樓上說的挺好的了，那我就補(bǔ)充兩個(gè)吧1、企業(yè)信息管理師，一、職業(yè)定義企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。二、職業(yè)能力要求合格的企業(yè)信息管理師必須是具備一定的企業(yè)管理知識和信息知識的復(fù)合型人才。企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，要有從事企業(yè)的經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)的人力資源管理、部門協(xié)調(diào)、發(fā)展戰(zhàn)略等方面都要有比較清醒的認(rèn)識；同時(shí)他還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識，能夠了解國際信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流趨勢，及時(shí)掌握最新信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)與功效，企業(yè)信息管理師的知識結(jié)構(gòu)則要橫跨文理學(xué)科。 擁有管理與信息方面的知識并不是說就一定能夠成為合格的企業(yè)信息管理師。因?yàn)槠髽I(yè)信息管理師這樣的復(fù)合型崗位性質(zhì)，要求從業(yè)人員能夠?qū)深愔R巧妙地融合，在本企業(yè)的管理與當(dāng)前信息化發(fā)展中找到最好的結(jié)合點(diǎn)。2、客戶服務(wù)管理師通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理的人員。