物業(yè)小區(qū)消防管理手冊　　一、臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)安全管理規(guī)定　　為規(guī)范在大廈范圍內(nèi)從事臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，根據(jù)中華人民共和國建筑消防管理規(guī)則及省、市消防主管部門有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。　?。ㄒ唬┥暾?qǐng)　　需在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，必須提前向管理公司提出書面動(dòng)火申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)列明動(dòng)火作業(yè)時(shí)間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，并承諾遵守大廈一切規(guī)定，同時(shí)提交操作者的有效操作證書復(fù)印書。　　管理公司接到申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)審批。審批申請(qǐng)過程中若認(rèn)為有必要，管理公司可以要求申請(qǐng)人提交操作者操作證原件及消防部門的有關(guān)批文，以供查驗(yàn)。　?。ǘ┓旨?jí)審批管理　　根據(jù)用火的危險(xiǎn)程度，把審批動(dòng)火管理權(quán)分為三級(jí)：1.一級(jí)動(dòng)火須由用火部門防火責(zé)任人會(huì)同工程部、保安部認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場，定出可靠的防火措施，填寫一級(jí)動(dòng)火申請(qǐng)單（重大動(dòng)火項(xiàng)目要寫出專題備忘錄），由管理公司防火總負(fù)責(zé)人簽批后，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門審批，經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)措施可靠，逐條落實(shí)后，方可批準(zhǔn)動(dòng)火。2.二級(jí)和三級(jí)動(dòng)火必須由用火部門防火負(fù)責(zé)人制定消防措施，填寫動(dòng)火申請(qǐng)單后，報(bào)管理公司防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，工程部、保安部現(xiàn)場檢查監(jiān)督。3.焊接和切割（簡稱焊割）屬于明火作業(yè)。公安消防管理部門規(guī)定，從事燒焊作業(yè)的人員，必須持有當(dāng)?shù)夭块T培訓(xùn)后發(fā)放的焊工證，方可上崗燒焊。　?。ㄈ?動(dòng)火作業(yè)的“八不”、“四要”和“一清”1．動(dòng)火前“八不”　　防火、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火。　　周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。　　附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火。　　凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動(dòng)火?！　》彩⒀b過氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不動(dòng)火?！　》矁?chǔ)存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)的不動(dòng)火。在高空進(jìn)行焊接或開始焊割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取保護(hù)措施的不動(dòng)火。　　未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。2.動(dòng)火中“四要”　　動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人?！　‖F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火?！　“l(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救?！　?dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3.動(dòng)火后“一清”　　動(dòng)火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確?；鸱N完全熄滅，留守現(xiàn)場15-30分鐘才能離開現(xiàn)場?！　。ㄋ模┻`反規(guī)定的處理　　在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，違反本規(guī)定時(shí)，管理公司有權(quán)視甚情節(jié)輕重采取以下處理措施：1. 限時(shí)整改；2. 責(zé)令立即停止動(dòng)火作業(yè)；3. 移交消防管理部門處理?！　《⒀b修施工場地消防安全規(guī)定　　為加強(qiáng)裝修施工場地的消防管理，保證裝修施工場地及大廈用戶人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定此消防安全規(guī)定。1. 施工現(xiàn)場須按裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器。配備標(biāo)準(zhǔn)：100m2以下楝2-3支；100m2以上3-4支；半層5-6支；全層8-10支。2. 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙及使用明火燒雜物、彎膠管等。3. 易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等危險(xiǎn)物品帶入大廈內(nèi)。4. 裝修工程所需有機(jī)溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天裝修所需用量，當(dāng)天離開時(shí)一律帶走，不得儲(chǔ)存、堆放在大廈內(nèi)。5. 嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)定，不得亂拉亂接電線或超負(fù)荷用電。6. 室內(nèi)布裝電線須使用絕緣導(dǎo)線，并穿硬塑料管或鋼管進(jìn)行明、暗敷設(shè)，絕緣導(dǎo)線的絕緣強(qiáng)度應(yīng)符合電源電壓要求，電源電壓為380v的應(yīng)采用額定電壓為550v的絕緣導(dǎo)線，電源電壓為220v的應(yīng)采用額定電壓為250v的絕緣線。7. 室內(nèi)裝修須嚴(yán)格按消防安全要求，使用不燃或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。8. 動(dòng)明火燒焊的單位，焊動(dòng)火作業(yè)前須先向管理公司工程部提出申請(qǐng)，嚴(yán)格按臨時(shí)動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定作業(yè)。9. 未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)，不得擅自改動(dòng)觸動(dòng)煙感器、噴淋頭、緊急廣播喇叭和消防栓等消防設(shè)備。10. 室內(nèi)裝修間隔必須符合消防安全規(guī)定，如間隔封頂、間隔內(nèi)無煙感噴淋的必須加裝等。11. 裝修施工得遮擋消防設(shè)施、疏散指示標(biāo)志及出口，不得妨礙消防設(shè)施和疏散走道的正常使用。12. 為避免施工場地粉塵過大引起煙感報(bào)警，每日施工前報(bào)經(jīng)保安部同意后須用膠紙袋將煙感器包住，每日施工結(jié)束后須將包裝物取掉，恢復(fù)煙感器的正常工作狀態(tài)。13. 每日施工結(jié)束離場前，須通知保安部當(dāng)值領(lǐng)班到場進(jìn)行室內(nèi)消防安全檢查，確認(rèn)無安全隱患后方可鎖門離開。　　三、消防工作制度　　為加強(qiáng)消防管理，確保大廈用戶生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國消防法工作手冊，制定本制度。　?。ㄒ唬┙⑾腊踩瘑T會(huì)　　根據(jù)中華人民共和國消防法的規(guī)定，結(jié)合大廈實(shí)際情況，成立消防安全委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火總負(fù)責(zé)人，各部門主管為防火責(zé)任人，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理，以保安部為主體建立義務(wù)消防隊(duì)。1. 大廈防火總負(fù)責(zé)人的職責(zé)　?。?）領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。　?。?）組織制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度?！　。?）組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓?、消防監(jiān)督告消防工作情況?！　。?）組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患?！　。?）對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育?！　。?）組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開展消防工作?！　。?）組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理?！　。?）組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。　?。?）組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散?！　。?0）調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。2. 各部門防火責(zé)任人職責(zé)　?。?）當(dāng)好管理公司防火負(fù)責(zé)人的參謀，配合防火總負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行消防法則?！　。?）根據(jù)消防總負(fù)責(zé)人指示，組織消防演練。　?。?）建立防火檔案?！　。?）在消防總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防宣傳，檢查并督促整改火災(zāi)隱患。　?。?）負(fù)責(zé)消防工作巡查?！　。?）督促落實(shí)各項(xiàng)消防規(guī)章制度。3. 各班組防火責(zé)任人職責(zé)　?。?）各班組防火責(zé)任人逐級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，對(duì)消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)行層層承包管理?！　。?） 組織員工定期進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！　。?）每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。　?。?）每日檢查器材位置、編號(hào)、數(shù)量是否相符，有無過期、損壞及丟失，及時(shí)做好記錄并報(bào)告保安部?！　。?）要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀，擺放整齊?！　。?）教會(huì)員工學(xué)習(xí)使用一般滅火器材及火警處理的操作技能，做到“一滅火，二搶救，三疏散，四保護(hù)”?！　。?）檢查走火能道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時(shí)處理或報(bào)保安部。　?。?）配合保安部做好各項(xiàng)防火工作。4. 負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理的工程技術(shù)員職責(zé)　?。?）確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備?！　。?）確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)完備?！　。?）保證煙感和溫感探測器、水噴淋噴頭、防火門、防煙門、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完備。　?。?）定期保養(yǎng)、維修大廈消防設(shè)備設(shè)施。5. 義務(wù)消防隊(duì)　?。?）迅速行動(dòng)組：由保安部當(dāng)值主管、工程部系統(tǒng)工程師、管理部經(jīng)理、部門當(dāng)值保安員及工程部當(dāng)值人員，管理部、行政人事部的男員工組成。迅速行動(dòng)組發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)進(jìn)行初期火警撲救，防止火勢蔓延。不能控制的火警，應(yīng)實(shí)施救火程序?！　。?）救護(hù)疏散組：由各部秘書、文員和財(cái)務(wù)部員工組成，負(fù)責(zé)搶救傷員和重要文件物資并疏散大廈人員?！　。?）保衛(wèi)組：由保安部部分保安員組成?；鹁l(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)保衛(wèi)大廈內(nèi)重要部位及把守各通道口，防止外來者進(jìn)入大廈范圍內(nèi)，并帶領(lǐng)消防隊(duì)員到火警現(xiàn)場?！　。?）指揮部（組）：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理、管理部經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)火場滅火指揮工作?！　∫?、定期消防安全檢查制度　?。ㄒ唬┒ㄆ谙腊踩珯z查制度　　為規(guī)范大廈的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：1. 公共區(qū)域、公共設(shè)施消防安全檢查　?。?）每月末及節(jié)日前，對(duì)大廈各層公共區(qū)域，公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查?！　。?）檢查工作由公司消防總負(fù)責(zé)人組織，工程、保安、管理部門負(fù)責(zé)人參與?！　。?）檢查項(xiàng)目為各層所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效?！　。?）檢查各層配電房、風(fēng)機(jī)房、茶水間及頂層電梯機(jī)房的電掣電器等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好?！　。?）檢查各層走廊、電梯廳、走火梯是否暢通，走火梯門、煙感探測器、指示燈是否正常。2. 各層公司房間內(nèi)消防安全檢查　?。?）檢查各公司房間內(nèi)是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)。　　（2）公司房間內(nèi)所使用的電器是否符合安全規(guī)定?！　。?）公司房間是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器。3. 后勤區(qū)域消防安全檢查　　（1）檢查設(shè)備層各消防栓、滅火器是否完好?！　。?）檢查各機(jī)房、電房設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，機(jī)房、電房內(nèi)所配備的滅火器材是否完好?！　。?）檢查各走廊、走火通道是否暢通，指示燈及煙感報(bào)警系統(tǒng)是否正常。4. 檢查中發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時(shí)處理。不能立即解決的，由管理公司出整改通知書，限期整改。　?。ǘ┫嚓P(guān)記錄　　班組級(jí)防火安全檢查表（表3-11）　　表3-11 班組級(jí)防火安全檢查表　　項(xiàng)目　　名稱時(shí)間星　　期　　發(fā)現(xiàn)隱患情況整改情況負(fù)責(zé)人簽名　　月日　　班組檢查 一　　二　　三　　四　　五　　六　　日　　部門分部　　意 見　　說 明 1. 三級(jí)防火檢查，即班（組）長和員工每天班前班后對(duì)本崗位、地段自查一次；由部（分部）防火責(zé)任人每周檢查一次，由班組長或地段防火責(zé)任人登記簽名，每星期報(bào)保安部一次；各部防火責(zé)任人每月組織有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)合檢查一次。2. 發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即整改，難以整改的向上級(jí)部門防火責(zé)任人報(bào)告3. 檢查內(nèi)容：應(yīng)根據(jù)本崗位特點(diǎn)，著重做好切斷電源、清理易燃雜物、檢查是否遺留煙頭火種或其他隱患等工作　　二、消防教育培訓(xùn)制度　　為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。1. 管理公司對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。2. 管理公司對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)100％。3. 對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：　?。?）學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。　?。?）熟悉使用常用滅火器材?！　。?）開展消防綜合演練。4. 保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上，服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。5. 管理公司每年至少兩次對(duì)用戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括：　?。?）大廈防火工作的各項(xiàng)規(guī)定?！　。?）手提式滅火器的使用方法?！　。?）消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法?！　∪?、滅火器管理規(guī)定1. 滅火器是大廈消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用。2. 消防中心負(fù)責(zé)滅火器的管理工作，包括采購、驗(yàn)收及購買、充氣計(jì)劃等。3. 員工不得亂動(dòng)、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。4. 滅火器購回后，消防中心負(fù)責(zé)在滅火器的瓶身噴注“＊＊大廈”字樣的標(biāo)志和編號(hào)，并貼上標(biāo)簽注明購入或充氣日期。5. 在每月中旬的消防檢查中，要對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在器瓶標(biāo)簽上注明失效日期?！　∷摹⑾乐行墓ぷ魇貏t1. 嚴(yán)禁在消防中心內(nèi)有吸煙、吃喝、聊天、睡覺、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。2. 搞好消防中心環(huán)境、設(shè)備的衛(wèi)生，保持整潔的工作環(huán)境。3. 確保專線報(bào)警電話暢通，非緊急情況不得使用報(bào)警電話；緊急情況使用專線報(bào)警時(shí)，講話要簡單、明確。4. 未經(jīng)許可，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防中心。5. 消防中心工作人員要遵守大廈和保安部的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，努力提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)鍛煉，保證身體素質(zhì)處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)?！　∥?、 消防演習(xí)程序　?。ㄒ唬┭萘?xí)的目的　　增強(qiáng)員工和大廈各公司人員的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防火制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力?！　。ǘ?消防演習(xí)的頻度　　大廈的消防演習(xí)原則上每年進(jìn)行一次，特殊情況下經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以增加演習(xí)次數(shù)。　?。ㄈ﹨⒓酉姥萘?xí)成員1. 管理公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo)。2. 各部門管理人員。3. 各部門義務(wù)消防隊(duì)員。4. 大廈各公司防火負(fù)責(zé)人和工作人員?！　。ㄋ模┭萘?xí)的組織　　大廈消防演習(xí)的組織由管理公司保安部具體負(fù)責(zé)，管理公司其他部門配合。消防演習(xí)準(zhǔn)備工作步驟如下：1. 保安部擬訂消防演習(xí)方案并報(bào)公司防火總責(zé)任人批準(zhǔn)。2. 保安部在消防演習(xí)前兩周內(nèi)對(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉隊(duì)員的耐力和意志，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。3. 請(qǐng)消防器材專業(yè)銷售員現(xiàn)場指導(dǎo)，使全體隊(duì)員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。4. 演習(xí)前管理公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有消防設(shè)備正常使用。5. 管理公司確定演習(xí)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知大廈內(nèi)各單位，并要求各單位提供參加演習(xí)人員名單?！　。ㄎ澹┫姥萘?xí)過程1. 報(bào)警程序（保安部負(fù)責(zé)）　?。?）發(fā)生火警，首先把火警地點(diǎn)報(bào)告消防監(jiān)控中心，消防中心值班人員立即通知巡樓保安或有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進(jìn)行監(jiān)控。　?。?）經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知保安部經(jīng)理或消防中心負(fù)責(zé)人，按計(jì)劃迅速召集各部門義務(wù)消防隊(duì)員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場?！　。?） 總經(jīng)理指揮到場人員進(jìn)行滅火和救人工作。　　（4）根據(jù)總經(jīng)理的命令，消防中心用緊急廣播通知需要疏散的用戶或按警鈴報(bào)警。2. 疏散搶救（管理部負(fù)責(zé)）　?。?）負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便者撤離險(xiǎn)境，然后檢查是否有人留在著火房內(nèi)；安置好從著火層疏散下來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒?！　。?）疏散次序。先從著火房間開始，再從著火層上以上各層開始，安撫著火層以下暫不需要疏散用戶，使其不到處亂跑?！　。?）引導(dǎo)自救。組織員工引導(dǎo)用戶沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防走火梯疏散的人員登上天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)。3. 組織滅火（保安部及義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)）　?。?）啟動(dòng)消防水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備?！　。?）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門?！　。?）攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房和上下層的房間通道查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。　?。?）針對(duì)不同的燃燒采用不同的滅火方法。4. 安全警戒（保安部負(fù)責(zé)）　?。?）大廈外圍警戒任務(wù)是消除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護(hù)好大廈外圍的秩序?！　。?）大廈首層出入口警戒任務(wù)是不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指導(dǎo)疏散人員離開大廈，看管好從著火層疏散下來的物件?！　。?）著火層下一層的警戒任務(wù)是阻止客人進(jìn)入著火層，防止有人趁火打動(dòng)，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員向下一層有秩序地撤離。5. 醫(yī)療救護(hù)（人事部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)）　　部分人員組成醫(yī)療救護(hù)小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站。其余人員對(duì)各自部門的重要資料和賬簿進(jìn)行保護(hù)或轉(zhuǎn)移。　?。┛偨Y(jié)消防演習(xí)的效果　　每次消防演習(xí)結(jié)束后，保安部須書面總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；管理部負(fù)責(zé)搜集匯總大廈用戶對(duì)消防演習(xí)的反饋意見；以上兩份總結(jié)呈報(bào)大廈防火總責(zé)任人審閱后存檔。　　九、消防報(bào)警信號(hào)處理程序1. 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：　　（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；　　（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；　?。?）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。2. 巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：　　（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！　。?）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！　。?）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！　。?）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！　。?）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查?！　。?）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。3. 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查?！　。?）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。　?。?）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶?！　。?）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。4. 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后將信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。　　六、初期火警處理程序1. 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：　?。?）即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；　?。?）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；　?。?）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2. 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：　?。?）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；　　（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；　?。?）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。3. 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：　?。?）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；　?。?）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；　　（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用走火梯疏散。4. 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。5. 若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；　?。?）立即向上級(jí)報(bào)告；　?。?）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序?！　∑摺⒒馂?zāi)緊急處理方案　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。1. 大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：　　（1）即時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；　?。?）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；　?。?）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救。2. 大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：　?。?）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；　?。?）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；　?。?）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；　?。?）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3. 迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：　?。?）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；　?。?）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；　?。?）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；　?。?）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4. 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：　?。?）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；　?。?）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；　?。?）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；　?。?）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。5. 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：　?。?）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維護(hù)大廈對(duì)圍秩序；　?。?）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；　?。?）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場?！　“?、失火事故調(diào)查程序1. 初期火警處理完畢　?。?）對(duì)現(xiàn)場拍照；　?。?）留守現(xiàn)場；　　（3）調(diào)查事故原因；　?。?）追究失火責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；　?。?）向受影響用戶致歉；　　（6）做好事故記錄。2. 火災(zāi)撲滅后　?。?）保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；　?。?）對(duì)現(xiàn)場拍照；　?。?）協(xié)助消防部門到場調(diào)查失火原因；　?。?）向受影響用戶解釋、致歉；　?。?）保安部做好事故記錄。3. 常見失火原因　?。?）未熄滅的煙火；　?。?） 易燃易爆物品存放不當(dāng)；　　（3）用電不當(dāng)，產(chǎn)生火花；　?。?）電器產(chǎn)品不合格；　　（5）貨物長期堆積自燃。4. 事故記錄一式二份，一分由保安部存檔，一份由行政辦存檔。