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京客隆迎奧運(yùn)引廠進(jìn)店培訓(xùn)初見成效 隨著商業(yè)流通現(xiàn)代化的不斷發(fā)展,京客隆集團(tuán)培訓(xùn)中心為適應(yīng)新發(fā)展、新變化,發(fā)揮商業(yè)企業(yè)服務(wù)窗口的作用,以提升服務(wù)質(zhì)量為核心,全面提高引廠進(jìn)店員工的整體素質(zhì)為目的,實(shí)施了一套培訓(xùn)管理體系。京客隆培訓(xùn)中心充分發(fā)揮師資隊(duì)伍的作用,組織了專題教學(xué)調(diào)研,在原《引廠進(jìn)店員工培訓(xùn)手冊》教材的基礎(chǔ)上,重新補(bǔ)充、修訂了新的教學(xué)方案和培訓(xùn)效果?! ≡谂嘤?xùn)質(zhì)量上嚴(yán)把三關(guān):一是培訓(xùn)教材關(guān)。以北京市商業(yè)聯(lián)合會新版《商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)手冊》為主要教材,以企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況、基本技能知識為基礎(chǔ),逐章剖析了《商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)手冊》的內(nèi)容確定了教學(xué)方案。二是教學(xué)質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持“教學(xué)質(zhì)量試講”的原則,在試講中吸收大量豐富的案例,簡單易懂的語言讓學(xué)員深入掌握理解。三是考核關(guān)??己税ㄅ嘤?xùn)教材內(nèi)容、本企業(yè)內(nèi)容、可操縱性的禮儀形體??偝煽兒细癜l(fā)給“培訓(xùn)合格證”,做到“持證上崗”。 在教學(xué)管理方式上采?。阂皇菙U(kuò)大教學(xué)內(nèi)容、延長授課時(shí)間。二是課程采用課件(投影)教學(xué)。三是活躍課間休息氣氛?! ?—3月份,引廠進(jìn)店員工共培訓(xùn)了7批,培訓(xùn)人數(shù)406人,考試合格率100%,培訓(xùn)滿意率95%?! 【┛吐 】赡軐δ阌杏?/p>
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