系的測度指標的計算方法,辨別常用測度數(shù)據(jù)。25. 抽樣調(diào)查。理解概率抽樣和非概率抽樣,辨別抽樣調(diào)查的一般步驟,掌握常用基本概率抽樣方法的基本原理和適用場合,理解估計量的性質(zhì),掌握不放回簡單隨機抽樣下均值估計量方差的估計方法和樣本量的計算方法,辨別概率抽樣中樣本量的影響因素。26. 回歸分析。理解回歸模型、回歸方程、回歸系數(shù),掌握最小二乘法的原理和估計方法,根據(jù)估計的回歸方程進行回歸系數(shù)分析,掌握決定系數(shù)以及回歸模型的檢驗。27. 時間序列分析。辨別時間序列的分類,掌握時間序列的水平分析、速度分析、平滑預測方法。第五部分 會 計28. 會計概論。理解會計的目標,掌握會計要素及其確認計量的基本原則、會計的基本前提、會計信息質(zhì)量要求的內(nèi)容,理解會計法規(guī)的構成內(nèi)容。29. 會計循環(huán)。理解會計確認的主要內(nèi)容和確認標準,掌握會計記錄的方法、復式記賬法的原理、借貸記賬法的記賬規(guī)則,辨別主要的賬務處理程序類型和會計計量屬性類型,掌握會計循環(huán)的主要環(huán)節(jié),區(qū)分會計循環(huán)各環(huán)節(jié)主要會計工作。30. 會計報表。理解會計報表的編制要求,掌握資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表的內(nèi)容和編制方法,辨別將不同會計項目按照會計報表編制要求進行填列的方法。31. 會計報表分析。理解會計報表分析的內(nèi)容,掌握會計報表分析的基本方法,辨別會計報表分析中反映償債能力、營運能力和盈利能力的主要指標的計算方法。32. 政府會計。理解政府會計的概念,掌握政府財務會計要素和政府預算會計要素,辨別政府決算報告的概念與政府財務報告的概念。第六部分 法 律33. 調(diào)整經(jīng)濟關系的法律。理解法律調(diào)整機制的基本原理,掌握我國法律對經(jīng)濟關系的調(diào)整方式,辨別調(diào)整經(jīng)濟的主要法律的種類。34. 物權法律制度。理解物權法的基本內(nèi)容,掌握用益物權,建設用地使用權的取得方式和適用規(guī)則。35. 合同法律制度。理解合同、要約、承諾,掌握合同的訂立、履行和終止、擔保和保全、轉(zhuǎn)讓和變更的適用條件。36. 公司法律制度。理解公司、有限責任公司和股份有限公司,掌握公司法律制度的基本原理,辨別公司治理結構的基本內(nèi)容和公司設立、合并、分立、解散、清算的相關規(guī)定。37. 其他法律制度。理解專利、勞動合同,掌握工業(yè)產(chǎn)權法律制度、勞動合同法律制度、消費者權益保護法律制度、反壟斷法律制度、反不正當競爭法律制度、產(chǎn)品質(zhì)量法律制度的基本原理和主要內(nèi)容。以上就是2021年中級經(jīng)濟師考試參考大綱——經(jīng)濟基礎,總共分為六個部分,大家可以逐部分進行認真復習,可以建立一個知識點框架圖,同時也要關注考試報名相關資訊,尤其是中級經(jīng)濟師初次報考常見問題,一定要提前了解和關注起來,祝大家考試成功!

        279 評論(14)

        好意萊傳媒

        《消費心理與行為分析》分為四個學習情境,共十一個單元。學習情境一為消費心理與行為分析認知,其中包括三個單元,即消費心理與行為分析概述、消費分析組織、消費分析報告撰寫。學習情境二為消費心理分析,其中包括二三個單元,即消費心理活動的一般過程、影響消費心理活動的外部因素、影響消費心理活動的內(nèi)部因素。學習情境三為消費行為分析,其中包括一個單元,即消費者購買行為分析。學習情境四為消費者行為與營銷策略,其中包括四個單元,即消費者行為與產(chǎn)品策略、消費者行為與價格策略、消費者行為與分銷渠道策略、消費者行為的促銷策略。

        106 評論(9)

        優(yōu)異空間

        額,無能為力,因為我是杰迷

        210 評論(10)

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