經(jīng)濟(jì)師平衡計(jì)分卡
Shiro白小白
koko喬納
顧名思義，平衡計(jì)分卡就是以“平衡”為主要訴求點(diǎn)，追求的是財(cái)務(wù)指針與非財(cái)務(wù)指針之間的平衡；領(lǐng)先指針與落后指針之間的平衡；長期指針與短期指針之間的平衡；外部指針與內(nèi)部指針之間的平衡。根據(jù)Kaplan和Norton的解釋，平衡計(jì)分卡包含下列四個重要方面：（1）財(cái)務(wù)營收方面：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者對利潤的需求，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會貢獻(xiàn)。（2）客戶滿意方面：顧客和客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意。（3）學(xué)習(xí)成長方面：員工能否通過學(xué)習(xí)提升能力，企業(yè)能否創(chuàng)造更大價值。（4）內(nèi)部運(yùn)營方面：為了滿足股東與顧客的要求，我們必須專精于哪個運(yùn)營流程。
密果兒Fiona
在第二十二章 企業(yè)業(yè)績評價（一）平衡計(jì)分卡框架平衡計(jì)分卡的框架中包括四個維度，即財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)和成長維度。（二）平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃中所制定的目標(biāo)是平衡計(jì)分卡考核的一個基準(zhǔn)；另一方面，平衡計(jì)分卡又是一個有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，它通過引入四個程序（說明愿景、溝通與聯(lián)系、業(yè)務(wù)規(guī)劃、反饋與學(xué)習(xí)）使得管理者能夠把長期行為與短期行為聯(lián)系在一起。
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