售后技術支持工程師需要收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術分析支持工作。下面是我整理的售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容。

售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容1

職責：

1、負責產(chǎn)品的售后技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)，大專及以上學歷;

2、應屆畢業(yè)生或一年以上項目實施經(jīng)驗更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;

4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神。

售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容2

職責：

1、負責公司設備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護工作，通過現(xiàn)場方式或遠程方式提供技術服務來解決客戶問題;

2、按照公司要求做好維護報告，及時準確匯報所有現(xiàn)場問題的處理情況，收集和評估現(xiàn)場相關的技術信息并作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;

3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項任務、用戶培訓以及突發(fā)事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業(yè)，熟悉激光設備以及激光應用方面的專業(yè)知識，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、能適應長期或短期出差;

3、踏實肯干，責任心強，善于學習和分析所遇到的技術問題;

4、具有較好的客戶服務意識，為人謙和耐心，善于處理人際關系，能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質(zhì)好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容3

職責：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓及售后支持工作。

2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業(yè);

2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開發(fā)知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的。

售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容4

職責：

1. 負責設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;

2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現(xiàn)場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結(jié)各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業(yè);

2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機器設備經(jīng)驗的優(yōu)先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經(jīng)常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發(fā)工程師發(fā)展;

售后技術支持工程師崗位的具體內(nèi)容5

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力