本書是根據(jù)國家的法律和有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合人民群眾現(xiàn)實生活實踐中經(jīng)常遇到的各類消費權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象提出問題，并參考了有關(guān)資料和論著撰寫的。其條目，大多都在電臺或者報刊上陸續(xù)發(fā)表過。當前，隨著我國市場經(jīng)濟不斷完善，以及經(jīng)濟全球化的大趨勢，我國走向世界經(jīng)濟舞臺，全社會學習法律知識的熱潮不斷高漲。為了滿足廣大群眾的需要，現(xiàn)將其加以整理補充，結(jié)集出版。本書采用問答方式，由人們在現(xiàn)實生活遇到的各類侵權(quán)問題和案例事實，結(jié)合索賠或賠償要求予以解答。在解答中盡量引用有關(guān)法律規(guī)定，力求以現(xiàn)行法律法規(guī)為依據(jù)，對現(xiàn)行法律法規(guī)沒有具體規(guī)定的，則以司法文件、慣例、案例為依據(jù)，加深讀者對法律的理解，使索賠或者賠償行為依法可行。