9、 關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的是()。 　　A目標(biāo)管理法能夠使各級員工明確工作目標(biāo) 　　B目標(biāo)管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動員工的積極性 　　C目標(biāo)管理法可以較容易地實現(xiàn)關(guān)于目標(biāo)的溝通，管理成本低 　　D目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，可能會犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益 　　E由于許多目標(biāo)難以量化和具體化，目標(biāo)管理法在實施時有一定的難度 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, E 　　解析：本題考查目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理是一種溝通的程序或過程，它強調(diào)企業(yè)上下一起協(xié)商將企業(yè)目標(biāo)分解成個人目標(biāo)，并將這些目標(biāo)作為公司經(jīng)營、評估、獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)勢：(1)有效性;(2)啟發(fā)員工的自覺性，調(diào)動員工的積極性;(3)實施過程易操作;(4)較為公平。 劣勢：傾向于聚焦短期目標(biāo);會高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性;可能增加企業(yè)的管理成本;目標(biāo)有時可能難以制定。 　　10、 關(guān)于平衡計分卡法的說法，正確的是()。 　　A平衡計分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理方法 　　B平衡計分卡實現(xiàn)了評估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合 　　C平衡計分卡綜合考慮所有重要績效指標(biāo)，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性 　　D平衡計分卡的設(shè)計需要有企業(yè)高層管理者的充分參與 　　E平衡計分卡操作簡便，實施成本相對較低 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, D 　　解析：本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效：財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。高層管理者需要積極參與平衡計分卡的實施，多與下級進(jìn)行溝通。優(yōu)勢：消除了財務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評估體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問題，并揭示了四個考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合。迫使管理者將所有的重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。劣勢：實施成本很高。要耗費大量的人力、物力和財力。 　　11、 關(guān)于職位評價方法的說法，正確的是()。 　　A排序法缺乏具體詳細(xì)的評價標(biāo)準(zhǔn)，評價的主觀性較大 　　B分類法在定義等級標(biāo)準(zhǔn)時主觀性較大 　　C因素比較法的可靠性較高，而且可使不同職位之間更具可比性 　　D要素計點法和分類法都是將職位與職位直接比較的方法 　　E要素計點法和因素比較法設(shè)計復(fù)雜，實施難度較大 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, E 　　解析：本題考查職位評價的方法。 　　比較基礎(chǔ)比較范圍 　　定量方法 定性方法 　　直接職位比較法 因素比較法 排序法 　　職位尺度比較法 要素計點法 分類法 　　排序法優(yōu)點：簡單易行;成本較低;易于與員工溝通;局限：由于沒有詳細(xì)具體的評價標(biāo)準(zhǔn),主觀成分很大。排序法只能確定職位的序列，不能確定所排序的職位之間的相對價值。分類法優(yōu)點：簡單;容易解釋;能真實反映有關(guān)企業(yè)的結(jié)構(gòu);局限性：等級定義比較困難;存在著較大的主觀因素。要素計點法優(yōu)點：更為精確，評價結(jié)果更容易被員工所接受;同時允許對職位之間的差異進(jìn)行微調(diào)。局限：設(shè)計與實施都比較復(fù)雜;對管理水平要求較高。因素比較法優(yōu)點：較為完善，可靠性高;使不同的職位之間更具可比性;可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。缺點：評價體系設(shè)計復(fù)雜;難度較大;成本較高;該方法不易理解，員工對其準(zhǔn)確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。 　　12、 對操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括()。 　　A專業(yè)知識 　　B業(yè)務(wù)技能 　　C領(lǐng)導(dǎo)技能 　　D經(jīng)營技能 　　E工作態(tài)度 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, E 　　解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。人員的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。 　　13、 培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括()。 　　A公司戰(zhàn)略 　　B可獲得的培訓(xùn)資源 　　C企業(yè)文化 　　D人員技能、能力和綜合素質(zhì) 　　E公司整體人力資源狀況 　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, E 　　解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。 需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。組織分析包括三個方面的因素(1)公司戰(zhàn)略 (2)可獲得的培訓(xùn)資源 (3)組織支持 此外，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。