運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)3篇

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?？鄲腊?，以下是我為大家整理的運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo)；

2、通過對(duì)公司外包服務(wù)重點(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；

3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；

4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持和合作簽署等；

5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；

6、協(xié)助交接維專家（TTM SME）完成調(diào)研和交接維項(xiàng)目。

任職要求 ：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，有成功的售前支持經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容；

3、對(duì)運(yùn)維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的IT運(yùn)維解決方案項(xiàng)目背景者優(yōu)先；

4、有一定的外包管理經(jīng)驗(yàn)，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先考慮；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。 這個(gè)職位其實(shí)主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司服務(wù)的運(yùn)維項(xiàng)目提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路的管理、配置、排錯(cuò)和維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的配置、排錯(cuò)和維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器Linux/windows系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化和監(jiān)控；

5、配合開發(fā)、集成部門，完成技術(shù)支持工作；

其他任職要求：

1、工作年限兩年或以上；

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，并且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)公司安排的節(jié)假日值班；

4、具備HCNP、CCNP認(rèn)證之一或具有網(wǎng)絡(luò)方面豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同等實(shí)力者；

5、能熟練調(diào)試配置主流產(chǎn)商的路由交換及安全產(chǎn)品；

6、能熟練調(diào)試安裝主流廠商的塔式及機(jī)架服務(wù)器、刀片服務(wù)器及相關(guān)存儲(chǔ)產(chǎn)品；

7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務(wù)器操作系統(tǒng)的基本配置，并具備安全方面的相關(guān)知識(shí)；

8、有過大型信息系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

-負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)外包團(tuán)隊(duì)管理、梯隊(duì)建設(shè)、問題跟進(jìn)解決，以及與IDC運(yùn)營(yíng)商溝通、協(xié)調(diào)并能夠推動(dòng)問題解決

-負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)外包的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)對(duì)現(xiàn)有流程和規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化

-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)外包團(tuán)隊(duì)的工單操作的技術(shù)指導(dǎo)以及工單分配管理

-SOP、外包管理框架等文檔的編寫和發(fā)布

任職資格:

-本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

-能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并善于總結(jié)，將內(nèi)容提取歸納成知識(shí)點(diǎn)和方法

-具備良好的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)能力，如運(yùn)維操作及設(shè)備故障排查能力及指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維能力

-較強(qiáng)的邏輯思維能力，良好表達(dá)、以及文檔撰寫能力

-對(duì)運(yùn)維工作保持自我驅(qū)動(dòng)的熱情，可以做到7*24響應(yīng)處理各類應(yīng)急事件

-適應(yīng)高節(jié)奏的工作，能夠承擔(dān)一定壓力，有良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)的柜面自助化產(chǎn)品在客戶網(wǎng)點(diǎn)的安裝與開通工作

2、負(fù)責(zé)客戶使用中的'公司產(chǎn)品巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)疑難故障診斷和排查確認(rèn)，提供設(shè)備運(yùn)行日志協(xié)助公司技術(shù)專家解決故障

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢，維系客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度

5、負(fù)責(zé)收集并反饋客戶對(duì)公司產(chǎn)品在使用過程中提出的建議與意見

技能要求

1、擁有較豐富的計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品理論知識(shí)及維修經(jīng)驗(yàn)

2、擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立分析并解決服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問題

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠維系良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度

4、具有較強(qiáng)的抗壓能力，吃苦耐勞、積極上進(jìn)，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差

5、擁有ATM行業(yè)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)微軟、阿里、AWS等公有云上的客戶系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)；

2、配合新客戶系統(tǒng)在公有云上的實(shí)施部署；

3、負(fù)責(zé)私有云項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施部署；

任職資格:

1、兩年以上云平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)、部署配置及運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn).熟悉運(yùn)維工具管理或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，具有管理較大型IT系統(tǒng)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2熟悉主流云平臺(tái)（Ali、Azure、AWS等）架構(gòu)及服務(wù)組件技術(shù)特性，熟悉主流虛擬化技術(shù)（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平臺(tái)規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3了解主流開源技術(shù)如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；

4、精通至少一種運(yùn)維流程管理工具或監(jiān)控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；

5、有基于ITIL運(yùn)維的豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉問題定位，響應(yīng)，升級(jí)，匯報(bào)及總結(jié)的工作；

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。