對于各位考生而言，事業(yè)編制是大家青睞的，那么對于事業(yè)單位A類考生需要了解哪些背景知識、如何有效針對性備考則顯得尤為重要，為此，教育為各位考生做出關于事業(yè)單位《綜合應用能力(A類)》復習的相關知識點：

　　一、綜合應用能力A類主要考什么?

　　《綜合應用能力(A類)》是針對事業(yè)單位管理崗位公開招聘工作人員而設置的考試科目，旨在測查應試人員綜合運用相關知識和技能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，考試內容和測評要素主要測查應試人員的管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調能力和文字表達能力。

　　考試時限 120 分鐘，滿分 150 分，從歷年考查情況來看，總體題量為四道題，題型主要圍繞分析概括提出對策應急處理溝通協(xié)調公文寫作五大題型進行組合選題，整體考情穩(wěn)定。

　　二、考察題目備考方案

　　各位考生應當注意：所有考試題目都著眼于解決日常生活和實際工作中遇到的問題，因此考試的重點是測查應試人員作為管理崗位工作人員解決問題的能力。應試人員具備一般的知識背景和生活常識就可以回答所有的題目，掌握不同解題技巧、以及針對性復習往往事半功倍。

　　(一)分析概括題目

　　1.出題特質：屬于必考題目，要求考生在規(guī)定時間內，能夠 準確、全面、有條理地把材料的內容要點予以梳理并書寫出來，這就需要考生具備較強的分析概括能力。

　　2.出題方式：概括問題、工作重點、變化、表現(xiàn)、便利、考慮的因素、規(guī)范要點、分歧、原因等。

　　3.復習思路：明確題干作答對象的要求回到材料找相關答案，繼而合并后有邏輯呈現(xiàn)答案要點。

　　例如：

　　根據(jù)給定資料，概括 A 鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資過程中存在的問題并作簡要說明。

　　要求：概括準確，條理清晰，語言簡潔，50字以內。

　　給定材料：

　　A 鎮(zhèn)孫某：農業(yè)和農村的發(fā)展，需要注入強勁動力，比方說，吸引外來的人才、資本和技術加盟。但有的招商引資貪大求洋，導致項目長期落不了地，產生不了實際效益，成為空頭招商。

　　一、審題

　　解析思路：題干要求去給定材料概括，因此考生不可過分自由發(fā)揮;其次要求尋找A 鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資過程中存在的問題并作簡要說明，重點回到材料圍繞主題A鎮(zhèn)找其中的問題;最后因為題干有暗示概括問題并作簡要說明，因此答案呈現(xiàn)最好為：序號+核心問題+具體內容常規(guī)要求，字數(shù)50字以內

　　二、析點

　　給定材料：

　　A 鎮(zhèn)孫某：農業(yè)和農村的發(fā)展，需要注入強勁動力，比方說，吸引外來的人才、資本和技術加盟。但有的招商引資貪大求洋，導致項目長期落不了地，產生不了實際效益，成為空頭招商。

　　解析思路：A鎮(zhèn)孫某表示后續(xù)內容應該和A鎮(zhèn)有關，應重點閱讀，材料整體通過但轉折后闡述A鎮(zhèn)在招商引資存在問題，凸顯不同關鍵詞即可：招商引資貪大求洋，項目落地難，以產生實際效益，空頭招商。

　　三、加工書寫

　　結合題干答案呈現(xiàn)要求：序號+核心問題+具體內容將答案呈現(xiàn)可選擇材料高端詞匯、總結詞匯前置。

　　問題有：1.空頭招商。招商引資貪大求洋，項目落地難，以產生實際效益。

　　(二)提出對策題目

　　1.出題特質：高頻考點，主要測查考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、結合實際情況解決問題的能力，考生難點在于對策知識儲備不足。

　　2.復習思路：審題明確題干要求，回到給定材料尋找相對的要點，結合材料暗示以及自身積累有條理性呈現(xiàn)對策即可，后期學習中重點積累相關對策表述，提高自身素養(yǎng)。

　　例如：

　　題干：A 市中小微企業(yè)學習平臺正式上線后受到各方關注，為進一步提升學習平臺的效果，請根據(jù)材料中網友指出的問題，提出解決對策。

　　要求：準確、全面、條理清晰，50字以內。

　　給定材料：網友A說：我們就根本不知道平臺是什么?有什么作用?

　　一、審題

　　解題思路：回到材料尋找網友的疑問或者網友認為其存在問題，針對性提出建議即可要求中無特殊要求，在50字號以內呈現(xiàn)對策。

　　二、找點

　　解析思路：

　　找到網友問題：網友A不知道平臺是什么、作用?

　　針對問題提出如下對策：加大宣傳力度。通過線上、線下的渠道，宣傳中小微企業(yè)學習平臺的內容、意義等，提高平臺知曉度。

　　三、加工

　　注意條理性

　　四、書寫

　　建議如下：加大宣傳力度。通過線上、線下的渠道，宣傳中小微企業(yè)學習平臺的內容、意義等，提高平臺知曉度。

　　(三)應急處理

　　1.出題特質：面對工作中的各類突發(fā)性情況，能夠關注不同利益訴求方具有的態(tài)度并施加必要的影響，確保自己擬采取的行動或者做法得到各方的諒解和支持，在必要的時候消

　　除各方的成見、誤解和紛爭;這類題目難點在于樹立材料的全面性，以及常見應急處理的思路積累和靈活把控。

　　2.復習思路：做好審題工作，明確題干具體解決事項以及相關要求，回到材料尋找相關問題及問題產生原因等，根據(jù)常見應急處理思路多角度、全面性呈現(xiàn)答案。

　　例如：面臨群眾投訴事件常見思路：

　　(1)明確責任，做好記錄。實行首問負責制。各科室主要負責人為處理投訴第一責任人，應高度重視接待來信來訪工作，限期予以落實，反饋并做好記錄，切實做到有問必答，事事有回音，件件有落實，不得推諉，不得拖延。

　　(2)調查取證，解決問題。針對群眾反映的問題進行調研取證，并查詢相關政府規(guī)定，對群眾反映的政策類質疑作出更詳細的解釋，對群眾反映的服務方式、服務態(tài)度問題進行整改。

　　(3)投訴分析，嚴格考評。投訴接待中心定期收集整理發(fā)生的投訴案例和內容，按科室進行分類，按內容進行分析。對群眾反映強烈的問題進行全面整改，提升服務質量。對被投訴的科室、個人進行重點教育，并納入考核依據(jù)。

　　(四)溝通協(xié)調題目

　　1.出題特點：考生要在設定身份下以文字說明的方式或者采取某種行動與自己的上級、服務對象、利益相關方或者社會公眾實現(xiàn)溝通，完成任務。

　　2.復習重點：注意題干溝通的目的、對象等具體要求，回到材料找相對應內容，結合生活實際進行有邏輯的呈現(xiàn)。

　　(五)公文寫作題目

　　1.出題特點：必考題目，往往最后一道，分值較高。考生需要理解題干工作目標和組織意圖，遵循依法行政的原則，根據(jù)客觀實際情況，及時有效地完成任務，書寫公文。

　　2.復習重點：(1)熟練掌握不同公文的格式和內容要求;(2)關注題干的不同要求，一定要審慎思考;(3)公文寫作題目答案要么直接來源于材料，要么間接來自于材料，對于考生的概括能力要求高，因此各位考生需重點提升概括材料能力。

　　3.范文示例：

　　

延安市民政局關于開展 我為企業(yè)減負擔專項行動的倡議書

　　各市級行業(yè)協(xié)會商會：

　　根據(jù)《民政部關于在行業(yè)協(xié)會商會領域組織開展我為企業(yè)減負擔專項行動的通知》(民發(fā)〔2021〕18 號)精神，為推動行業(yè)協(xié)會商會強化勤儉節(jié)約辦會意識，弘揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風，進一步減輕企業(yè)負擔、優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)就開展我為企業(yè)減負擔專項行動提出如下倡議：

　　一、適當減免收費。各行業(yè)協(xié)會商會在充分考慮工作實際和發(fā)展需求的基礎上，主動減免部分經營困難會員企業(yè)尤其是受疫情影響生存困難的中小微企業(yè)會費，進一步減輕企業(yè)負擔、激發(fā)市場主體活力。

　　二、降低收費標準。各行業(yè)協(xié)會商會在統(tǒng)籌考慮會員企業(yè)經營狀況、承受能力、行業(yè)發(fā)展水平等因素基礎上，進一步強化勤儉節(jié)約辦會意識，力所能及壓縮自身費用支出成本，主動降低收費標準，切實防止過高收費。

　　三、規(guī)范收費項目。行業(yè)協(xié)會商會按照規(guī)定合理設定會費和經營服務性收費標準，規(guī)范收費項目，進一步提升行業(yè)協(xié)會商會收費規(guī)范性和透明度。我為企業(yè)減負擔專項行動是貫徹落實減稅降費重大決策的具體措施，請各行業(yè)協(xié)會商會自覺主動減免、降低、規(guī)范收費，切實減輕企業(yè)負擔，營造良好的經濟社會發(fā)展環(huán)境，進一步增強企業(yè)的獲得感。各行業(yè)協(xié)會商會為企業(yè)減負情況請反饋市民政局社會組織管理科(電話：7090469)。

　　

延安市民政局

　　

2021年4月29日