在事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試中，有一類題目想必各位考生都不陌生，那就是工作事務(wù)處理，實(shí)務(wù)題型的考查占比總體而言是逐年上升的，又因?yàn)閷?shí)務(wù)題對(duì)機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)要求高，需具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而這往往是考生的薄弱之處。因此，要想答好實(shí)務(wù)題，并不容易。

　　【題型分類】

　　本著因崗擇人，為用而考的原則，工作實(shí)務(wù)題是為考查考生在機(jī)關(guān)中的實(shí)踐能力設(shè)置，注重政府機(jī)關(guān)的日常工作，需要全面掌握機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)。主要包括人際關(guān)系處理能力、問題解決能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)應(yīng)事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化測(cè)查要素分別是人際交往的意識(shí)與技巧、應(yīng)急處突能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。

　　【例題展示】

　　1.某地區(qū)連續(xù)幾天降雨，多個(gè)地區(qū)存在洪澇災(zāi)情，一社區(qū)福利院也積水嚴(yán)重，院內(nèi)還存在老人身體不便，你是該轄區(qū)應(yīng)急管理局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要求你及時(shí)將老人們轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)，請(qǐng)問你會(huì)如何組織?

　　2.交流會(huì)上，兩個(gè)同事就工作的開展各抒己見，認(rèn)為對(duì)方的不科學(xué)僵持不下，其他同事也熱烈討論，會(huì)議難以進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，你作為會(huì)議主持人，你該怎么辦?

　　3.你是單位一名老員工，小王是新員工，由你指導(dǎo)小王工作，開始很好，但后來小王情緒低落，工作不積極。經(jīng)過別人的了解，方知他覺得你對(duì)其不信任，經(jīng)常交給他瑣碎工作，你怎么辦?

　　【主要特點(diǎn)】

　　1.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，著重考查調(diào)查研究能力、活動(dòng)策劃能力，對(duì)活動(dòng)的針對(duì)性和創(chuàng)新性要求高。

　　2.解決問題能力，著重考查發(fā)現(xiàn)問題能力、解決問題能力，對(duì)人際交往、機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)等要求高。

　　3.人際關(guān)系處理能力，著重考查考生政府思維、工作價(jià)值觀及處事能力，通俗地講，考查為人與處事的情商。

　　【常見問題】

　　1.對(duì)政府工作實(shí)務(wù)的處理原則、流程等不了解，解決問題措施缺乏針對(duì)性，甚至違背日常工作常識(shí)。

　　2.自身角色定位不準(zhǔn)，問題意識(shí)不強(qiáng)，要點(diǎn)丟三落四。

　　3.問題解決形式千篇一律，沒有創(chuàng)意。

　　4.解決流程不清晰，要素不全面。

　　5.解決內(nèi)容不具體，沒有重點(diǎn)針對(duì)性。

　　【備考策略】

　　1.審題：精準(zhǔn)審題，所答即所問，立足題干，不要結(jié)合主觀聯(lián)想對(duì)題干進(jìn)行過度解讀和延伸，不要夾雜過多的社會(huì)眼光看待問題。

　　2.結(jié)構(gòu)：答題思維和語(yǔ)言的形式邏輯要遵循一定的合理結(jié)構(gòu)，比如總—分、總—分—總等，既要條理清晰，又要避免陷入形式邏輯的刻板之中。

　　3.內(nèi)容：建立政府思維，貼近政府實(shí)務(wù)答題。內(nèi)容上既要有一些切實(shí)、具體的措施，也要重點(diǎn)突出。所謂重點(diǎn)，即題干要求及限定性的關(guān)鍵因素都是答題內(nèi)容的重點(diǎn)。建議補(bǔ)充政府機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，著重梳理?？贾R(shí)點(diǎn);設(shè)置政府機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)相關(guān)題目專項(xiàng)訓(xùn)練，在練習(xí)中熟悉工作實(shí)務(wù)問題及解決辦法;補(bǔ)充機(jī)關(guān)活動(dòng)策劃案例，積累創(chuàng)意素材，滿足創(chuàng)意要求。補(bǔ)充常見活動(dòng)細(xì)節(jié)，擴(kuò)充作答內(nèi)容;進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，鞏固提升。

　　總而言之，事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試實(shí)務(wù)題在短時(shí)間要想出彩，需至少在機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累、問題分析能力、問題解決形式、思維和語(yǔ)言的內(nèi)在邏輯等多方面下功夫。