公務(wù)員考試資料 俗語說，萬事開頭難。答題時(shí)精彩的開頭兒是吸引考官傾聽下去的關(guān)鍵。參加過結(jié)構(gòu)化考試的同學(xué)們都知道，人際交往的意識與技巧類題目是重點(diǎn)題型。而這類題目的開頭表態(tài)往往是同學(xué)們的老大難問題，也是考試失分的重災(zāi)區(qū)。在對考生作答個性化要求不斷提高的今天，一個自然動人的開頭是眾多考生所期許的。接下來教育給大家介紹人際類題目開頭的一個原則和兩個方法建議，讓考生在面試答題開頭時(shí)更有吸引力。
開頭原則：杜絕套路化、懶漢式開頭
部分同學(xué)會覺得人際類題目開頭很簡單甚至是好上手，開頭常常表述為我要反思自身的不足良好的人際關(guān)系是工作順利開展的前提我要找到同事進(jìn)行道歉等同質(zhì)化開頭。這樣的開頭看似好上手、易學(xué)習(xí)，甚至部分學(xué)員看到人際類題目不假思索便開口就用，越是這樣做越容易掉入到套路化的陷阱里。這些懶漢式、套路化的表述都沒能體現(xiàn)對題目內(nèi)容的有效分析及深度思考，學(xué)員作答時(shí)需盡量避免。
開頭方法一：代入情境直談內(nèi)心感受
人際類題目中的背景常常為我們工作中或生活中的場景，所要處理的矛盾大多都是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的問題，往往都是同學(xué)們實(shí)際經(jīng)歷過的場景。因此大家不妨在遇到人際類題目時(shí)，切身將自己代入到題目場景中，回顧自己以往在工作中遇到同類問題的感受是什么樣的，將內(nèi)心的情感直接的表述出來，帶有真情實(shí)感的表述往往也最易打動人。
例題
小劉是你的同事，但他一到下班點(diǎn)就走，一些臨時(shí)性工作也總是不愿參與。一天，一項(xiàng)緊急工作交給你倆，但是他推脫不做，導(dǎo)致沒完成，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，你怎么辦?
【分析】對于該題我們就可以直接表達(dá)自己內(nèi)心的感受。例如：工作受到領(lǐng)導(dǎo)的批評內(nèi)心難免會有失落感，同事推脫不做也會讓自己在工作中有一定的壓力，盡管如此自己還是會以結(jié)果為導(dǎo)向，將工作及同事關(guān)系處理好。
開頭方法二：結(jié)合身份談任務(wù)原則
除了談?wù)搩?nèi)心感受外，在破題時(shí)還可以結(jié)合題目給定身份及問題談?wù)剬ζ湟?guī)劃，體現(xiàn)自身客觀理性的思維方式，讓考官感受到自己務(wù)實(shí)的為人態(tài)度。
例題
你是單位的副科長，同事小張向你抱怨說，自己是理工科出身，但是科長總是將一些撰寫字材料的工作交給他，真是哪壺不開提哪壺。面對此種情況，你會怎么辦?
【分析】對于該題我們便可以表述自身處理問題的原則。例如：作為單位的副科長，一方面要關(guān)心下屬，及時(shí)疏導(dǎo)小張的情緒。另一方面也需要引導(dǎo)小張認(rèn)識到服從意識和擔(dān)當(dāng)意識到重要性，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
總之，人際交往的意識與技巧類題目的開頭要盡量避免同質(zhì)化，通過不同的表達(dá)方法與內(nèi)容體現(xiàn)作答的個性化，選擇適合自己的開頭方式讓作答更精彩!
