回答 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與您形成的實(shí)際上是屬于消費(fèi)關(guān)系。 所以您是可以直接撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴的。 或者您可以撥打12345，直接告訴這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱和地址，我們的政府就會(huì)介入，幫助您退費(fèi)。而且他也會(huì)受到行政處罰。 提問 是這樣這樣的。我預(yù)交錢，但一直沒有去學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)說出來了證書，錢不能退 回答 像這種情況你只是預(yù)交錢。但是因?yàn)槟銢]有去學(xué)習(xí)，也就沒有享受到他給你帶來的服務(wù)。 但是你們兩個(gè)人之間形成了一種合同關(guān)系，如果您單方面違約，就需要支付一定的違約金。然后就是把剩下的錢款退還給您。 您的意思就是說，您上這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際上是為了考取這個(gè)證書的。 而你交了學(xué)費(fèi)以后，一直沒有去上課。但是我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是正常的開課，最后也把這個(gè)證書給你出了。 像這種情況是屬于您個(gè)人的單方面違約。如果您不去上課想退費(fèi)，是可以提前跟學(xué)校打招呼。這個(gè)時(shí)候是可以給你退費(fèi)的。 但是您一直不去上課，到最后的時(shí)候說要退費(fèi)是不可能的。 因?yàn)榫退隳蝗ド险n，但是我們學(xué)校依然配備了教師資源。 提問 機(jī)構(gòu)說錢用于出證書，錢不能退。因?yàn)槲覜]有去學(xué)習(xí)，要證書有什么用。 回答 首先，當(dāng)您沒有去學(xué)習(xí)的時(shí)候，有沒有提前跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說明。 其次，您和這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議當(dāng)中，是不是培訓(xùn)費(fèi)用和證書費(fèi)用分開的。 還有，簽訂的協(xié)議當(dāng)中有沒有違約責(zé)任的說明。 提問 說明了！但機(jī)構(gòu)一直希望我過去學(xué)習(xí)，包拿證書，但前提要把剩下錢交完 回答 既然你都已經(jīng)提前跟他說明。 那么像這種情況，但是沒有任何理由不退你學(xué)費(fèi)的。 所以像這種情況，我們就可以通過12315或者是12345投訴他。 提問 我是在微信把錢轉(zhuǎn)給過去，把一些相關(guān)資料上交 回答 這個(gè)是沒有問題的，微信轉(zhuǎn)賬記錄現(xiàn)在也是可以作為證據(jù)。 更多20條 