5、 關(guān)于招聘錄用決策的說(shuō)法，正確的是()。 　　A.正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo) 　　B.如果人事部門(mén)與用人部門(mén)在錄用人選上產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)錄用人事部門(mén)確定的人選 　　C.招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心錯(cuò)誤拒絕的決策在總決策中所占的比例 　　D.錄用決策通常應(yīng)在綜合分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上作出 　　E.錄用決策一旦作出，應(yīng)該馬上通知被錄用者 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, D, E 　　解析：本題考查錄用決策。正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo)。人們一般將“錯(cuò)誤接受”看得比“錯(cuò)誤拒絕”更嚴(yán)重;招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心那些被聘用的人的成功與失敗。錄用決策應(yīng)尊重用人部門(mén)的意見(jiàn);錄用決策一旦作出，應(yīng)該馬上通知被錄用者。 　　10、 關(guān)于平衡計(jì)分卡法的說(shuō)法，正確的是()。 　　A.平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略性的績(jī)效管理方法 　　B.平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合 　　C.平衡計(jì)分卡綜合考慮所有重要績(jī)效指標(biāo)，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性 　　D.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)需要有企業(yè)高層管理者的充分參與 　　E.平衡計(jì)分卡操作簡(jiǎn)便，實(shí)施成本相對(duì)較低 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, D 　　解析：本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。高層管理者需要積極參與平衡計(jì)分卡的實(shí)施，多與下級(jí)進(jìn)行溝通。優(yōu)勢(shì)：消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評(píng)估體系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問(wèn)題，并揭示了四個(gè)考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合。迫使管理者將所有的重要績(jī)效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。劣勢(shì)：實(shí)施成本很高。要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。 　　12、 對(duì)操作人員而言，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容主要包括()。 　　A.專業(yè)知識(shí) 　　B.業(yè)務(wù)技能 　　C.領(lǐng)導(dǎo)技能 　　D.經(jīng)營(yíng)技能 　　E.工作態(tài)度 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, E 　　解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的類型。人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。hb.yd119.cn 　　13、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括()。 　　A.公司戰(zhàn)略 　　B.可獲得的培訓(xùn)資源 　　C.企業(yè)文化 　　D.人員技能、能力和綜合素質(zhì) 　　E.公司整體人力資源狀況 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, E 　　解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。 需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。組織分析包括三個(gè)方面的因素(1)公司戰(zhàn)略 (2)可獲得的培訓(xùn)資源 (3)組織支持 此外，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。