“三好一滿意”活動，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，是衛(wèi)生部在全國各級醫(yī)療機構(gòu)開展的，重點是二級以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生部要求各醫(yī)院要合理安排門急診，簡化門急診和入院出院服務(wù)流程，掛號、報價、繳費、取藥窗口候診時間不得超過10分鐘。其實，很多患者都有過這樣的就醫(yī)經(jīng)歷，一大早就來到醫(yī)院門口排隊掛號，卻發(fā)現(xiàn)掛號窗口已經(jīng)擠滿了人，周六周日有時要排隊一個多小時。光是排長隊就讓很多患者“難以忍受”。武警四川消防總隊醫(yī)院婦科副主任王淑英說，目前，成都已有包括四川消防總隊醫(yī)院在內(nèi)的數(shù)十家醫(yī)院實行預(yù)約掛號。 80%的號源都已放到預(yù)約平臺上，加上導(dǎo)醫(yī)員和志愿者對患者的引導(dǎo)，整體掛號時間可以控制在10分鐘以內(nèi)，大大方便了廣大患者就醫(yī)。王淑英也建議患者盡量預(yù)約掛號，減少排隊等候時間，方便就醫(yī)。不過，上周五剛剛到三級醫(yī)院就診的趙先生說，雖然掛號等候時間不長，但輪到自己看病時，想看的醫(yī)生卻沒有號，所以很多人還是選擇一大早就去排隊掛號。他希望，除了解決排隊時間長的問題，也要想辦法解決掛號難的問題。武警四川消防支隊醫(yī)院在響應(yīng)衛(wèi)生部號召的同時，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，進一步推行全流程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)和管理水平，關(guān)愛每一位患者。 還為患者提供線上醫(yī)療綠色通道