問(wèn)：為什么實(shí)人認(rèn)證不成功？收到通知要求我實(shí)人認(rèn)證，用錢盾掃描二維碼后進(jìn)入到實(shí)人認(rèn)證欄，就是不顯示下面內(nèi)容，操作了N次，就是完成不了實(shí)人認(rèn)證。答：有時(shí)候是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，建議您退出刷新在從進(jìn)去看下沒(méi)操作對(duì)，重新看清楚提示做，也可以直接去下載錢盾里面設(shè)置直接驗(yàn)證。問(wèn)：我要提交認(rèn)證復(fù)核資料，可是實(shí)人認(rèn)證通不過(guò)，實(shí)人人臉認(rèn)證明明是本人，怎么辦？答：看看有什么地方不合格，仔細(xì)看有關(guān)要求，也可能是身份證辦了比較長(zhǎng)的時(shí)間，長(zhǎng)胖或者變瘦了，臉型五官有了一些改變，可以重新辦一下身份證上傳。這個(gè)可以咨詢下客服，看看他們?cè)趺凑f(shuō)。問(wèn)：為什么實(shí)人身份認(rèn)證不可以在電腦端進(jìn)行？答：實(shí)人認(rèn)證是需要掃臉的，四肢都要檢查。實(shí)人認(rèn)證有兩種，一種是銀行卡驗(yàn)證，另外一種就是掃描人臉，掃描人臉就需要在手機(jī)端了。因?yàn)殡娔X的攝像頭普遍分辨率低，電腦的攝像頭不方便認(rèn)證的時(shí)候身體動(dòng)作，也不是每個(gè)電腦都帶攝像頭，以上就是電腦不能身份認(rèn)證的原因。問(wèn)：子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證，用系統(tǒng)所說(shuō)的三種方法各掃描認(rèn)證二維碼無(wú)結(jié)果顯示，要怎么進(jìn)行認(rèn)證？答：用錢盾掃碼，手機(jī)端先安裝錢盾，然后再認(rèn)證。問(wèn)：我是新開(kāi)的店鋪，實(shí)人認(rèn)證不通過(guò)怎么辦？認(rèn)證通過(guò)了幾天，又要求錢盾實(shí)人認(rèn)證，結(jié)果認(rèn)證不通過(guò)，說(shuō)懷疑拿別人的身份證在使用與實(shí)人不符，還說(shuō)帳戶存在安全風(fēng)險(xiǎn)，明明就是本人，復(fù)核一次還是說(shuō)不通過(guò)怎么辦？答：可能身份證件跟本人可能差距過(guò)大，找個(gè)稍暗的地方臉部掃描，應(yīng)該就沒(méi)什么問(wèn)題了。另外，錢盾登入要跟淘寶帳號(hào)一致，按照錢盾掃臉認(rèn)證要求，擺擺頭、眨眨眼都會(huì)通過(guò)的。建議再試一試，看看你哪個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有搞好。問(wèn)：我的淘寶店鋪因年度實(shí)人認(rèn)證晚了，寶貝被下架了，認(rèn)證通過(guò)后寶貝在淘寶網(wǎng)搜不到？答：如果是剛下架的話，過(guò)幾天就恢復(fù)了，下架期間權(quán)重會(huì)有一定的損失，建議您72小時(shí)后查看。另外注意及時(shí)對(duì)復(fù)核進(jìn)行處理，一般提醒N多次的。如果下架了一陣了可以重新上新款，官方下架會(huì)影響寶貝權(quán)重，建議親重新把寶貝各項(xiàng)數(shù)據(jù)提升優(yōu)化好。問(wèn)：阿里實(shí)人認(rèn)證通過(guò)不了怎么辦？阿里實(shí)人認(rèn)證為什么一直審核不通過(guò)，都是本人認(rèn)證，是自己支付寶認(rèn)證的。答：阿里實(shí)人認(rèn)證一直不通過(guò)，看看是不是沒(méi)拍好或者身份證和本人相差太大了，端正姿勢(shì)，找光線清晰地方，試試wifi和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。或者過(guò)幾天再重新認(rèn)證，換個(gè)手機(jī)、換個(gè)網(wǎng)絡(luò)登錄帳號(hào)進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證。