商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（上）

今年的商場安保任務在大家的努力下完成得不錯，但即便如此，我們也要保持高昂的熱情，更好地完成安保工作。對我來說，正是這種態(tài)度讓我在安保工作中表現得更好。安保工作不斷進步，但既然任務已經完成，就應該對今年的商場安保工作做一個總結。

通過基礎巡檢工作，今年商場沒有因為意外事件造成任何損失。其實能夠毫無危險的做好這項工作，是比較值得欣慰的，畢竟過去也發(fā)生過因為工作疏忽而導致顧客被遺棄在商場的情況。當商場發(fā)生沖突時，作為商場保安，應該及時組織沖突，避免顧客的行為給商場造成損失，即使事后能夠處理，也會對商場的聲譽造成不好的影響。今年巡檢工作中讓我心有余悸的，就是顧客在購買商品、結賬時插隊而引發(fā)的沖突，雖然通過我自己的勸說以及其他顧客的幫助，成功控制了局面，但由此引發(fā)的沖突給雙方造成的麻煩，很難在短時間內解決。幸好有其他顧客的理解和領導的支持，事故才沒有造成任何損失。

在消防設施維護和倉庫清潔工作上，得到了上級的檢查，對此，根據以往安保工作的經驗，對消防設施進行了維護和更新，除了更換商場內的滅火器外，還更換了商場附近的消防栓，并在后勤部門的幫助下，作為商場保安的我，可以很好的完成消防工作。但由于倉庫內物品堆積過多，也對安全通道造成了一定的影響，所以今年在向領導請示后，對安全通道內的物品進行了清理，使其清空。

商場電梯的保養(yǎng)和維護，根據以往的經驗，已經引起了相應的重視。其實，在電視和網絡上，都曾出現過顧客將推車放在電梯里，然后松手，導致事故的事件。所以，吸取教訓之后，為了防止再次發(fā)生，我們特別注重這方面的工作。每當顧客使用推車時，我們都會告訴他們不要將其放在電梯上。另外，我們會在商場即將關門的時候，對電梯的運行進行測試。并觀察是否存在故障隱患。正是因為我們注重了這方面，才能提前發(fā)現電梯的隱患，并加以消除。

能夠以保安員的身份服務于商場我感到非常榮幸，但是能夠完成商場的安保任務也是我的本職工作，所以在總結工作中的經驗之后，我應該秉承良好的作風，全身心的投入到新的任務中去，并且相信在商場領導的支持和顧客的理解下，明年的安保工作任務能夠很好地完成。

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（下篇）

我們對商場消防安全隱患進行了前期排查工作，這段時間消防安全知識的宣傳也給我們商場安保工作帶來了不少便利，主要問題還是堆積的貨物舍不得扔，這種情況就導致安全通道被嚴重堵塞，但是對于商場負責人來說，這樣的結果很難讓很多顧客滿意，所以商場倉庫改建之后，將平時不用的物品存放在里面，而且由于通道的改變，這里也變得清晰很多，做完清潔工作就可以重新開放，至于通道內的消防器材和相應的裝置，也都進行了及時的維修和更換。

在秩序維護方面，最主要的是防止收銀臺出現插隊現象。以前因為擔心顧客吵鬧影響商場生意，面對插隊的人，總是束手無策。所以今年特意在收銀臺后面設置了單道護欄，取得了一定的效果。其實在我看來，如果顧客在排隊的時候能夠自覺一些，應該可以解決這方面的問題。關于這一點，我們可以理解年輕顧客在購買商品的時候，往往能夠遵守商場內的秩序，但即便如此，為了維持商場內部的秩序，我們也不能放松。今年，通過安保人員的努力，商場內部并沒有發(fā)生顧客之間的沖突。

商場外，車輛引導、停車場看護都已做好，除了要杜絕部分顧客把車停在商場門前，還要對不規(guī)范情況進行引導，如果規(guī)劃了專門的停車區(qū)域，還是會出現這樣的情況，這種問題就是我的失職，工作總結，占用商場停車區(qū)域的行為應該制止，以保障消費者權益，比較典型的就是燒烤、水果等小攤販為商場周邊民眾提供餐飲，對衛(wèi)生情況造成了影響，而且屢禁不止，至今還難以有效解決，這種問題應該反思，尋找有效方法。

通過以上的總結，我對商場保安的職責有了更深刻的理解和體會，但是如果想在保安工作上做出一些成績，光有這些話是遠遠不夠的，還需要在以后的商場工作中，履行好一名保安的職責，聽從相關負責人的指示，甚至通過幾年的工作經驗，才能成長為一名優(yōu)秀的商場保安。

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（第三部分）

20xx年是十分艱難的一年，轉眼間一年就過去了。所以面對這一年中的一些業(yè)績，我想給自己做一個比較詳細的總結，也為接下來的工作做一個總結。一個好的準備和開始，會讓自己在這份工作中處于一個更加舒心的狀態(tài)，更加有力的向前邁進。這里，以下是我在20xx年的工作總結，如有不對之處，還望領導多多指教，謝謝。

1、嚴格遵守紀律，做好基本功。

紀律是我們安保人員的重要方面，每個崗位都要嚴格遵守。作為一名安保人員，我應該明白自己的崗位不能空著。平時紀律松懈，經常發(fā)生隨意離崗等事情，導致安保工作漏洞百出。所以今年，即使是在如此艱苦的環(huán)境下，我也沒有退縮，哪怕做好測溫、安全工作，維護好商場正常秩序。進入4月份以后，人流逐漸增多，商場流通量越來越大，我做安保工作就越來越難了，但能做到零失誤，我很自豪，這也是對自己的一種肯定。

2、發(fā)現問題，及時解決。

在這個過程中，我也發(fā)現了一些問題，比如很多時候，有些客戶不愿意配合我們的工作，往往會跟我們發(fā)生矛盾。但是我已經不再是一個青澀的小伙子了，面對這樣的矛盾，我并沒有因為沖動而失去理智，而是能夠冷靜沉著地面對一切。我的這個表現也得到了領導和很多客戶的稱贊，他們都對我的專業(yè)素養(yǎng)和能力表示了肯定。對于我這個在安防行業(yè)打拼了七八年的老員工來說，這也是非常難能可貴的稱贊和肯定，足以激勵我向更好的未來發(fā)展。

3.糾正缺陷，優(yōu)化工作。

出現問題要及時糾正解決，這是安全工作的核心。但更重要的是，如果出現什么問題，糾正之后要多思考，盡量避免不必要的事情發(fā)生。這是可以讓工作更加順利的，所以對于這份工作，我覺得除了做好本職工作之外，也要努力提升自己，比如處理事情要靈活，另一方面可以更加果斷，讓自己更加熟練，讓這份工作更加完美。也避免了一些不必要的問題，為商場的安全工作貢獻一份力量！

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（第四部分）

一年來，我積極進取，實現了很多自己的價值，無論什么時候都是一種進步，我非常在意自己的一些優(yōu)點和缺點，為了讓這些東西更有價值，我一直在努力。

作為一名保安工作者，自己的能力要足夠提升，工作中不畏困難，一年來，我堅守本職工作，發(fā)揮了自己巨大的價值，商場的保安工作很復雜，所以我就一年來的工作做一個總結：

1. 保安工作流程

商場是一個大型的購物環(huán)境，每天人流量非常大，所以日常工作要做的更加細致認真。因為每天的工作量很大，所以安保人員需要有足夠的默契，團結一致，相互溝通。為了做到萬無一失，我負責整個商場的秩序。一年來，我真的堅守在自己的崗位上。我很清楚，在工作中做好相關準備非常重要。

特別是今年7月到9月，工作量非常大，在人多的時候，維持商場秩序非常重要，要做好及時應對的準備，很多消費者在商場購物的時候需要幫助，要盡快提供幫助，維護商場的安全，不造成混亂，讓商場有序的運營，這是我一年多來一直努力的事情。

2.預防為主，做好安全防護

在大型商場，每天都會發(fā)生很多情況，特別是人流量大的時候，這種時候往往不能大意，也就是說我需要在這方面做出足夠的進步，以預防為主，根據經驗做好商場該做的事情。做好相關的安全防范措施，對消費者來說是一種保障，作為一名安保工作者，我需要在這方面具備及時應對、讓自己滿意的能力，同時也要及時完成上級交辦的任務，確保對可能發(fā)生的任何事情都有應對策略。一年來，在各部門同事的團結幫助下，我的防范工作做得非常好，很多突發(fā)事件都得到了及時解決。

3.缺點

我覺得不管在什么時候，都要有奮發(fā)向上的心態(tài)，自己的失誤很關鍵，我知道人生難得，這是需要完善的地方，我覺得自己在這方面做的很好，在處理一些臨時性的問題時，還缺少一點果斷，這個缺點需要認真檢討自己，不果斷往往會引來一些不必要的問題，我需要加強這方面工作，在各方面做出足夠的改進，在各方面讓自己滿意，踏踏實實的做好相關學習，加強自己對臨時變化的適應能力，為提高保衛(wèi)工作再接再厲。

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（第五部分）

時間不經意間從我們的指尖流逝，轉眼又是一年過去了?；仡?014年的工作，在公司唐經理的正確指導下，在全體保安人員的大力支持下，保安隊的各項工作得以正常、有步驟地開展。一年來，作為保安隊長，我基本完成了公司交給的各項任務，履行了自己的職責，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺，積累了很多經驗，同時，也發(fā)現了保安隊還存在著不少問題?，F總結如下：

1、保安人員流動率大，整體素質參差不齊，紀律性有待進一步規(guī)范提高。崗位職責、管理制度、安全管理能力等綜合素質有待通過培訓加強。加強工作記錄、崗位職責、崗位技能管理，每周召開會議，充分調動全體班子成員的積極性和主動性，增強服從意識、責任意識。引導保安員在日常工作中提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤意識、禮貌意識，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從內心明白我們所做的一切都是為了客戶滿意。結合本部門實際情況，對保安員的儀容儀表、禮儀、行為規(guī)范等進行不定期檢查，提高全員貫徹執(zhí)行制度的自覺性。

2、結合商場實際情況，嚴格管控進入商場的車輛，嚴格檢查進入商場的外來人員，確認并杜絕無關人員和車輛進入，維護商場安全。開展商場內外巡查，特別是重點區(qū)域的巡查，加強夜間巡邏，確保安全。在加強執(zhí)勤的基礎上，進一步調整和加強巡邏巡查密度。保安人員24小時巡邏巡查制度，主要針對執(zhí)勤時各崗位的工作質量、儀容儀表、作風紀律等進行檢查。

3、堅持查崗上崗，了解人員值班情況，搞好考勤，發(fā)現問題及時解決，重大事件及時報告。

4、我在處理一些問題時還不夠沉穩(wěn)，有時遇到問題不夠冷靜，容易急躁。我需要學習更多的服務技巧，才能更好地提高自己的服務水平。不能總是保持高昂、積極的斗志，也有放松懈怠的時候。在今后的日子里，我要嚴格要求自己，吸取教訓，總結經驗，改正自己的缺點，努力完成領導交給的各項任務。

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（第六部分）

轉眼間20xx年已經過去了，在領導的帶領下，我學習了很多知識和社會經驗，使我在工作中基本能夠獨立完成各項工作。首先感謝領導對我的指導和栽培，今后在工作中我會努力學習，不怕困難，做好工作，回報上級。作為一名商場保安，我在工作、學習、生活中取得了不少成績，也得到了鍛煉和提高。

商場的特點是：出口多，人員混雜。如何預防

公司財產、人員受到侵害，如何做好消防工作，如何自己做成了我不斷學習提高的目標。維多利亞國際廣告是一個定位高端、規(guī)模宏大、理念先進的產業(yè)平臺，這就要求我們的安保工作必須與時俱進，不但要跟上，更要走在國際廣場發(fā)展的前面，搶先一步，快人一步，出手，否則就被動了，問題就出現了。

面對不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，我不斷創(chuàng)新工作方法，將工作方式由嚴肅化變?yōu)殪`活化；由單一化變?yōu)槎鄻踊挥蓵h化變?yōu)槌B(tài)化；由說教化變?yōu)檎勑?、關懷。這種創(chuàng)新的有益嘗試，被證明是行之有效、成功的。很多班組成員都能自覺擺脫臨時觀念，樹立長遠思維，從而更加安心、用心地投入工作。

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清醒地看到自身的差距和不足。突出的表現有：一是由于團隊成員來自五湖四海，綜合素質參差不齊；二是工作方法還需進一步創(chuàng)新改進；三是工作中還存在一些不盡人意的地方。這些，我們都將在今后的工作中下定決心去克服、去改進，全力以赴，把今后的工作做得更好、更出色。

這是我在勝利公司工作一年來的一個工作總結，如有缺點、不當、錯誤之處，懇請各位領導批評指正。

商場保安年終工作總結報告樣本（共7篇）（第七部分）

安全管理部20XX年的工作在公司各級領導的關心和指導下已經落下帷幕，為總結今年的工作，為明年更好地開展工作做好準備，現將20XX年的工作總結如下：

（1）加強內部員工管理，努力提高員工整體素質。

今年我們又補充了較多的新鮮血液，隊伍日益壯大。為加強部門整體管理，我部加強了對管理人員的培訓和監(jiān)督，嚴要求、高標準、以身作則，使安全管理部員工齊心協力、團結一致，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、制定季度培訓計劃，培訓內容包括公司的企業(yè)文化、員工崗位流程、部門規(guī)范用語、服務案例分析、安全隱患案例分析等，不斷提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務水平，向更好的服務邁進。

2、公司制定了老員工對新員工一對一指導制度，并取得了初步成效，還對指導員實行了獎勵、考核制度，大大調動了員工的工作積極性。

3、加強宿舍管理，確保員工擁有安全、安寧、舒適、安靜的生活、休息環(huán)境，確保宿舍整潔有序。

4、根據20XX年培訓計劃，部門將結合實際情況，對全體員工進行一次詳細、系統的培訓。對培訓內容進行了相應的在職考核。

（2）消防和監(jiān)視

1）消防主機火災報警：1300次

2）消防主機報警動作：261次

3）消防整改指令：88家企業(yè)

4）消防演習：2次，3月、11月各一次

5）消防安全培訓：4次，其中Xita Bello英語主題1次，部門間2次，項目各部門間1次。

6）每年檢查滅火器：物業(yè)內共計1783個，此外還協助約186家商戶及84棟寫字樓。

1、3月份我部配合相關部門對SOHO尚都寫字樓及商戶進行了入戶消防安全大檢查，根據檢查結果，我部對現場存在問題的單位下達了《安全防火隱患告知書》，共計223余份，并通知所有商鋪或寫字樓住戶限期整改存在的問題，并在3個工作日后配合相關部門對存在問題的單位進行復查。

2、12月份我部配合相關部門對SOHO尚都寫字樓及商戶進行了入戶消防安全大檢查，根據檢查結果，我部對現場存在問題的單位發(fā)放了《安全防火隱患告知書》，共計450份，并通知各商鋪及寫字樓住戶限期整改，并配合相關部門對存在問題的單位進行排查。

3、為落實小區(qū)安全消防工作，消除安全隱患，部門協同商場、禮賓、工程、環(huán)境等部門每月15日對小區(qū)各部門辦公樓、商鋪、倉庫等進行安全消防大檢查，對存在安全消防隱患的部門、商鋪進行現場指點，要求限期整改。

4、SOHO尚都88家商鋪及寫字樓進行消防檢查驗收，共簽訂并退回消防安全責任書68份。

（3）電瓶車的使用

20XX年共開票、派送電瓶車252趟，具體情況如下：

20XX年電動車使用情況統計表

（四）大型活動舉辦設備

20XX年部門共參與大型活動安保工作50次，安排安保管理人員150人加班，三層樓道營業(yè)廳40間，安排安保人員80人，同時總部管理人員也進行了培訓。

擁有豐富的經驗。

（5）物品放行

1）嚴格執(zhí)行物品發(fā)放管理規(guī)定，杜絕物品丟失或租客在未與業(yè)主協商的情況下擅自退租的現象，目前情況得到比較好的控制。

2）對有結業(yè)跡象的商鋪、企業(yè)情況，及時向商場部/禮賓部反饋，并主動聯系，爭取主動開展工作。

20XX年我部共為停車場收費系統恢復營業(yè)時間17萬小時，恢復辦公時間3100小時。

20XX年共辦理物品放行手續(xù)（物品放行單）1599件。

20XX年對二期工程垃圾清運情況進行詳細檢查并做好記錄，共清運垃圾車942輛（1041型車）。

（6）通過對南、北塔樓三戶居民家門在國慶、國慶期間被盜事件的總結分析，在人員管控、巡查頻次、人員出入登記、門禁檢查等方面存在諸多漏洞，通過以上情況我部深刻認識到發(fā)生問題的嚴重性，為避免以后再發(fā)生類似事件，我部采取每班巡查人員對寫字樓、商鋪進行巡查，通過監(jiān)控大堂、停車場人員進出情況，巡查人員會對進出人員進行監(jiān)控，車輛進行跟蹤。加強樓宇巡查責任意識，向禮賓部、商場部登記人員，制定節(jié)假日期間巡查計劃如下：

（1）根據商場部、禮賓部的房間、店面信息制定相應表格，通過樓檢管理嚴格要求樓檢，對每戶現場的檢查時間、檢查次數、檢查情況等進行詳細登記。

（2）配合禮賓部對進出大堂人員進行登記，要求巡檢人員對進入商場的人員進行跟蹤，杜絕商場人員通過寫字樓安全通道進入寫字樓，并將通往寫字樓的每條通道監(jiān)控調制到大屏進行監(jiān)控，對進入停車場的人員、車輛、車牌進行進出登記。如發(fā)現可疑人員，及時通知中控室監(jiān)控及樓巡人員來現場進行詢問檢查。

（3）通過技術防范，要求中心調度員查看監(jiān)控錄像，發(fā)現電梯、樓層有人員走動，及時通知檢查人員趕赴現場檢查。

（4）要求值班督導、領班要密切關注巡檢人員及各崗位情況，檢查巡檢人員巡檢情況，做好巡檢質量巡檢記錄，對發(fā)現的問題及時整改。避免國慶期間再次發(fā)生問題。

（5）每次放假前，提醒各有禮賓部人員鎖門、關好門窗，并與公司人員核實是否有加班人員，如有加班人員，應進行登記，方便我部節(jié)假日期間值班。了解現場基本情況，多注意每個崗位，避免安全隱患。

本部門將在今后的工作中以高要求、高標準嚴格要求每一位員工，認真貫徹公司的指導思想，倡導微笑服務，把安全放在第一位。密切配合其他部門，以公司目標為導向，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保工作質量，以回報公司和領導的厚愛。