申論熱點(diǎn)材料閱讀

　　每年的雙十一都是令賣家和買家瘋狂的日子。賣家可以從雙十一活動(dòng)中增加銷量，獲得更多的利潤;買家認(rèn)為趁著雙十一可以將自己平時(shí)舍不得買的東西以低價(jià)購得。但是隨著雙十一的不斷發(fā)展，規(guī)則每年也不一樣，外表看起來都是為消費(fèi)者讓利，實(shí)則是把更多的套路用在消費(fèi)者身上。

　　今年的雙十一活動(dòng)，在十月底早早的就開始了付定金活動(dòng)，名為付定金占領(lǐng)購買商品名額，有了定金，到了十一月一號(hào)凌晨十二點(diǎn)就可以付尾款，優(yōu)先發(fā)貨，消費(fèi)者可以更早收到自己想要的產(chǎn)品。 但是實(shí)際情況卻與承諾大相徑庭。不少消費(fèi)者在付款之后苦等快遞卻一直沒見到商家發(fā)貨，或者發(fā)貨之后快遞信息一直沒見動(dòng)靜，和商家溝通卻沒有得到回應(yīng)，處于兩難的尷尬境地。

　　(圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除)

　　在雙十一活動(dòng)中，熱度最高當(dāng)屬于歐萊雅事件，因面膜差價(jià)事情遭到消費(fèi)者投

　　訴、頭號(hào)主播被封殺，后巴歐萊雅深夜發(fā)文道歉。本以為是依據(jù)事實(shí)做出的道歉，結(jié)果卻是將這次差價(jià)事件歸為程序繁瑣的促銷機(jī)制，對(duì)于自身涉及到的虛假宣傳、虛假發(fā)貨和售后服務(wù)等問題避重就輕，這種行為并不能得到消費(fèi)者以及行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。賺錢須有道，誠信為本方可保證自身的長線發(fā)展。

　　同樣把消費(fèi)者的權(quán)益視如無物的還有匡威、斐樂等品牌，預(yù)付定金之后消費(fèi)者反而要花費(fèi)更多的金錢來購買商品。這些商家的行為都是在損害消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)于自身口碑、利益來說實(shí)屬無益。

　　此次雙十一出現(xiàn)的惡劣事件并不是突然引起人們注意，在以往購物過程中，消費(fèi)者或多或少都經(jīng)歷過類似的侵犯。隨著雙十一的來臨，無良商家認(rèn)為可以趁此機(jī)會(huì)大賺一筆。這些事件反映出他們自身的社會(huì)道德責(zé)任感低、自身素質(zhì)差，其次，相關(guān)行業(yè)內(nèi)部缺少相對(duì)應(yīng)的自查自糾，另外政府相關(guān)部門的監(jiān)管不到位。種種方面的原因?qū)е卢F(xiàn)在一系列事情的發(fā)生。

　　購物套路現(xiàn)象需要社會(huì)多方努力，才能營造好的社會(huì)氛圍，打造良好的消費(fèi)環(huán)境，穩(wěn)定商業(yè)生態(tài)，才能讓商家誠信經(jīng)營，消費(fèi)者放心購買商品，不需要時(shí)常擔(dān)心自己的消費(fèi)權(quán)益受損。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的商家可以根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處罰，并且責(zé)令限期整改，同時(shí)要提高此類商家的思想覺悟，可以進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn);行業(yè)內(nèi)部也要進(jìn)行整改，商家應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，最有效的營銷手段和獲益點(diǎn)其實(shí)是自身的信譽(yù)，要自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題，并且予以改正，同時(shí)可以樹立行業(yè)內(nèi)誠信標(biāo)桿，將誠信經(jīng)營的商家當(dāng)做典型，讓其他商家進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行潛移默化的影響;政府部門可以加強(qiáng)監(jiān)督，不僅從自身的本職工作出發(fā)進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也要合理利用社會(huì)媒體以及人民群眾的監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)于商家的管理。這樣才能做到各方滿意，購物套路不再出現(xiàn)。